본 연구는 치과기공사의 작업환경과 직무스트레스 정도를 분석하고 그 상관관계를 알아보기 위해 서울특별시, 인천광역시, 충남지역의 치과기공사 180명을 선정하고 자기 기입식 설문지를 이용하여 2009년 4월 6일에서 5월 20일까지 조사를 실시하였다. 수집된 자료의 분석결과는 다음과 같다. 1. 연구 대상자의 작업 환경정도를 분석한 결과 건강 항목에서 유의한 차이가 있었다(P<0.05). 작업환경 평균은 1.53 으로 높게 나타났다 2. 연구대상자의 직무 스트레스 유발정도를 분석한 결과 모든 변수에서 유의한 항목은 없었다. 직무 스트레스 평균은 3.44로 높게 나타났다. 3. 작업환경과 직무스트레스의 상관관계는 대부분의 변수가 역 상관관계 가 있는 것으로 나타나 작업환경이 나쁠수록 직무스트레스를 많이 받는 것으로 나타났다.
본 연구는 치과기공사의 작업환경과 직무스트레스 정도를 분석하고 그 상관관계를 알아보기 위해 서울특별시, 인천광역시, 충남지역의 치과기공사 180명을 선정하고 자기 기입식 설문지를 이용하여 2009년 4월 6일에서 5월 20일까지 조사를 실시하였다. 수집된 자료의 분석결과는 다음과 같다. 1. 연구 대상자의 작업 환경정도를 분석한 결과 건강 항목에서 유의한 차이가 있었다(P<0.05). 작업환경 평균은 1.53 으로 높게 나타났다 2. 연구대상자의 직무 스트레스 유발정도를 분석한 결과 모든 변수에서 유의한 항목은 없었다. 직무 스트레스 평균은 3.44로 높게 나타났다. 3. 작업환경과 직무스트레스의 상관관계는 대부분의 변수가 역 상관관계 가 있는 것으로 나타나 작업환경이 나쁠수록 직무스트레스를 많이 받는 것으로 나타났다.
The purpose of this study was to analyze dental technician's job environment and job stress level and to examine its correlation. 180 dental technicians in Seoul, Incheon, and Chungnam area were selected. Survey was carried out from April 6, 2009 to May 20, 2009 by using self-administered questionna...
The purpose of this study was to analyze dental technician's job environment and job stress level and to examine its correlation. 180 dental technicians in Seoul, Incheon, and Chungnam area were selected. Survey was carried out from April 6, 2009 to May 20, 2009 by using self-administered questionnaire. The following are the analytical results in the collected data. 1. As a result of analyzing the research subjects' working environment level, there was significant difference in the item of health(P<0.05). The average in the working environment was indicated to be high with 1.53. 2. As a result of analyzing the research subjects' job-stress causing level, there was no significant item in all the variables. The average of job stress was indicated to be high with 3.44. 3. As for correlation between working environment and job stress, most of variables were indicated to have reverse correlation, thereby having been shown that the worse working environment leads to the more job stress.
The purpose of this study was to analyze dental technician's job environment and job stress level and to examine its correlation. 180 dental technicians in Seoul, Incheon, and Chungnam area were selected. Survey was carried out from April 6, 2009 to May 20, 2009 by using self-administered questionnaire. The following are the analytical results in the collected data. 1. As a result of analyzing the research subjects' working environment level, there was significant difference in the item of health(P<0.05). The average in the working environment was indicated to be high with 1.53. 2. As a result of analyzing the research subjects' job-stress causing level, there was no significant item in all the variables. The average of job stress was indicated to be high with 3.44. 3. As for correlation between working environment and job stress, most of variables were indicated to have reverse correlation, thereby having been shown that the worse working environment leads to the more job stress.
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문제 정의
이러한 생활 스트레스는 차치하고 어느 정도의 관심과 노력으로 부분적으로나마 해결할 수 있는 상황들이 업무적인 스트레스라고 할 수 있다. 따라서 본 연구는 치과기공사의 작업환경과 직무스트레스간의 관계를 알아보기 위해 실시하였다.
본 연구는 치과기공사의 작업환경과 직무스트레스 정도를 분석하고 그 상관관계를 알아보기 위해 서울특별시, 인천광역시, 충남지역의 치과기공사 180명을 대상으로 설문·조사한 자료를 분석하여 다음과 같은 결론을 얻었다.
본 연구는 치과기공사의 효율적인 건강관리를 하여 치과기공사들의 작업 시 작업환경 상태 정도를 점검하고, 작업 중에 느끼는 스트레스 상황을 파악하여 작업환경 개선과 직무 스트레스의 감소로 인한 업무의 효율성을 향상시키고자 한다.
제안 방법
본 연구의 검사 도구는 호유정[9], 정인호[10]등이 활용하여 신뢰성과 타당성이 입증된 설문지를 여러 관련 문헌들을 참조하여 수정·보완하여 작성하였다.
설문 문항은 작업량 과중 관련 5문항, 작업수행 중 갈등 관련 4문항, 부적절한 대우 관련 4문항, 역할과 업무 지식 관련 4문항, 대인관계 관련 4문항, 작업장 환경 관련 3문항, 개인적 문제 관련 5문항 등의 총 29문항으로 구성하였다. 점수는 5점 척도로 점수가 높을수록 스트레스가 심함을 의미한다.
설문문항은 성별, 연령, 결혼상태, 업무분야, 담당직위, 근무경력, 근무시간, 월수입, 건강상태, 흡연, 음주, 직무 만족도, 업무유지, 치과기공 작업 시 어려운 점등의 총 14문항으로 구성하였다.
설문문항은 호흡기 영역 8문항, 신경계 영역 4문항, 청력 영역 4문항, 시력 영역 2문항, 피로와 스트레스 영역 2문항 등의 총 20문항으로, 점수는 2점 척도로 '아니오' 1점, '예' 2점으로 점수가 높을수록 작업환경 정비가 잘되어 있음을 의미한다.
대상 데이터
본 연구는 2009년 4월 6일부터 5월 20일까지 서울특별시, 인천광역시, 충남도내에서 근무하는 치과기공사 180명을 대상으로 하였으며 자기기입식 설문지를 이용하여 조사를 실시하였다.
총180부를 배부하여 회수된 설문지는 141부(78.3%)였으며, 그 중 불성실하고 미흡하게 응답하여 분석에 사용할 수 없는 7부를 제외한 134부(74.4%)를 분석 자료로 사용하였다.
데이터처리
본 연구의 수집된 자료는 SPSS 프로그램을 이용하여 분석하였다. 일반적 특성은 빈도와 백분율을 산출하였으며, 대상자의 일반적 특성에 따른 작업환경, 직무스트레스 대한 차이검증은 변수의 특성에 따라 t-test 또는 F-test(ANOVA)를 사용하여 p<.
일반적 특성은 빈도와 백분율을 산출하였으며, 대상자의 일반적 특성에 따른 작업환경, 직무스트레스 대한 차이검증은 변수의 특성에 따라 t-test 또는 F-test(ANOVA)를 사용하여 p<.05 수준에서 유의한 차이가 있는 변수는 Duncan's Multiple Range test를 하여 사후 검증을 시도하였다.
작업환경, 직무스트레스 정도에 대한 문항별 점수는 평균과 표준편차를 산출하였으며, 작업환경과 직무스트레스 정도의 상관 관계는 Pearson 적률 상관관계(Pearson's Correlation Coefficient)를 사용하였다.
성능/효과
1. 연구 대상자의 작업 환경정도를 분석한 결과 건강 항목에서 유의한 차이가 있었다(P<0.05).
2. 연구 대상자의 직무 스트레스 유발정도를 분석한 결과 모든 변수에서 유의한 항목은 없었다. 직무 스트레스 평균은 3.
3. 작업환경과 직무스트레스의 상관관계는 대부분의 변수가 역 상관관계가 있는 것으로 나타나 작업환경이 나쁠수록 직무스트레스를 많이 받는 것으로 나타났다.
직무스트레스 정도는 모든 변수에서 통계학적으로 유의한 항목은 없었다. 그러나 직무스트레스의 전체 평균이 3.44로 나타나 모든 영역에서 직무수행 시 항상 스트레스를 많이 느끼고 있는 것으로 나타났다. 그 중 '작업량 과중' (M=3.
본 연구 결과 조사 대상자의 작업환경 설비 평균은 1.53, 직무스트레스 평균은 3.44로 상당히 높게 나타나 치과기공사의 작업환경 설비를 개선해야 할 것으로 생각되며, 치과기공사들의 직무스트레스 관리가 필요한 것으로 판단된다. 이 결과는 권은자[11]의 작업환경 평균 1.
성별로는 남자가 61.9%, 연령 분포는 29세～19세가 53.0%로 가장 많은 빈도를 차지하였고, 결혼상태는 미혼이 69.4%, 업무분야는 도재가 32.8%, 담당직위는 일반기사가 54.5%, 경력은 1～5년 미만이 38.8%, 근무시간은 12시간 이상이 38.1%, 월수입은 250만원 이상이 31.3%, 건강상태는 보통이 64.9%, 흡연여부는 비흡연이 54.5%, 음주여부는 음주가 79.1%, 직무만족정도는 보통이 47.8%, 업무지속계획은 계속 것이다가 59.7%, 업무 시 어려운 점은 업무에서 발생하는 스트레스가 43.3%로 가장 많이 나타났다.
연구결과에서 작업환경정도는 건강 항목에서 유의한 차이를 보였다.(P<0.
05). 작업환경 평균은 1.53으로 높게 나타났으며 영역별로는 피로와 스트레스 영역의 작업환경에서 가장 설비가 가장 미비한 것으로 나타났다.
작업환경과 직무스트레스의 세부 영역별간의 상관관계 살펴보면 대부분의 변수가 역 상관관계를 보여 작업 환경이 나쁠수록 직무스트레스를 많이 받는 것으로 나타났다. 호흡기와 관련된 작업환경은 직무 스트레스 영역에서 '작업수행 중 갈등영역' 관계에서 r=-0.
작업환경정도 영역별 평균은 '피로와 스트레스 영역' (M=1.22), '시력 영역' (M=1.40)이 낮게 나타나 작업실 내에 휴식을 취할 수 있는 장소나 가볍게 운동할 수 있는 기구와 공간이 마련되어 있지 않고, 개인 조명시설이나 조도를 조절하기 위한 설계, 자연채광 시 광량을 조절하기 위한 시설이 미비한 것으로 나타났다.
조사 대상자의 일반적 특성 및 관련특성에 따른 작업 환경정도는 건강 항목에서 유의한 차이가 있었다.(P<0.
연구 대상자의 직무 스트레스 유발정도를 분석한 결과 모든 변수에서 유의한 항목은 없었다. 직무 스트레스 평균은 3.44로 높게 나타났으며 작업수행 중 갈등, 작업량 과중, 부적절한 대우 영역에서 스트레스를 높게 자각하고 있는 것으로 나타났다.
직무스트레스는 전체 평균이 3.44로 나타나 모든 영역에서 업무수행 시 스트레스를 많이 느끼고 있는 것으로 나타났으며, 그 중 작업량 과중, 부적절한 대우 영역이 각각 3.58, 3.57로 높게 조사되었다.
후속연구
본 연구결과를 토대로 치과기공사의 직무 스트레스를 예방하기 위해 작업환경 상태를 측정하여 작업환경을 개선하고, 작업 중에 느끼는 스트레스 정도를 파악하여 스트레스로 인한 업무의 저효율성과 치과기공사의 건강 증진을 향상 시키고, 통계학적인 규명을 통한 치과기공사의 직무스트레스에 대하여 기초자료로 활용할 수 있을 것으로 생각된다. 앞으로 보다 많은 치과기공사를 대상으로 연구를 시행하여 연구결과를 일반화시키고, 작업환경 외에 직무스트레스에 영향을 미치는 변수에 대해 심도 있는 연구가 요구되며, 작업환경을 보다 개선하여 스트레스를 줄일 수 있는 방안을 제시하기 위한 다각적인 연구가 시행되어야 할 것이다.
본 연구결과를 토대로 치과기공사의 직무 스트레스를 예방하기 위해 작업환경 상태를 측정하여 작업환경을 개선하고, 작업 중에 느끼는 스트레스 정도를 파악하여 스트레스로 인한 업무의 저효율성과 치과기공사의 건강 증진을 향상 시키고, 통계학적인 규명을 통한 치과기공사의 직무스트레스에 대하여 기초자료로 활용할 수 있을 것으로 생각된다. 앞으로 보다 많은 치과기공사를 대상으로 연구를 시행하여 연구결과를 일반화시키고, 작업환경 외에 직무스트레스에 영향을 미치는 변수에 대해 심도 있는 연구가 요구되며, 작업환경을 보다 개선하여 스트레스를 줄일 수 있는 방안을 제시하기 위한 다각적인 연구가 시행되어야 할 것이다.
이상의 연구결과를 살펴볼 때, 치과기공소의 시설물 개선과 쾌적한 근무환경을 제공함으로써 직무 스트레스 해결 방안에 적극적인 노력을 기울여야 할 것이며, 작업량의 과중이나 부적절한 대우가 스트레스에 많은 영향을 미치고 있으므로 이를 위한 구체적인 대안이 검토되어야 할 것이다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
스트레스란?
스트레스는 내적 긴장감을 야기 시키는 것으로써 외부로부터 오는 압력을 말한다[1]. 직업성 스트레스는 근로자들에게 신체적 건강 및 정신건강 상의 문제를 야기 시킬 수 있다[2].
직업성 스트레스는 어떤 문제를 야기 시킬 수 있는가?
스트레스는 내적 긴장감을 야기 시키는 것으로써 외부로부터 오는 압력을 말한다[1]. 직업성 스트레스는 근로자들에게 신체적 건강 및 정신건강 상의 문제를 야기 시킬 수 있다[2]. 따라서 직무와 관련된 스트레스에 대하여 관심이 증가하면서 많은 학자들이 직무스트레스 정도를 측정하고자 하였다[3].
치과기공사의 작업환경과 직무스트레스 정도를 분석하고 그 상관관계를 알아보기 위해 서울특별시, 인천광역시, 충남지역의 치과기공사 180명을 대상으로 설문·조사한 자료를 분석한 결과는?
1. 연구 대상자의 작업 환경정도를 분석한 결과 건강 항목에서 유의한 차이가 있었다(P<0.05). 작업환경 평균은 1.53으로 높게 나타났으며 영역별로는 피로와 스트레스 영역의 작업환경에서 가장 설비가 가장 미비한 것으로 나타났다.
2. 연구 대상자의 직무 스트레스 유발정도를 분석한 결과 모든 변수에서 유의한 항목은 없었다. 직무 스트레스 평균은 3.44로 높게 나타났으며 작업수행 중 갈등, 작업량 과중, 부적절한 대우 영역에서 스트레스를 높게 자각하고 있는 것으로 나타났다.
3. 작업환경과 직무스트레스의 상관관계는 대부분의 변수가 역 상관관계가 있는 것으로 나타나 작업환경이 나쁠수록 직무스트레스를 많이 받는 것으로 나타났다.
참고문헌 (13)
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