[논문]유비쿼터스 기반 스포츠비즈니스모델 설계과정

인상우

doi:10.9716/kits.2011.10.4.047

유비쿼터스 기반 스포츠비즈니스모델 설계과정
Designing Processes for Ubiquitous-based Sport Business Model 원문보기

한국IT서비스학회지 = Journal of Information Technology Services, v.10 no.4, 2011년, pp.47 - 65

인상우 (Indiana University, School of Health, Physical Education, and Recreation)

Abstract ▼ AI-Helper

Business organizations are asked to create new business models utilizing current technological innovations such as ubiquitous computing technology for developing new domains of business to obtain a competitive advantage and achieve a sustainable development. This study was focused on the processes for developing new and practical business models. The purpose of this study was to propose ubiquitous sport business modeling processes from the modeling framework. In particular, this study focused on developing new, pragmatic, and effective sport business models, and this new type of business is defined as 'u-sport.' For design the business model, extensive literature reviews and case studies were conducted for benchmarking the cases and expert group review was conducted for developing u-sport business model framework. The suggested business modeling processes in this study were consisted of four phases; 1) organization strategy level setting phase, 2) business strategy level setting phase, 3) business structure level setting phase, and 4) service level setting phase. The modeling processes were verified to adapt ubiquitous sport business. This designing and modeling process is expected to play a significant role on enhancing the technology-based business environments as the process mainly focuses on the service and consumer oriented approach rather than technology and suppliers oriented approach. In conclusion, establishing sport business models by adapting the service modeling process will deliver an exponential growth and development of future ubiquitous based industry.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

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문제 정의

또한 문헌조사와 사례조사를 기반으로 유비쿼터스 스포츠(u-스포츠)를 위한 비즈니스모델 프레임워크를 제시하기 위하여 전문가 회의를 실시하였다. 전문가는 IT관련 전문가 4명, 스포츠 산업 및 스포츠과학분야 전문가 4명, 체육정책전문가 2인 등 총 10명으로 구성하였으며 2008년 7월, 2008년 1월, 2009년 5월 총 3차례에 걸쳐 의견을 수렴하였다.
본 연구는 기존연구가 가지고 있는 한계를 보완하기 위하여 신기술과 결합한 신규 스포츠비즈니스모델 개발에 있어서 신규 서비스의 출현이나 환경의 변화에 적응하기위한 비즈니스모델의 도출절차와 프레임웍을 제시하는 것을 목적으로 한다. 특히 본 연구는 공공스포츠정책의 분야의 신규 비즈니스모델수립의 관점에서 스포츠와 기술이 접목되었을 때의 서비스의 주체, 서비스 구현의 영역, 서비스의 대상, 발생되는 가치에 대한 종합적인 검토를 시도한다.
예를 들어 스카이다이빙, 봅슬레이와 같은 종목에 참여하고자 할 경우 안전의 문제로 참여의 제약을 받게 되는데 유비쿼터스 기술을 활용한 시뮬레이터를 개발함으로써 이러한 제약요소를 해결할 수 있다. 본 연구에서는 선행연구에서 나타난 스포츠참여의 동기와 제약요인을 기반으로 전문가회의를 통해 최종적으로 유비쿼터스 기술로 해결할 수 있는 스포츠부분의 서비스 원리를 개발하였다. 세부적으로는 즐거움, 경기력향상, 감각확장, 건강을 스포츠 서비스의 동기요소로 선정하였으며 안전과 시간적 공간적 제약을 제약요인으로 설정하였다.
본 연구의 목적은 비즈니스모델에 관한 기존 연구가 가지고 있는 한계를 보완하고 유비쿼터스 기반 스포츠비즈니스모델을 개발하기 위한 도출절차와 프레임워크를 제시하는 데 있다. 특히 보다 포괄적인 사용자를 고려한 모델개발를 위해 국가적 관점에서 유비쿼터스 기술과 접목된 공공스포츠서비스를 제공하는 경우를 가정하여 구체적인 적용사례를 개발하였다.
본 연구는 기존연구가 가지고 있는 한계를 보완하기 위하여 신기술과 결합한 신규 스포츠비즈니스모델 개발에 있어서 신규 서비스의 출현이나 환경의 변화에 적응하기위한 비즈니스모델의 도출절차와 프레임웍을 제시하는 것을 목적으로 한다. 특히 본 연구는 공공스포츠정책의 분야의 신규 비즈니스모델수립의 관점에서 스포츠와 기술이 접목되었을 때의 서비스의 주체, 서비스 구현의 영역, 서비스의 대상, 발생되는 가치에 대한 종합적인 검토를 시도한다.

가설 설정

여기서는 정부정책수립에 있어서 앞서 제안된 비즈니스모델 프레임워크를 유비쿼터스와 스포츠의 융합(u-스포츠) 비즈니스에 적용해보도록 한다. 본 연구에서 적용된 사례의 주체는 정부기관이며 국가적 관점에서 유비쿼터스와 관련된 신규 스포츠서비스를 개발하는 것을 가정으로 한다. 서비스의 수혜 대상은 국내 관람스포츠참여자, 참여스포츠참여자, 전문선수, 생활체육부문과 스포츠산업부문으로 한정한다.

제안 방법

본 연구에서는 전문가회의를 기반으로 정부정책담당자와 협의를 거쳐 유비쿼터스 스포츠(u-스포츠)의 기본개념을 ‘누구나, 언제나, 어디서나 스포츠와 커뮤니케이션하는 환경’으로 설정하였으며 기술을 스포츠에 적용함에 있어서 스포츠가 가지고 있는 본질을 해치지 않으며 스포츠를 통해 사회적 문제를 해결하고 스포츠의 사회적 평등을 실현하는 것을 추진 방향으로 설정하였다.
비즈니스모델에 대한 문헌조사와 유비쿼터스 기술이 스포츠에 적용된 국내외 사례조사를 기반으로 비즈니스모델 프레임워크를 개발하기 위해 전문가 회의를 실시하였다. 3차례의 전문가회의 결과 기존의 선행연구의 한계를 극복하고 스포츠 부분에 적합한 비즈니스모델의 설계를 위한 다양한 의견이 수렴되었으며 주요 논의내용은 다음과 같다.
본 연구에서는 선행연구에서 나타난 스포츠참여의 동기와 제약요인을 기반으로 전문가회의를 통해 최종적으로 유비쿼터스 기술로 해결할 수 있는 스포츠부분의 서비스 원리를 개발하였다. 세부적으로는 즐거움, 경기력향상, 감각확장, 건강을 스포츠 서비스의 동기요소로 선정하였으며 안전과 시간적 공간적 제약을 제약요인으로 설정하였다. u-스포츠 서비스를 위한 서비스원리의 상세내용은 [그림 6]과 같다.
따라서 대부분의 비즈니스모델계획수립에 있어서 핵심적인 환경의 변화요인을 파악하고 정책적 방향성을 설정하는 것은 매우 중요하다. 여기서는 정부정책수립에 있어서 앞서 제안된 비즈니스모델 프레임워크를 유비쿼터스와 스포츠의 융합(u-스포츠) 비즈니스에 적용해보도록 한다. 본 연구에서 적용된 사례의 주체는 정부기관이며 국가적 관점에서 유비쿼터스와 관련된 신규 스포츠서비스를 개발하는 것을 가정으로 한다.
연구의 목적달성을 위해서 먼저 기존 비즈니스 모델과 관련된 문헌검토를 실시한 후, 실제 서비스되고 있는 유비쿼터스 기술과 스포츠의 접목 서비스에 대한 직접사례조사와 현장인터뷰를 실시하였다. 사례조사는 특히 스포츠부분의 비즈니스모델 수립에 있어서 고려해야할 점에 대한 벤치마킹 차원에서 진행되었다.
유비쿼터스 정보기술(u-IT) 시범사업의 형태로 실시된 ‘uSport 지능형 스키장시스템 구축’ 사업은 스키장 RFID태그 스키장 이용권발권 서비스, 스키장 환경정보 센싱 서비스, 리프트 및 사각지대 안전관리 시스템, 경기기록 측정 서비스, 통합관제센터운영 등의 서비스로 이루어져 있으며 RFID를 활용하여 스키장 이용의 편의성을 도모하고 안전관리 및 스키 폴(pole)에 설치된 RFID에 의한 경기기록 측정 등 신규서비스에 대한 가능성을 타진하는 방식으로 계획되었다[그림 1].
유비쿼터스 컴퓨팅 등 신기술과 융합되어 새로운 비즈니스 영역이 창출되는 여러 산업분야의 경우 비즈니스의 경쟁력과 영속성을 확보하기 위한 새로운 비즈니스모델의 제시가 필요한 시점이다. 이를 위해 본 연구는 비즈니스모델에 대한 개념적인 논의에서 벗어나 구체적인 사업모델제시를 위한 절차에 주목하여 실행 가능한 서비스모델이 도출되는 과정을 제시하였다.
신현규[6]는 유비쿼터스와 관련된 비즈니스모델이 유비쿼터스 컴퓨팅 기술에만 편향되는 관점에서 벗어나 유비쿼터스 컴퓨팅의 사용 대상에 관한 특성을 고려한 모델을 제시하였다. 즉, 유비쿼터스 컴퓨팅 환경이 언제나, 어디서나, 누구나 사용할 수 있다는 관점에서 대상과 시간, 그리고 장소를 고려한 특성에 따른 한 분류체계를 제시하였다<;표 1>.
본 연구의 목적은 비즈니스모델에 관한 기존 연구가 가지고 있는 한계를 보완하고 유비쿼터스 기반 스포츠비즈니스모델을 개발하기 위한 도출절차와 프레임워크를 제시하는 데 있다. 특히 보다 포괄적인 사용자를 고려한 모델개발를 위해 국가적 관점에서 유비쿼터스 기술과 접목된 공공스포츠서비스를 제공하는 경우를 가정하여 구체적인 적용사례를 개발하였다.
전문가회의는 연구자가 제시한 모델에 대한 의견을 수렴하는 형태로 진행하였다. 회의내용은 비즈니스모델을 수립하기 위한 기본 프레임워크의 구성과 설계 단계의 구분, 각 단계별 주요고려사항, 실제 서비스의 효과성을 달성하기 위한 서비스 프로세스와 스포츠적용 사례도출을 주요내용으로 설정하였다. 회의절차는 연구자가 먼저 문헌연구와 사례조사의 내용을 언급한 후에 내용에 대한 평가와 함께 연구자가 제시한 모델에 대한 합의를 이끌어가는 형태로 진행하였다.

대상 데이터

사례조사는 특히 스포츠부분의 비즈니스모델 수립에 있어서 고려해야할 점에 대한 벤치마킹 차원에서 진행되었다. 국내사례는 최근 스키리조트 관련 시범서비스를 제공하고 있는 강원도내 한 스키장과 u-걷기(u-Walking)서비스를 제공하고 있는 원주시를 대상으로 선정하였고 해외사례는 일본의 훗쿠이현 스포츠데이터방송과 동경장애인 스포츠센터, 그리고 영국의 사례를 선정하였다.
본 연구에서는 전문가회의를 바탕으로 스포츠라는 현상이 발생하는 가능한 모든 영역을 포함시키고자 하였으며 정책적 편의상 핵심/특화부문, 공통/기반부문, 정책지원부문으로 구분하고 7개 세부 영역과 5개의 서비스 대상그룹을 선정하였다. 본 사례에서 적용된 서비스 구현 영역과 서비스 제공 대상의 상세내용은 <표 7>과 같다.
사례에 대한 방문조사는 국내의 경우 2008년 12월, 2009년 7월 2차례 실시하였으며 일본의 경우 2008년 5월 방문조사를 실시하였다. 또한 영국의 사례조사는 주로 문헌조사를 통해 자료를 획득하였다.
연구의 목적달성을 위해서 먼저 기존 비즈니스 모델과 관련된 문헌검토를 실시한 후, 실제 서비스되고 있는 유비쿼터스 기술과 스포츠의 접목 서비스에 대한 직접사례조사와 현장인터뷰를 실시하였다. 사례조사는 특히 스포츠부분의 비즈니스모델 수립에 있어서 고려해야할 점에 대한 벤치마킹 차원에서 진행되었다. 국내사례는 최근 스키리조트 관련 시범서비스를 제공하고 있는 강원도내 한 스키장과 u-걷기(u-Walking)서비스를 제공하고 있는 원주시를 대상으로 선정하였고 해외사례는 일본의 훗쿠이현 스포츠데이터방송과 동경장애인 스포츠센터, 그리고 영국의 사례를 선정하였다.
본 연구에서 적용된 사례의 주체는 정부기관이며 국가적 관점에서 유비쿼터스와 관련된 신규 스포츠서비스를 개발하는 것을 가정으로 한다. 서비스의 수혜 대상은 국내 관람스포츠참여자, 참여스포츠참여자, 전문선수, 생활체육부문과 스포츠산업부문으로 한정한다.
또한 문헌조사와 사례조사를 기반으로 유비쿼터스 스포츠(u-스포츠)를 위한 비즈니스모델 프레임워크를 제시하기 위하여 전문가 회의를 실시하였다. 전문가는 IT관련 전문가 4명, 스포츠 산업 및 스포츠과학분야 전문가 4명, 체육정책전문가 2인 등 총 10명으로 구성하였으며 2008년 7월, 2008년 1월, 2009년 5월 총 3차례에 걸쳐 의견을 수렴하였다. 전문가회의는 연구자가 제시한 모델에 대한 의견을 수렴하는 형태로 진행하였다.

성능/효과

두 번째로 비즈니스모델에는 공급자와 소비자, 또는 중재자간의 상호작용이 포함된다는 점이다. 비즈니스모델에서의 비즈니스는 공급자와 소비자와의 관계적 측면에서 ‘누가 우리의 고객인지’, ‘어떠한 상호작용을 해야 하는지[33]’ 등 한 조직이 중점을 두고 있는 가치 활동의 주체에 대한 설명을 포함하고 있다.
본 연구에서 제시된 커뮤니케이션 매트릭스를 u-스포츠 부분에 적용한 결과 최종적으로 16개의 u-스포츠 서비스 모델을 도출하였으며 커뮤니케이션 매트릭스와 상세 서비스예시는 [그림 8]과 에 나타나 있다.

후속연구

국내외 유비쿼터스 기술을 접목시킨 스포츠 서비스의 성공요인과 실패요인을 분석한 결과 기술적 가능성 보다는 사용자의 요구에 적합한 서비스의 개발과 장기적인 관점으로 서비스를 수혜받는 대상에게 어떠한 가치를 부여할 것인가가 비즈니스모델수립에 반드시 고려되어야 할 것으로 분석되었다. 또한 서비스의 지속성을 확보하기 위해서는 장기적인 비전을 가지고 추진되는 것이 바람직하다.
또한 도출된 비즈니스모델의 실행을 위해 사전 타당성 평가와 사후 타당성 평가를 실시함으로써 본 모델에 대한 지속적 보완이 필요하다. 한 조직의 전략과 조직이 보유하고 있는 역량, 그리고 환경적 위협요소를 종합적으로 고려한 타당성 평가 모델 수립은 실행가능성을 제고시키고 기존의 비즈니스모델을 개선하는데 활용될 뿐 아니라 영속적인 비즈니스모델을 위해 필수요소라고 할 수 있다.
본 연구는 기존의 비즈니스모델과 관련된 다양한 논의를 포괄하고 기술중심의 한계를 극복한 모델을 제시하였다는 의의에도 불구하고 다음과 같은 한계점을 가지고 있다. 먼저 본 연구의 결과로서 제시된 비즈니스모델은 산업 내부의 경쟁적요소를 배제한 비즈니스모델로서 현장적용시 비즈니스 프로세스의 경쟁우위를 달성하기 위한 전략과의 연계방안에 대한 고려가 필요하다.
본 연구에서 제시된 비즈니스모델 도출과정은 스포츠관련 공공기관 또는 민간기업에서 기술과 산업이 융합된 새로운 비즈니스모델을 개발하는데 활용될 수 있을 것으로 판단된다. 특히 본 연구에서 제시한 서비스원리는 각 서비스의 지속성과수요자중심의 비즈니스모델구현을 위해 산업부분의 특수한 상황에 따라 반드시 고려되어야 할 요소라고 할 수 있다.
하지만 비즈니스모델의 근본적 역할을 생각해 보면 비즈니스모델에 따라 발생하는 서비스의 주체와 서비스 구현의 영역, 서비스의 대상, 발생되는 가치에 대한 종합적인 고려가 필요하다. 특히 스포츠에 적용되는 비즈니스모델을 설계하는 데 있어서 스포츠가 가지고 있는 다양한 대상과 그들이 추가하는 가치에 대한 충분한 고려가 선행되어야 할 것이다. 따라서 실제로 실현가능하고 그 효과성을 검증하기 위해서는 ‘무엇이 서비스의 중심이 될 것인가?’, ‘서비스가 어떠한 영역에서 구현이 될 것인가?’, ‘서비스를 제공받는 대상은 누구인가?’, 그리고 ‘서비스로 인해 생성되는 가치는 어떠한 것인가?’ 등 여러 요인들에 대한 종합적이고, 복합적인 고려가 필요하다.
한 조직의 전략과 조직이 보유하고 있는 역량, 그리고 환경적 위협요소를 종합적으로 고려한 타당성 평가 모델 수립은 실행가능성을 제고시키고 기존의 비즈니스모델을 개선하는데 활용될 뿐 아니라 영속적인 비즈니스모델을 위해 필수요소라고 할 수 있다. 향후에는 이러한 한계가 보완된 후속연구가 출현하길 기대한다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	스포츠에 적용한 유비쿼터스 기술의 한계점은?	유비쿼터스 기술을 스포츠에 적용하기 위한 다양한 시도에도 불구하고, 정부주도의 유비쿼터스 스포츠 서비스의 경우 대부분 최신기술의 적용가능성을 시험해보기 위한 시범사업으로 계획되었거나, 민간업체 주도의 서비스의 경우에도 RFID(Radio Frequency IDentification), USN(Ubiquitous Sensor Network) 등 유비쿼터스 관련 신기술을 단순히 스포츠제품과 서비스에 접목시키는 수준을 벗어나지 못하고 있다. 이러한 서비스들은 대부분 단기간의 프로젝트적인 성격을 가지고 있으며 명확한 비즈니스모델을 기반으로 하고 있지 않기 때문에 계획수준에서의 비즈니스 전략과 실행수준의 비즈니스 프로세스와 연결되지 않아[27], 서비스의 지속성과 효과성에 한계를 가지고 있다.
	비즈니스모델을 거래대상에 따라 구분해 이들 간의 상호작용을 유형화하는 분류방법은?	이러한 관계적 시각에서는 비즈니스 프로세스를 수행하는 각 이해당사자간의 상호 교환활동과 이를 통한 가치창출이 이루어져야 한다는 점을 강조하고 있다. 이러한 개념적 정의아래 비즈니스모델을 거래대상에 따라 기업, 정부, 소비자로 구분하고 이들 간의 상호작용을 유형화 하는 분류방법이 등장하고 있지만(예：B2B, G2B, B2C, C2C 등), 현실시장의 비즈니스는 이보다 복잡하게 구성되어 있어 유형적인 분류법으로 모두 포괄하기 어렵고 복합적인 상호작용이 일어나는 신규 비즈니스에 대한 설명에 제한적이다. 또한 복합적인 상호작용의 결과로 얻어지는 ‘가치’는 단순히 어느 한 시점에서 각 이해당사자가 얻게 되는 최종적인 가치의 합산이라기보다는 상호작용의 과정(process)에서 지속적으로 발생되는 누적된 가치임을 인식하는 것이 필요하다.
	Timmer는 인터넷 기반의 비즈니스모델이 무엇을 포함한다고 설명하였는가?	Timmer[33]는 Michael Porter의 가치사슬의 개념에 착안하여 비즈니스모델의 각 활동에서 부여되는 가치가 서로 연결되면서 새로운 가치를 부가하는 형태로 구성된다고 주장하며 인터넷 기반의 비즈니스모델의 유형을 혁신의 정도와 기능의 통합정도에 따라 11개 유형으로 분류하였다. 그는 비즈니스모델은 기업의 상품(product), 서비스(service), 정보(information)의 흐름(flow)을 위한 설계(architecture)로서 방법을 설명하는 것으로 비즈니스에 관여하는 관여자(business actors)와 그들의 역할(role), 그리고 잠재적 혜택(potential benefit)과 수익의 근원(source of revenues)을 포함한다고 설명하였다.

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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