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문제 정의
- 둘째, 연구개발과 관련되거나 첨단의 정보를 필요로 하는 산업 특히 지식의 순환 및 경쟁지식의 출현속도가 빨라 끊임없이 지식창출이 요구되는 산업에 속해 있는 기업을 선정한다. 그리고 이러한 조건의 기업들을 선정함에 있어 서로 상이한 산업군에서 선택함으로써 이질적 표본 추출을 통한 타당성을 높이고자 하였다.
- , 1990] 팀 구성원 간 갈등은 해결해야 할 과제로 지적되고 있다. 따라서 본 연구는, 시대의 흐름으로 인해 팀 다양성이 증가하는 오늘날 어쩔 수 없이 생기는 구성원의 갈등에도 불구하고 팀들이 어떻게 지식 창출이라는 조직성과를 올릴 수 있는지에 대해 흡수역량이라는 프로세스 변수로 설명하고자 한다.
- 따라서 구성원 갈등을 유발하는 단계에서 머무르지 않고 그 갈등이 성과로 어떻게 연결되는지의 과정을 비교해야 팀 다양성의 조직성과에 대한 긍정, 부정적인 측면에 대한 정확한 논의가 이루어질 수 있을 것이다. 따라서 본 연구는, 업무성과를 위해 또는 시대의 흐름으로 인해 팀 다양성이 증가하는 오늘날 어쩔 수 없이 생기는 구성원의 갈등에도 불구하고 팀들이 어떻게 업무에서 성과를 올리며 지식을 창출 할 수 있는가에 대해 보다 잘 설명하고 있다고 할 수 있다.
- 또한 본 연구는 팀 다양성으로 인해 유발된 구성원 간 갈등이 지식창출에 어떻게 영향을 미치는 지에도 초점을 두고 있다. 즉, 팀 다양성에서 기인한 구성원 간 갈등이 조직 내부에 존재할 때, 갈등이 지식창출에 직접적으로 미치는 영향과 팀 흡수역량을 통하여 간접적으로 미치는 영향을 비교하고자 하였다.
- 본 연구는 팀별 과업수행이 확산되고 있는 현대 경영 환경 속에서 팀 다양성이 지식창출에 영향을 미치는 과정에 매개된 변수들을 정의하고 그 효과를 분석하고자 수행되었다. 이를 위해 팀 다양성과 관련한 선행연구들에서 개별적으로 다루어져 온 흡수역량과 구성원 갈등을 선택하여 가설을 설정하고 구조방정식 모형을 이용하여 이를 분석, 검증하였다.
- 본 연구모형은 팀 다양성과 지식창출의 관계에서 어떠한 매개 메커니즘이 작용하는지 그 효과를 규명하기 위해 설계되었다. 즉, 팀 다양성이 지식창출이라는 팀 성과에 직접적인 영향을 미치는 선행요인이 아니라 구성원 갈등과 팀 흡수역량이라는 프로세스를 통해 영향을 미치고 있으며, 이러한 프로세스 중 특히 구성원 갈등은 성과에 부정적인 영향을 미칠 뿐만 아니라 이와 동시에 흡수역량을 자극하여 제고시키는 긍정적인 영향을 미치고 있음을 증명하고자 한다.
- 효과적인 팀웍을 위해서는 다양한 유형을 가진 구성원들의 조화가 필요하지만 다양한 유형의 구성원 집합은 조직의 목표달성에 기여하는 반면 갈등을 유발해 목표 달성을 저해하기도 한다. 본 연구에서는 위와 같은 연구들을 기반으로, 팀 다양성이 구성원의 갈등과 흡수역량이라는 프로세스를 거쳐 지식창출이라는 팀 성과에 미치는 영향을 살펴보고자 한다.
- 중요한 것은 업무와 관계된 새로운 지식을 어떻게 접근하여 활용할 것인가 하는 이슈이며, 이 때 주목되는 조직의 역량이 곧 흡수역량이다. 본 연구에서는 접근과 활용에 대한 흡수역량을 외부지식 획득역량과 외부지식 소화역량으로 구분하여 팀 다양성이 지식창출에 영향을 미치는 프로세스 중 흡수역량의 매개 역할에 대해 보다 깊이 있는 분석을 시도하였다.
- 본 연구에서는 지식기반을 외부적으로 확장하는 능력을 외부지식 획득역량이라 명명하고, 이를 소화하고 활용하는 능력을 외부지식 소화능력이라 명명하여 요인들 간에 보다 구체적인 영향력의 관계를 파악하고자 한다.
- 본 연구에서는 지식창출에 대한 구성원 갈등의 부정적 효과와 팀 흡수역량의 긍정적 효과의 크기를 비교해보고자 다음과 같은 가설을 도출하였다.
- 또한 본 연구는 팀 다양성으로 인해 유발된 구성원 간 갈등이 지식창출에 어떻게 영향을 미치는 지에도 초점을 두고 있다. 즉, 팀 다양성에서 기인한 구성원 간 갈등이 조직 내부에 존재할 때, 갈등이 지식창출에 직접적으로 미치는 영향과 팀 흡수역량을 통하여 간접적으로 미치는 영향을 비교하고자 하였다.
- 본 연구모형은 팀 다양성과 지식창출의 관계에서 어떠한 매개 메커니즘이 작용하는지 그 효과를 규명하기 위해 설계되었다. 즉, 팀 다양성이 지식창출이라는 팀 성과에 직접적인 영향을 미치는 선행요인이 아니라 구성원 갈등과 팀 흡수역량이라는 프로세스를 통해 영향을 미치고 있으며, 이러한 프로세스 중 특히 구성원 갈등은 성과에 부정적인 영향을 미칠 뿐만 아니라 이와 동시에 흡수역량을 자극하여 제고시키는 긍정적인 영향을 미치고 있음을 증명하고자 한다. 본 연구는 관련문헌으로부터 팀 다양성, 갈등, 흡수역량, 지식창출 등 주요 변수에 대한 이론적 근거를 확인하여 연구모형을 세웠으며, 각 변수 간 경로 관계는 다음의 <그림 1>과 같다.
- 측정변수의 타당도 분석의 목적은 이론적 기반의 개념과 실제 조작화 된 측정도구 사이의 일치 정도를 측정하기 위한 것이다. 이미 기존 연구에서 제시되었던 문항을 사용하기 때문에 AMOS를 이용한 확인적 요인분석(Confirmatory Factor Analysis)이 사용되었다.
가설 설정
- 가설 1 : 팀 다양성은 구성원 갈등에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
- 가설 2a : 팀 다양성은 팀의 외부지식획득역량에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
- 가설 2b : 팀 다양성은 팀의 외부지식소화역량에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
- 가설 3a : 구성원 갈등은 팀의 외부지식 획득역량에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
- 가설 3b : 구성원 갈등은 팀의 외부지식 소화역량에 부(-)의 영향을 미칠 것이다.
- 가설 4 : 구성원 갈등은 지식창출에 부(-)의 영향을 미칠 것이다.
- 가설 5a : 팀의 외부지식획득역량은 지식창출에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
- 가설 5b : 팀의 외부지식소화역량은 지식창출에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
- 가설 6 : 지식창출에 있어서 구성원 갈등의 부정적 효과보다 팀 흡수역량의 긍정적 효과가 더욱 클 것이다.
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