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문제 정의
- 따라서 본 연구에서는 간호사들의 감성지능, 경력몰입, 이직의도의 정도를 알아보고, 간호사의 감성지능이 경력몰입이나 이직의도에 미치는 영향을 알아봄으로써 효율적인 병원의 인력 관리전략을 개발하고 운영하는데 기초자료를 제공하고자 한다.
- 본 연구는 감성지능, 경력몰입, 이직의도 간의 상관관계를 확인하고 감성지능과 이직의도에 경력몰입이 미치는 매개성을 탐색하는 상관성 조사연구이다.
- 본 연구에서는 간호사의 감성지능, 경력몰입, 이직의도의 정도와 그 관계를 알아보고, 간호사의 감성지능이 이직의도에 미치는 영향에 있어서 경력몰입의 매개효과를 확인해 보았으며 주요 결과들을 논의해 보면 다음과 같다.
제안 방법
- 개인적 능력은 자신의 감성을 명확하게 인식하고 자신의 감성을 효과적으로 관리하는 능력으로 ‘나는 신체적 컨디션에 무관하게 감정을 적절하게 관리 한다’, ‘나는 심리적 압박 상황에서도 마음을 편히 가진다’ 등 5개 문항으로 측정하였으며, 사회적 능력은 타인의 감성을 명확하게 인식하고 타인과의 사회적 관계를 효과적으로 관리하는 능력으로 ‘나는 다른 사람들의 기분을 좋게 한다’, ‘나는 다른 사람들의 처지를 이해하고 공감을 보여 준다’ 등 5개 항목으로 측정하였다.
- 둘째, 대상자의 감성지능, 경력몰입, 이직의도 간의 상관관계를 확인한다.
- 셋째, 대상자의 감성지능이 경력몰입과 이직의도에 미치는 영향을 확인한다.
- 자료수집도구는 자가보고형 설문지로 일반적 특성, 감성지능, 경력몰입, 이직의도 측정도구로 구성되었다. 윤리적 고려를 위해 연구의 목적과 자료의 익명성, 비밀보장에 대해 설명하고 자발적으로 설문에 참여하도록 하였으며, 연구참여 동의서에 직접 사인하도록 하여 동의와 협조를 구하였다.
- 0%) 중 미흡하게 응답한 설문지 30부를 제외한 200부를 연구의 분석 자료로 이용하였다. 자료수집도구는 자가보고형 설문지로 일반적 특성, 감성지능, 경력몰입, 이직의도 측정도구로 구성되었다. 윤리적 고려를 위해 연구의 목적과 자료의 익명성, 비밀보장에 대해 설명하고 자발적으로 설문에 참여하도록 하였으며, 연구참여 동의서에 직접 사인하도록 하여 동의와 협조를 구하였다.
- 첫째, 대상자의 감성지능, 경력몰입, 이직의도 정도를 확인한다.
대상 데이터
- 본 연구는 T시 지역의 간호사를 근접 모집단으로 하여 500병상 이상의 2개 종합병원의 간호사를 대상으로 하였다. 표본수의 결정은 다중회귀분석을 위해 유의수준 .
- 본 연구의 자료는 2010년 8월 한 달간 T시 소재의 종합병원에서 수집하였다. 해당 병원의 간호부에 연구의 목적 및 방법에 대한 내용을 소개한 후 간호부 내부 협의를 거쳐 연구 승낙을 받아 간호부 수간호사를 통해 250부를 배부하였다.
- 본 연구의 자료는 2010년 8월 한 달간 T시 소재의 종합병원에서 수집하였다. 해당 병원의 간호부에 연구의 목적 및 방법에 대한 내용을 소개한 후 간호부 내부 협의를 거쳐 연구 승낙을 받아 간호부 수간호사를 통해 250부를 배부하였다. 회수된 설문지 230부(92.
- 해당 병원의 간호부에 연구의 목적 및 방법에 대한 내용을 소개한 후 간호부 내부 협의를 거쳐 연구 승낙을 받아 간호부 수간호사를 통해 250부를 배부하였다. 회수된 설문지 230부(92.0%) 중 미흡하게 응답한 설문지 30부를 제외한 200부를 연구의 분석 자료로 이용하였다. 자료수집도구는 자가보고형 설문지로 일반적 특성, 감성지능, 경력몰입, 이직의도 측정도구로 구성되었다.
데이터처리
- 1) 대상자의 일반적 특성은 실수와 백분율로 분석하였으며, 감성지능, 경력몰입 및 이직의도 정도는 평균, 표준편차, 최소값, 최대값을 구하였다.
- 2) 대상자의 감성지능, 경력몰입, 이직의도와의 관계는 피어슨의 상관계수 (Pearson's correlation coefficient)로 상관관계를 분석하였다.
- 3) 대상자의 감성지능과 이직의도에서 경력몰입이 미치는 매개효과는 hierarchical multiple regression을 이용하여 분석하였다.
이론/모형
- 감성지능은 자신 및 타인의 감성을 인지하고 조절할 수 있는 능력이다[1]. 감성지능의 네 가지 구성요소 중 자기인식과 자기관리를 개인적 능력으로 사회적 인식과 관계 관리를 사회적 능력으로 크게 두 가지 범주로 나누어서 측정한 Hendrie[12]의 도구를 김상진[1]이 내용타당도를 검증한 도구를 사용하였다. 이 도구는 개인적 능력과 사회적 능력으로 각각 5개 항목씩 구분하여 총 10 문항으로 구성되어 있다.
- 경력몰입은 자신의 경력목표에 애착을 가지고 동일시하며 관여, 몰입하는 것이다[8]. 경력몰입을 측정하기 위해 Colarelli와 Bishop[8]이 사용한 척도를 수정`보완한 김상진[1]의 도구를 사용하였다. 이 도구는 ‘나는 현재의 경력에서 성공하기 위해 기대 이상의 노력을 기꺼이 기울 인다’, ‘나는 현재의 나의 경력을 친구들에게 자신 있게 자랑하고 권유할 수 있다’, ‘나는 현재의 경력에 애착심이 거의 없다(R)' 등 총 7개 항목이었다.
- 이직의도는 병원을 그만두고 싶어 하는 태도를 의미한다[13]. 본 연구에서는 Price와 Muller[13]의 도구를 박상언[14]이 내용 타당성을 검증한 도구를 이용하였다. 이 도구는 ‘기화만 닿는다면, 나는 이 병원을 그만두고 다른 직장을 구했으면 한다’ 등 3문항 7점 척도로 구성되어 있다.
성능/효과
- (1) 감성지능이 경력몰입을 설명하는 정도는 13.9%로 통계적으로 유의하였다(F=31.74, p<.001).
- 매개효과를 완전매개와 부분매개로 구분하고 각 매개효과가 성립되기 위한 조건을 제시한 연구결과[15][16]에서는 다음의 단계를 제시하고 있다. (1) 우선 독립변수는 매개변수에 유의한 영향을 미쳐야 하며, (2) 독립변수는 종속변수에 유의적인 영향을 미쳐야하고, (3) 매개변수는 종속변수에 유의한 영향을 미쳐야 한다. (4) 마지막으로 매개변수를 포함한 회귀방정식에서 종속변수에 대한 독립변수의 영향은 앞의 조건 (2)의 경우보다 작거나 전혀 없어야 한다.
- 001). (2) 감성지능이 이직의도를 설명하는 정도는 2.1%로 통계적으로 유의하였다(F=4.27, p=.040). (3) 경력몰입이 이직의도를 설명하는 정도는 32.
- (3) 경력몰입이 이직의도를 설명하는 정도는 32.1%로 통계적으로 유의하였다(F=93.15, p<.001).
- (4) 매개효과를 살펴보기 위해 감성지능과 경력몰입을 동시 투입한 결과는 이직의도 변이의 32.6%를 설명하고 있었고 감성지능은 이직의도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으며 통계적으로 유의하였다(F=47.12, p<.001).
- 감성지능과 경력몰입은 양의 상관관계(r=.37, p<.001), 감성지능과 이직의도는 음의 상관관계(r=-.14 p=.040)를 보였으며, 경력몰입과 이직의도도 음의 상관관계(r=-.56, p<.001)가 나타났다.
- 감성지능은 이직의도에 대해 통계적으로 유의한 수준(β=-.14, p<.040)에서 음(-)의 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다.
- 18점(5점 만점)으로 나타나 본 연구결과와 유사하였다. 다시 말해, 감성지능이 병원의 규모 및 대상의 특성에 의해 차이가 있음을 알 수 있었다. 일관된 결과가 제시되지 않고 있으며, 간호사 대상의 연구가 많지 않은 관계로 추후 계속적인 연구가 필요하다.
- 대상자들의 이직의도 평균 점수는 7점 만점에 4.96점(±1.47)으로 5점 만점으로 환산할 때 3.54점으로 나타났다.
- 대상자의 감성지능, 경력몰입 및 이직의도의 정도에서 감성지능은 평균평점이 4.43점(±0.61), 경력몰입은 3.93(±0.79), 그리고 이직의도는 4.96점(±1.47)로 나타났다.
- 대상자의 경력몰입 평균 점수는 7점 만점에 3.93점(±.79)으로 나타나 5점 만점으로 환산할 때 2.80점으로 나타났다.
- 둘째, 감성지능, 경력몰입, 이직의도간의 상관관계에서는 각 변수들은 유의미한 상관관계를 보였다. 우선 본 연구대상자의 감성지능은 경력몰입과 양의 상관관계를 보였다.
- 001). 따라서 감성지능과 이직의도 간의 관계에서 경력몰입이 완전매개를 하는 것으로 나타났다.
- 경력몰입에 대해 높게 지각할 수록 이직의도는 낮아진다고 볼 수 있는데, 이러한 결과는 전문간호사를 대상으로 한 성영희 등[5]의 연구, 간호사를 대상으로 한 김미란[9]의 연구, 리조트 직원을 대상으로 한 이형룡 등[3]의 연구, 보험회사 직원을 대상으로 한 임서영 등[4]의 연구결과와 일치하였다. 마지막으로 본 연구대상자의 감성지능와 이직의도와의 관계는 약한 음의 상관관계를 보였다. 이는 성영희 등[5]의 감성지능이 높은 전문간호사들이 이직의도가 낮았다는 보고나, 이경희와 송정수[16]의 간호사들의 감성지능이 높을 수록 직무스트레스가 낮아지며, 직무스트레스는 간호사들의 에너지를 고갈시키고 부적응을 초래하여 직무만족을 저해하는 중요한 장애가 되므로 이직의도에 영향을 주게 된다는 결과와 일맥상통한다고 볼 수 있다.
- 본 연구에 참여한 대상자의 평균 연령은 29.09세, 임상경력은 평균 73.59개월이었으며, 직위는 대부분이 일반간호사로 88.5% 이었으며, 책임간호사 6.5%, 수간호사 5.0% 순으로 나타났다. 교육정도는 44.
- 본 연구에서 간호사의 감성지능이 경력몰입과 이직의도에 영향을 미치며, 감성지능이 경력몰입의 매개를 통해 이직의도에 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 본 연구 결과는 간호사들의 감성지능을 향상시키고 경력몰입을 높이고 이직의도를 낮추는 인적자원 전략 마련에 기초자료로 활용할 수 있을 것이다.
- 본 연구에서 회귀분석의 가정을 검정하기 위하여 Durbin-Watson으로 구한 오차의 자기상관계수는 2에 가깝고 0또는 4와 가깝지 않으므로 잔차들 간에 상관관계가 없어 회귀모형이 적합하다고 해석할 수 있어 다중 공선성의 문제는 없는 것으로 나타났다.
- 셋째, 간호사의 감성지능과 이직의도와의 관계에서 경력몰입의 매개효과를 검증한 결과, 경력몰입은 감성지능이 이직의도에 미치는 영향력에 있어서 완전매개 역할을 하는 것으로 나타났다. 감성지능이 경력몰입에 대해 통계적으로 유의한 수준(β=.
- 둘째, 감성지능, 경력몰입, 이직의도간의 상관관계에서는 각 변수들은 유의미한 상관관계를 보였다. 우선 본 연구대상자의 감성지능은 경력몰입과 양의 상관관계를 보였다. 감성지능이 조직몰입에 영향을 미쳤다는 몇 편의 연구들이 확인되어 본 연구결과를 일부 지지하였다[5][17][18].
- 76점(5점 만점)으로 나타나 본 연구결과와 유사하였다. 즉, 본 연구의 대상자는 비교적 낮은 수준의 경력몰입을 보여, 간호사들이 자신의 간호 업무의 전문분야에 대한 심리적 애착 또는 현재의 전문분야와 관련된 일을 계속해서 행하려는 심리적 상태가 낮음을 알 수 있었다.
- 첫째, 본 연구에 참여한 간호사의 감성지능 정도를 살펴보면 7점 만점에 4.43점(±.61)으로 나타나 5점 만점으로 환산할 경우 3.16점이 되어 보통수준의 감성지능을 가지고 있는 것으로 나타났다.
후속연구
- 0점(5점 만점)으로 나타나 본 연구결과보다 낮은 이직의도 점수를 보였다. 간호사들의 이직에 영향 미치는 변인들로는 소진, 스트레스, 현 병동 근무기간, 자기효능감과 업무수행능력 들이 해당되므로[20], 본 연구 대상자의 이직의도 정도가 높은 것을 고려하여 간호조직 관리자들은 간호조직의 내외적 상황 및 개인적 특성을 고려한 인적자원 관리전략을 실행해야 할 것이다.
- 첫째, 간호사들의 이직의도를 낮추기 위해서는 감성지능과 경력몰입을 높이는 전략을 수립하여 할 것이다. 둘째, 감성지능과 경력몰입에 영향을 미칠 수 있는 다른 변수들에 대한 후속 연구가 이루어질 필요가 있다.
- 감성지능이 높을 수록 자신의 전문분야에 대한 심리적인 애착을 갖고 자신의 전문분야와 관련하여 직무를 지속적으로 수행하고자 하는 경력몰입이 높아질 것이며 이는 이직의도를 낮추는 데 기여할 것이기 때문이다. 둘째로, 감성지능과 경력몰입은 직업을 계속 유지하는 데 중요한 요인임이 확인 되었으므로 간호사를 대상으로 한 감성지능과 경력몰입의 결정요인에 대한 추후 연구가 필요하다고 본다.
- 간호사들의 감성지능은 보통 수준 정도로 나타났고, 경력몰입은 비교적 낮은 수준을 보였으며, 이직의도는 보통보다 높은 수준을 보였던 점을 고려하여 간호사들의 경력몰입을 높이고 이직의도를 낮추기 위한 조직차원의 전략 마련이 필요하다고 생각한다. 또한 감성지능이 경력몰입에 긍정적인 영향을 미치고, 경력몰입은 이직의도에 음(-)의 영향을 미치므로 감성지능이 높은 간호사를 고용한다던가, 기존의 구성원들의 감성지능을 높일 수 있는 프로그램을 마련하여 구성원들의 경력몰입을 높여 결과적으로 이직의도를 낮추는 전략을 개발할 필요가 있다고 본다.
- 본 연구에서 간호사의 감성지능이 경력몰입과 이직의도에 영향을 미치며, 감성지능이 경력몰입의 매개를 통해 이직의도에 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 본 연구 결과는 간호사들의 감성지능을 향상시키고 경력몰입을 높이고 이직의도를 낮추는 인적자원 전략 마련에 기초자료로 활용할 수 있을 것이다.
- 본 연구의 결과에 따라 간호사의 경력몰입을 증대시키고 이직의도를 줄이기 위해서는 우선, 간호사 모집시 감성지능이 높은 직원을 고용하는 방안과 기존 구성원들의 감성지능을 향상시킬 수 있는 교육프로그램을 개발하는 것이 필요할 것이다. 감성지능이 높을 수록 자신의 전문분야에 대한 심리적인 애착을 갖고 자신의 전문분야와 관련하여 직무를 지속적으로 수행하고자 하는 경력몰입이 높아질 것이며 이는 이직의도를 낮추는 데 기여할 것이기 때문이다.
- 다시 말해, 감성지능이 병원의 규모 및 대상의 특성에 의해 차이가 있음을 알 수 있었다. 일관된 결과가 제시되지 않고 있으며, 간호사 대상의 연구가 많지 않은 관계로 추후 계속적인 연구가 필요하다.
- 첫째, 간호사들의 이직의도를 낮추기 위해서는 감성지능과 경력몰입을 높이는 전략을 수립하여 할 것이다. 둘째, 감성지능과 경력몰입에 영향을 미칠 수 있는 다른 변수들에 대한 후속 연구가 이루어질 필요가 있다.
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