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문제 정의
- 본 연구는 SPA 온라인 쇼핑몰을 통해 진 팬츠를 구입한 여성을 대상으로 진 팬츠 보유 및 착용 실태를 살펴보고, 신장, 하의 치수, 패션관심도에 따른 진 팬츠의 핏에 대한 소비자의 인식을 파악하여, 온라인 쇼핑몰이 가지고 있는 제품 정보 전달의 한계를 극복할 수 있는 대안을 제시하는 데 그 목적이 있다. 온라인 상에서 제시하고 있는 치수 정보를 통해 진 팬츠의 다양한 핏을 분석해 본 후, 20대 여성을 대상으로 진 팬츠 보유 현황 및 진 팬츠의 핏에 대한 소비자의 인식을 파악함으로써, 온라인상에서 진 팬츠 제품 구입 시 소비자의 정확한 구매결정을 도와, 반품률을 줄이는 데 기여하고자 하였으며, 이를 바탕으로 20대 여성을 위한 스키니진 팬츠 제품의 패턴 개발에 필요한 기초 자료를 제공하고자 하였다.
- 소비자 대상으로 설문을 조사할 때에도 ‘핏을 고려하여 구매하는 경우’라는 문항을 사용하는(Hwang et al., 2013) 등 맞음새라는 용어보다는 그에 대응되는 용어인 핏이라는 단어를 사용하고 있으므로, 이에 본 연구에서도 맞음새라는 용어 대신 ‘핏’이라는 용어를 사용함으로써 진 팬츠의 핏에 대한 소비자의 이해를 돕고자 하였다.
- 본 연구는 SPA 온라인 쇼핑몰을 통해 진 팬츠를 구입한 여성을 대상으로 진 팬츠 보유 및 착용 실태를 살펴보고, 신장, 하의 치수, 패션관심도에 따른 진 팬츠의 핏에 대한 소비자의 인식을 파악하여, 온라인 쇼핑몰이 가지고 있는 제품 정보 전달의 한계를 극복할 수 있는 대안을 제시하는 데 그 목적이 있다. 온라인 상에서 제시하고 있는 치수 정보를 통해 진 팬츠의 다양한 핏을 분석해 본 후, 20대 여성을 대상으로 진 팬츠 보유 현황 및 진 팬츠의 핏에 대한 소비자의 인식을 파악함으로써, 온라인상에서 진 팬츠 제품 구입 시 소비자의 정확한 구매결정을 도와, 반품률을 줄이는 데 기여하고자 하였으며, 이를 바탕으로 20대 여성을 위한 스키니진 팬츠 제품의 패턴 개발에 필요한 기초 자료를 제공하고자 하였다. 연구 결과를 요약하면 다음과 같다.
- 이에 본 연구는 온라인 쇼핑몰을 통해 진 팬츠를 구입한 여성을 대상으로 진 팬츠 보유 및 착용 실태를 살펴보고, 신장, 하의 치수, 패션관심도에 따른 진 팬츠의 핏에 대한 소비자의 인식을 파악하여, 온라인 쇼핑몰이 가지고 있는 제품 정보 전달의 한계를 극복할 수 있는 대안을 제시하는 데 그 목적이 있다. 이와 같은 연구는 온라인 상에서 소비자의 정확한 구매결정을 도울 수 있고, 의류 제품의 반품률을 낮출 수 있는데 기여할 수 있을 것이다.
제안 방법
- 진 팬츠 핏에 대한 지각 수준을 파악하기 위한 자극물은 최근 판매량이 높은 진 팬츠 가격대인 3~5만 원대이면서 SPA 브랜드 진 팬츠 매출 1위인 UNIQLO의 온라인 쇼핑몰의 착장 사진을 활용하였다. 사진으로 인한 오염 발생을 제거하고, 비전문적인 피험자들도 자극물을 보고 핏에 대한 판단이 용이하도록 모델의 착장사진을 Adobe Illustrator CS5 프로그램으로 진 팬츠의 아웃라인과 대표적인 디테일 요소를 펜툴로 그려 [Fig. 1]과 같이 동일 포즈로 3개의 핏 종류를 제시하였다.
- 선정된 업체의 공식 온라인 쇼핑몰의 웹사이트 상에서 ‘진 팬츠’와 ‘Jeans’에 들어가 노출되어 있는 전체 상품 중에서 타이트한 핏의 유형을 파악하여 제품치수를 조사하였으며, 제품치수 조사 기간은 2013년 5월 20일부터 6월 25일까지이다.
- 선행 연구 결과(Kim & Nam, 2012; Kim & Shin, 2004)를 토대로 진 팬츠 보유 및 구매 이유, 착용 빈도, 진 팬츠 핏에 대한 지각 및 구입 시 핏이 불만족스러웠던 부위, 패션 관심도에 관한 내용의 문항 등으로 구성하여 기초 설문지를 완성한 후, 의류학 전공 학생 25명을 대상으로 예비 설문조사를 실시하였다.
- 업체가 제시한 진 팬츠의 핏과 소비자가 인식하고 있는 진 팬츠의 핏의 차이가 있는지를 알아보기 위해 피험자들에게 스키니 핏의 진 팬츠를 입어 본 경험에 대한 질문과 함께 진 팬츠 핏 지각 정도를 스키니 핏, 스트레이트 핏, 레귤러 핏을 통해 알아보았으며, 그 결과는 [Fig. 3]에 나타냈다.
- 업체마다 제시하고 있는 제품 부위의 치수가 둘레나 너비를 혼용하여 사용하고 있었으므로 업체간 비교의 용이성을 위하여 둘레로 통일하여 제시하였다. 3개 업체에서 나타난 진 제품의 여유량에 따른 핏의 차이를 파악하기 위하여, 20대 여성의 평균 치수 중에서 진 팬츠 제품치수 항목과 비교 가능한 대응 치수를 [Table 8]에 나타냈다.
- 연구방법으로는 설문지법을 사용하였다. 선행 연구 결과(Kim & Nam, 2012; Kim & Shin, 2004)를 토대로 진 팬츠 보유 및 구매 이유, 착용 빈도, 진 팬츠 핏에 대한 지각 및 구입 시 핏이 불만족스러웠던 부위, 패션 관심도에 관한 내용의 문항 등으로 구성하여 기초 설문지를 완성한 후, 의류학 전공 학생 25명을 대상으로 예비 설문조사를 실시하였다.
- 선행 연구 결과(Kim & Nam, 2012; Kim & Shin, 2004)를 토대로 진 팬츠 보유 및 구매 이유, 착용 빈도, 진 팬츠 핏에 대한 지각 및 구입 시 핏이 불만족스러웠던 부위, 패션 관심도에 관한 내용의 문항 등으로 구성하여 기초 설문지를 완성한 후, 의류학 전공 학생 25명을 대상으로 예비 설문조사를 실시하였다. 예비 조사 결과를 토대로 본 연구와 관련된 문항 등으로 수정 보완하여 본 조사를 실시하였다. 진 팬츠 핏에 대한 지각 수준을 파악하기 위한 자극물은 최근 판매량이 높은 진 팬츠 가격대인 3~5만 원대이면서 SPA 브랜드 진 팬츠 매출 1위인 UNIQLO의 온라인 쇼핑몰의 착장 사진을 활용하였다.
- 진 팬츠 보유 및 착용 빈도, 진 팬츠 핏의 지각 정도 등이 소비자의 특성에 따라 다르게 나타나는지 파악하기 위해 응답자를 신장, 하의 치수, 패션관심도에 따라 각각 2개 집단으로 나누어서 비교․분석하였으며, 그 분포는 [Table 1]에 나타내었다. 신장은 160cm를 기준으로 160cm 미만 집단(58명, 38.
- 진 팬츠 제품에 대한 핏은 제품치수를 통해 알수 있으므로 온라인 업체에서 제시하고 있는 타이트한 진의 제품치수를 파악하기 위하여, 조사 대상 브랜드로 선정된 UNIQLO, SPAO, 8 seconds의 온라인 몰에서 제시하는 진 팬츠의 신체 허리 치수및 부위별 제품치수를 허리둘레 66cm(26 inch)를 기준으로 제품명에 핏을 나타내는 단어를 기준으로 3개 업체의 핏을 유형화시켜 [Table 7]에 나타냈다.
- 1%)으로 신장을 분류하였다. 하의 치수는 27 inch 미만 집단(51.1%)과 27 inch 이상 집단(48.9%)으로 분류하였으며, 패션관심도는 쇼핑 횟수, 유행스타일에 대한 관심, 외모관리 등에 대한 패션관심도에 대한 질문을 바탕으로 패션에 대한 관심이 높은 집단(52.3%)과 관심이 낮은 집단(47.7%)으로 분류 하였다.
대상 데이터
- 2013년 10월 1일부터 11월 13일에 걸쳐 서울 · 경기권의 대학생 및 홍대앞, 강남역에서 편의표본추출 방법을 사용하여 총 168부를 배부하였고, 최종 149부를 분석에 이용하였다.
- 연구 대상은 패션제품 온라인 쇼핑몰 이용자 중 20대 여성의 구매 비율이 가장 높은 것으로 나타났으므로(Choi, 2004), 20대이면서 온라인으로 팬츠 구매 경험이 있는 만 20세에서 29세까지의 성인여성을 중심으로 하였다. 2013년 10월 1일부터 11월 13일에 걸쳐 서울 · 경기권의 대학생 및 홍대앞, 강남역에서 편의표본추출 방법을 사용하여 총 168부를 배부하였고, 최종 149부를 분석에 이용하였다.
- 진 팬츠 제품에 대한 핏은 제품치수를 통해 알 수 있으므로 온라인 업체에서 제시하고 있는 타이트한 진의 제품치수를 파악하기 위하여, 국내에서 유통 중인 SPA 브랜드 중 2012년 기준 매출액이 300억 원 이상이고, 하의류 구입률이 높으며, 2종류 이상의 핏을 온라인 상에서 판매하고 있는 브랜드인 H&M, ZARA, FOREVER 21, MANGO, GIORDANO, American Apparel, GAP 중에서 온라인 상에서 사이즈 조견표가 제시되어 있지 않거나, 최근 판매량이 높은 진 팬츠의 가격대인 3~5만 원대(Hankyung e-today, 2012)에 해당하는 업체인 UNIQLO, SPAO, 8 seconds의 3개 업체를 선정하였다.
- 예비 조사 결과를 토대로 본 연구와 관련된 문항 등으로 수정 보완하여 본 조사를 실시하였다. 진 팬츠 핏에 대한 지각 수준을 파악하기 위한 자극물은 최근 판매량이 높은 진 팬츠 가격대인 3~5만 원대이면서 SPA 브랜드 진 팬츠 매출 1위인 UNIQLO의 온라인 쇼핑몰의 착장 사진을 활용하였다. 사진으로 인한 오염 발생을 제거하고, 비전문적인 피험자들도 자극물을 보고 핏에 대한 판단이 용이하도록 모델의 착장사진을 Adobe Illustrator CS5 프로그램으로 진 팬츠의 아웃라인과 대표적인 디테일 요소를 펜툴로 그려 [Fig.
데이터처리
- 선정된 업체의 공식 온라인 쇼핑몰의 웹사이트 상에서 ‘진 팬츠’와 ‘Jeans’에 들어가 노출되어 있는 전체 상품 중에서 타이트한 핏의 유형을 파악하여 제품치수를 조사하였으며, 제품치수 조사 기간은 2013년 5월 20일부터 6월 25일까지이다. 수집된 자료 분석은 SPSS 18.0통계프로그램으로 평균, 표준편차 등의 기술통계 분석과 T-test, 다중응답 빈도분석 등을 실시하였다.
성능/효과
- 소비자가 바지폭을 가늠할 수 있는 허벅지둘레, 무릎둘레, 바짓부리둘레와 실제 다리길이와 비교하여 팬츠 길이를 확인할 수 있는 안기장, 허리선 위치의 파악 여부를 알 수 있는 총기장과 밑위길이는 핏을 파악할 수 있는 중요한 제품치수에 해당한다. 20대 여성의 평균 신체 치수 샅높이가 72.7cm와 비교하여 제품들의 안기장이 74~82cm로 나타났는데, 82cm일 경우 발목부위의 폭이 좁은 제품은 발목 부위에 걸려는 80~89cm로 적게는 2.4cm, 많게는 11.4cm의 차이가 나타나, 허벅지부위와 엉덩이부위의 핏에 대한 소비자 불만족도가 예상된다고 하겠다. 8 seconds 는 조사 업체 중 부위별 제품치수 항목이 가장 많았고, 제품에 대한 사진도 모델의 다양한 포즈와 함께 제시되어 있으며, 무릎부위의 경우 20대 평균 신체 치수인 무릎둘레 34.
- 3개 업체에서 나타난 진 제품의 여유량에 따른 핏의 차이를 파악하기 위하여, 20대 여성의 평균 치수 중에서 진 팬츠 제품치수 항목과 비교 가능한 대응 치수를 [Table 8]에 나타냈다. UNIQLO 와 SPAO는 제품의 허리둘레 치수뿐만 아니라, 소비자의 신체 허리둘레 치수도 함께 표기하고 있어, 온라인 상에서의 사이즈 선택을 더 용이하게 하고 있음을 알 수 있었다. 허벅지둘레와 바짓부리둘레는 UNIQLO와 SPAO 업체는 제시하고 있었으며, 무릎 둘레는 8 seconds만 제시하고 있었다.
- 진 팬츠 핏 별 보유에 대해 신장, 하의치수, 패션 관심도에 따라 각각 두 집단으로 나누어 살펴본 결과는 [Table 4]에 나타내었다. t-test 실시 결과, 신장에서는 두 집단 간 유의한 차이가 나타나지 않았고, 하의 치수와 패션관심도에서 두 집단 간의 유의한 차이가 나타났다. 세부적으로 살펴보면, 27인치 이상인 집단(전체 청바지=4.
- 결론적으로 20대 여성 소비자들은 유행하는 스키니 진 팬츠 제품을 가장 많이 소유하고 있었고, 업체가 제시하는 진 팬츠의 핏에 대해서도 노출이 많이 된 스키니 핏을 가장 정확하게 인지하고 있었으며, 신장 집단에서는 길이 항목이, 하의 치수 집단에서는 둘레 항목과 관련된 항목에서 불만족 수준의 유의차가 발생한다는 것을 알 수 있었다. 이는 핏이라는 개념 자체가 개인의 신체 유형에 따라여유량을 지각하는 정도가 상대적이기 때문에, 더욱 세분화되고 다양해진 핏의 정보를 효과적으로 전달하는 것이 중요하다는 것을 말해준다.
- 진 팬츠 핏 별 보유에 대해 하의 치수 27인치 이상인 집단이 전체 진 팬츠 보유 개수와 레귤러 핏 보유 개수가 더 많았으며, 패션관심도가 높은 집단이 전체 진 팬츠와 스키니 진을 더 많이 보유하고 있는 것으로 나타났다. 구매 이유로는 나에게 편한 핏이라서 구매했다는 응답이 가장 많았고, 요즘 유행하는 핏이라는 응답이 그 다음으로 핏에 대한 요인이 가장 강하게 작용하는 것으로 분석되었다.
- 둘째, 스키니 진 착용 경험 및 진 팬츠 핏에 대한 소비자의 지각 정도를 분석한 결과, 스키니 핏의진 팬츠를 입어 본 경험은 응답자의 97.3%로 나타났다. 스키니 핏은 92.
- 셋째, 진 팬츠 제품에 대한 핏은 제품치수를 통해 알 수 있으므로, 온라인 업체에서 제시하고 있는 타이트한 진 26인치의 제품치수를 조사한 결과, 허벅지부위의 제품치수가 42~53cm에 비하여 20대 여성 평균 허벅지둘레는 54.6cm로 1.6~12.6cm 정도 제품치수가 작았으며, 엉덩이부위 또한 제품치수는 80~89cm에 비하여 평균 엉덩이둘레는 91.4cm로 2.4~11.4cm 정도 제품치수가 작게 나타났다. 진 팬츠 구매 후 신체부위별 핏에 대한 불만족도를 살펴본 결과, 스키니 핏에서 허벅지부위는 29.
- 3%로 나타났다. 스키니 핏은 92.6%가 정답을 선택해 업체가 제시한 스키니 핏에 대해 정확하게 인지하고 있음을 알 수 있었으나, 스트레이트 핏은 51.7%, 레귤러 핏은 56.4%만 정답을 선택해 절반 정도의 소비자만 인지하고 있다는 것을 알 수 있었다. 이는 요즘 유행하는 스키니 핏으로 인해 많은 업체가 스키니핏의 제품을 주로 판매하고 있으므로, 스트레이트 핏과 레귤러 핏의 제품에 대한 노출이 상대적으로 적어서 발생한 것으로 사료된다.
- 7%로 다른 부위의 응답과 비교하여 각각 상대적으로 높게 나타났다. 스키니 핏의 경우, 160cm 미만 집단이 기장이 길어서 더 불만족하였으며, 레귤러 핏과 스트레이트 핏의 경우, 엉덩이둘레 항목에서 하의 치수 27인치 미만 집단은 헐렁하여 불만족이라고 느끼고, 27인치 이상 집단은 끼어서 불만족하는 것으로 나타났다.
- 3%가 타이트하다고 응답한 것으로 나타났다. 스트레이트 핏도 엉덩이 부위와 허벅지부위가 타이트하다는 응답이 각각 11.4%, 20.2%로 다른 부위의 응답과 비교하여 높게 나타났고, 레귤러 핏도 엉덩이부위와 허벅지부위가 타이트하다는 응답이 각각 15.8%, 26.7%로 다른 부위의 응답과 비교하여 각각 상대적으로 높게 나타났다. 이는 위에서 살펴본 제품치수와 신체치수를 비교한 것과 같은 결과로 20대 여성의 평균 허벅지 둘레와 엉덩이둘레를 비교했을 때, 제품치수의 허벅지부위와 엉덩이부위가 평균 신체 치수와 차이가 많이 생길 경우, 제품 구매 후 착장 후 소비자 불만족으로 이어지고, 이는 곧 반품으로 이어질 가능성이 높을 것으로 판단된다.
- 응답자의 신장과 하의 사이즈, 패션 관심도가 진 팬츠 핏의 지각 수준에 따라 집단 간 차이가 발생하는지에 대해 T-test를 실시한 결과는 [Table 6]과 같다. 신장 집단에서는 스키니 핏, 스트레이트 핏, 레귤러 핏에 대한 지각 수준에 유의한 차이가 나타나지 않았고, 패션관심도 집단 사이에서도 스키니핏, 스트레이트 핏, 레귤러 핏에 대한 지각 수준에 유의한 차이가 나타나지 않았다. 하의 치수 집단에서는 스키니 핏과 레귤러 핏에 대한 지각 수준에 유의한 차이가 나타나지 않았으나, 스트레이트 핏 에서는 27인치 미만 집단과 27인치 이상 집단 간에서 유의한 차이(t=－2.
- 05)가 나타났다. 이와 같은 결과를 살펴보았을 때 신장 집단에서는 길이 항목이, 하의 치수 집단에서는 둘레 항목과 관련된 항목에서 불만족 수준의 유의차가 발생한다는 것을 알 수 있었다. 또한 스키니 핏 에서 앞허리, 뒤허리, 엉덩이둘레, 허벅지둘레, 발목둘레의 항목에 표준편차가 0.
- 05)가 나타났다. 즉, 27인치 미만 집단이 지각하는 스트레이트 핏(1.43)보다 27인치 이상 집단이 지각하는 스트레이트 핏(1.60)이 업체가 제시한 핏에 더 가깝다고 나타났다.
- 5%가 거의 매일 착용한다고 응답하여 진 팬츠가 개인의 의복생활에 중요한 부분을 차지하고 있음을 알 수 있었다. 진 팬츠 핏 별 보유에 대해 하의 치수 27인치 이상인 집단이 전체 진 팬츠 보유 개수와 레귤러 핏 보유 개수가 더 많았으며, 패션관심도가 높은 집단이 전체 진 팬츠와 스키니 진을 더 많이 보유하고 있는 것으로 나타났다. 구매 이유로는 나에게 편한 핏이라서 구매했다는 응답이 가장 많았고, 요즘 유행하는 핏이라는 응답이 그 다음으로 핏에 대한 요인이 가장 강하게 작용하는 것으로 분석되었다.
- 이는 요즘 유행하는 스키니 핏으로 인해 많은 업체가 스키니핏의 제품을 주로 판매하고 있으므로, 스트레이트 핏과 레귤러 핏의 제품에 대한 노출이 상대적으로 적어서 발생한 것으로 사료된다. 진 팬츠 핏의 지각 수준에 따라 집단 간 차이가 발생하는지에 대해 T-test를 실시한 결과, 신장과 패션관심도에 따라서는 집단간 지각 수준에 유의한 차이가 나타나지 않았으나, 하의 치수 집단에서는 27인치 이상 집단이 스트레이트 핏을 더 잘 인지하는 것으로 나타났다.
- 첫째, 최근 1년 이내 온라인으로 팬츠 구매 경험이 있는 20대 여성 149명을 대상으로 진 팬츠 보유 현황을 조사한 결과, 전체 응답자의 90% 이상이 3벌 이상 보유하고 있다고 하였고, 94.6%가 일주일에 한번 이상 진 팬츠를 착용한다고 하였으며, 15.5%가 거의 매일 착용한다고 응답하여 진 팬츠가 개인의 의복생활에 중요한 부분을 차지하고 있음을 알 수 있었다. 진 팬츠 핏 별 보유에 대해 하의 치수 27인치 이상인 집단이 전체 진 팬츠 보유 개수와 레귤러 핏 보유 개수가 더 많았으며, 패션관심도가 높은 집단이 전체 진 팬츠와 스키니 진을 더 많이 보유하고 있는 것으로 나타났다.
- 09개의 진 팬츠를 소유하고 있다는 결과와 차이가 있는데, 이는 최근 들어 진에 대한 패션 관심 증가와 함께 2004년 스키니 진의 유행 이후, 현재까지의 장기적인 유행이 그 원인인 것으로 보인다. 특히 스키니 핏의 진 팬츠가 20대 여성의 의복생활에서 차지는 비중이 크다는 것을 알 수 있었다. 일주일 기준으로 진 팬츠 착용 빈도에 대한 결과는 [Table 3]에 나타냈다.
- 패션 관심도 집단 간에서는 밑위길이에서 집단 간 차이(t=2.630, p<.01)가 나타났고, 패션관심이 높은 집단(2.95)이 낮은 집단(3.22)보다 밑위길이에서 더 불만족하는 것으로 파악되었다.
- 패션관심도에서는 전체 진바지 보유 개수(t=－2.697, p<.01)와 스키니핏 보유 개수(t=－3.263, p<.001) 항목에서 유의한차이가 나타났으며, 패션관심도가 높은 집단이 전체 진 팬츠 개수가 많았으며, 스키니 진도 더 많이 보유하고 있는 것으로 나타났다.
후속연구
- 9cm를 참고할 때 에이세컨즈의 스키니 핏 무릎부위가 33cm이므로 어느 정도의 핏을 가지고 있는지, 온라인 채널을 이용하는 소비자들이 착장해 보지 않은 상태에서도 예견이 가능하여, 제품 선택 시 많은 도움을 받을 것으로 예견된다. 그러나 제품치수 측정 방법에 대한 설명이 허리둘레, 엉덩이둘레, 안기장에 한정되어 있으므로, 앞밑위길이, 뒷밑위길이 등과 같은 대다수의 소비자가 알지 못하는 치수는 제시되어 있더라도 이해하기가 쉽지 않으므로, 사진이나 그림을 이용해 추가적으로 측정 방법을 제시한다면 소비자의 이해를 도울 수 있을 것으로 판단된다.
- 따라서 실제로 옷을 입어보고 구매하지 못하는 온라인 채널에서는 제품 사이즈 및 핏에 대한 시각적인 정보만으로 제품을 구매하는데 애로를 겪을 것이며, 구매 후에도 불만족으로 인한 반품률이 예상된다. 반품은 업체나 소비자 모두에게 시간적․경제적 손실을 동반하게 되므로, 그 해결 방안으로 온라인상에서의 진 팬츠 제품 구입시 온라인 쇼핑몰이 가지고 있는 제품 정보 전달의 한계를 극복할 수 있도록 제품치수 설정 및 치수 정보 제시에 좀 더 객관적이고 시각적인 추가 정보 제시가 필요하다고 사료된다. 위와 같은 연구는 20대 여성 소비자를 타겟으로 하는 의류 업체에게, 업체에서 제시하는진 팬츠 치수 제시 방법과 핏 전달방식을 개선하는데 필요한 기초정보를 제공하여 반품률을 줄이게 하는 데 일조를 할 수 있을 것이다.
- 소비자에게는 합리적인 구매 활동을 도와 구매 후의 만족도를 제고시킬 수 있을 것이다. 본 연구의 제한점은 특정 제품을 선정하여 비교 분석하였고, 20대 여성을 대상으로 서울과 경기에 한정하여 설문대상자를 추출하였으므로, 연구 결과를 일반화하는데 신중을 기해야 한다는 것이다.
- 반품은 업체나 소비자 모두에게 시간적․경제적 손실을 동반하게 되므로, 그 해결 방안으로 온라인상에서의 진 팬츠 제품 구입시 온라인 쇼핑몰이 가지고 있는 제품 정보 전달의 한계를 극복할 수 있도록 제품치수 설정 및 치수 정보 제시에 좀 더 객관적이고 시각적인 추가 정보 제시가 필요하다고 사료된다. 위와 같은 연구는 20대 여성 소비자를 타겟으로 하는 의류 업체에게, 업체에서 제시하는진 팬츠 치수 제시 방법과 핏 전달방식을 개선하는데 필요한 기초정보를 제공하여 반품률을 줄이게 하는 데 일조를 할 수 있을 것이다. 소비자에게는 합리적인 구매 활동을 도와 구매 후의 만족도를 제고시킬 수 있을 것이다.
- 이에 본 연구는 온라인 쇼핑몰을 통해 진 팬츠를 구입한 여성을 대상으로 진 팬츠 보유 및 착용 실태를 살펴보고, 신장, 하의 치수, 패션관심도에 따른 진 팬츠의 핏에 대한 소비자의 인식을 파악하여, 온라인 쇼핑몰이 가지고 있는 제품 정보 전달의 한계를 극복할 수 있는 대안을 제시하는 데 그 목적이 있다. 이와 같은 연구는 온라인 상에서 소비자의 정확한 구매결정을 도울 수 있고, 의류 제품의 반품률을 낮출 수 있는데 기여할 수 있을 것이다.
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