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한국비블리아학회지 = Journal of the Korean Biblia Society for Library and Information Science, v.20 no.3, 2009년, pp.187 - 207
대학도서관이 경쟁력을 강화하는 데에는 보다 많은 도서관 이용자와 이용률 증가가 요구된다. 도서관 아웃리치 서비스의 도입 실행이 이에 대한 하나의 방법이 될 수 있다. 본 연구의 목적은 우리나라 대학도서관이 실행 할 수 있는 아웃리치 서비스 방안을 제시하는 것이다. 이를 위해 도서관 아웃리치의 의의, 대학도서관 아웃리치 활동의 특징, 관련연구를 살펴보았다. 그리고, 국내외 대학도서관의 아웃리치 서비스 사례를 조사한 후, 이를 토대로 다문화학생, 편입생, 대학원생, 기숙사생, 교수, 강사 및 강의조교와 같은 이용자 집단별 아웃리치 서비스와 6단계의 아웃리치 활동 절차가 제시되었다.
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Academic libraries need to increase library user and use rates to strengthen the competitiveness. It can be a way that academic libraries introduce and implement outreach service. The purpose of this study is to present the outreach service plan that is suitable for being implemented at academic lib...
| 핵심어 | 질문 | 논문에서 추출한 답변 |
|---|---|---|
| 도서관의 아웃리치 서비스는 어떻게 정의하는가? | 이상의 내용을 종합하면 사전적 정의에서 아웃리치는 한 기관이나 그룹이 외부에 있는 커뮤니티, 다른 기관, 그룹, 특수한 청중 또는 일반 대중의 활동에 아이디어나 서비스를 전달하려는 활동을 의미하고, 도서관 측면에서 이를 응용하면 아웃리치란 도서관의 서비스나 활동의 확장 또는 서비스 대상 이용자의 확대의 범주로 해석할 수 있다. 따라서 도서관의 아웃리치 서비스란 도서관이 커뮤니티를 도서관이나 도서관 이용으로 유인하기 위하여 도서관 내외부에서 특정한 이용자 커뮤니티에게 봉사하는 폭넓은 활동으로 정의할 수 있을 것이다. | |
| 대학도서관의 아웃리치 활동을 주제로 다룬 최근의 연구들을 몇 개의 범주로 나눈 내용은 어떻게 되는가? | 첫째, 대학도서관의 교육 아웃리치 서비스에 관한 연구는 주로 다문화 학생(Walter 2005; Love 2009), 교수 및 강사(Reeves et al. 2003; Key 2009)를 대상으로 연구되고 있고, 전통적인 교육 아웃리치를 리에종을 기반으로 발전시킨 새로운 교육 아웃리치 모델에 관한 연구(Frank et al. 2001; Johnson et al, 2003)가 있다. 둘째, 대학도서관의 다문화서비스 아웃리치에 관한 연구를 보면, Walter(2005)는 대학도서관의 아웃리치의 효과를 규명하기 위해 유색인종 학생에 대한 서비스를 제공하는 학생서비스센터와 대학도서관간의 효과적인 협력 결과를 조사하였다. 그리고, Love(2009)는 소수자 학생을 위한 도서관 레퍼런스 및 교육을 기존의 대학 프로그램에 통합에 관한 연구에서 다문화 학생에 관한 선행 연구를 개관하고 있고, Ye(2009)도 국제 학생과 도서관 아웃리치에 관한 현행 연구에 관하여 전반적으로 요약하고 있다. 또한 Puente et al.(2009)은 Tennessee 대학도서관의 다문화 및 국제학생에 대한 아웃리치 서비스에 관한 연구 결과를 제시하였다. 셋째, 대학도서관의 지역 커뮤니티 아웃리치에 관한 연구를 보면, Schneider(2003)가 대학도서관들이 지역 커뮤니티 아웃리치 프로그램을 추진하고자 선택한 이유에 대하여 전체적으로 고찰하였다. Keene(2004)은 South Florida대학 도서관의 지역사회 아웃리치 사례에 관하여자세하게 기술하였다. Graham(2005)은 지역 커뮤니티 대상 아웃리치 프로그램 연구 결과, 지역 커뮤니티들은 대학도서관이 평생교육에서 보다 활동적인 역할을 담당하기를 요구하고 있다고 결론짓고 있다. 넷째, 대학도서관의 아웃리치를 위한 교내외 관련 기관과의 협력에 관한 연구로는, 대학도서관이 아웃리치 서비스를 전개하기 위해 교내의 커리어센터, 작문센터, 문화 및 다문화센터, 국제학생센터, 소수자학생센터 등의 관련 기관과의 협력을 다룬 연구(Walter 2005; Love 2009; Love and Edwards 2009; Puente et al. 2009)가 있다. 다섯째, 대학도서관의 디지털 아웃리치에 관한 연구를 보면, Williams and Walter(2003)가 대학도서관의 대표적인 아웃리치 프로그램으로 학생과 교수들이 도서관 웹사이트에서 이용 가능한 온라인 레퍼런스 데스크, 가상 및 디지털 레퍼런스, 온라인 및 가상 교육과 같은 정보서비스들에 관하여 논하고, 이들의 사용방법에 관하여 기술하였다. Huwe(2006)는 아웃리치 서비스를 개인화 하는데 최상이 되는 방법 사례로 Blog, RSS, E-News, Alerts 등을 제시하였다. Connell(2009)은 Facebook과 MySpace를 아웃리치 도구로 사용하는 사서들에 관한 학생들의 느낌을 조사하기 위하여 신입생을 대상으로 서베이하였다. 연구 결과, 대부분의 학생들이 그러한 방법을 수용한다고 응답한 반면, 일부 학생들은 사서들이 학생들의 사생활 부분을 조심스럽게 관리해 줄 것을 추천하였다. | |
| 사전적 정의에서 아웃리치란? | 이상의 내용을 종합하면 사전적 정의에서 아웃리치는 한 기관이나 그룹이 외부에 있는 커뮤니티, 다른 기관, 그룹, 특수한 청중 또는 일반 대중의 활동에 아이디어나 서비스를 전달하려는 활동을 의미하고, 도서관 측면에서 이를 응용하면 아웃리치란 도서관의 서비스나 활동의 확장 또는 서비스 대상 이용자의 확대의 범주로 해석할 수 있다. 따라서 도서관의 아웃리치 서비스란 도서관이 커뮤니티를 도서관이나 도서관 이용으로 유인하기 위하여 도서관 내외부에서 특정한 이용자 커뮤니티에게 봉사하는 폭넓은 활동으로 정의할 수 있을 것이다. |
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