선택한 단어 수는 입니다.
최소 단어 이상 선택하여야 합니다.
최소 단어 이상 선택하여야 합니다.
선택한 단어 수는 30입니다.
최대 10 단어까지만 선택 가능합니다.
최대 10 단어까지만 선택 가능합니다.
문제 정의
- 이에 본 연구에서는 그동안의 건강가정 상담사업의 흐름을 개괄적으로 살펴보고, 선행연구를 토대로 직무 분석 척도를 활용하여 상담사업 건강가정사들이 수행해온 상담사업 직무빈도와 중요도 분석을 통해 현황과 업무의 우선순위를 파악해보고자 한다. 또한 원활한 사업추진을 위한 해당사업 담당자의 직무수행요건을 조사하며, 나아가 이들에게 요구되는 핵심역량과 개발되어야 하는 역량영역이 무엇인지 제시하고자 한다. 이 부분은 상담영역 건강가정사의 직무 및 보수교육 콘텐츠 개발에 도움이 될 수 있을 것이다.
- 본 연구는 건강가정지원센터 상담영역 건강가정사의 직무 우선순위와 직무 수행요건 그리고 역량의 중요도와 교육요구도를 통해 핵심역량과 역량개발영역을 파악함으로써, 보수교육 콘텐츠 개발에 필요한 기초자료를 제시하고자 수행되었다.
- 이에 본 연구에서는 그동안의 건강가정 상담사업의 흐름을 개괄적으로 살펴보고, 선행연구를 토대로 직무 분석 척도를 활용하여 상담사업 건강가정사들이 수행해온 상담사업 직무빈도와 중요도 분석을 통해 현황과 업무의 우선순위를 파악해보고자 한다. 또한 원활한 사업추진을 위한 해당사업 담당자의 직무수행요건을 조사하며, 나아가 이들에게 요구되는 핵심역량과 개발되어야 하는 역량영역이 무엇인지 제시하고자 한다.
제안 방법
- 상담영역 건강가정사의 역량은 지식, 기술, 능력, 태도 영역으로 구분되어 5점 리커트 척도로 각 항목의 중요도와 교육요구도 조사를 통해 분석되었다. 중요도의 평균치 이상은 핵심역량으로, 교육요구도의 평균치 이상은 개발해야 하는 역량으로 해석될 수 있다.
- 상담영역 직무는 상담사업의 기획과 수행, 평가과정에 따라 책무와 세부과업으로 나누고, 역량영역은 지식, 기술, 능력, 태도영역으로 구분하여 틀을 구성하였다.
대상 데이터
- 대상은 개소경력이 1년 이상인 센터에 1년 이상 근무경험을 갖고 있는 이들로, 설문조사 후 수합된 자료의 확인 작업을 통해 최종 48부의 설문지가 분석되었다. 자료의 조사시기가 연구발표시기보다 다소 앞서 있으나 대상자 선별과정에 센터 개소년수와 인력의 근무경력이 주요 기준으로 고려되고, 연구 발표시기까지 상담영역의 직무범위가 크게 달라지지 않았으므로 분석결과의 연구적 가치는 유의미하다고 사료된다.
- 본 연구의 조사대상은 연구기간에 해당하는 2007년 10월 당시 개소되어 있는 총 62개 건강가정지원센터에서 근무하는(상근 및 비상근 종사자 모두 포함) 상담사업 담당 종사자들이다.
- 조사는 2007년 여성가족부와 중앙건강가정지원센터에서 개발한 직무파악을 위한 측정도구를 사용해 설문 방법으로 이루어졌으며, 조사기간은 2007년 11월부터 2008년 1월까지이다. 직무파악 측정도구는 건강가정지원센터의 사업내용과 범위, 조직의 구성과 규모를 정리하여 건강가정사 직무의 범위를 구축하고, 직무를 구성하고 있는 책무의 기본 틀을 관찰법과 면접법, 작업기록법, 설문지법, Delphi기법을 활용해 목록화한 것이다.
이론/모형
- 기존에는 주로 직무 자체를 분석하거나 제도 개선, 직무 표준화 등의 주제가 대부분으로[10-15], 건강가정사의 직무에 관한 것은 여성가족부・중앙건강가정지원센터(2007)와 이윤정・정은희(2008), 이윤정(2008)의 연구에서만 살펴볼 수 있어[2][16][17], 상담영역 건강가정사의 직무에 관한 기초연구는 매우 부족함을 알 수 있다. 본 연구에서도 이윤정・정은희(2008)의 연구를 통해 소개된 기획, 수행, 평가, 기타항목으로 구분한 책무와 과업을 토대로 총 29개 항목을 직무영역으로 활용하였다[16].
성능/효과
- 결과적으로 상담사업 고유의 성격이 강하면서도 수행빈도가 평균이상인 상담접수, 전화상담, 개별상담, 사업문서 작성, 상담자원봉사자 활용과 관리, 사업비 지출 계획수립과 지출, 가족상담, 실적보고서 등 서류작성 업무들은 수행과정의 흐름과 빈도에 따라 단계적 추진을 고려하고, 한달에 1-2회 때때로 이루어지는 프로그램 기획과 운영, 평가, 강사섭외와 참여자 모집, 기안문 작성, 심리검사, 내담자 의뢰, 상담자원봉사자 교육, 사례 회의, 사례관리, 기관연계, 사후관리 등과 수개월에 1회씩 수행되는 상담자원봉사자 모집과 상담슈퍼비젼 등은 규칙적 추진과 점검이 이루어지도록 운영방식의 매뉴얼화를 추진하는 것이 바람직하다.
- 8)이 평균값 이상을 나타내었다. 기술영역에서의 종합평균치는 3.6점으로, 이 수치 이상의 평균값을 보인 항목은 보고서 및 평가서 등의 서류작성(3.7), 자료분석 기술(3.7), 대인관계 및 사회성 향상 기술(3.8), 말하기 및 경청하기의 의사소통 기술(3.9)이 해당되었다. 능력영역에서의 종합평균치는 3.
- 1) 항목이 해당되었다. 기술영역에서의 종합평균치는 4.0점으로, 평균값 이상인 항목은 보고서 및 평가서 등의 서류작성(4.2), 한글, 엑셀, 파워포인트 등의 컴퓨터 활용(4.0), 자료분석기술(4.0), 시간관리(4.0), 대인관계 및 사회성 향상 기술(4.3), 말하기, 경청하기 등의 의사소통 기술(4.6) 항목이었다. 능력영역에서의 종합평균치는 4.
- 9)이 해당되었다. 능력영역에서의 종합평균치는 3.7점으로, 평균값 이상의 항목은 사회 현상과 인간과 가족 등 변화에 대한 민감성(3.7), 문제해결능력(3.9), 판단․의사결정(3.8), 다양한 업무의 조정능력(3.9), 조직과 환경에의 적응력(3.8) 부분이다. 태도영역에서의 종합평균치는 3.
- 6) 항목이었다. 능력영역에서의 종합평균치는 4.3점으로, 평균값 이상의 항목은 사회현상, 인간과 가족 등 변화에 대한 민감성(4.3), 합리적 사고(4.3), 문제해결능력(4.4), 판단 및 의사결정(4.3), 다양한 업무의 조정 능력(4.4), 조직과 환경에의 적응력(4.4) 항목이다. 태도영역에서의 종합평균치는 4.
- 둘째, 지식, 기술, 능력, 태도 영역으로 구분된 역량 분석에 있어 지식영역에서는 가족의 일반적 특성과 가족생활주기별 과업, 가족법의 이해, 가족생활교육의 이해, 상담이론과 기법, 건강가정프로그램 기획과 평가, 다양한 가족에 대한 이해, 센터 운영 및 사업지침에 대한 이해, 조직운영과 인적자원관리, 지역사회 네트워크와 자원개발 항목이 공통적으로 평균 점수 이상을 나타내었으며, 기술영역에서는 보고서 및 평가서 등의 서류 작성, 자료분석기술, 대인관계 및 사회성 향상기술, 말하기 및 경청하기의 의사소통 기술 항목이, 능력영역에서는 사회현상 및 인간과 가족 등 변화에 대한 민감성, 문제해결능력, 판단 및 의사결정, 다양한 업무의 조정 능력, 조직과 환경에의 적응력 항목이, 태도영역에서는 인간존엄성에 대한 태도, 긍정적이고 수용적인 태도, 전문 수행인력으로서의 자긍심, 전문가다운 문제해결 태도 항목이 공통적으로 평균 이상을 나타내 핵심역량이면서도 개발해야하는 역량영역인 것으로 나타났다. 즉, 상담영역 건강가정사는 가족에 대한 체계적인 이해와 상담이론과 기법에 대한 전문지식, 건강가정 상담사업 운영을 위한 조직과 인적자원, 환경자원에 대한 이해와 연계 분야의 지식, 내담자와의 보다 친밀한 관계형성에 요구되는 기술과 행정업무능력, 담당업무에 관한 자료 분석 및 활용기술이 핵심적이면서도 지속적 보수교육이 요구되는 부분으로 인식되고 있었다.
- 상담영역 건강가정사의 일반적 특성을 살펴보면, 성별에 있어서는 여성이 95.8%로 대부분을 차지하고 있었고, 미혼(39.6%)보다는 기혼(58.3%)자가 많은 것으로 나타났다. 연령대는 40대가 가장 많아 35.
- 중앙건강가정지원센터(2007)의 건강가정사업 성과분석과 발전방안을 위한 연구를 통해 살펴보면, 지역센터의 상담사업은 크게 이용자를 위한 접근방식에 따라 전화상담, 면접상담, 사이버상담방식으로 운영되고 있었으며, 상담인력은 상담원 교육연수과정을 마친 자와 전문 가족상담자격을 갖춘 자 등을 활용하여 센터의 사업 규모와 계획에 맞추어 체계화하고 있었다[1]. 센터의 상담사업 내용은 크게 공통필수사업영역인 이혼전후 가족상담분야와, 상담사업에 투입되는 상담원 보수교육과 슈퍼비젼, 상담사례회의가 포함되며, 상담원들이 내담자의 가족문제를 돕기 위해 시도하는 상담방식은 개인상담, 가족상담, 집단상담인 것으로 나타났다.
- 1점으로 나타났다. 이 수치 이상의 평균값을 보인 항목은 법․정책․행정영역에 있어 가족정책에 대한 이해(4.1) 부분이었으며, 가정영역에 있어서는 5개 항목 모두 평균 이상의 점수를 나타냈고, 이 중 가족의 일반적 특성, 가족생활주기별 생활과업 부분이 4.3점으로 가장 높게 나타났다. 사업영역에서는 가족생활교육에 대한 이해(4.
- 종합적으로 건강가정지원센터의 상담사업은 지역 내 거주하고 있는 주민들의 특성에 맞는 프로그램이 진행되고 있으며, 특히 일반 상담센터의 상담료가 다소 부담이 될 수 있는 빈곤가정이나 맞벌이 가정, 한부모 가정, 조손가정, 결혼이민자 가정, 장애인 가정 등을 대상으로 심리적, 정서적 지원을 도모하고 있어 그 기대효과가 점차 확산되고 있었다. 또한 각 지역별로 특수성을 살려 노인대상 혹은 아동, 청소년, 부부 등을 대상으로 하는 프로그램이 진행되고 있는 점과 학교나 지역아동센터 공부방 등을 방문하는 방문상담, 군부대나 수감자 및 그 대상을 발굴하여 집단상담을 추진하는 새로운 시도 등은 건강가정 상담사업의 발전가능성이 엿보이는 중요한 장점이라 여겨진다.
- 첫째, 상담영역 건강가정사들의 직무빈도와 직무중요도를 살펴본 결과, 직무영역의 거의 모든 항목을 기본적 고유업무로 인식하고 있었으나, 홍보 부분은 전략적 강화업무로 인식하고 있었으며, 사업결과를 홈페이지에 게시하는 업무는 보조적 성격의 업무로 인식하고 있었다. 한편 상담영역 건강가정사가 갖추어야 하는 수행요건으로는 석사수준의 학력과 1-3년의 관련기관에서의 근무경력, 그리고 가족상담사, 건강가정사, 사회복지사, 상담심리사 등의 자격인 것으로 조사되었다.
- 8) 부분이다. 태도영역에서의 종합평균치는 3.7점으로, 평균값 이상의 항목은 인간 존엄성에 대한 태도(3.8), 긍정적이고 수용적인 태도(3.8), 전문 수행인력으로서의 자긍심(3.8), 전문가다운 문제해결 태도(4.0)로 나타났다.
- 4) 항목이다. 태도영역에서의 종합평균치는 4.5점으로, 평균값 이상의 항목은 해당분야 모두로 그 중 인간 존엄성에 대한 태도, 긍정적이고 수용적인 태도, 전문 수행인력으로서의 자긍심, 전문가다운 문제해결 태도에 대한 중요도가 4.6점으로 높게 나타났다.
후속연구
- 현재 상담사업은 건강가정사가 해당분야 고유의 직무만을 수행할 수는 없는 상황으로 교육 및 문화, 기타 영역간의 긴밀한 협조와 통합서비스를 통해 이루어지고 있는 것이 현실이므로, 이에 대한 공통직무 조사분석이 향후 추가될 필요가 있다. 그럼에도 불구하고 후속연구를 통해 본 연구결과를 발전시킨다면, 상담영역 건강가정사의 표준직무 도출을 통해 직무기술서 작성이 가능할 것이며, 센터에서는 해당 인력 채용 시 요건과 직무, 핵심역량을 토대로 채용기준을 세우거나 종사자의 업무성과 측정 및 보상체계에 활용가능할 것이다.
- 이 부분은 상담영역 건강가정사의 직무 및 보수교육 콘텐츠 개발에 도움이 될 수 있을 것이다. 또한 본 연구는 상담사업 건강가정사들이 수행해야 하는 직무와 이들이 갖추어야 하는 요건을 규정하는 근거자료가 되며, 상담사업의 효율적 추진을 위한 적정 인력규모를 예측하고 기능과 역할을 규명하며, 이에 따른 정부의 지원 방향을 제안하는 데에도 기초자료가 될 수 있다.
- 최근 여성가족부와 중앙건강가정지원센터(2007)에서 현장의 종사자 의견수렴과 그에 요구되는 보수교육을 기획․운영하면서 필요에 의해 직무현황을 파악한 자료가 보고되고 있을 뿐이다[2]. 만약, 건강가정 상담사업에 대한 범위와 내용이 보다 구체적으로 제시되고, 그 기능과 역할이 명확해진다면, 상담영역 건강가정사의 직무규명과 그에 요구되는 자질, 핵심역량 파악이 용이해질 것이며, 그 결과 안정된 사업으로의 발전요인이 획득되어 상담사업이 보다 효율적인 운영체계를 확립하게 될 것이다.
- 본 연구는 건강가정 상담사업이 추진경과와 사업성과를 토대로 볼 때, 해당 분야 건강가정사에 대한 직무및 역량에 관한 연구가 전무하였다는 점에서 학문적으로나 현장에 있어 매우 의미있는 자료일 것이나, 자료의 공신력과 내실을 도모하기 위해서는 일정기간 이후 상담사업 건강가정사의 직무영역에 대한 나열수준을 재검토할 필요가 있다. 현재 상담사업은 건강가정사가 해당분야 고유의 직무만을 수행할 수는 없는 상황으로 교육 및 문화, 기타 영역간의 긴밀한 협조와 통합서비스를 통해 이루어지고 있는 것이 현실이므로, 이에 대한 공통직무 조사분석이 향후 추가될 필요가 있다.
- 본 연구는 건강가정 상담사업이 추진경과와 사업성과를 토대로 볼 때, 해당 분야 건강가정사에 대한 직무및 역량에 관한 연구가 전무하였다는 점에서 학문적으로나 현장에 있어 매우 의미있는 자료일 것이나, 자료의 공신력과 내실을 도모하기 위해서는 일정기간 이후 상담사업 건강가정사의 직무영역에 대한 나열수준을 재검토할 필요가 있다. 현재 상담사업은 건강가정사가 해당분야 고유의 직무만을 수행할 수는 없는 상황으로 교육 및 문화, 기타 영역간의 긴밀한 협조와 통합서비스를 통해 이루어지고 있는 것이 현실이므로, 이에 대한 공통직무 조사분석이 향후 추가될 필요가 있다. 그럼에도 불구하고 후속연구를 통해 본 연구결과를 발전시킨다면, 상담영역 건강가정사의 표준직무 도출을 통해 직무기술서 작성이 가능할 것이며, 센터에서는 해당 인력 채용 시 요건과 직무, 핵심역량을 토대로 채용기준을 세우거나 종사자의 업무성과 측정 및 보상체계에 활용가능할 것이다.
※ AI-Helper는 부적절한 답변을 할 수 있습니다.