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문제 정의
- 따라서 본 연구에서는 이론적 논리와 실증자료를 바탕으로 시스템다이내믹스 모델을 개발하여 병원코디네이터의 성과를 개념적으로 분석해보고자 한다.
- 본 연구는 코디네이터를 통한 경쟁력 향상과 경영성과에 이르는 과정을 시스템다이내믹스 기법을 이용하여 메커니즘을 설명하고 모델화를 시도하였다는 점에 의의가 있고, 병원의 인적 자원 등 투자가 경쟁력 요인에서 중요한 변수임을 제시하였다.
- 본 연구모델은 의료환경 패러다임이 공급자에서 수요자 중심으로 전환함에 따라 병 · 의원의 시설 및 인적투자를 통한 경쟁력 향상과정이 경영성과에 어떻게 영향을 미치는지 살펴본다.
- 본 연구에서는 병원코디네이터 도입이 병원경영성과에 미치는 영향을 조사하기 위하여 K병원의 재무성과 자료와 선행연구에서 도출된 논리를 기반으로 시스템다이내믹스 모델을 개발하여 코디네이터 도입으로 인한 경영성과 측정모형을 제시하고자 한다.
- 연구 모델 논리개발을 위하여 의료서비스와 관련된 문헌을 살펴보고 의료소비자들이 지각하는 의료외적인 서비스측면에서 대기시간과 관련된 연구와 이를 개선하기 위한 코디네이터 도입과 관련된 연구들을 살펴보고자 한다.
- 연구모델을 이용하여 병원코디네이터 제도를 도입하였을 경우 성과에 어떠한 차이가 나는지 그 영향정도를 살펴보고 시사점을 도출하고자 한다. 시나리오 설계는 코디네이터 도입유무와 시설투자 유무의 조합에 따라 그 차이를 분석하도록 하였다.
가설 설정
- 2000년부터 4년간 의료기기도입과 시설재투자가 이루어졌다고 가정하였다. 이러한 경우 추가투자로 인한 경쟁력 증가로 고객 수는 증가하게 되고 이에 따라 매출과 순이익도 증가하게 된다.
- 경쟁력 강화를 위한 투자를 하지 않는 상태의 NoAction 시나리오에서는 고객수와 재무성과의 변화가 없이 일정한 것으로 가정하였다. [그림 7]은 NoAction의 시뮬레이션 결과 그래프이다.
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