[논문]패션 기업의 CSR 활동에 대한 인지적 적합성이 소비자 추천 및 구매의도에 미치는 영향

이정임; 신수연

doi:10.5850/jksct.2011.35.7.816

패션 기업의 CSR 활동에 대한 인지적 적합성이 소비자 추천 및 구매의도에 미치는 영향
Impact of the Perceived Fit of a Fashion Company's CSR Activities on the Recommendation and Purchasing Intention of Consumers 원문보기

한국의류학회지 = Journal of the Korean Society of Clothing and Textiles, v.35 no.7, 2011년, pp.816 - 827

Abstract ▼ AI-Helper

There is an increasingly fierce competition in the current fashion industry due to equalized technology, a shortened fashion cycle and changing lifestyle; however, it is not easy to map out successful marketing strategies that influence the outcome of business administration. This study discussed the importance of changing environments for the fashion industry and of CSR activities. The findings of the study were as follows. First, consumers who found the fashion company to perform more appropriate CSR activities rated its CSR activities more favorably. Second, consumers who considered the company's CSR activities more suitable for themselves viewed the CSR activities more favorably. Third, consumers who rated a fashion company's CSR activities more favorably showed a more favorable attitude to the company. Fourth, consumers who viewed a fashion company's CSR activities more favorably had a greater intention to recommend the company. Fifth, consumers who viewed a fashion company's CSR activities more favorably had a more buying intention for the company. Sixth, the consumers who took a more favorable attitude to a fashion company had a stronger recommendation intention for that fashion company. Seventh, the consumers who showed a more favorable attitude to a fashion company had a bigger buying intention. Eighth, the consumers who had a greater recommendation intention for a fashion company had an increased buying intention as well.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

* AI 자동 식별 결과로 적합하지 않은 문장이 있을 수 있으니, 이용에 유의하시기 바랍니다.

문제 정의

선행연구들은 주로 기업과 소비자 윤리의식이나 고용에 관한 문제나 CSR 활동의 사례분석 정도에 그치고 있어 패션 기업이 CSR 활동을 활용하기 위한 실증적 연구가 부족한 실정이다. 그러므로 본 연구는 기업과 관련한 다양한 이해관계자 중에서 고객과 관련한 분야인 고객과 기업의 CSR 활동의 적합성, 고객의 기업에 대한 태도, 추천과 구매 의도에 관한 보다 정확한 이해를 제공함으로써 패션 기업으로 하여금 전략적으로 CSR 활동 계획과 전략적 방안을 모색을 위한 기초 자료를 마련하고자 한다.
따라서 본 연구는 이제 초기 단계에 있는 패션 기업의 CSR 활동에 관련된 연구로써 보다 구체적으로 패션 기업에게 적합한 CSR 활동 유형에 대한 방향성을 제시하였다는 점에서 의미가 있다고 하겠다. 그러나 수행과정에서 다음과 같은 점에서 한계점을 가지고 있다.
본 연구는 패션 기업 및 소비자와 CSR 활동 간의 적합성이 CSR 활동에 대한 소비자의 인식, 소비자의 기업에 대한 태도, 추천 및 구매의도에 미치는 영향을 분석해 봄으로써 기업의 CSR 활동이 소비자 반응에 미치는 영향을 구조적으로 탐색해 보고자 한다.
본 연구는 패션 기업의 CSR 활동에 대한 초기 연구라는 점에서 의미가 있을 것이며 적합성 요인을 기업과 소비자 측면에서 다각도로 연구함으로써 적합성 요인이 소비자의 CSR 활동의 인식의 선행변수로써 중요한 역할을 하고 있음을 증명하였다. 특히 선행연구에서 거의 다루지 않았던 소비자와 CSR 활동의 적합성측면을 살펴보고 소비자의 관심사와 가치관이 패션 기업이 수행하는 CSR 활동과 관련된다고 인식할수록 CSR 활동에 대해 호의적으로 평가한다는 사실을 밝혀냄으로써 적합성 요인을 소비자 측면까지 확대하는 이론적 근거를 마련하였다.

가설 설정

둘째, 소비자 측면에서의 적합성도 고려하여 소비자가 자신의 가치관이나 관심사와 관련 있다고 인식할 수 있는 CSR 활동을 기획하는 것이 중요할 것이다. 이를 위해서는 무엇보다 타깃 고객에 대한 명확한 분석이 선행되어야 할 것이며 고객이 지지하고 자신의 가치관과 적합하다고 인식할 수 있는 활동을 수행하여 소비자에게 그 혜택이 돌아갈 수 있도록 신중을 기해야 할 것이다.
가설 8. 소비자들의 패션 기업에 대한 추천의도가 높을수록 구매의도는 높아질 것이다.

제안 방법

또한 기업의 CSR에 대한 인식이 소비자의 추천, 구매 등에 미치는 영향은 Assael(1984), Keh and Xie(2009), Han(2003), Yoon and Cho(2007)의 연구를 토대로 본 연구목적에 맞게 수정·보완하여 [Table 1]과 같이 용어를 정의하고 설계하여 [Fig. 1]의 연구모형을 개발하였다.
본 연구는 CSR 활동의 소비자·기업에 대한 적합성이 소비자의 CSR 활동에 대한 인식과 기업 태도를 경유하여 소비자의 추천의도와 구매의도에 미치는 영향력 과정을 살피기 위해 설정한 총 8개의 연구가설을 검증하기 위해 경로분석을 활용하였다.
본 연구는 설문조사에 앞서 남녀 토탈 캐주얼 제품을 생산하는 런칭 10년차, 년간 매출액 500억 이상의 중견기업인 가상 기업 ㈜FASHION에 대해 조사자에게 설명한 뒤 ㈜FASHION이 시행한 CSR 활동을 [Table 2]와 같은 신문기사형식의 자극물로 제작한 설문지에 응하도록 하는 방식으로 진행되었다. 신문사 편집국의 10년차 이상의 중간관리자와 기자 2인에게 자문을 구하여 기사의 레이아웃과 기사내용 전달의 확실성 등을 검토하는 전문가 사전조사를 실시하였고 Brown and Dacin(1997), Kim(2005)의 연구를 바탕으로 작성된 문항으로 설문지를 설계하여 예비조사를 실시하였다.
본 연구는 설문조사에 앞서 남녀 토탈 캐주얼 제품을 생산하는 런칭 10년차, 년간 매출액 500억 이상의 중견기업인 가상 기업 ㈜FASHION에 대해 조사자에게 설명한 뒤 ㈜FASHION이 시행한 CSR 활동을 [Table 2]와 같은 신문기사형식의 자극물로 제작한 설문지에 응하도록 하는 방식으로 진행되었다. 신문사 편집국의 10년차 이상의 중간관리자와 기자 2인에게 자문을 구하여 기사의 레이아웃과 기사내용 전달의 확실성 등을 검토하는 전문가 사전조사를 실시하였고 Brown and Dacin(1997), Kim(2005)의 연구를 바탕으로 작성된 문항으로 설문지를 설계하여 예비조사를 실시하였다. 패션업에 종사하는 실무자와 대학원 재학 이상의 전공자들을 대상으로 예비조사를 실시하여 이들의 의견을 수합하고 통계상의 오류를 통해 설문문항을 수정하여 [Table 3]의 총 31개 문항을 최종 선정하여 설문에 사용하였다.
신문사 편집국의 10년차 이상의 중간관리자와 기자 2인에게 자문을 구하여 기사의 레이아웃과 기사내용 전달의 확실성 등을 검토하는 전문가 사전조사를 실시하였고 Brown and Dacin(1997), Kim(2005)의 연구를 바탕으로 작성된 문항으로 설문지를 설계하여 예비조사를 실시하였다. 패션업에 종사하는 실무자와 대학원 재학 이상의 전공자들을 대상으로 예비조사를 실시하여 이들의 의견을 수합하고 통계상의 오류를 통해 설문문항을 수정하여 [Table 3]의 총 31개 문항을 최종 선정하여 설문에 사용하였다.

대상 데이터

본 연구는 2010년 2월 10일부터 15일까지 전문가 사전조사를 실시하고 2010년 2월 15일부터 2월 20일까지 예비조사를 실시하였다. 본 조사는 2010년 2월 20일~3월 10일까지 기업의 CSR 활동을 인지하고 있는 서울, 경기에 거주하는 20~60대의 성인 남녀를 대상으로 총 1,200부를 배포하여 총 1,087부를 분석에 활용하였으며 표본에 대한 인구통계학적 특성은 다음과 같다.
본 연구는 2010년 2월 10일부터 15일까지 전문가 사전조사를 실시하고 2010년 2월 15일부터 2월 20일까지 예비조사를 실시하였다. 본 조사는 2010년 2월 20일~3월 10일까지 기업의 CSR 활동을 인지하고 있는 서울, 경기에 거주하는 20~60대의 성인 남녀를 대상으로 총 1,200부를 배포하여 총 1,087부를 분석에 활용하였으며 표본에 대한 인구통계학적 특성은 다음과 같다. 먼저, 성비는 남성 48.

데이터처리

0을 이용하여 기술통계를 하였으며 연구변인의 타당도 및 신뢰도 분석을 위해서는 확인적 요인분석 및 Cronbach's α가 사용되었다. 가설 검증을 위한 분석을 위해서 구조 방정식 모형을 사용하였으며 이용된 분석 프로그램은 AMOS 5.0 이다.
본 연구를 위한 자료의 분석은 SPSS 12.0을 이용하여 기술통계를 하였으며 연구변인의 타당도 및 신뢰도 분석을 위해서는 확인적 요인분석 및 Cronbach's α가 사용되었다.
설계된 측정모형의 적합도를 검증하기 위해 확인적 요인분석을 실시하였으며 내적 일관성을 나타내는 Cronbach's α와 다중상관제곱(SMC)을 이용해서 신뢰성 검증을 실시하였다.

이론/모형

본 연구의 개념적 연구모형은 CSR 활동과 기업 및 소비자의 적합성의 영향력을 설명한 Olsen et al.(2002)의 연구, 지각된 사회 공헌동이 소비자의 태도에 미치는 영향을 살펴 본 Creyer and Ross(1996)의 연구들을 바탕으로 하였다. 또한 기업의 CSR에 대한 인식이 소비자의 추천, 구매 등에 미치는 영향은 Assael(1984), Keh and Xie(2009), Han(2003), Yoon and Cho(2007)의 연구를 토대로 본 연구목적에 맞게 수정·보완하여 [Table 1]과 같이 용어를 정의하고 설계하여 [Fig.

성능/효과

Ricks and Williams(2005)는 기업이 CSR 활동을 하는 목적을 계몽된 자기이익의 개념으로 보고, 기업은 자기이익의 개념을 보다 장기적이며 넓게 보고 이 이익을 실현시기 위해 노력해야 한다고 주장하였다. 그들에 의하면 기업이 CSR 활동을 하는 목적은 첫째, 기업이 CSR 활동을 통해 고객과 사회와의 관계를 유지하면 장기적으로 언젠가는 이익을 얻게 되며 둘째, 기업은 질병에 걸린 사회 속에서 살아남을 수 없으며 더구나 이익을 낼 수 없기 때문에 건강한 사회를 만들기 위해 CSR 활동을 통해 사회문제를 해결하는 데 동참해야 하고, 셋째 CSR 활동으로부터 얻을 수 있는 이익은 즉각적으로 나타나지 않으며 그 이익이 불확실하고 또한 계량화할 수 없지만 CSR 활동은 기업의 경영전략 차원에서 사회와 밀접한 관계를 유지하고 장기적 관점에서 기업과 이해관계자들의 이익을 극대화하기 위한 것이라고 하였다.
이는 소비자들은 자신의 가치관/관심사가 기업이 수행하는 CSR 활동과 관련이 있고 기업의 CSR 활동을 중요한 것으로 여길수록 기업의 CSR 활동에 대해 긍정적인 평가를 함을 의미한다. 기존의 적합성 연구 들이 기업과 CSR 활동의 적합성만을 고려하고 소비자와의 적합성과의 관계를 연구한 것들이 매우 미비하였으나 본 연구결과는 소비자와 CSR 활동의 적합성도 소비자의 CSR 활동에 대한 인식에 매우 유의한 영향력을 가지고 있음을 입증하였다. 따라서 패션 기업이 CSR 활동을 계획하는데 있어 타깃으로 하는 소비자들의 가치관·관심사를 파악하고 이에 적합한 CSR 활동을 채택하여 전략을 수립해야 할 것이다.
넷째, 소비자들이 패션 기업이 시행하는 CSR 활동을 호의적으로 평가할수록 기업에 대한 추천의도는 높아질 것이라는 가설 4는 지지되지 못했다. 이것은 Lee et al.
다섯째, 소비자들이 패션 기업이 시행하는 CSR 활동을 호의적으로 평가할수록 기업에 대한 구매의도는 높아질 것이라는 가설 5도 지지되지 못했다. 본 연구에서는 패션 기업이 시행하는 CSR 활동 자체가 직접적으로 기업과 기업의 제품에 대한 구매의도로 이어지는 것은 아니며 기업에 대한 소비자의 태도가 매개가 되어 소비자의 구매의도로 이어졌고 추천의도의 경우와 동일하게 CSR 활동에 대한 호의적 인식이 구매 의도에 직접적인 영향력을 미치지는 못하였다.
첫 번째는 경제적 책임으로 기업이 이윤 지향적 기반에서 운영되어야 한다는 것이다. 두 번째는 법적 책임으로 기업은 사회가 정해놓은 법과 규제 하에서 운영되어야 한다고 강조하였다. 세 번째 윤리적 책임은 기업이 법과 규제 외에도 사회의 구성원으로서 준수해 야할 윤리를 지켜야 한다는 관점이며 네 번째는 자선적 책임으로 사회는 기업이 위의 세가지 단계의 책임 이상의 것을 기대하며 사회적 기부 등을 통한 책임활동을 강조한다고 하였다.
둘째, 소비자들은 소비자 자신과 CSR 활동 간의 적합성이 높다고 인식할수록 패션 기업의 CSR 활동을 더욱 호의적으로 평가할 것이라는 가설 2는 채택되었다. 이는 소비자들은 자신의 가치관/관심사가 기업이 수행하는 CSR 활동과 관련이 있고 기업의 CSR 활동을 중요한 것으로 여길수록 기업의 CSR 활동에 대해 긍정적인 평가를 함을 의미한다.
또한 구조방정식을 통한 연구모형을 분석한 결과는 [Fig. 2]와 같았으며 구조모형의 적합도는 χ2-1121.526( p=.000, df=314), GFI=0.904, AGFI=0.861, CFI= 0.962, NFI=0.933, PNFI=0.831, RMSEA=0.033, RMR=0.045로 제시되어 모형의 적합도 수준도 양호한 것으로 나타났다.
셋째, 본 연구의 결과는 소비자가 패션 기업이 수행하는 CSR 활동을 인식하고 있다는 자체만으로는 추천이나 구매에 직접적인 영향을 미치지 못한다는 사실을 밝혀냈다. 이는 Bechwith(1976), Lee et al.
셋째, 소비자들이 패션 기업이 시행하는 CSR 활동을 호의적으로 평가할수록 기업에 대한 태도 역시 호의적일 것이라는 가설 3은 채택되었다. 이것은 Creyer and Ross(1996)가 CSR 활동이 소비자의 호의적 태도형성에 영향을 미친다는 연구와 동일한 결과이다.
여덟째, 소비자들의 패션 기업에 대한 추천의도가 높을수록 구매의도 역시 높아질 것이라는 가설 8은 채택되었다. 즉, 소비자의 기업에 대한 태도와 추천 및 구매의도의 관계는 Bechwith(1976), Assael(1984) 등의 연구결과와 마찬가지로 CSR 활동은 소비자의 기업에 대한 긍정적 태도 형성에 영향을 미치고 이에 따라 패션 기업의 제품에 대한 추천 및 구매의도를 갖게 하며 특히 소비자의 추천의도는 구매로 이어질 수 있다는 것을 알 수 있었다.
여섯째, 소비자들이 패션 기업에 대해 호의적인 태도를 형성할수록 추천의도는 높아질 것이라는 가설 6은 지지되었다. 이러한 결과는 소비자들이 CSR 활동을 수행하는 패션 기업에 대해 전반적으로 만족하고 호감을 가지며 기업의 제품/서비스 및 관리능력이 우수할 것이라는 태도를 형성할수록 패션 기업과 제품을 타인에게 추천하고 기업을 소개할 의사를 갖게 된다는 것을 의미한다.
이것은 Creyer and Ross(1996)가 CSR 활동이 소비자의 호의적 태도형성에 영향을 미친다는 연구와 동일한 결과이다. 이것으로 패션 기업이 CSR 활동을 중요한 부분으로 인식하고 기업 시민으로써 사회적 책임감을 가지고 CSR 활동을 수행하는 것이라고 인식할수록 기업이 생산하는 제품/서비스를 우수할 것으로 여기며 기업에 대해 만족하고 호감을 갖게 된다는 것을 알 수 있다. 특히 분석 결과 패션 기업의 CSR 활동에 대한 소비자의 인식과 기업에 대한 태도 형성은 두 변수 간의 영향력이 0.
일곱째, 소비자들이 패션 기업에 대해 호의적인 태도를 형성할수록 구매의도는 높아질 것이라는 가설 7은 지지되었다. 즉, 소비자가 기업의 제품/서비스 및 관리능력에 대해 우수할 것이라 여기고 기업의 경쟁력과 성장가능성을 믿으며 전반적으로 만족하여 호감을 갖는 긍정적 기업 태도 형성이 패션 기업이 생산하는 제품 구매의도로 이어진다는 것을 의미한다.
반면 Kim and Kim(2001)은 기업의 CSR 활동은 기업의 제품 적합성에 따라 태도 형성에 차이가 있음을 보였다. 즉, 연구결과는 우유와 같은 실용적제품은 대학 도서관 시설개선과 같이 제품과 관련성이 없는 활동을 진행했을 때보다 결식아동 돕기와 같이 제품과 관련성이 있는 CSR 활동을 진행했을 때 더욱 긍정적인 소비자 태도가 형성되었으나 초콜렛과 같은 쾌락적 욕구충족을 위한 제품의 경우 결식아동 돕기와 같은 제품과 관련된 CSR 활동이 오히려 비호의적인 소비자 태도를 형성함을 입증하였다. Fornell(1992)에 따르면 소비자의 호의적 태도는 반복구매, 상표애호, 호의적 구전을 발생시킨다는 점에서 매우 중요하다.
첫째, 소비자들이 패션 기업과 CSR 활동 간의 적합성이 높다고 인식할수록 기업의 CSR 활동을 더욱 호의적으로 평가할 것이라는 가설 1은 지지되었다. 즉, 소비자들은 패션 기업이 기업/제품의 특성, 기업의 이미지 등이 실행하는 CSR 활동과 관련이 있다고 인식 할수록 패션 기업이 실행하는 CSR 활동에 대해 호의적인 평가를 하며 이는 Menon and Kahn(2003), Simmos and Becker(2006)의 연구결과와 같았다.
측정모델에 대한 Cronbach's α 계수는 전체 변수가 모두 0.8 이상의 비교적 높은 값으로 나타나 모형의 신뢰성이 입증되었으며 전체 모형에 제시된 구성개념을 대상으로 판별타당성과 수렴타당성을 분석하고자 확인적 요인분석을 한 결과 역시 모두 수용할 수준이었다.
이것으로 패션 기업이 CSR 활동을 중요한 부분으로 인식하고 기업 시민으로써 사회적 책임감을 가지고 CSR 활동을 수행하는 것이라고 인식할수록 기업이 생산하는 제품/서비스를 우수할 것으로 여기며 기업에 대해 만족하고 호감을 갖게 된다는 것을 알 수 있다. 특히 분석 결과 패션 기업의 CSR 활동에 대한 소비자의 인식과 기업에 대한 태도 형성은 두 변수 간의 영향력이 0.9 이상으로 매우 높은 것으로 나타나 기업과 소비자에게 적합한 CSR 활동을 실행하여 CSR 활동에 대해 호의적인 인식을 형성하는 것이 소비자의 태도 형성에 매우 중요한 요인이 된다는 것을 보여주었다.

후속연구

둘째, 본 연구에서 사용된 측정도구는 주로 외국에서 개발된 연구를 바탕으로 구성하였기 때문에 우리 나라의 상황에 적합하지 않을 수 있다. 본 연구에서는 연구자가 전문인들의 검토를 거쳐 자극물을 제작하여 사용하고 질문의 문항을 최대한 우리 실정에 맞도록 수정하였지만 보다 다양하고 정교한 척도 개발이 필요하다.
둘째, 본 연구에서 사용된 측정도구는 주로 외국에서 개발된 연구를 바탕으로 구성하였기 때문에 우리 나라의 상황에 적합하지 않을 수 있다. 본 연구에서는 연구자가 전문인들의 검토를 거쳐 자극물을 제작하여 사용하고 질문의 문항을 최대한 우리 실정에 맞도록 수정하였지만 보다 다양하고 정교한 척도 개발이 필요하다.
셋째, 본 연구는 가상의 단일 패션 기업만을 대상으로 조사되었기 때문에 본 연구결과를 모든 패션 기업에 일반화하기에는 한계가 있을 수 있다.
다시 말해 소비자는 기업 이미지, 생산제품 및 업무 분야에 적합한 활동을 시행할수록 기업의 활동 및 기업에 대한 태도를 호의적으로 형성하고 이러한 태도가 기업 제품에 대한 추천 및 구매활동에 긍정적 영향을 미치게 되므로 패션 기업은 이를 인지해야 할 것이다. 이에 대한 정확한 인식이 기업의 한정적 자원을 효율적으로 활용할 수 있도록 할 것이며 CSR 활동의 결과가 기업이 기대하는 방향으로 이어지게 될 것이다.
첫째, 본 연구는 패션 기업이 CSR 활동을 수행함에 앞서 자사와 적합한 활동인지를 먼저 고려해야 함을 시사하고 있다. 다시 말해 소비자는 기업 이미지, 생산제품 및 업무 분야에 적합한 활동을 시행할수록 기업의 활동 및 기업에 대한 태도를 호의적으로 형성하고 이러한 태도가 기업 제품에 대한 추천 및 구매활동에 긍정적 영향을 미치게 되므로 패션 기업은 이를 인지해야 할 것이다.
첫째, 연구대상의 대표성과 관련하여 본 연구에서는 인구통계적 측면에서 성별, 연령별, 소득별, 직업별분포는 비교적 고르게 분포되었으나 거주지에 있어서는 서울과 경기지역에 거주하는 성인들을 대상으로 조사를 실시하였다는 점에 한계점을 가지고 있다. 향후의 연구에서는 보다 광범위하게 전국 범위로 표본을 선정하여 연구의 결과를 일반화하는데 문제가 없도록 할 필요가 있겠다.
첫째, 연구대상의 대표성과 관련하여 본 연구에서는 인구통계적 측면에서 성별, 연령별, 소득별, 직업별분포는 비교적 고르게 분포되었으나 거주지에 있어서는 서울과 경기지역에 거주하는 성인들을 대상으로 조사를 실시하였다는 점에 한계점을 가지고 있다. 향후의 연구에서는 보다 광범위하게 전국 범위로 표본을 선정하여 연구의 결과를 일반화하는데 문제가 없도록 할 필요가 있겠다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	Bowen(1953)은 CSR을 무엇이라 정의하였는가?	기업의 CSR이라는 개념은 1930년대 몇몇 학자들에 의해 처음 제기되었는데 Bowen(1953)이 ‘CSR이란 사회적 의무로서의 책임으로 사회의 목적과 가치를 위해 바람직하다고 여겨지는 행동들을 따르고 의사결정을 하며 원칙을 추구하는 것에 대한 의무’라고 정의한 이후 꾸준히 연구가 진행되어 왔다. Carroll(1979)은 이러한 CSR을 좀 더 세분화하여 4단계로 분류하였다.
	Varadarajan and Menson(1988)은 CSR 활동이 무엇을 포함하는 비경제적 효과가 있다고 하였는가?	이러한 CSR 활동은 Varadarajan and Menson(1988) 의 경우 경제적 효과와 비경제적 효과를 기대할 수 있다고 하였다. 즉 CSR 활동은 기업의 사회적 이미지 향상, 매출증대, 기업의 이미지 제고 등의 경제적 효과와 연계된 공익에 대한 소비자들의 인식제고와 소비자들의 직접적 참여유발 등을 포함하는 비경제적 효과가 있다고 하였다.
	Carroll(1979)은 CSR에 대하여 세분화하여 4단계로 분류하였는데, 이들은 각각 무엇인가?	Carroll(1979)은 이러한 CSR을 좀 더 세분화하여 4단계로 분류하였다. 첫 번째는 경제적 책임으로 기업이 이윤 지향적 기반 에서 운영되어야 한다는 것이다. 두 번째는 법적 책임으로 기업은 사회가 정해놓은 법과 규제 하에서 운영 되어야 한다고 강조하였다. 세 번째 윤리적 책임은 기업이 법과 규제 외에도 사회의 구성원으로서 준수해 야할 윤리를 지켜야 한다는 관점이며 네 번째는 자선적 책임으로 사회는 기업이 위의 세가지 단계의 책임 이상의 것을 기대하며 사회적 기부 등을 통한 책임활동을 강조한다고 하였다.

참고문헌 (46)

Zeithaml, V. A. (1988). Consumer perception of price, quality and value: A means-end model and synthesis of evidence. Journal of Marketing, 52, 222？236.
Assael, H. (1984). Consumer behavior and marketing action. Boston: Kent Publishing Co.
Bechwith, J. (1976). Social and political uses of genetics in the United States. Academy of Science, 265, 9？14.
Bowen, H. R. (1953). Social responsibility of the businessman. New York: Haper & Row Broom.
Brown, T. J., & Dacin, P. A. (1997). The company and product corporate associations and consumer product responses. Journal of Marketing, 61(January), 68？84.
Carroll, A. B. (1979). A three dimensional conceptual model of corporate performance. Academy of Management Review, 4(4), 497？505.

상세보기
Celsi, R. L., & Jerry, C. O. (1988). The role of involvement in attention and comprehension processes. Journal of Consumer Research, 15(2), 210？224.

상세보기
Claypool, H. M., Diane M. M., Teresa G., & Ashley M. (2004). The effects of personal relevance and perception on persuasive processing. Social Cognition, 22(3), 310？335.

상세보기
Creyer E. H., & Ross W. T. (1996). The impact of corporate behavior on perceived product value. Marketing Letters, 7(2), 173？186.

상세보기
Drumwright, M. E. (1996). Socially responsible organizational buying: Environmental concern as a noneconomic busying criterion. Journal of Marketing, 58(3), 1？19.
East Asia Institute. (2009). International CSR monitor survey in 32 countries: CSR Deviation of global recognition and Korean CSR challenges. EAI CSR Opinion briefing, 11(1), 13？25.
Ellen, P. S., Lois A. M., & Deborah, J. W. (2000). Charitable programs and the retailer: Do they mix? Journal of Retailing, 76(3), 393？407.

상세보기
Fiske, S. T., & Taylor, S. E. (1984). Social cognition. MA: Addison？Wesley.
Fornell, C. (1992). A national customer satisfaction barometer: The swedish experience. Journal of Marketing, 56, 6？21.

상세보기
Fortune 500 corporate profits 335% upsurge, Wal-Mart sales No. 1. (2010, April 16). The Financial News. Retrieved April 19, 2010, from http://www.fnnews.com/viewraSent1101m_View&corpfnnews&arcid0921958640&cDateYear2010&cDateMonth04&cDateDay16
Haley, E. (1996). Exploring the construct of organization as source: Consumers' understandings of organizational sponsorship of advocacy advertising. Journal of Advertising, 25(2), 19？36.

상세보기
Han, E. (2003). A study on the indexation of corporate social responsibility. Korean Journal of Broadcasting, 17(3), 274？303.
Heo, M., Shin, J., & Chung, K. (2008). The relationship among the factors of corporate social responsibility, corporate image, relationship quality, and customer loyalty. The Korean society of nonprofit research, 7(2), 161？202.
Hoeffler, S., & Kevin L. K. (2002). Building brand equity through corporate social marketing. Journal of Public Policy and Marketing, 21(1), 78？89.

상세보기
Keh, H., & Xie, Y. (2009). Corporate reputation and customer behavioral intentions: The roles of UTRST, identification and commitment. Industrial Marketing Management, 38(6), 732？742.

상세보기
Kim, J., & Kim, J. (2001). A study about the cause related marketing. Korean Journal of Journalism & Communication Studies, 45(5), 5？42.
Kim, S. (2007). CSR is a beautiful accompany. Seoul: Samyoungsa.
Kim, Y. (2005). A study on the relationship between corporate social responsibility and corporate reputation: Focusing on ten companies in five industries. Doctoral thesis, Sungkunkwan University, Seoul.
Korea 14 corporate are selected in Fortune 500 list. (2009, July 9). Korea Times, p. 14.
Lafferty, B. A. (2007). The relevance of fit in a cause-brand alliance when consumers evaluate corporate credibility. Journal of Business Research, 60(5), 447？453.

상세보기
Lee, H., & Lim, J. (2008). Analysis structural equation modeling and AMOS 7.0. Seoul: Beopmunsa.
Lee, J., Lee, S., Kim, S., & Woo, W. (2008). Research on the effects of corporate social responsibility: Corporate image and purchase intention perspective. Journal of the Korean Operations Research and Management Science Society, 33(2), 175？183.
Lutz, R. J. (1985). Affective and cognitive antecedents of attitude toward the AD: A conceptual framework. In L. F. Alwitt & A. A. Mitchell (Eds.), Psychological processes and advertising effects: Theory, research and application (p. 38). NJ: Lawrence Erlbaum Associates.
Menon, S., & Kahn, B. E. (2003). Corporate sponsorships of philanthropic activities. Journal of Consumer Psychology, 13(3), 316？327.

상세보기
National entrepreneurs association. (2009). The CSR white paper of corporate and corporate foundation. Seoul: National entrepreneurs association.
Nisbett, R. E., & Ross, L. (1980). Human inference: Strategies and shortcomings of social judgment. New Jersey: Prentice-Hall.
Oliver, R. L. (1980). A consequences of satisfaction decisions. Journal of Marketing Research, 17, 450？460.

상세보기
Olsen, B., Karen, L., & Carolyn, J. S. (2002). When do social sponsorships enhance or dilute equity? Advances in Consumer Research, 32(1), 281？289.
Park, G. (2009). The influence of cause-related marketing on consumer attitude for fashion brand. Master's thesis, Sungkunkwan University, Seoul.
Park, J., & Hong, S. (2009). The effects of corporate social responsibility activities on the customer loyalty. Journal of Marketing Management, 14(4), 17？35.
Pracejus, J. W., & Olsen, G. D. (2004). The role of brand/case fit in the effectiveness of cause-related marketing campaigns. Journal of Business Research, 57(6), 635？640.

상세보기
Reed, S. K. (2006). Cognition: Theory applications (5th ed.). Belmont, CA: Wadsworth Cengage.
Reichheld, F. F., & Sesser, W. E. (1990). Zero defections: Quality comes to services. Harvard Business Review, 68, 105？111.
Ricks, J. M. Jr., & Williams, J. A. (2005). Strategic corporate philanthropy: Addressing frontline relent needs through an educational giving program. Journal of Business Ethics, 60, 147？157.

상세보기
Ross, J. K., Larry, P., & Mary A. S. (1992). Consumer perceptions of organizations that use cause-related Marketing. Journal of the Academy of Marketing Science, 20(1), 93？97.

상세보기
Simmons, C., & Becker, K. (2006). Achieving marketing objectives through social sponsorship. Journal of Marketing, 70, 154？169.

상세보기
Smith, C. (1992). Choice in context: Tradeoff contrast and extremeness aversion. Journal of Marketing Research, 29(3), 296？313.

상세보기
Smith, C. (1994). The new corporate philanthropy. Harvard Business Review, 72, 105？116.
Till, B. D., & Linda, I. N. (2000). Toward effective use of causerelated marketing alliance. Journal of Product and Brand Management, 9(7), 472？484.

상세보기
Varadarajan R., & Menson, E. (1988). Cause related marketing: A consignment of marketing strategy and corporate philanthropy. Journal of Marketing, 52, 58？74.

상세보기
Yoon, K., & Cho, J. (2007). The factors that affect consumer's perceptions of corporate social responsibility activities. Advertising Research, 71, 163？186.

저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

내보내기 구분	파일저장 인쇄 메일전송
구성항목	기본정보 상세정보 관리번호, 논문명, 저널/프로시딩명, 저자 , 발행년, 권, 호, 시작페이지, 끝페이지, 발행기관 관리번호, 논문명, 대등논문명, 저자 , 저널/프로시딩명, 발행기관, 발행년, 발행언어, 권, 호, 시작페이지, 끝페이지, ISBN, ISSN, 주제분야, 키워드, 초록(한글), 초록(영문), 저자(소속기관)
저장형식	Text(ASCII format) Excel format RefWorks Direct Export RIS format (for Reference Manager, ProCite, EndNote), Scholar's Aids, Mendeley
메일정보	받는사람 (필수) @ 보내는사람 (선택) @ 제목 내용 KISTI 검색결과 이메일 서비스
안내	총 건의 자료가 검색되었습니다. 다운받으실 자료의 인덱스를 입력하세요. (1-10,000) 검색결과의 순서대로 최대 10,000건 까지 다운로드가 가능합니다. 데이타가 많을 경우 속도가 느려질 수 있습니다.(최대 2~3분 소요) 다운로드 파일은 UTF-8 형태로 저장됩니다. 파일의 내용이 제대로 보이지 않을실 때는 웹브라우저 상단의 보기 -> 인코딩 -> 자동선택 여부를 확인하십시오. ~ Text(ASCII format) Excel format

연합인증