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문제 정의
- 따라서 본 연구는 간호사의 일반적 특성, 업무스트레스 및 자기효능감 정도에 따른 직무만족의 차이를 확인하고, 이들 변수와 관련되어 직무만족에 영향을 주는 예측요인을 파악함 으로서 효율적인 간호 인력관리를 위한 기초 자료로 제공하 고자 시도하였다.
- 본 연구는 간호사의 업무스트레스, 자기효능감과 직무만족 간의 관련성을 분석하고 직무만족에 영향요인을 규명하여 간 호사에서 직무만족을 향상시킬 수 있는 간호중재개발을 위한 기초 자료로 제공하고자 시도되었다.
- 본 연구는 간호사의 업무스트레스, 자기효능감과 직무만족 의 관련성을 분석하고 직무만족에 영향요인을 규명하기 위한 상관관계 조사연구이다.
- 본 연구는 간호사의 업무스트레스, 자기효능감과 직무만족 정도를 확인하고, 일반적 특성에 따른 직무만족 및 업무스트 레스, 자기효능감과 직무만족과의 차이를 파악하여 직무만족 에 영향을 주는 예측요인을 규명함으로써 간호사의 직무에 대한 만족감을 향상시키고 업무성과를 높이기 위한 전략을 세우는데 기초 자료를 제시하고자 시도된 조사연구이다.
- 본 연구의 목적은 간호사의 업무스트레스, 자기효능감과 직무만족에 대한 관계를 파악하여 간호사의 직무만족에 대한 예측요인을 파악하기 위한 것으로 구체적인 목적은 다음과 같다.
제안 방법
- 업무스트레스는 Gu와 Kim(1984)이 개발한 간호사의 업무스 트레스 도구를 본 연구자가 대인관계상의 문제 영역에서 1개 문항을 삭제하고, ‘근무 중 민원 발생’ 영역 1문항을 추가하 고, 3개 문항의 어휘를 수정･보완하여 간호학 교수 1인, 수간 호사 9인, 5년 이상 일반간호사 10인으로 구성된 전문가 집단 으로부터 타당도를 확인하였다.
- 본 연구는 G광역시 일 대학병원 간호교육실을 방문하여 연 구목적에 대해 설명하고 대상병원의 연구승인 절차에 따라 서면동의를 받은 후, 본 연구의 목적을 이해하고 연구 참여에 동의한 간호사를 대상으로 하였다. 자료수집기간은 2007년 3 월 18일부터 3월 30일까지 본 연구자가 간호단위 수간호사에 게 연구목적과 방법을 설명하고 구조화된 질문지를 일괄 배 부하여 자가기입식 방법으로 실시하였으며, 익명성을 위해 응 답 후 질문지를 넣을 수 있는 회수봉투를 이용하여 수거하였 다. 이러한 방법으로 총 285명에게 배부되었고 그 중 270명에 게서 회수되었으며 응답이 불성실한 4명을 제외한 266명을 최종 분석하였다.
- 직무만족에 영향을 미치는 요인분석을 위하여 본 연구에서 직무만족과 유의한 관계가 있는 것으로 나타난 일반적 특성 과 직무관련 특성 변인인 연령, 결혼상태, 최종학력, 임상경 력, 현 부서 근무기간, 직위, 근무형태, 급여수준 등의 명목변 수를 가 변수(dummy variables)로 처리하였다.
대상 데이터
- 본 연구는 G광역시 일 대학병원 간호교육실을 방문하여 연 구목적에 대해 설명하고 대상병원의 연구승인 절차에 따라 서면동의를 받은 후, 본 연구의 목적을 이해하고 연구 참여에 동의한 간호사를 대상으로 하였다. 자료수집기간은 2007년 3 월 18일부터 3월 30일까지 본 연구자가 간호단위 수간호사에 게 연구목적과 방법을 설명하고 구조화된 질문지를 일괄 배 부하여 자가기입식 방법으로 실시하였으며, 익명성을 위해 응 답 후 질문지를 넣을 수 있는 회수봉투를 이용하여 수거하였 다.
- 자료수집기간은 2007년 3 월 18일부터 3월 30일까지 본 연구자가 간호단위 수간호사에 게 연구목적과 방법을 설명하고 구조화된 질문지를 일괄 배 부하여 자가기입식 방법으로 실시하였으며, 익명성을 위해 응 답 후 질문지를 넣을 수 있는 회수봉투를 이용하여 수거하였 다. 이러한 방법으로 총 285명에게 배부되었고 그 중 270명에 게서 회수되었으며 응답이 불성실한 4명을 제외한 266명을 최종 분석하였다.
- 자료수집은 2007년 3월18일부터 3월 30일까지 G광역시에 있는 일 대학병원에 근무하는 간호사로 총 266명이었다. 자료 분석은 SPSS/WIN 12.
데이터처리
- • 대상자의 일반적 특성에 따른 직무만족 차이와 업무스트레 스와 자기효능감에 따른 직무만족의 차이는 t-test, one-way ANOVA, Scheffé test로 분석하였다.
- • 대상자의 직무만족을 설명하는 요인을 확인은 Multiple Stepwise Regression으로 분석 하였다.
- • 업무스트레스, 자기효능감 및 직무만족 간의 관계는 Pearson's correlation coefficients로 분석하였다.
- • 일반적 특성, 업무스트레스, 자기효능감 및 직무만족에 대 한 실수, 백분율 및 평균 평점을 산출하였다.
- 자료 분석은 SPSS/WIN 12.0을 이용하여 t-test, one-way ANOVA, Scheffé test 및 다중회귀분석을 실시하였다.
이론/모형
- 자기효능감 측정도구는 Sherer 등(1983)이 개발한 일반적 자 기효능감 도구를 Yang(1999)이 번역하고 수정･보완한 총 14 문항으로, 그 하위영역은 ‘업무에 필요한 지식을 갖춘 정도’, ‘자신의 능력으로 처리할 수 있는 업무 정도’, ‘병원의 적응 정도’, 그리고 ‘새로운 일에 대한 도전’으로 구성 되었다.
- 직무만족(도) 측정도구는 Paula, Eugene, Dinha와 Ann(1978) 이 개발한 건강요원의 직무만족 도구(General Satisfaction Scale)를 Han과 Mun(1996)이 번안하고, Park(1997)이 수정·보완한 7개 하부영역 총 20문항으로, 각 하부영역은 보수 2문 항, 전문적 위치 3문항, 간호사-의사관계 2문항, 행정 3문항, 자율성 3문항, 업무요구 4문항, 상호작용 3문항이다. 각 문항 은 ‘전혀 그렇지 않다’ 1점에서 ‘매우 그렇다’ 4점 Likert 척 도로 최저 20점에서 최고 80점으로, 점수가 높을수록 직무만 족(도가)이 높음을 의미한다.
성능/효과
- • 업무스트레스, 자기효능감 및 직무만족(도) 간의 관계에서 는, 직무만족과 자기효능감과는 유의한 양의 상관관계를 보 였고(r=.310, ρ<.001), 직무만족과 업무스트레스(r=-.273, ρ <.001), 자기효능감과 업무스트레스(r=-.222, ρ<.001)는 각각 유의한 음의 상관관계를 갖는 것으로 나타났다.
- • 업무스트레스와 자기효능감 정도에 따른 직무만족은 자기효 능감 정도에 따른 직무만족에서 유의한 차이(ρ<.001)를 보 였고, 특히 자기효능감의 상위군에서 중하위군에 비해 직무 만족이 높은 것으로 나타났다.
- • 일반적 특성에 따른 직무만족에서는 연령, 결혼상태, 최종 학력, 임상경력, 직위, 근무형태 및 급여에서 유의한 차이 (p<.001)가 있었으며, 사후검정에서 31세 이상, 대학원졸 이 상, 10년 이상 경력, 현 부서 근무기간이 5년 이상, 급여가 월 250만원 이상에서 직무만족 정도가 높은 것으로 나타났다.
- • 직무만족에 영향을 미치는 주요 예측 요인은 자기효능감으 로 22.6% 정도를 설명하였고, 급여가 월 250만원 이상, 업 무스트레스, 대졸, 현 부서 5년 이상의 근무기간이 5개 변 인에서 유의한 관련성을 보였으며 총 변량의 41.3%를 설명 하였다
- 그 결과, 가장 주요한 예측요인으로 자기효능감이 22.6%를 설명하였고(β=.229, ρ<.001), 급여가 월 250만원 이상(β=.143, ρ<.001), 업무스트레스(β=.202, ρ<.001), 대졸(β=-.195, ρ<.001), 임상경력이 5년 이상(β=.109, ρ<.001) 순으로 나타났다.
- 대졸의 경우, 본 연구에서 직무만족의 예측요인으로 분석되었으며, 이는 각 병원에서 전문직업인으로서 발전을 거 듭하고 있는 실정과는 달리 상이한 결과를 보였으며, 석사학 위 소지자 간호사 수가 학사학위 소지자에 비해 크게 작아서 표 진단의 분포에 의해 초래된 결과라고 보아진다. 그리고 현 부서 근무기간이 5년 이상인 경우에도 본 연구결과 통계적으 로 유의한 예측요인으로 나타났으며, 이는 한 부서에서 적응 을 하고 다양한 경험을 쌓은 간호사가 능숙한 업무 처리와 문제 발생 시 즉각적인 판단을 하는 것으로 사료된다.
- 대상자의 업무스트레스는 평균 4.33±.59점이었고, 자기효능감은 평균 2.83±.32점이었으며, 직무만족에서는 평균 2.62±.27점으로 나타났다[Table 2].
- 대상자의 업무스트레스와 자기효능감에 따른 직무만족의 차 이에서는, 자기효능감 상위군이 중위군과 하위군 보다 직무만 족 정도가 유의하게 높았음을 알 수 있었다. 이는 Chang (2003)의 자기효능감의 직무만족 및 삶에 대한 만족도 연구와 Lee(2003)의 자기효능감과 간호 업무성과의 연구에서 순상관 성이 있다고 보고하여 본 연구결과를 지지하였다.
- 대상자의 자기효능감, 업무스트레스 및 직무만족 간의 관계에서는, 직무만족과 자기효능감과는 유의한 상관관계를 보였고(r=.310, ρ<.001), 직무만족과 업무스트레스(r=-.273, ρ<.001), 자기효능감과 업무스트레스(r=-.222, ρ<.001)는 각각 유의한 음의 상관관계를 갖는 것으로 나타났다.
- 독립변수들 간의 상관관계분석 결과(r=-.707～.709), 상관계 수가 0.8 미만으로 나타나 예측요인들이 서로 독립적임이 확인되었으며, Durbin-Wastson을 이용한 오차의 독립성 검증 결과, 통계량이 2.028로 검증통계량(.048)보다 크게 나타나 독립성이 검증되었다. 또한 공차한계(tolerance)가 .
- 001)는 각각 유의한 음의 상관관계를 갖는 것으로 나타났다. 따라서 간호사의 직무 만족 정도가 높을수록 자기효능감이 높고, 업무스트레스는 낮 았으며, 자기효능감이 높을수록 업무스트레스는 낮은 것으로 나타났다[Table 4].
- 이는 Chang (2003)의 자기효능감의 직무만족 및 삶에 대한 만족도 연구와 Lee(2003)의 자기효능감과 간호 업무성과의 연구에서 순상관 성이 있다고 보고하여 본 연구결과를 지지하였다. 또한 본 연 구결과에서 간호사의 직무만족 정도가 높을수록 자기효능감 정도가 높고, 업무스트레스 정도는 낮았으며, 자기효능감이 높을수록 업무스트레스 정도는 낮은 것으로 나타났다. 그러므 로 최우선적으로 근무환경 개선을 위한 병원 관계자의 정책 적 노력이 필요하겠으며, 간호사 또한 간호업무 수행 시 스스 로가 스트레스 조절을 위한 관리 능력과 해결 방안을 찾는 노력을 함으로써 업무스트레스가 낮아지게 될 것이고 자기효 능감은 높일 수 있게 되어 결국 직무만족이 높아지리라 생각 된다.
- 0 이상인 개체는 없었다. 또한 잔차분석 결과, 모형의 선형성, 정규성, 등분산성도 확인되어 회귀모형의 가정을 만족하는 것으로 나타나 회귀분석 결과는 타당한 것으로 확인되었다[Table 6].
- 본 연구결과에서 직무만족(도)의 가장 주요한 예측 요인으 로는 자기효능감이 가장 높았으며, 급여, 업무스트레스, 대졸 인 경우, 현 부서 근무기간이 5년 이상 순으로 나타났다. 본 연구결과에서 가장 주요한 예측 요인으로 나타난 자기효능감은 Lee(2004)의 연구에서 자기효능감이 높은 사람일수록 자기 효능감이 낮은 사람에 비해 직무만족(도)이 높고 직업적 긍지 와 업무요구도가 높은 것으로도 설명되어 본 연구 결과를 지 지하였다.
- 업무스트레스와 자기효능감 정도에 따른 직무만족에서는 업 무스트레스와 자기효능감 점수분포에 따라 대상자를 동일크기 집단으로 나누는 절단점의 점수를 산출하여, 점수 정도가 하위 1/3 절단점 이하를 ‘하위군’으로, 상위 1/3 절단점 이상을‘상위군’으로, 그리고 이 두군 사이의 나머지를 ‘중위군’으로 분류하여 분석한 결과 자기효능감이 상위군에 속한 간호사에서 유의한 차이(F=12.27, p=<.001)를 보여 직무만족 정도가 높은 것으로 나타났다[Table 5].
- 일반적 특성에 따른 직무만족에서는 연령, 결혼상태, 최종 학력, 현 부서에서 근무기간, 직위, 근무형태, 급여에서 유의 한 차이를 보였으며, 사후 검정 결과 31세 이상, 대학원졸 이 상, 10년 이상 임상경력, 현 부서 근무기간이 5년 이상, 급여 가 월 250만원 이상에서 직무만족 정도가 높은 것으로 나타 났다. 이는 Park(2003)과 Kim(2002)의 연구결과와 일치하였으 며, Lee(2008)의 연구에서 연령, 결혼상태, 교육정도, 임상경 력, 급여수준과 교대근무에서 유의한 차이를 보여 유사한 결 과를 보였다.
후속연구
- 둘째, 간호사에게 자기효능감이 직무만족에 중요한 영향요인으로 향후 자기효능감 증진을 위한 중재프로그램을 개발하 고 제도적 개선책을 마련할 것을 제언한다.
- 이상의 결과로 간호사의 직무만족에는 업무스트레스, 자기 효능감, 최종학력, 급여 및 현 부서 근무기간 등의 요인들이 복합적으로 영향을 미치는 것으로 보이며, 향후 간호사의 직 무만족을 높이기 위해서는 이들 요인들의 다양한 고려가 필 요할 것으로 생각된다.
- 첫째, 간호사의 직무만족을 예측하는 요인들을 확인할 수 있는 지속적인 연구가 필요하다.
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