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문제 정의
- 본 연구는 정보활용능력에 대한 인지 수준과 도서관 불안과의 관계를 분석하고자 하였다.
- 본 연구에서는 정보 이용자가 스스로 평가한 정보활용능력 인지 수준을 도서관 관련 심리적 환경적 요인으로 설정하고, 정보활용능력 인지 수준이 도서관 불안에 영향을 미치는지 여부를 분석하고자 하였다. 뿐만 아니라 정보 이용자가 가지고 있는 문헌정보학적인 관심 · 지식이 도서관 불안과 관계가 있는지 조사하고자 하였다.
- 뿐만 아니라 정보 이용자가 가지고 있는 문헌정보학적인 관심 · 지식이 도서관 불안과 관계가 있는지 조사하고자 하였다.
- 다음으로, 정보활용능력의 인지 수준을 정보이용자 개인이 갖는 심리적인 요인으로 설정하고, 스스로 평가한 정보활용능력 인지 수준에 따라 도서관 불안이 감소 또는 증가하는지 분석하였다. 응답자들이 향후 선택할 전공에 따라서 분석결과에 영향을 미치는지 여부도 함께 분석하였다.
- 정보활용능력 인지 수준과 도서관 불안, 두 가지 유형의 측정 항목 외에도, 정보 이용자의 도서관 이용과 관련한 항목들, 즉 도서관 방문 횟수, 홈페이지 접속횟수, 도서관이용교육 경력, 성별, (앞으로 선택할) 전공 등에 관하여 조사하였다.
- 앞으로 선택할 전공이 문헌정보학인 경우와 그렇지 않은 경우 간에 정보활용능력 인식 수준에 차이가 있는지 분석하였다. 학생들은 학부에서 전공기초 과목으로 문헌정보학 영역의 강의를 2과목, 6학점 이수한 상태이며, 현재 2과목 6학점을 수강 중이 상태로, 학생들이 가지고 있는 문헌정보학적인 지식은 크게 다르지 않지만, 문헌정보학을 전공으로 선택하고자 하는 학생들이 가지고 있는 심리적인 관심이나 호감도가 정보활용능력에 대한 인식 수준에 영향을 주는 지 알아보기 위하여 분석하였다. 분석결과는 다음과 같다.
제안 방법
- 10가지 특성 중에서, 세 번째 특성인 ‘정보 요구를 바탕으로 질문을 공식화 한다’와 네 번째 특성인 ‘성공적인 탐색 전략을 개발한다’는 탐색전략 수립에 관한 것으로 서로 유사하다고 판단하여, 두가지 특성을 하나로 합쳐서 모두 9개의 특성으로 항목을 구성하였다.
- 2011년 9월 26일, 이들에게 두 가지 측면(정보활용능력, 도서관 불안)의 측정 항목이 제시된 설문지를 배포하여 설문에 응하도록 하였다. 설문지는 100% 회수되었고, 99부 모두 연구를 위한 분석에 사용되었다.
- 또한 Doyle(1992)의 10가지 정보지식인의 특성은 미국대학및연구도서관협회(2000)의 5가지 표준안과 비교하였을 때, 정보윤리 영역이 명확하게 포함되어 있지 않은 것으로 판단하였다. 그러한 이유로 정보 윤리에 대한 인식 태도를 측정요소로 추가하기 위하여, 저작권과 인용에 관한 인식태도를 측정요소로 설정하여, 최종적으로 모두 11개 항목이 측정도구로 사용되었다. 측정 항목은 다음의 <표 1>과 같다.
- 다음으로 4.1에서와 마찬가지로, 문헌정보학 전공 예정자가 다른 전공 예정자보다 도서관 불안감이 더 큰 지 여부를 분석하였다. 결과는 다음의 <표 5>와 같다.
- 분석을 위하여, 우선 A대학의 99명의 인문학부 학생들을 대상으로, 정보활용능력 인지 수준과 도서관 불안을 측정하였다. 다음으로, 정보활용능력의 인지 수준을 정보이용자 개인이 갖는 심리적인 요인으로 설정하고, 스스로 평가한 정보활용능력 인지 수준에 따라 도서관 불안이 감소 또는 증가하는지 분석하였다. 응답자들이 향후 선택할 전공에 따라서 분석결과에 영향을 미치는지 여부도 함께 분석하였다.
- 영역 간에 중복되는 항목을 제외하고 모두 32문항을 선정하여 측정도구로 설정하였다. 도서관직원으로 인한 장벽 영역에서는 사서/학생보조원과의 의사소통, 접근 시 발생하는 어려움, 사서의 시간 부족으로 인한 불편함 등을 측정하였고, 정서적 장벽 영역에서는 도서관을 이용하면서 느끼는 부정적이고 불편한 감정, 도서관 이용의 즐거움, 도서관의 중요성 등을 측정하였고, 도서관의 안락함 영역에서는 물리적 공간으로서 도서관의 쾌적함, 편리함, 안전성 등을 측정하였다.
- 본 연구에서는 ‘정보활용능력에 대한 정보 이용자 자신이 평가하는 인지 수준’을 심리적 요인으로 간주하였고, 이에 관한 연구들은 다음과 같다.
- 앞으로 선택할 전공이 문헌정보학인 경우와 그렇지 않은 경우 간에 정보활용능력 인식 수준에 차이가 있는지 분석하였다. 학생들은 학부에서 전공기초 과목으로 문헌정보학 영역의 강의를 2과목, 6학점 이수한 상태이며, 현재 2과목 6학점을 수강 중이 상태로, 학생들이 가지고 있는 문헌정보학적인 지식은 크게 다르지 않지만, 문헌정보학을 전공으로 선택하고자 하는 학생들이 가지고 있는 심리적인 관심이나 호감도가 정보활용능력에 대한 인식 수준에 영향을 주는 지 알아보기 위하여 분석하였다.
- 이 문항들 중 본 연구에서는 심리적 환경적 요인에 해당하는 ‘도서관직원으로 인한 장벽’, ‘정서적 장벽’, ‘도서관의 안락함’에 관련된 영역만 측정하였다. 영역 간에 중복되는 항목을 제외하고 모두 32문항을 선정하여 측정도구로 설정하였다. 도서관직원으로 인한 장벽 영역에서는 사서/학생보조원과의 의사소통, 접근 시 발생하는 어려움, 사서의 시간 부족으로 인한 불편함 등을 측정하였고, 정서적 장벽 영역에서는 도서관을 이용하면서 느끼는 부정적이고 불편한 감정, 도서관 이용의 즐거움, 도서관의 중요성 등을 측정하였고, 도서관의 안락함 영역에서는 물리적 공간으로서 도서관의 쾌적함, 편리함, 안전성 등을 측정하였다.
- 이 문항들 중 본 연구에서는 심리적 환경적 요인에 해당하는 ‘도서관직원으로 인한 장벽’, ‘정서적 장벽’, ‘도서관의 안락함’에 관련된 영역만 측정하였다.
- 과연 정보활용능력에 대한 인지 수준이 높아짐에 따라 도서관 불안도 감소하는지 분석하기 위하여, 두 요인간의 상관관계 분석을 실시하였다. 정보활용능력에 대한 인지 수준이 높다는 것은 정보이용에 있어서 자신감이 있다는 것으로, 이러한 자신감은 도서관 불안감을 해소할 것이라는 전제로 분석하였다.
- 첫째, 본 연구는 정보활용능력 인지 수준을 측정함으로써, 도서관 불안에 영향을 주는 요인을 추정할 수 있었다. 그러나 정보활용능력 인지 수준이 불과 11개 문항만으로 측정되었고, 도서관 중심의 정보이용에 한정하여 연구되었다는 한계가 있다.
대상 데이터
- 분석을 위하여, 우선 A대학의 99명의 인문학부 학생들을 대상으로, 정보활용능력 인지 수준과 도서관 불안을 측정하였다. 다음으로, 정보활용능력의 인지 수준을 정보이용자 개인이 갖는 심리적인 요인으로 설정하고, 스스로 평가한 정보활용능력 인지 수준에 따라 도서관 불안이 감소 또는 증가하는지 분석하였다.
- 2011년 9월 26일, 이들에게 두 가지 측면(정보활용능력, 도서관 불안)의 측정 항목이 제시된 설문지를 배포하여 설문에 응하도록 하였다. 설문지는 100% 회수되었고, 99부 모두 연구를 위한 분석에 사용되었다.
- 셋째, 본 연구에서는 1학년 인문학부 학생만을 대상으로 분석하였다. 정보활용능력이나 문헌정보학적인 노출이 최소화되어 있으면서도, 문헌정보학을 진로나 직업과 관련해서 주목하는 집단과 그렇지 않은 집단 간의 비교를 위한 최선의 선택이었다.
- 조사는 A대학교 인문학부 1학년에 재학 중인 99명의 학생들을 대상으로 이루어졌다. 이들은 아직 전공을 정하지 않았지만, 향후 선택할 수 있는 전공은 학교 규정상 ‘국문학’과 ‘문헌정보학’이고 잠정적으로 전공 지원에 대한 선택 결정이 이미 이루어졌다고 답하였다.
데이터처리
- 과연 정보활용능력에 대한 인지 수준이 높아짐에 따라 도서관 불안도 감소하는지 분석하기 위하여, 두 요인간의 상관관계 분석을 실시하였다. 정보활용능력에 대한 인지 수준이 높다는 것은 정보이용에 있어서 자신감이 있다는 것으로, 이러한 자신감은 도서관 불안감을 해소할 것이라는 전제로 분석하였다.
- 대체로 문헌정보학 전공 선택 예정자들이 도서관 불안을 덜 느끼는 것으로 나타났고, 세부 영역별로 분석하였을 때도 같은 결과로 나타났다. 두 집단 간의 이러한 차이가 유의한 것인지 알아보기 위하여, T 검정을 실시하였으나, 두 집단 간 차이는 통계적으로는 유의하지 않았다.
- 응답자의 성별, (선택예정)전공, 도서관이용에 관한 기초통계를 산출하였고, 응답자의 정보활용능력 인지 수준 점수와 도서관 불안 점수를 항목별로 제시하고, 조사된 점수를 바탕으로 정보활용능력과 도서관 불안과의 관계를 분석하기 위하여, 상관관계분석을 실시하였다. 또한(선택 예정) 전공에 따라 정보활용능력과 도서관 불안과의 관계에 차이가 있는지 밝히기 위하여, 집단 간 차이분석(T-검정)을 수행하였다.
- 선택 예정인 전공별로는 어떤 상관관계가 있는지 알아보기 위하여 추가적으로 상관관계 분석을 실시하였다.
- 셋째, 정보활용능력 인지 수준과 도서관 불안 간에 어떤 관계가 있는지 상관관계 분석을 실시하였다. 두 요인간의 상관관계는 상관관계 계수 -0.
- 0 K for windows』통계 패키지를 사용하였다. 응답자의 성별, (선택예정)전공, 도서관이용에 관한 기초통계를 산출하였고, 응답자의 정보활용능력 인지 수준 점수와 도서관 불안 점수를 항목별로 제시하고, 조사된 점수를 바탕으로 정보활용능력과 도서관 불안과의 관계를 분석하기 위하여, 상관관계분석을 실시하였다. 또한(선택 예정) 전공에 따라 정보활용능력과 도서관 불안과의 관계에 차이가 있는지 밝히기 위하여, 집단 간 차이분석(T-검정)을 수행하였다.
이론/모형
- 도서관 불안 측정 도구들은 Bostick(1992)의 LAS(Library Anxiety Scale) 이후 정보환경의 변화에 맞도록 수정, 개발되어 왔다(Van Kampen 2004; 남태우, 박현영 2006; 박주범, 정동열 2010). 그러나 본 연구는 Bostick(1992)의 LAS를 활용하였다. 본 연구의 목적이 정보기술이나 정보환경 요소를 도서관 불안과 연결시키고자 하는 것이 아니라, 정서적이고 심리적인 요인들과의 관계를 분석하고자 하는 것이므로, 수정 이전의 도구를 사용하는 것에 무리가 없고, 오히려 복수의 연구에 사용된 도구이기 때문에 일반적으로 받아들이기에 타당하다고 판단하였다.
- 정보활용능력 인지 수준을 측정하기 위해서, 오의경(2005) 연구에서 사용한 정보활용능력 인식 태도 11가지 영역에 대한 평가지를 측정도구로 사용하였다. 이 도구는 정보활용능력 하부 영역의 준거로 보편적으로 사용되는 미국대학및연구도서관협회(2000)의 5가지 표준안에 대한 인식 태도 측정을 목표로 제작되었고, 널리 알려진 정보지식인에 대한 Doyle(1992) 10가지 특성을 주요 측정 요소로 설정하였다.
성능/효과
- 측정은 5점 척도로 이루어졌고, ‘태도’에 해당하는 9의 세부 영역별로 이루어졌다. 9개의 세부 영역 대부분에서 응답자의 80% 이상이 자신의 정보활용능력 태도 점수가 4점 이상이라고 답하여 높은 수준으로 평가하였다.
- 넷째, 위의 분석들에 의하면, 도서관 및 정보 이용 상의 심리적 요인 중 하나로 볼 수 있는 정보활용능력에 대한 인지를 긍정적으로 강화시키면, 도서관 불안 감소에 작용을 할 수 있으며, 특히, 정보접근 방법, 정보의 적합성 평가 등에 대한 부정적인 인지는 도서관 불안 요인임을 알 수 있다.
- 결과는 다음의 <표 5>와 같다. 대체로 문헌정보학 전공 선택 예정자들이 도서관 불안을 덜 느끼는 것으로 나타났고, 세부 영역별로 분석하였을 때도 같은 결과로 나타났다. 두 집단 간의 이러한 차이가 유의한 것인지 알아보기 위하여, T 검정을 실시하였으나, 두 집단 간 차이는 통계적으로는 유의하지 않았다.
- 둘째, 전체 응답자의 도서관 불안 수준은 2.47점으로 유사한 조건의 이전 연구보다 측정 점수가 낮아서, 최근 정보이용자들이 정보환경에 친숙해져서 자연스럽게 불안요소들이 감소한 경향이 있음을 알 수 있다. 요소별로는 도서관 직원으로 인한 장벽에 의한 불안이 가장 큰 것으로 나타났다.
- 문헌정보학을 전공할 예정인 학생들은 에서 보는 바와 같이 상관관계 계수가 -0.515로 음의 상관관계가 있는 것으로 조사되었다.
- 즉, 정보활용능력 수준이 높을수록 도서관 불안은 감소한다고 볼 수 있다. 세부 측정 항목별로 보면, 탐색전략 수립과 정보접근 방법에 자신감이 클수록, 도서관직원으로 인한 불안감이 해소되는 경향이 있고, 탐색전략 수립, 정보접근 방법, 정보의 적합성 평가에 대한 자신감이 클수록, 정서적 장벽으로 인한 불안감이 감소하는 것으로 보이며, 정보접근 방법, 인용, 저작권에서의 자신감은 안락함의 부재에서 오는 불안감을 감소시키는 것으로 볼 수 있다. 특히, 정보접근 방법에 있어서의 우월함을 느끼는 것은 도서관 불안을 극복하는데 매우 중요한 요소임을 알 수 있다.
- 각 세부 영역별 기초통계는 <표 4>와 같다. 세부영역별로 불안 점수에서 큰 차이는 없으나, 직원으로 인한 불안이 가장 큰 것으로 분석되었다. 장혜란과 오의경(2006) 연구와 같은 결과로 해석할 수 있다.
- 세부적으로 검토해 보면, 정보가 필요한 상황에 대한 인식, 인용에 대한 이해, 정보가 필요한 상황인식 등에서 높은 점수를 나타냈고, 정보원 이해나 탐색전략 수립 등 도서관에 관련된 기술적 지식에 대한 자가 인지 수준은 낮은 것으로 나타났다. 특히 탐색전략 수립에 대한 측정 점수는 3.
- 오의경(2005)은 Neely(2000)의 측정도구를 응용하여, 대학생들의 정보활용능력에 영향을 주는 요인 분석 연구를 수행하였다. 연구의 일부로 정보활용능력 태도에 관한 측정을 수행하였고, 그 결과 5점 만점에 평균 3.72점의 측정 점수를 얻었다. 산출 방식이 다르기 때문에 절대적인 비교는 어렵지만, 대체로 Neely(2000)의 연구 결과보다는 낮은 수준의 점수이며, 학년, 전공, 도서관이용교육 형태 및 횟수 등에 따라 개인 간 차이가 있다는 것을 밝혔다
- 515로 음의 상관관계가 있는 것으로 조사되었다. 응답자 전체를 대상으로 분석한 결과보다 상관관계가 더욱 강력한 것으로 나타났다. 특히, 정보가 필요한 상황 인식, 정보접근 방법, 정보의 적합성 평가 영역에서 도서관 불안 점수와의 음의 상관관계가 강하게 나타나는 것으로 분석되었다.
- Kurbanoglu(2003)는 심리학 분야에서 사용되는 자기 효능감(self-efficacy)의 개념을 적용하여 Hacettepe University의 정보관리학과 1학년부터 4학년 179명 학생들의 정보활용능력과 컴퓨터리터러시에 대한 자기 효능감을 측정하였다. 정보활용능력 관련 89문항, 컴퓨터 리터러시 관련 18문항이 측정되었는데, 정보활용능력과 컴퓨터리터러시에 대한 자기 효능감은 대체로 높았다.
- 정보활용능력 인지 수준 측정과 도서관 불안 측정 모두 5점 척도를 사용하였고, 정보활용능력 인지 수준의 경우 인지 수준이 높은 순으로 1점부터 5점으로 부여하게 되며, 도서관 불안의 경우는 불안이 높은 순으로 1점부터 5점까지 평가하게 된다.
- 정보활용능력 인지 수준과 도서관 불안 간에는 에서 보는 바와 같이 음의 상관관계가 존재하는 것으로 분석되었다.
- 05)로 상당한 음의 상관관계가 있는 것으로 분석되었다. 즉, 정보활용능력에 대한 인지 수준이 높아질수록 도서관 불안은 감소한다는 것을 증명할 수 있다. 문헌정보학 전공 예정자들의 경우엔 상관관계 계수가 -0.
- 첫째, 전체 응답자의 정보활용능력 인지 수준은 3.72점으로 유사한 환경의 이전 연구와 유사한 수준으로 측정되었고, 문헌정보학을 전공할 예정인 응답자는 3.69점, 국문학을 전공할 예정인 응답자는 3.76점으로, 문헌정보학을 전공하고자 하는 응답자의 정보활용능력 인지 수준이 더 낮은 것으로 측정되어, 이들이 정보이용과 관련된 사항들에 대하여 민감한 것을 알 수 있었다.
- 각 세부 영역별 측정치의 최소값, 최대값, 평균, 표준편차, 그리고 정보활용능력 평균점수는 다음의 <표 2>에서 보는 바와 같다. 측정된 정보활용능력 인지 수준 점수는 평균 3.72점으로 나타났는데, 이전 연구(오의경 2005)에서 전 학년의 대학생을 대상으로 측정한 정보활용능력 태도 점수 3.72점과 같은 결과이다. 학년이나 전공에 관계없이 유사한 점수가 산출되었으므로, 정보활용능력 인지 수준에 대한 것은 개인적인 차이가 큰 것으로 추정해 볼 수 있다.
- 응답자 전체를 대상으로 분석한 결과보다 상관관계가 더욱 강력한 것으로 나타났다. 특히, 정보가 필요한 상황 인식, 정보접근 방법, 정보의 적합성 평가 영역에서 도서관 불안 점수와의 음의 상관관계가 강하게 나타나는 것으로 분석되었다. 문헌정보학을 전공하는 학생들에게는 정보를 잘 다룰 줄 안다는 자신감이 도서관 불안을 극복하는 주요한 동기가 되는 것을 알 수 있다.
후속연구
- 정보활용능력이나 문헌정보학적인 노출이 최소화되어 있으면서도, 문헌정보학을 진로나 직업과 관련해서 주목하는 집단과 그렇지 않은 집단 간의 비교를 위한 최선의 선택이었다. 그러나 더욱 다양한 개인의 성향을 반영하기 위해서는 되도록 많은 전공 배경과 관심을 가지고 있는 응답자들을 두루 선발하여 연구가 진행되어야 할 것이다. 전공 배경에 따라서 도서관 불안에 영향을 주는 요인은 차이가 있을 것이며, 이러한 차이를 발견하는 것이 향후 연구에서 이루어져야 할 것이다.
- 둘째, 관계 분석을 통하여, 밝혀낸 도서관 불안 요인들은 개인별 정보활용능력 교육 프로그램을 제작 시 유용하게 사용되도록 정기적으로 실시할 것을 제안한다.
- 마지막으로, 본 연구에서는 도서관 불안만을 측정하였으나, 향후 연구에서는 도서관이라는 거점을 벗어나, 정보이용 전반에 따르는 이른바 정보 불안(information anxiety)과 정보활용능력(information literacy) 간의 관계에 초점을 둔 연구가 이루어져야 할 것이다.
- 이러한 심리적 요인(정보활용능력 인지 수준/문헌정보학적인 관심 · 지식)과 도서관 불안간의 관계 분석을 통하여 관계성 있음이 입증되면, 추가 분석을 실시하여, 정보활용능력 인지 수준 세부 요인들 별로 도서관 불안에 미치는 영향력을 측정할 수 있을 것이다. 요인들의 영향력의 정도는 정보활용교육 프로그램의 내용, 시간, 비중, 우선순위 등을 결정할 수 있는 중요한 데이터로 사용될 수 있을 것이다.
- 이러한 심리적 요인(정보활용능력 인지 수준/문헌정보학적인 관심 · 지식)과 도서관 불안간의 관계 분석을 통하여 관계성 있음이 입증되면, 추가 분석을 실시하여, 정보활용능력 인지 수준 세부 요인들 별로 도서관 불안에 미치는 영향력을 측정할 수 있을 것이다.
- 그러나 더욱 다양한 개인의 성향을 반영하기 위해서는 되도록 많은 전공 배경과 관심을 가지고 있는 응답자들을 두루 선발하여 연구가 진행되어야 할 것이다. 전공 배경에 따라서 도서관 불안에 영향을 주는 요인은 차이가 있을 것이며, 이러한 차이를 발견하는 것이 향후 연구에서 이루어져야 할 것이다.
- 그러나 정보활용능력 인지 수준이 불과 11개 문항만으로 측정되었고, 도서관 중심의 정보이용에 한정하여 연구되었다는 한계가 있다. 추후 연구에서, 정보 이용자 개인의 심리적인 측면을 더욱 다양하고 정교하게 반영할 수 있는, 사회 심리 테스트들을 활용하여, 도서관 불안 수준간의 관계를 밝혀낸다면, 도서관 불안에 영향을 주는 더 많은 요인들을 찾아낼 수 있을 것이다.
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