[논문]화장품 브랜드샵의 마케팅 전략이 소비자 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구

홍상진; 이미정; 정권재

doi:10.12812/ksms.2011.13.1.151

화장품 브랜드샵의 마케팅 전략이 소비자 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구
A Study on the Effect of Marketing Strategy of Cosmetic Brand Shop on Customer purchasing Behaviors 원문보기

대한안전경영과학회지 = Journal of the Korea safety management & science, v.13 no.1, 2011년, pp.151 - 160

홍상진 (경기대학교 경영정보학과) , 이미정 (경기대학교 대학원) , 정권재 (내추럴웨이코리아(주))

Abstract ▼ AI-Helper

Cosmetic industry is a typical industry for domestic demand and is closely connected with domestic demand growth. In 2006, domestic cosmetics market is showing high growth rate due to the recovery of domestic demand and the market reorganization of sales channels is proceeding rapidly due to the recent global economic slowdown, Due to the situation, many companies are launching low-priced brand shop. The purpose of this study was to clarify the impact of marketing strategy of cosmetic brand-shop on consumers' purchasing intention. As the result of analyses, it was found that product, place, promotion factors of cosmetic brand-shop affect brand image. Also only product factor affects corporate image, perceived quality. And using regression analysis between brand image, corporate image, perceived quality and customer behaviors. Brand image and perceived quality factors influence consumers purchasing intention. Brand image has a positive impact on corporate image. And corporate image affects the perceived quality.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

* AI 자동 식별 결과로 적합하지 않은 문장이 있을 수 있으니, 이용에 유의하시기 바랍니다.

문제 정의

넷째, 본 연구에서는 그동안 이루어졌던 브랜드 이미지, 기업이미지, 지각된 품질, 소비자 구매행동의 중요성을 다루고자 하였다. 그러나 최종결과 변수인 구매행동에 영향을 미치는 변수들을 좀 더 다양하게 확장할 필요가 있다.
본 연구에서는 화장품 브랜드샵의 마케팅전략이 브랜드 이미지, 기업이미지, 지각된 품질에 미치는 영향을 파악하고 이들 변수가 소비자들의 구매의도에 미치는 영향관계를 살펴봄으로서 소비자들의 구매행동을 분석하여 화장품 기업의 효과적인 브랜드샵 마케팅 전략을 수립하는데 있다.

가설 설정

가설 5. 브랜드샵의 기업 이미지는 구매의도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 8. 브랜드샵의 기업 이미지는 지각된 품질에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 2. 브랜드샵의 마케팅 전략은 기업 이미지에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 1. 브랜드샵의 마케팅 전략은 브랜드 이미지에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 3. 브랜드샵의 마케팅 전략은 지각된 품질에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 4. 브랜드샵의 브랜드 이미지는 구매의도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 7. 브랜드샵의 브랜드 이미지는 기업이미지에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 6. 브랜드샵의 지각된 품질은 구매의도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.

제안 방법

이론적 연구를 통해 마케팅 전략과 브랜드 이미지, 기업이미지, 지각된 품질 및 구매의도의 변수들을 도출하였으며 이들 간의 연관관계를 제시함으로서 연구모형을 도출하였다.
브랜드 이미지와 기업이미지의 관계에 대한 분석 결과 브랜드샵의 브랜드 이미지는 기업 이미지에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났는데 이는 효과적인 브랜드관리가 기업이미지에도 좋은 영향을 줄 수 있는 것을 의미한다. 이를 좀더 적극적으로 활용하는 방안은 각 브랜드샵에 해당 회사에 대한 정보를 알림으로서 시너지 효과를 낼 수 있도록 하는 것이다.
입지는 소매기업이 사업을 행하는 점포의 구체적이고 물리적인 위치를 의미한다. 입지 선정 시 잠재적인 입지의 대안을 확인한 후 이들 대안을 대상으로 평가하고, 최적의 대안을 결정하게 된다.

대상 데이터

2003년 8월 (주)Able C&C의 ‘미샤’ 브랜드의 프랜차이즈 사업을 시작으로 브랜드샵은 빠른 속도로 자리잡아 전문점의 위상을 서서히 잠식해 시판의 주도권을 확보하였다.
본 연구를 위한 설문항목들은 기존 연구에서 사용된 문항을 본 연구의 목적에 맞게 수정하여 사용하였으며 설문조사는 2010년 10월 180부가 배부되었으며 이 가운데 무성의하게 응답한 14부를 제외하고 총 164부를 최종분석에 사용하였다.
실증연구를 위한 조사대상의 표본은 화장품 브랜드샵을 이용한 경험이 있거나 현재 이 용하고 있는 고객들을 대상으로 하였다.

데이터처리

가설을 통한 연구의 목적을 밝혀내기 위해 회귀분석을 사용하였으며 그 결과는 다음과 같다.
설문문항의 타당성을 검증하고, 공통요인을 찾아내 변수로 활용하기 위해 요인분석과 측정문항의 신뢰도를 검증하기 위하여 크론바흐 알파계수(Cronbach's α)를 사용하였다.

성능/효과

결과적으로 브랜드샵의 마케팅 전략 가운데 공통적으로 중요한 요소는 상품 전략인 것으로 나타났다. 이는 소비자들이 브랜드샵을 다양한 기능의 제품을 판매하는 곳으로 인식하고 있음을 보여주는 것으로 화장품기업들이 브랜드샵을 통해 소비자들의 구매를 지속적으로 유지하기 위해서는 무엇보다 상품전략에 관심을 두어야 한다.
이러한 초저가 화장품의 급성장 배경은 유통혁신을 통해 비용을 최소화하여 가격 거품을 철저히 뺐다는데 있다. 또한 저가 컨셉에도 불구하고 깔끔한 용기, 고급스러운 매장 인테리어, 친절한 서비스 등 기존 전문점과 차별화된 제품과 서비스로 소비자에게 가격대비 높은 효용을 제공해 선풍적인 인기를 끌었다.
마케팅 전략요인 중 가격전략, 상품전략, 촉진전략, 장소전략 모든 변수가 브랜드이미지 정(+)의 영향관계가 있는 것으로 나타나 가설 1 모두 채택되었다.
마케팅전략의 요인인 가격전략, 상품전략, 촉진전략, 장소전략을 독립변수로 지각된 품질을 종속변수로 설정하여 회귀분석을 실시한 결과, 상품전략 만이 통계적으로 양의 유의한 값을 나타내고 있어 가설3-2를 지지하고 있으며 나머지 가격전략, 촉진전략, 장소전략은 통계적으로 유의한 값을 나타내고 있지 않았다.
브랜드 이미지와 기업이미지의 관계에 대한 분석 결과 브랜드샵의 브랜드 이미지는 기업 이미지에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났는데 이는 효과적인 브랜드관리가 기업이미지에도 좋은 영향을 줄 수 있는 것을 의미한다. 이를 좀더 적극적으로 활용하는 방안은 각 브랜드샵에 해당 회사에 대한 정보를 알림으로서 시너지 효과를 낼 수 있도록 하는 것이다.
브랜드샵의 기업이미지와 지각된 품질 변수에 대해 회귀분석을 실시한 결과 기업이미지 변수가 통계적으로 양의 유의한 값을 나타내고 있어 가설8을 지지하는 것으로 나타났다.
브랜드샵의 마케팅 전략과 지각된 품질의 관계에 대한 분석결과 또한 상품전략 만이 지각된 품질에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
실증분석결과 브랜드샵의 마케팅 전략과 브랜드 이미지의 관계에서 상품, 가격, 장소, 촉진전략은 모두 브랜드 이미지에 정(+)의 영향관계가 있는 것으로 나타났다. 즉 화장품 기업의 브랜드샵의 가격이 적당할수록, 상품종류 및 기능이 다양할수록, 매장의 접근이 용이하고 인테리어가 훌륭하며 브랜드샵의 광고가 기억에 남고 자주 볼 수 있게 될수록 브랜드샵에 대한 이미지가 높아지는 것이다.
한편 브랜드 이미지와 지각된 품질만이 소비자 구매의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 기업이미지가 구매의도에 영향을 미치지 못한 것은 소비자들이 이용하는 모든 브랜드샵과 화장품기업을 정확하게 알지 못하거나 또는 그에 대한 관심이 적기 때문인 것으로 볼 수 있다.
화장품 브랜드샵의 브랜드이미지와 기업이미지 변수에 대해 회귀분석을 실시한 결과, 브랜드이미지 변수는 통계적으로 양의 유의한 값을 나타내고 있어 가설7을 지지하는 것으로 나타났다.

후속연구

그러나 첫째, 본 연구는 화장품 브랜드샵을 이용하는 일반인을 대상으로 실시하였으나 표본이 조사 결과를 일반화하는 데는 한계가 있을 수 있다. 즉 같은 연구모형으로 조사를 하더라도 조사 대상에 따라 연구결과가 달라질 수 있다.
둘째, 향후 연구에서는 브랜드샵에 대한 구분을 보다 명확히 하여 분석할 필요가 있다. 현재 화장품 브랜드샵은 멀티제품을 판매하는 샵과 단일제품을 판매하는 샵으로 구분되어 있고 이에 따라 저가전략을 취하기도하고 차별적인 가격전략을 추구하기도 하는데 본 연구에서는 이들에 대한 구분이 명확하지 않아 결과의 해석에 한계가 있을 수 있다.
셋째, 브랜드샵의 브랜드이미지, 기업이미지, 지각된 품질의 영향변수로 마케팅 믹스 요인을 구성하였는데 후속 연구에서는 이들 요인들을 보다 다양하게 구성할 필요가 있다.
이에 화장품 브랜드샵의 마케팅 전략을 통해 브랜드 이미지 강화 방안을 살펴보고 이들과 소비자 행동과의 연관관계를 밝힘으로서 화장품 기업의 효과적인 마케팅 전략을 수립할 필요가 있다.
둘째, 향후 연구에서는 브랜드샵에 대한 구분을 보다 명확히 하여 분석할 필요가 있다. 현재 화장품 브랜드샵은 멀티제품을 판매하는 샵과 단일제품을 판매하는 샵으로 구분되어 있고 이에 따라 저가전략을 취하기도하고 차별적인 가격전략을 추구하기도 하는데 본 연구에서는 이들에 대한 구분이 명확하지 않아 결과의 해석에 한계가 있을 수 있다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	목표시장(target market)에서 목적을 달성하기 위해 기업이 활용하는 통제 가능한 마케팅 도구의 구성으로 마케팅 관리의 중심 개념은 무엇인가?	마케팅 믹스란 목표시장(target market)에서 목적을 달성하기 위해 기업이 활용하는 통제 가능한 마케팅도구의 구성으로 마케팅 관리의 중심 개념이다. 즉, 마케팅 믹스는 목표고객들의 특성에 따라서 전략변수들을 조정하고 결합하는 행위를 의미한다고 할 수 있다.
	마케팅 믹스는 어떠한 행위를 의미한다고 할 수 있는가?	마케팅 믹스란 목표시장(target market)에서 목적을 달성하기 위해 기업이 활용하는 통제 가능한 마케팅도구의 구성으로 마케팅 관리의 중심 개념이다. 즉, 마케팅 믹스는 목표고객들의 특성에 따라서 전략변수들을 조정하고 결합하는 행위를 의미한다고 할 수 있다.
	상품 전략에서 상품화계획(merchandising)은 무엇인가?	상품 전략은 고객의 욕구파악, 상품계획(상품믹스의 결정), 그리고 상표개발로 이루어진다. 상품화계획(merchandising)은 소매점의 목표를 달성하기 위해상품믹스를 개발하고 확보 · 관리하는 것을 말한다.

참고문헌 (23)

김경희, "기업의 공익광고가 기업평가에 미치는 영향에 관한 연구", 서강대학교 대학원 석사학위논문, 2002
김양균 외, "치과 병？의원의 의료서비스품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향에 관한 연구," 병원경영학회지, 8(2003) : 49-71.
김용만, "프로스포츠 리그의 타이틀 스폰서십이 기업 마케팅 커뮤니케이션 효과에 미치는 영향", 한국체육학회지, 40(2001)
김준래, "기업이미지가 제품평가에 미치는 영향에 관한 연구", 서울대학교 대학원 석사학위논문, 2000
김태우, "브랜드자산형성과정에 관한 연구", 동아대학교 대학원 박사학위논문, 2000
박기남, 김기운, "지각된 웹 서비스품질이 기업이 이미지 구축 및 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구", 소비자학연구, 12(2001) : 1-27
박순선, "중국소비자의 브랜드 선호도에 미치는 영향요인에 관한 비교 연구 :한국.일본 가전제품 중심으로", 경희대학교 대학원 석사학위논문, 2004.
박중환, 이정실, "패스트푸드점의 이미지와 서비스 품질, 고객만족과의 관계에 관한 연구." 관광레저연구, 12(2002) : 85-100
서원희, "브랜드이미지가 고객만족 및 브랜드충성도에 미치는 영향에 관한 연구", 경희대학교 대학원 석사학위논문, 2006
신정은, "유명브랜드 화장품에 대한 선호도와 구매 행동에 관한 연구", 숙명여자대학교 대학원 석사학위논문, 2007.
이진우, "고객만족의 원인 변수와 결과 변수에 관한 연구 : 서비스산업을 대상으로", 서강대학교 대학원 석사학위논문, 2004.
이현호, "우리나라 화장품 브랜드샵의 브랜드 이미지 차별화 전략에 따른 디자인 특성에 관한 연구", 중앙대학교 석사학위논문, 2006
장화, "기업공익광고가 기업이미지와 구매의도에 미치는 영향", 배재대학고 대학원 석사학위논문, 2010
정원홍, "이동통신서비스 시장에서 기업이미지 및 고객만족에 영향을 주는 요인에 관한 연구", 경상대학교 대학원 석사학위논문, 2009
하봉준, "제품 구매의도에 영향을 미치는 기업 이미지 요인에 관한 연구", 경희대학교 대학원 박사학위논문, 1999
Aaker, D., Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value of a Brand Name, New York: The Free Press, 1991.
Ajzen. L and M. Fishbein, "Understanding Attitudes and Predicting Social Behavior", Englewood Cliffs, NJ, Prentice Hall, 1975.
Andreassen,T.W., Lindesta, B.,, " Customer Loyalty and Complex Service," International Journal of Service Industry Management, 9(1999) : 7-23.
Engel & Blackwell, Consumer Behavior, 4th ed., Hindale, Dryden Press, 1982.
Garvin, D. A., Managing Quality, New York: The Free Press. 1988.
Groonroos, C., Strategic Management and Marketing in the Service Sector, Swedish School of Economics and Business Administration, Sweden: Helsingfors. 1982.
Spears, N., and Singh, S. N., Measuring attitude toward the brand and purchase intentions. Journal of Current Issues and Research in Advertising, 26(2004) : 53-66

상세보기
Zeithaml, V. A.. Consumer Perception of Price Quality, and Value: A Mean-End Model and Synthesis of Evidence. Journal of Marketing, 52(1988) : 2-22.

상세보기

저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

내보내기 구분	파일저장 인쇄 메일전송
구성항목	기본정보 상세정보 관리번호, 논문명, 저널/프로시딩명, 저자 , 발행년, 권, 호, 시작페이지, 끝페이지, 발행기관 관리번호, 논문명, 대등논문명, 저자 , 저널/프로시딩명, 발행기관, 발행년, 발행언어, 권, 호, 시작페이지, 끝페이지, ISBN, ISSN, 주제분야, 키워드, 초록(한글), 초록(영문), 저자(소속기관)
저장형식	Text(ASCII format) Excel format RefWorks Direct Export RIS format (for Reference Manager, ProCite, EndNote), Scholar's Aids, Mendeley
메일정보	받는사람 (필수) @ 보내는사람 (선택) @ 제목 내용 KISTI 검색결과 이메일 서비스
안내	총 건의 자료가 검색되었습니다. 다운받으실 자료의 인덱스를 입력하세요. (1-10,000) 검색결과의 순서대로 최대 10,000건 까지 다운로드가 가능합니다. 데이타가 많을 경우 속도가 느려질 수 있습니다.(최대 2~3분 소요) 다운로드 파일은 UTF-8 형태로 저장됩니다. 파일의 내용이 제대로 보이지 않을실 때는 웹브라우저 상단의 보기 -> 인코딩 -> 자동선택 여부를 확인하십시오. ~ Text(ASCII format) Excel format

연합인증

화장품 브랜드샵의 마케팅 전략이 소비자 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구
A Study on the Effect of Marketing Strategy of Cosmetic Brand Shop on Customer purchasing Behaviors 원문보기

Abstract ▼ AI-Helper

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

문제 정의

가설 설정

제안 방법

대상 데이터

데이터처리

성능/효과

후속연구

질의응답

참고문헌 (23)

이 논문을 인용한 문헌

저자의 다른 논문 :

관련 콘텐츠

원문 보기

원문 URL 링크

오픈액세스(OA) 유형

이 논문과 함께 이용한 콘텐츠

AI-Helper ※ AI-Helper는 오픈소스 모델을 사용합니다.

선택된 텍스트

연합인증

화장품 브랜드샵의 마케팅 전략이 소비자 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 A Study on the Effect of Marketing Strategy of Cosmetic Brand Shop on Customer purchasing Behaviors 원문보기

Abstract ▼ AI-Helper

주제어

AI 본문요약 엑셀 다운로드 AI-Helper

문제 정의

가설 설정

제안 방법

대상 데이터

데이터처리

성능/효과

후속연구

질의응답

참고문헌 (23)

이 논문을 인용한 문헌

저자의 다른 논문 :

홍상진 (7)

관련 콘텐츠

원문 보기

원문 URL 링크

오픈액세스(OA) 유형

이 논문과 함께 이용한 콘텐츠

AI-Helper ※ AI-Helper는 오픈소스 모델을 사용합니다.

선택된 텍스트

화장품 브랜드샵의 마케팅 전략이 소비자 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구
A Study on the Effect of Marketing Strategy of Cosmetic Brand Shop on Customer purchasing Behaviors 원문보기

AI 본문요약
AI-Helper