[논문]간호사의 탄력성과 직무 스트레스 및 직무만족도

김부남; 오현숙; 박용숙

doi:10.5807/kjohn.2011.20.1.014

간호사의 탄력성과 직무 스트레스 및 직무만족도
A Study of Nurses' Resilience, Occupational Stress and Satisfaction 원문보기

산업간호학회지 = Korean Journal of Occupational Health Nursing, v.20 no.1, 2011년, pp.14 - 23

김부남 (경상대학교병원) , 오현숙 (경상대학교 간호대학) , 박용숙 (경상대학교병원)

Abstract ▼ AI-Helper

Purpose: The purpose of this study is to examine the clinical nurses' resilience, occupational stress, and occupational satisfaction and to identify the correlations among them. Methods: Structured questionnaires were administered with total 75 questions for 433 nurses working at a university hospital in Jin-ju from July 19 to 30, 2010. Data from the completed questionnaires were analyzed with the SPSS/WIN program. Results: The resilience had a significant difference according to the age, marital status, religion, education level, annual income, motive of choosing the nursing science, clinical career, position, and workplace. Resilience had a negative correlation with occupational stress (r=-.405), and had a positive correlation with occupational satisfaction (r=.380). Occupational stress had a negative correlation with occupational satisfaction (r=-.637). Conclusion: The higher their resilience was, the lower their occupational stress and the higher the occupational satisfaction. It is recommended that intervention program be developed that can enhance personal resilience in nurse.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

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문제 정의

따라서 본 연구는 간호사를 대상으로 스트레스나 위기상황에 효과적인 대처 및 긍정적인 적응결과를 가져오게 하는 심리사회적 능력을 표현하는 개념인 탄력성과 직무 스트레스, 직무만족도의 정도와 이들의 관계를 분석하여 직무 스트레스를 감소시키고 직무만족도를 높이는 중재방안으로 탄력성을 제안하는데 필요한 기초자료를 제공하고자 한다.
본 연구는 간호사의 탄력성, 직무 스트레스 및 직무만족도의 정도와 이들 변수간의 관계를 분석하여 직무 스트레스를 감소시키고 직무만족도를 높이는 중재방안으로 탄력성을 제안하는데 필요한 기초자료를 제공하고자 시도되었으며 이를 위해 연구결과를 중심으로 논의하고자 한다.
본 연구는 구조화된 질문지를 이용하여 간호사의 탄력성, 직무 스트레스 및 직무만족도와의 상관관계를 파악하는 서술적 상관관계 연구이다.
본 연구는 상급종합병원 간호사를 대상으로 탄력성과 직무 스트레스와 직무만족도와의 관계를 파악하고자 수행되었다. 자료수집은 2010년 7월 19일에서 7월 30일까지 구조화된 질문지를 사용하여 진주시에 소재하는 G대학병원에 근무하는 간호사 433명을 대상으로 하였다.
본 연구의 목적은 간호사의 탄력성, 직무 스트레스 및 직무만족도의 정도를 파악하고 탄력성과 직무 스트레스, 직무만족도와의 관계를 알아보기 위함이며, 이를 위한 구체적인 목적은 다음과 같다.

제안 방법

본 연구에 사용된 도구는 구조화된 질문지를 사용하였으며, 그 내용은 일반적 특성 10문항(인구사회학적 특성 7문항, 직무 관련 특성 3문항), 탄력성 25문항, 직무 스트레스 24문항, 직무만족도 16문항으로 총 75문항이다. 구체적인 측정도구의 설명은 다음과 같다.
본 연구는 2010년 7월 19일에서 7월 30까지 진주시 소재 G대학병원에 근무하는 간호사 중에서 본 연구의 목적을 이해하고 연구에 참여할 것을 서면으로 동의한 500명을 대상으로 하였다. 연구자가 직접 간호부를 방문하여 연구목적과 질문지 작성 및 방법을 설명하고 동의를 구한 후 해당 부서를 방문하여 간호사들에게 질문지를 배부하였고 완성된 질문지는 연구자가 직접 회수하였다. 배부한 질문지 500부 중 446부가 회수되었고 이중 분석에 적합하지 않는 13부를 제외한 433부를 연구에 사용하였다.

대상 데이터

연구자가 직접 간호부를 방문하여 연구목적과 질문지 작성 및 방법을 설명하고 동의를 구한 후 해당 부서를 방문하여 간호사들에게 질문지를 배부하였고 완성된 질문지는 연구자가 직접 회수하였다. 배부한 질문지 500부 중 446부가 회수되었고 이중 분석에 적합하지 않는 13부를 제외한 433부를 연구에 사용하였다.
본 연구는 2010년 7월 19일에서 7월 30까지 진주시 소재 G대학병원에 근무하는 간호사 중에서 본 연구의 목적을 이해하고 연구에 참여할 것을 서면으로 동의한 500명을 대상으로 하였다. 연구자가 직접 간호부를 방문하여 연구목적과 질문지 작성 및 방법을 설명하고 동의를 구한 후 해당 부서를 방문하여 간호사들에게 질문지를 배부하였고 완성된 질문지는 연구자가 직접 회수하였다.
본 연구는 상급종합병원 간호사를 대상으로 탄력성과 직무 스트레스와 직무만족도와의 관계를 파악하고자 수행되었다. 자료수집은 2010년 7월 19일에서 7월 30일까지 구조화된 질문지를 사용하여 진주시에 소재하는 G대학병원에 근무하는 간호사 433명을 대상으로 하였다. 자료분석은 SPSS/WIN 12.

데이터처리

• 대상자의 일반적, 직업적 특성에 따른 탄력성과 직무 스트레스, 직무만족도의 차이는 t-test와 ANOVA로 분석하고 ANOVA의 결과에 따라 사후 검정으로 Scheffe' test를 실시하였다.
• 대상자의 탄력성, 직무 스트레스 및 직무만족도의 평균과 표준편차를 산출하였다.
• 대상자의 탄력성과 직무 스트레스, 직무만족도와의 관계는 Pearson's correlation coefficient를 이용하여 분석하였다.
자료분석은 SPSS/WIN 12.0 프로그램을 사용하여 서술적 통계, Pearson's Correlation Coefficient, t-test와 ANOVA, Scheffe' test를 실시하여 분석하였다.

이론/모형

간호사의 직무 스트레스를 측정하기 위해 Chang 등 (2005)이 개발한 한국형 직무 스트레스 측정도구 중 24문항의 단축형 도구로 Nam (2010)이 수정 ․ 보완한 도구를 사용하였다. 본 도구의 내용은 직무요구도, 직무자율성 결여, 대인관계갈등, 직무불안정, 직장문화, 보상부적절, 조직체계 7개 하부요인으로 구성되어 있으며, 총 24문항의 4점 척도로 ‘전혀 그렇지 않다’ 1점에서 ‘매우 그렇다’ 4점까지의 척도로 점수가 높을수록 직무 스트레스 정도가 높은 것을 의미한다.
간호사의 직무만족도를 측정하기 위해 Slavitt 등(1978) 이 개발하고 Moon (2010)이 수정, 보완한 도구를 사용하였다. 본 도구의 내용은 행정, 전문성, 대인관계, 보수의 4개의 하부요인으로 구성되어 있으며, 총 16문항의 5점 척도로 ‘아주 그렇다’ 5점에서 ‘전혀 그렇지 않다’ 1점까지의 척도로 점수가 높을수록 직무만족도가 높은 것을 의미한다.
간호사의 탄력성을 측정하기 위해 Connor와 Davidson (2003)가 개발하고 Baek 등(2010)이 사용한 Korean Version of Connor-Davidson Resilience Scale을 사용하였다. 본 도구의 내용은 강인성, 지속성/내구력, 낙관주의, 지지, 영성 5개 요인으로 구성되어 있으며, 총 25문항의 5점 척도로 각 문항은 ‘전혀 그렇지 않다’ 0점에서 ‘거의 언제나 그렇다’ 4점까지의 척도로 점수가 높을수록 탄력성 정도가 높은 것을 의미한다.

성능/효과

하지만 간호사의 직무 스트레스 요인이 되는 교대근무, 여러 직종과의 다양한 인간관계, 새로운 의료지식의 급증과 의료환경의 변화(Lee, 2001) 등을 줄이거나 없애는 것은 현실적으로 어려우므로, 이러한 변화와 상황들에 효과적으로 대처하고 긍정적인 적응결과를 가져오게 하는 심리사회적 능력 즉 간호사의 개인적 탄력성을 강화시키는 것이 더 효과적인 방법이 될 수 있다고 생각된다. The Resilient Educator (2007)가 교사들을 대상으로 3개월간의 탄력성 증진 프로그램을 진행한 결과 참여 교사들의 스트레스 증상이 현저히 감소되었고 탄력성이 높아질수록 스트레스는 낮아졌다고 하여 탄력성이 스트레스를 감소시키는데 효과가 있음을 보여주었다. 탄력성은 훈련과 교육을 통해 습득, 육성이 가능하므로(Han, 2004; Jackson et al.
간호직 선택동기가 ‘적성과 흥미에 맞아서’, ‘남을 도울 수 있는 일이므로’, ‘가족과 친지의 권유로’ 인 경우 ‘기타’ 보다 직무 스트레스가 유의하게 낮은 것으로 나타났다.
결론적으로, 간호사의 탄력성은 직무 스트레스, 직무만족도와 상관관계가 있으며, 이들 요인에는 다양한 인구사회학적 특성 및 직업적 특성이 영향요인으로 중요하게 작용함을 확인할 수 있었다.
넷째, 대상자의 직업적 특성에 따른 탄력성은 현 직장 근무경력(F=7.352, p<.001), 직위(F=11.520, p<.001), 근무 부서(F=5.291, p<.001), 직무 스트레스는 직위(F=7.294, p<.001), 근무부서(F=3.310, p =.020)에 따라 유의한 차이를 보였다.
다섯째, 대상자의 탄력성, 직무 스트레스 및 직무만족도와의 상관관계를 분석한 결과, 탄력성과 직무 스트레스(r=-.405, p<.001)는 유의한 역상관관계가 있는 것으로 나타났고, 탄력성과 직무만족(r=.380, p<.001)은 유의한 순상관관계가 있는 것으로 나타나 탄력성이 높을수록 직무 스트레스는 낮고 직무만족도는 높은 것으로 나타났다.
대상자의 일반적, 직업적 특성에 따른 탄력성은 연령, 결혼상태, 종교, 학력, 연간 소득액, 근무경력, 직위, 근무부서, 간호직 선택동기에 따라 유의한 차이가 있는 것으로 나타났고, 연령이 높은 경우, 기혼인 경우, 종교가 있는 경우, 직위가 높은 경우에 탄력성은 유의하게 높았다. Kwon과 Lee (2010)의 연구에서도 연령, 결혼상태, 교직경력, 교육 정도, 월급여에 따라 탄력성에 유의한 차이가 있었고, 연령이 높을수록, 기혼일수록, 교직경력이 오래되었을수록, 교육정도가 높을수록, 월급여가 많을수록 탄력성이 높은 것으로 나타나 본 연구와 유사한 결과를 보였다.
대상자의 직업적 특성에서 현 직장 근무경력은 7년 이상이 44.3%, 1년 이상에서 4년 미만이 37.9% 순으로 많았고, 직위는 일반간호사가 90.5%로 대부분을 차지했고, 근무부서는 일반병동 58.9%였고, 간호직을 선택한 동기는 ‘졸업 후 취업이 보장되어서’가 45.7%, ‘가족과 친지의 권유로’가 27.5%를 나타냈다.
대상자의 탄력성, 직무 스트레스 및 직무만족도와의 상관관계를 분석한 결과, 탄력성과 직무 스트레스(r=-.405, p<.001) 간에 유의한 역상관관계가 있는 것으로 나타났고, 탄력성과 직무만족도(r=.380, p <.001) 간에는 유의한 순상관관계를 보여 탄력성이 높을수록 직무 스트레스는 낮고 직무만족도는 높은 것으로 나타났다.
둘째, 대상자의 탄력성은 평균 2.33점(0~4점 척도), 직무 스트레스는 평균 2.47점(1~4점 척도), 직무만족도는 평균 3.03점(1~5점 척도)으로 나타났다.
연령이 높은 경우가 낮은 경우보다 직무만족도가 높게 나타났으며 특히 41세 이상의 직무만족도가 가장 높았다. 또한 기혼일 경우, 종교가 있을 경우, 최종학력이 대학원재학 이상일 경우, 연간 소득액이 5000만원 이상일 경우에 직무만족도가 더 높은 것으로 나타났다. 간호직 선택동기는 ‘졸업 후 취업이 보장되어서’와 ‘기타’ 보다 ‘적성과 흥미에 맞아서’와 ‘남을 도울 수 있는 일이므로’의 경우에 직무만족도가 더 높은 것으로 나타났다.
연령의 경우 26~30세 이하의 직무 스트레스가 가장 높았고 41세 이상의 직무 스트레스가 가장 낮았다. 또한 미혼일 경우, 종교가 없는 경우에 직무 스트레스는 유의하게 더 높았고, 연간 소득액의 경우 3,000~3,500만원 미만에서 직무 스트레스가 가장 높았고 5,000만원 이상에서 직무 스트레스가 가장 낮았다. 간호직 선택동기가 ‘적성과 흥미에 맞아서’, ‘남을 도울 수 있는 일이므로’, ‘가족과 친지의 권유로’ 인 경우 ‘기타’ 보다 직무 스트레스가 유의하게 낮은 것으로 나타났다.
또한 탄력성은 기혼일 경우, 종교가 있을 경우, 최종학력이 대학원재학 이상일 경우, 연간 소득액이 5000만원 이상일 경우에 더 높은 것으로 나타났고, 간호직 선택동기가 ‘남을 도울 수 있는 일이므로’인 경우 탄력성이 가장 높았다.
본 연구결과 대상자의 탄력성과 직무 스트레스, 직무만족도와의 관계는 통계적으로 유의한 상관관계가 있는 것으로 나타났는데 즉 탄력성이 높을수록 직무 스트레스는 낮고 직무만족도는 높은 것으로 나타났다. 이러한 결과는 연구대상자는 다르지만 제조업체, 서비스직, 비정부기구, 공공기관에 근무하는 1,032명을 대상으로 탄력성과 직무만족, 직무수행 및 직무몰입과의 관계를 살펴본 Youssef와 Luthans (2007)의 연구에서 대상자의 탄력성과 직무만족도 간에 유의한 순상관관계를 나타낸 결과와도 일치한다.
본 연구결과의 시사점은 간호사를 대상으로 탄력성과 직무 스트레스, 직무만족도를 살펴본 연구가 거의 없는 점을 고려해 볼 때 간호사의 탄력성과 직무 스트레스, 직무만족도와의 관계를 확인하였다는 점에서 학술적, 실무적으로 의의가 있다. 그러나 본 연구는 진주시에 소재하고 있는 일개의 대학병원에 재직 중인 간호사들을 대상으로 하였으므로 본 연구결과를 간호사 전체 집단에 일반화하는데 한계가 있으며, 또한 한 시점에서의 대상자의 탄력성, 직무 스트레스 및 직무만족도를 측정하였기 때문에 시간경과에 따른 변수들의 변화 정도는 파악할 수 없었다.
본 연구대상자의 탄력성, 직무 스트레스 및 직무만족도 평균 점수는 각각 2.33점(4점만점), 2.47점(4점만점), 3.03점(5점만점)으로 나타났다. 탄력성 점수를 백점으로 환산한 결과 평균 점수는 58.
셋째, 일반적 특성에 따른 대상자의 탄력성은 연령(F=9.065, p<.001), 결혼상태(t=4.842, p<.001), 종교(t=3.595, p<.001), 학력(F=14.075, p<.001), 연간 소득액(F=10.381, p<.001), 간호직 선택동기(F=7.185, p<.001), 직무 스트레스는 연령(F=5.739, p<.001), 결혼상태(t=-2.394, p = .017), 종교(t=-2.133, p =.033), 연간 소득액(F=4.729, p < .001), 간호직 선택동기(F=3.999, p =.003), 직무만족도는 연령(F=12.387, p<.001), 결혼상태(t=4.880, p<.001), 종교(t=2.850, p =.005), 학력(F=5.511, p<.001), 연간 소득액(F=7.948, p<.001), 간호직 선택동기(F=9.598, p<.001)에 따라 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다.
05). 연령이 높은 경우가 낮은 경우보다 직무만족도가 높게 나타났으며 특히 41세 이상의 직무만족도가 가장 높았다. 또한 기혼일 경우, 종교가 있을 경우, 최종학력이 대학원재학 이상일 경우, 연간 소득액이 5000만원 이상일 경우에 직무만족도가 더 높은 것으로 나타났다.
대상자의 탄력성, 직무 스트레스 및 직무만족도의 정도는 다음과 같다(Table 2). 전체 탄력성은 평균 2.33점이었고, 직무 스트레스는 평균 2.47점, 직무만족도는 평균은 3.03점이었다.
직무 스트레스와 직무만족(r=-.637, p<.001)은 통계적으로 유의한 역상관관계가 있는 것으로 나타나 직무 스트레스가 높을수록 직무만족도는 낮은 것으로 나타났다.
직무 스트레스와 직무만족도(r=-.637, p<.001) 간에는 통계적으로 유의한 역상관관계가 있는 것으로 나타나 직무 스트레스가 높을수록 직무만족도는 낮은 것으로 나타났다(Table 5).
현 직장 근무경력이 7년 이상인 경우 탄력성이 가장 높았고 4년 이상~7년 미만의 탄력성이 가장 낮았다. 직위의 경우 수간호사가 일반간호사와 책임간호사보다 탄력성이 유의하게 높았고, 근무부서의 경우 일반병동과 중환자실에서 근무하는 간호사보다 외래/기타 부서에서 근무하는 간호사의 탄력성이 더 높았다.
05). 직위의 경우 수간호사보다 일반간호사의 직무 스트레스가 더 높은 것으로 나타났고, 근무부서의 경우 중환자실에서 근무하는 간호사의 직무 스트레스가 가장 높았고 외래/기타에서 근무하는 간호사의 직무 스트레스가 가장 낮았다.
첫째, 대상자 총 433명의 평균 연령은 30.18세로 25세 이하가 150명(34.6%)으로, 결혼상태는 미혼이 260명(60.0%)으로, 교육정도는 간호전문대학 졸업이 182명(42.0%)으로 가장 많았다. 현 직장경력은 평균 7.
탄력성은 연령, 결혼상태, 종교, 최종학력, 연간 소득액, 간호직 선택동기에 따라 통계적으로 유의한 차이가 있었지만 성별에 따른 차이는 없는 것으로 나타났다(p<.05).
05). 현 직장 근무경력의 경우 7년 이상에서 직무만족도가 가장 높았으며, 직위의 경우 일반간호사와 책임간호사보다 수간호사의 직무만족도가 더 높았으며, 근무부서의 경우 외래/기타에서 근무하는 간호사가 일반병동, 특수부서 및 중환자실에서 근무하는 간호사들보다 직무만족도가 더 높은 것으로 나타났다.

후속연구

본 연구결과의 시사점은 간호사를 대상으로 탄력성과 직무 스트레스, 직무만족도를 살펴본 연구가 거의 없는 점을 고려해 볼 때 간호사의 탄력성과 직무 스트레스, 직무만족도와의 관계를 확인하였다는 점에서 학술적, 실무적으로 의의가 있다. 그러나 본 연구는 진주시에 소재하고 있는 일개의 대학병원에 재직 중인 간호사들을 대상으로 하였으므로 본 연구결과를 간호사 전체 집단에 일반화하는데 한계가 있으며, 또한 한 시점에서의 대상자의 탄력성, 직무 스트레스 및 직무만족도를 측정하였기 때문에 시간경과에 따른 변수들의 변화 정도는 파악할 수 없었다.
중환자실 환경 요인들은 중재가 어려우므로 스트레스 상황에 유연하게 반응하게 해주고 적응을 촉진시키는 탄력성을 강화시켜 주는 것이 중환자실 간호사의 직무 스트레스를 줄여주고 직무만족도를 높이는데 효과적인 중재방안이 될 것으로 생각되어진다. 근무경력은 Benner(Jang, 2000에서 인용됨)의 모델을 Jang (2000)이 수정하여 제시한 4단계 경력단계에 따라 초보자(입사 후 1년 정도), 상급초보자(입사 후 2~3년), 유능한 단계(입사 후 4~6년), 숙련단계(입사 후 7년 이상)로 구분한 결과 근무경력과 직무 스트레스는 유의한 차이가 없는 것으로 나타나 이에 대한 추가적인 연구가 필요하리라 생각된다.
둘째, 간호사의 탄력성에 영향을 주는 요인을 규명하는 연구가 필요하다.
셋째, 연구대상을 확대하여 간호사의 탄력성을 확인하는 반복연구가 필요하다.
첫째, 탄력성이 직무 스트레스, 직무만족도와 관계가 있으므로 간호사를 대상으로 탄력성을 높이는 방법에 대한 연구가 필요하다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	일반적 특성에 따른 대상자의 탄력성은 어떻게 변화 하는가?	일반적 특성에 따른 대상자의 탄력성, 직무 스트레스 및 직무만족도의 정도는 다음과 같다(Table 3). 탄력성은 연령, 결혼상태, 종교, 최종학력, 연간 소득액, 간호직 선택동기에 따라 통계적으로 유의한 차이가 있었지만 성별에 따른 차이는 없는 것으로 나타났다(p<.05). 연령이 높은 경우가 낮은 경우보다 탄력성이 높은 것으로 나타났으며 특히 36세 이상이 30세 이하보다 유의하게 높았다. 또한 탄력성은 기혼일 경우, 종교가 있을 경우, 최종학력이 대학원재학 이상일 경우, 연간 소득액이 5000만원 이상일 경우에 더 높은 것으로 나타났고, 간호직 선택동기가 ‘남을 도울 수 있는 일이므로’인 경우 탄력성이 가장 높았다.
	탄력성이란?	탄력성은 개인이 역경으로부터 회복하여 긍정적인 적응 결과를 가져오게 하는 심리사회적 능력이며, 스트레스나 위기상황에서 효과적으로 대처할 수 있는 개인적 특징을 의미하며(Kim, 2003), 본 연구에서는 Connor와 Davidson (2003)가 개발하고 Baek, Lee와 Joo (2010)가 사용한 Korean Version of Connor-Davidson Resilience Scale로 측정한 점수를 말한다.
	직무 스트레스란?	직무 스트레스는 간호사가 근무로 인하여 생리적, 심리적, 사회적인 장애를 받을 정도로 부담을 느끼는 상태를 말하며(Gu & Kim, 1984), 본 연구에서는 Chang 등(2005)이 개발한 한국형 직무 스트레스 도구를 사용하여 측정한 점수를 말한다.

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Youssef, C. M., & Luthans, F. (2007). Positive organizational behavior in the workplace. Journal of Management, 774-800.

저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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