[논문]자기결정성 요인이 온라인 게임 몰입에 미치는 영향

권두순; 이상철; 서영호

자기결정성 요인이 온라인 게임 몰입에 미치는 영향
The Effects of Determinants of Self-determination on Flow of Online Game 원문보기

經營科學 = Korean management science review, v.27 no.3, 2010년, pp.71 - 86

권두순 (서강대학교 경영전문대학원) , 이상철 (그리스도대학교 경영학부) , 서영호 (경희대학교 경영대학)

Abstract ▼ AI-Helper

The purpose of this research is to identify the factors of self-determination theory (e.g., autonomy, competence, and relatedness) affecting flow, satisfaction, and loyalty. This research uses structural equation modeling (SEM) to confirm the validity and analyzes the causal relationship of the suggested model. The results indicate that competence and relatedness positively influence flow and that autonomy positively influences satisfaction. First, autonomy is significantly shown to influences satisfaction and does not significantly influence flow. Second, that competence significantly influenced flow and indirectly influenced satisfaction. Third, relatedness significantly influenced flow and indirectly influenced satisfaction. Finally, flow influenced satisfaction, and flow and satisfaction directly and indirectly influenced loyalty.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

이러한 시점에서 본 연구는 자기결정성 이론에 대한 중요한 변수들이 내재적 동기인 몰입과 만족이 충성도에 영향을 미치는 요인들에 대한 인과관계를 실증 연구하고자 한다. 구체적으로 자기결정성 이론에 대한 중요한 변수인 자율성, 유능성, 관계성이 몰입과 만족에 인과관계를 설명하고자 하였으며, 또한 몰입과 만족 간에 관계 그리고 마지막으로 몰입과 만족이 충성도에 영향에 대한 인과관계를 설명하고자 하였으며 이를 통해 온라인 게임 충성도에 영향을 주는 공통요인들이 무엇인지 연구하고자 하였다.
둘째, 실증적인 기여도로는, 본 연구는 게임 개발자들에게 실질적으로 게임을 개발할 때 어떤 부분에 중점을 두어야 되는지를 제시하였다. 게임 개발자들은 온라인 게임 이용자들의 본질적인 심리가 무엇인지 파악하고 게임 이용자들이 긍정적이고 자기 결정적인 사람이 될 수 있도록 심리적인 측면을 고려해 온라인 게임을 개발해야 한다.
자기결정성 이론의 중요한 변수들이 자연적인 성향의 긍정적인 기능을 필수적으로 이용 가능 할 수 있도록 만들어졌다. 따라서 자기결정성 이론의 본질적인 심리욕구에 대한 자율성(Autonomy), 유능성(Competence), 관계성(Relatedness)을 세부적으로 살펴보고 이를 규명한다.
온라인 게임 지불 의향 금액은 1000원 이하(152명), 2000원 이하(2명), 3000원 이하(7명), 10000원 이상(71명)으로 나타났으며, 인터넷 사용시간은 2시간 이상이 135명으로 가장 높게 나타났다. 인터넷 게임 사용시간은 30분∼1시간 순으로 가장 본 연구는 온라인 게임에서 자기결정성 이론의 중요한 3가지 변수인 자유성, 유능성, 관계성이 몰입과 만족, 충성도와 인과관계가 있는지 대해 연구하고자 하였다.
본 연구는 온라인 게임을 이용하는 대상자를 중심으로 내재적 동기에 영향을 주는 요인들을 분석하였다. 본 연구는 자기결정성 이론을 바탕으로, 자기결정성의 요인인 자율성, 유능성, 관계성이 몰입과 만족, 충성도에 미치는 인과관계를 연구하고자 하였다.
본 연구는 온라인 게임을 이용하는 대상자를 중심으로 내재적 동기에 영향을 주는 요인들을 분석하였다. 본 연구는 자기결정성 이론을 바탕으로, 자기결정성의 요인인 자율성, 유능성, 관계성이 몰입과 만족, 충성도에 미치는 인과관계를 연구하고자 하였다.
본 연구는 자기결정성 이론의 변수인 자율성, 유능성, 관계이 몰입과 만족, 충성도와 어떤 관계가 있는지를 검증하고자 하였다. 분석한 결과, 첫째, 자율성이 만족에만 영향을 미치고 몰입에 유의하게 영향을 미치는 않는 것으로 나타났다.
따라서 내재적 동기를 강화하는 측면에서 자기결정성 이론과 온라인 게임에서의 내재적 동기로 들어갈 수 있는 몰입과의 인과관계가 중요하다고 할 수 있다. 이러한 시점에서 본 연구는 자기결정성 이론에 대한 중요한 변수들이 내재적 동기인 몰입과 만족이 충성도에 영향을 미치는 요인들에 대한 인과관계를 실증 연구하고자 한다. 구체적으로 자기결정성 이론에 대한 중요한 변수인 자율성, 유능성, 관계성이 몰입과 만족에 인과관계를 설명하고자 하였으며, 또한 몰입과 만족 간에 관계 그리고 마지막으로 몰입과 만족이 충성도에 영향에 대한 인과관계를 설명하고자 하였으며 이를 통해 온라인 게임 충성도에 영향을 주는 공통요인들이 무엇인지 연구하고자 하였다.
하지만 어떻게 하면 즐거움을 줄 수 있는지에 대한 연구는 미비하였다. 이에 본 연구에서는 자기결정성 이론을 토대로 온라인 게임의 즐거움에 영향을 주는 요인이 무엇인가를 파악하였다는 점에서 의의가 있겠다.
인터넷게임에서 중요한 변수인 몰입은 최적의 경험을 통해 즐거움을 느끼는 내재적 동기라고 할 수 있다. 이에 본 연구에서는 자기결정성이론을 토대로 몰입에 영향을 주는 요인이 무엇인지를 살펴보고자 한다. 자기결정성이론이란 최근에 연구되고 있는 동기이론으로, 자기결정적인 사람일수록 내재적 동기에 더 영향을 받는 다고 하였다(Ryan and Deci[57]).
인터넷 게임 사용시간은 30분∼1시간 순으로 가장 본 연구는 온라인 게임에서 자기결정성 이론의 중요한 3가지 변수인 자유성, 유능성, 관계성이 몰입과 만족, 충성도와 인과관계가 있는지 대해 연구하고자 하였다.

가설 설정

H1：온라인 게임 자율성은 몰입에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H2：온라인 게임 자율성은 만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H3：온라인 게임 유능성은 몰입에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H4：온라인 게임 유능성은 만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H5：온라인 게임 관계성은 몰입에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H6：온라인 게임 관계성은 만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H7：온라인 게임 몰입은 만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H8：온라인 게임 몰입은 충성도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 9：온라인 게임 만족은 충성도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.

제안 방법

두 번째는 오프라인 설문을 통해 온라인 게임 이용 경험이 있는 K대학교 대학생들과 대학원생들을 대상으로 설문지를 직접 배포하고 회수하는 방법을 추가로 실시하였다. 오프라인 설문을 통해 수집된 자료는 대학생은 50부를 회수하여 45부가 분석에 사용되었으며, 대학원생을 대상으로 수집한 자료는 57부를 회수하여 102부가 분석되었다.
0을 이용하여 온라인 게임 이용자들의 인구 통계학적 특성을 분석하였다. 둘째, 자기결정성 이론의 중요한 3가지 변수인 자유성, 유능성, 관계성, 몰입, 만족, 충성도의 모든 요인을 포함한 측정모델을 개발하였다. 측정모델의 개발은 AMOS 18.
본 연구에서는 가설 검증을 위해 온라인 설문과 오프라인 설문의 두 가지 방법을 병행해서 설문을 조사하였다. 첫 번째는 한국사회과학데이터센터 온라인 설문조사 지원 프로그램 MY-SURVEY를 이용해서 온라인 설문지를 만들 후 2010년 4월 12일부터 4월 23일 2주 동안 온라인 게임을 이용하고 있는 청소년과 대학생, 직장인들을 대상으로 설문조사를 실시하였다.
세 번째로 표준잔차행렬(SRC < ±2.58)이 기준에 맞는지를 검증하였다.
0을 이용한 확인적 요인분석을 실시하였다. 이 측정 모델의 개발을 통해 요인들의 집중타당도(convergent validity)와 판별타당도(discriminant validity)를 검증하였다. 마지막으로 연구 모형의 가설을 검증 하기 위해 AMOS 18.
집중타당도를 검증하기 위한 방법으로, 첫 번째는 집중타당도를 검정하기 위하여 표준요인부하량(FL > 0.7)이 맞는지를 검증하였다(Bagozzi and Yi[37]).
측정모형을 통해서 요인의 타당도가 검증되었으므로 구조 방정식 모형을 통해 요인들간의 인과관계를 실증 검증 하였다. (0.

대상 데이터

결론적으로 총 243부의 설문자료를 온라인 및 오프라인을 통하여 수집하였으며, 이 중 불성실한 응답을 한 10부의 자료는 제외시켰으며 총 232부가 분석에 사용되었다.
두 번째는 오프라인 설문을 통해 온라인 게임 이용 경험이 있는 K대학교 대학생들과 대학원생들을 대상으로 설문지를 직접 배포하고 회수하는 방법을 추가로 실시하였다. 오프라인 설문을 통해 수집된 자료는 대학생은 50부를 회수하여 45부가 분석에 사용되었으며, 대학원생을 대상으로 수집한 자료는 57부를 회수하여 102부가 분석되었다.
본 연구에서는 가설 검증을 위해 온라인 설문과 오프라인 설문의 두 가지 방법을 병행해서 설문을 조사하였다. 첫 번째는 한국사회과학데이터센터 온라인 설문조사 지원 프로그램 MY-SURVEY를 이용해서 온라인 설문지를 만들 후 2010년 4월 12일부터 4월 23일 2주 동안 온라인 게임을 이용하고 있는 청소년과 대학생, 직장인들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 한국사회과학데이터센터에서 온라인 설문지를 만들고 청소년과 대학생, 직장인들에게 설문방법과 설문지를 URL로 알려주었으며, 수집된 자료는 모두 135부로 이 중 응답이 불성실한 설문결과를 제외한 130부의 자료가 분석에 사용되었다.
043으로 처음보다 모형 적합도가 월등히 향상되었다. 최종적으로 외생변수 중에서 자유성 3개, 유능성 3개, 관계성 6개가 분석에 사용되었으며, 매개변수는 몰입 3개, 만족 3개가 분석에 사용되었다. 마지막으로 종속변수인 충성도 3개가 분석에 사용되었다.
첫 번째는 한국사회과학데이터센터 온라인 설문조사 지원 프로그램 MY-SURVEY를 이용해서 온라인 설문지를 만들 후 2010년 4월 12일부터 4월 23일 2주 동안 온라인 게임을 이용하고 있는 청소년과 대학생, 직장인들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 한국사회과학데이터센터에서 온라인 설문지를 만들고 청소년과 대학생, 직장인들에게 설문방법과 설문지를 URL로 알려주었으며, 수집된 자료는 모두 135부로 이 중 응답이 불성실한 설문결과를 제외한 130부의 자료가 분석에 사용되었다.

데이터처리

각 항목의 최적 상태를 도출하기 위한 모델의 적합도 평가는 GFI(Goodness-of-fit Index; >= 0.9), 영향을 미치는 요인을 분석한 결과는 AGFI(Adjusted Goodness-of-fit Index; >= 0.9), RMRS(Root Mean Square Residual; <= 0.05), NFI(Normed Fit Index; >= 0.9) x2(작을수록), x2에 대한 p값(>= 0.05)등을 사용하였다.
두 번째로 다중상관제곱값(SMC > 0.5)을 검증하였다.
이 측정 모델의 개발을 통해 요인들의 집중타당도(convergent validity)와 판별타당도(discriminant validity)를 검증하였다. 마지막으로 연구 모형의 가설을 검증 하기 위해 AMOS 18.0을 이용한 구조방정식모델(SEM：Structural Equation Model)분석을 실시하였다.
마지막으로 측정변수들의 요인에 대한 신뢰도 분석을 실시하게 되는데, 개념 신뢰도(Construct Reliability：CR > 0.7)와 표준분산추출(Average Variance Extracted：AVE > 0.5)을 검증하였다(김계수[4]).
본 연구는 온라인 게임에서 자기결정성 이론의 중요한 3가지 변수인 자유성, 유능성, 관계성이 몰입과 만족, 충성도와 인과관계가 있는지 대해 연구하고자 하였다. 본 연구에서 수집된 자료를 분석하기 위해 SPSS 18.0과 AMOS 18.0을 이용하였다. 첫째, SPSS 18.
본 연구에서는 타당도를 검증하기위해 AMOS 18.0을 이용해 확인적 요인분석을 실시하였으며, 이를 통해 집중타당도와 판별타당도를 검증하였다. 각 항목의 최적 상태를 도출하기 위한 모델의 적합도 평가는 GFI(Goodness-of-fit Index; >= 0.
0을 이용하였다. 첫째, SPSS 18.0을 이용하여 온라인 게임 이용자들의 인구 통계학적 특성을 분석하였다. 둘째, 자기결정성 이론의 중요한 3가지 변수인 자유성, 유능성, 관계성, 몰입, 만족, 충성도의 모든 요인을 포함한 측정모델을 개발하였다.
둘째, 자기결정성 이론의 중요한 3가지 변수인 자유성, 유능성, 관계성, 몰입, 만족, 충성도의 모든 요인을 포함한 측정모델을 개발하였다. 측정모델의 개발은 AMOS 18.0을 이용한 확인적 요인분석을 실시하였다. 이 측정 모델의 개발을 통해 요인들의 집중타당도(convergent validity)와 판별타당도(discriminant validity)를 검증하였다.
판별타당성은 각 변수에 대한 AVE의 제곱근 값과, 변수와 변수와의 상관계수를 비교하였다(Fornell and Larcker[46]}. <표 4>과 같이 가장 높은 상관계수인 만족과 몰입이 0.

이론/모형

본 논문에서는 사용하기 쉽고 얻을 수 있는 이익이 많다면 해당 정보 기술에 대하여 긍정적인 태도를 형성하고 사용의도를 높인다는 TAM의 기본적인 인과관계를 적용하였다(Davis[39], Mathieson[52]). 현실세계에서 일반사람들이 자유의지에 따라 억압과 통제를 많이 받는다고 할 수 있다.

성능/효과

개념 신뢰도와 표준분산추출을 검증한 결과, 모든 요인들의 개념 신뢰도와 표준분산추출은 모두 기준치인 0.7과 0.5이상으로 나타났다().
다음으로 유능성에 영향을 미치는 요인으로는 몰입과 만족이었으며, 유능성은 몰입에 긍정적인 영향을 주었지만 만족에 는 간접적인 영향을 주었다. 다음으로 관계성에 영향을 주는 요인으로는 몰입과 만족 이었으며, 몰입에 긍정적인 영향을 주었지만 만족에는 간접적인 영향을 주었다. 특히 자율성, 유능성, 관계성이 몰입과 만족에 영향을 미치는 인과관계에서 유능성(0.
다음으로 유능성에 영향을 미치는 요인으로는 몰입과 만족이었으며, 유능성은 몰입에 긍정적인 영향을 주었지만 만족에 는 간접적인 영향을 주었다.
둘째, 유능성은 몰입에만 유의하게 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 만족에는 직접적인 영향을 미치지 않고 간접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 유능성이 몰입에 직접적인 영향을 미치고, 몰입이 만족에 영향을 미치기 때문에 유능성과 만족은 간접적인 관계에 있다.
먼저 자율성에 영향을 주는 요인으로는 몰입과 만족이었으며, 만족에 긍정적인 영향을 주었지만 몰입에는 영향을 주지 못했다. 다음으로 유능성에 영향을 미치는 요인으로는 몰입과 만족이었으며, 유능성은 몰입에 긍정적인 영향을 주었지만 만족에 는 간접적인 영향을 주었다.
본 연구에서 통제가 제거된 몰입이기 때문에, 자율성이 몰입에 영향을 주기보다는 바로 만족에 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 따라서 온라인 게임 이용자들의 만족을 높이기 위해서는 게임 규칙에 의한 플레이나 온라인 게임 상에서의 미션 수행과정과 온라인 게임에 대한 결과를 만들어내는데 있어 사용자의 자율성을 높이는 방향으로 설계되어야 한다.
본 연구는 자기결정성 이론의 변수인 자율성, 유능성, 관계이 몰입과 만족, 충성도와 어떤 관계가 있는지를 검증하고자 하였다. 분석한 결과, 첫째, 자율성이 만족에만 영향을 미치고 몰입에 유의하게 영향을 미치는 않는 것으로 나타났다. 이는 자율적인 사람일수록 몰입에 직접적인 영향을 주기보다 는 만족에 직접적인 영향을 주는 것을 의미한다.
셋째, 관계성은 몰입에만 유의하게 영향을 미치는 것을 나타났으며, 만족에는 직접적인 영향을 미치지 않고 간접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 관계성이 높은 사람일수록 만족에 간접적인 영향을 받고, 몰입에 직접적인 영향을 받는다는 것을 의미한다.
셋째, 관계성은 몰입에만 유의하게 영향을 미치는 것을 나타났으며, 만족에는 직접적인 영향을 미치지 않고 간접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이를 통해 몰입과 만족 간에 자기결정성 이론의 심리적인 변수에 따라 몰입과 만족이 차이가 난다는 것을 확인할 수 있었다.
557)이 만족에 영향력이 다른 변수의 영향력 보다 더 높았다. 이를 통해 자기결정성 이론의 3가지 중요한 변수들이 자율성이 몰입, 유능성과 관계성이 만족에 미치는 영향력을 뺀 나머지는 통계적으로 유의하게 나타났다.
전체 요인들의 인과관계를 조사하기 위해 구조모형을 검증한 결과 x2271.751, p = 0.000, x2/d.f = 1.535, GFI = 0.900, NFI = 0.931, CFI = 0.975, RMRS = 0.066로 모형의 적합도는 타당한 것으로 검증되었다.
본 연구는 자기결정성 이론의 변수인 자율성, 유능성, 관계이 몰입과 만족, 충성도와 어떤 관계가 있는지를 검증하고자 하였다. 분석한 결과, 첫째, 자율성이 만족에만 영향을 미치고 몰입에 유의하게 영향을 미치는 않는 것으로 나타났다. 이는 자율적인 사람일수록 몰입에 직접적인 영향을 주기보다 는 만족에 직접적인 영향을 주는 것을 의미한다.
측정변수를 투입한 초기모형의 적합도는 x2993.105, p =0.000, x2/d.f = 396, GFI = 0.761, NFI = 0.818, CFI = 0.761, RMRS = 0.275이었으나, 최종모형의 경우 x2 = 251.246, p = 0.000, x2/d.f = 174, GFI = 0.906, NFI = 0.936, CFI = 0.979, RMRS = 0.043으로 처음보다 모형 적합도가 월등히 향상되었다.
다음으로 관계성에 영향을 주는 요인으로는 몰입과 만족 이었으며, 몰입에 긍정적인 영향을 주었지만 만족에는 간접적인 영향을 주었다. 특히 자율성, 유능성, 관계성이 몰입과 만족에 영향을 미치는 인과관계에서 유능성(0.423)이 몰입에 영향력이 다른 변수의 영향력 보다 더 높았으며, 또한 몰입(0.557)이 만족에 영향력이 다른 변수의 영향력 보다 더 높았다. 이를 통해 자기결정성 이론의 3가지 중요한 변수들이 자율성이 몰입, 유능성과 관계성이 만족에 미치는 영향력을 뺀 나머지는 통계적으로 유의하게 나타났다.

후속연구

둘째, 온라인 게임의 있어서 자기결정성 이론에 관한 선행 연구들이 경영학적인 관점에서 부족한 실정이다. 따라서 추후 연구에서는 본 연구를 기반으로 더 많은 후속연구가 있기를 바란다. 셋째, 온라인 게임의 해외 진출이 지속적으로 이루어지는 시점에서 자기결정성 이론을 통해 온라인 게임의 국가 간 비교분석 부족한 실정이다.
먼저, 온라인 게임 변수와 자기결정성 이론의 3가지(자율성, 유능성, 관계성) 통합 및 확장에서 연구를 지속적으로 진행해야 된다고 생각하며, 또한 국내/국외 학술지에서 활발하게 연구하고 있는 지속사용의도(PAM), ELM(정교화 가능성 모델), TAM(기술수용모형)을 자기결정성 이론의 3가지(자율성, 유능성, 관계성) 통합 및 확장해서 도메인(정보기술매체)보다 “이론”에 중심을 둔 연구를 통합적인 모델이 지속적으로 개발해야 된다고 생각한다. 또한 이번 연구가 온라인 게임에 초점을 맞췄다면 자기결정성 이론을 통해 온라인 게임+웹+쇼셜 네트워크 서비스(SNS：Social Network Service)에 도메인의 초점을 맞추어 이론을 통합한 모델, 이론을 통해 다양한 도메인을 적용시켜 지속적으로 연구 및 개발되기를 원한다.
먼저, 온라인 게임 변수와 자기결정성 이론의 3가지(자율성, 유능성, 관계성) 통합 및 확장에서 연구를 지속적으로 진행해야 된다고 생각하며, 또한 국내/국외 학술지에서 활발하게 연구하고 있는 지속사용의도(PAM), ELM(정교화 가능성 모델), TAM(기술수용모형)을 자기결정성 이론의 3가지(자율성, 유능성, 관계성) 통합 및 확장해서 도메인(정보기술매체)보다 “이론”에 중심을 둔 연구를 통합적인 모델이 지속적으로 개발해야 된다고 생각한다.
이러한 연구에도 불구하고 본 연구는 몇 가지의 한계점을 가지고 있다. 향후에 이러한 한계를 극복하기 위하여 추가로 연구가 진행되어야 하는지에 대해 제언하고자 한다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	자기결정성이란 무엇인가?	자기결정성이란 개인이 스스로가 조절할 수 있고 자율적으로 움직이게 할 수 있도록 하는 기술, 지식, 신념으로 통합하여 정의 한다(Field et al.[45], 이숙정, 유지현[19]).
	자기결정성 이론의 주요 변수는 무엇인가?	자기결정성 이론의 중요한 변수들을 살펴보면 개인의 본질적 심리욕구인 자율성(Autonomy), 유능성(Competence), 관계성(Relatedness)이 있으며, 이는 궁극적으로 개인의 행복감(Personal Wellbeing)과 사회발전(Social Development)에 도움을 준다고 할 수 있다(Ryan and Deci[57]). 자기결정성 이론의 중요한 변수들이 자연적인 성향의 긍정적인 기능을 필수적으로 이용 가능 할 수 있도록 만들어졌다.
	자기결정성 이론을 바탕으로 자기결정성의 요인인 자율성, 유능성, 관계성이 몰입과 만족, 충성도에 미치는 인과관계는 무엇인가?	첫째, 자율성이 만족에만 영향을 미치고 몰입에 유의하게 영향을 미치는 않는 것으로 나타났다. 둘째, 유능성은 몰입에만 유의하게 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 만족에는 직접적인 영향을 미치지 않고 간접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 관계성은 몰입에만 유의하게 영향을 미치는 것을 나타났으며, 만족에는 직접적인 영향을 미치지 않고 간접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이를 통해 몰입과 만족 간에 자기결정성 이론의 심리적인 변수에 따라 몰입과 만족이 차이가 난다는 것을 확인할 수 있었다.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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