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NTIS 바로가기한국의류학회지 = Journal of the Korean Society of Clothing and Textiles, v.35 no.2, 2011년, pp.230 - 241
This study investigates how the relational benefits of fashion retail stores influence the relationship quality (trust, satisfaction, and commitment) and CRM effects (revisit intention and word of mouth intention). This study also analyzes the moderating effect of consumer characteristics between re...
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