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문제 정의
- - 본 연구의 목적은 전자책 단말기의 소프트웨어와 하드웨어를 중심으로 한 사용성을 평가하고자 하는 것이므로 실험의 객관성을 확보하기 위해 모든 전자책 단말기에 아마존의 킨들 소프트웨어(어플리케이션)를 활용하여 실험을 진행하였다. 즉, 객관적인 실험을 위하여 아이패드와 갤럭시탭의 경우 실험에 사용될 소프트웨어는 아마존사에서 제공하고 있는 킨들앱(Kindle App)으로 제한하였다.
- 본 연구는 최근 전자책 대중화가 확산되고 다양한 전자책 단말기가 출현하는 상황에서 전자책 단말기의 사용성 평가를 위해서 전자책 단말기 사용성 평가를 위한 평가 요소를 정의하고, 대표적인 전자책 단말기 3종을 선정하여 사용성 평가 실험을 수행하였다. 사용성 평가 실험 결과 아래와 같은 몇 가지의 유용한 결과를 도출하였다.
- 설문조사 종료 후에는 개인별로 실험 진행 결과에 대한 자유의견을 개진토록 하여 청취하였다. 설문항목으로 활용된 사용성 평가 범주 도출 결과는 연구결과에 제시하였다.
- 위와 같이 인류의 새로운 정보전달매체로서 전자책에 대한 수요가 증가하고, 전자책 단말기의 활성화가 예상되고 있는 상황에서 전자책 대중화에 필수적인 이용자의 사용성 향상을 위해 아래와 같이 두 가지의 연구를 목적으로 한다.
- 장선화(2004)는 전자책의 이용성 평가를 위해 전자책 활용에 영향을 미치는 요인을 분석하였다. 이 연구는 전자책의 이용률을 높이는데 밀접한 연관관계를 보이는 평가요소를 밝혀내고, 각 평가요소들이 전자책 활성화에 미치는 영향을 검증하였다. 그 연구결과를 바탕으로 전자책의 이용성 평가 모형 구현과 이용성 평가를 위한 세부지침을 도출하였다.
- 평가 범주 정의를 위하여 선행연구들이 제시하고 있는 평가 요소를 나열하여 공통의 요소들을 맵핑하고, 크게 평가 범주를 전자책 단말기의 소프트웨어적인 측면과 하드웨어적인 측면 두 가지로 구분하였다. 자세한 사용성 평가 요소 도출 결과는 연구결과에 제시하였다.
제안 방법
- - 선 실험 전자책 단말기에 대한 학습효과가 후 실험 전자책 단말기에 영향을 줄 수 있으므로, 그 점을 사용자에게 충분히 인지시켜서 실험 후 설문 진행시 전자책 단말기 사용성의 우수성에 간섭을 주지 않도록 하며, 실험 기기의 순서 또한 실험자별로 무작위로 배정하였다.
- - 진행자와 피실험자의 1:1 테스트를 기본으로 하였으며, 1인당 테스트 시간은 1시간 30분(기기별 30분)으로 하였다.
- 둘째는 전자책 단말기의 사용성 평가를 수행하는 것이다. 국내외에서 유통중인 대표적인 전자책 단말기 3종을 선정하여 위에서 정의된 평가범주에 따라 사용성 평가를 수행한다. 연구결과로써 전자책 단말기의 현 사용성 상황을 진단하고 개선사항을 제언한다.
- 이 연구는 전자책의 이용률을 높이는데 밀접한 연관관계를 보이는 평가요소를 밝혀내고, 각 평가요소들이 전자책 활성화에 미치는 영향을 검증하였다. 그 연구결과를 바탕으로 전자책의 이용성 평가 모형 구현과 이용성 평가를 위한 세부지침을 도출하였다. 정선화가 제시한 평가 모형은 시스템적 요소(일관성, 열람가능성), 주관적 요소(유용성, 만족도, 부가가치), 이용정황(인터넷 이용행태, 독서량, 하드웨어 이용환경) 등 세 가지 요소로 이루어지며, 전자책의 이용성 평가를 위한 유용한 지침을 제공하고 있다.
- 아마존 킨들 서비스의 기능분석을 바탕으로 정의한 피실험자들의 수행임무는 <표 3>과 같으며 실험에 활용된 도서는 시중의 베스트셀러 도서 중 내용이 전문적이지 않은 에세이 1종을 선정하였다. 도서 내용에 대한 이해를 기반으로 진행되는 실험이 아니므로 사용자별로 모두 동일한 도서를 적용하여 실험을 진행하였다.
- 본 연구는 아래와 같은 방식으로 행동관찰법과 설문조사법을 병행하여 진행되었으며, 특히 관찰시의 오류를 사전에 방지하기 위해 피실험자 1명을 선정하여 미리 예비조사(Pilot test)를 실시하였다. 실험은 2011년 2월 7일~2월 18일까지 12일 동안 동일한 장소에서 진행하였으며, 행동 관찰 시 기기별 사용 순서는 실험자별로 무작위로 배정하였다.
- 본 연구에서는 전자책의 사용성 평가를 위한 국내외의 선행연구를 분석한 뒤, 각 연구에서 제시된 평가 요소를 맵핑하고 공통요소를 추출하여 기본 평가 범주 세트를 정의하였다. 평가 범주 정의를 위하여 선행연구들이 제시하고 있는 평가 요소를 나열하여 공통의 요소들을 맵핑하고, 크게 평가 범주를 전자책 단말기의 소프트웨어적인 측면과 하드웨어적인 측면 두 가지로 구분하였다.
- - 각 피실험자 별로 행동 관찰 실험이 종료되면 5분의 휴식 후 설문조사를 진행한다. 설문조사 과정에서 피실험자가 본 연구에 대한 질문사항이 있을 경우 그에 대한 답변을 해주며, 사전에 준비된 사용성 평가 범주 도출 결과를 적용한 설문지를 활용하여 설문조사를 실시하였다. 설문조사 종료 후에는 개인별로 실험 진행 결과에 대한 자유의견을 개진토록 하여 청취하였다.
- 본 연구는 아래와 같은 방식으로 행동관찰법과 설문조사법을 병행하여 진행되었으며, 특히 관찰시의 오류를 사전에 방지하기 위해 피실험자 1명을 선정하여 미리 예비조사(Pilot test)를 실시하였다. 실험은 2011년 2월 7일~2월 18일까지 12일 동안 동일한 장소에서 진행하였으며, 행동 관찰 시 기기별 사용 순서는 실험자별로 무작위로 배정하였다.
- 직장인의 경우에도 동료 등을 통해 스마트 기기를 접해 본 경험은 있으나 독서를 목적으로 장시간 사용해 본 경험은 없었고 이러한 기기에 대한 관심도 평소 매우 낮았음을 알 수 있었다. 실험을 위해 피실험자에게 전자책 단말기를 통한 독서와 관련된 특정 임무를 부여하고, 그것을 수행하는 동안 행동 관찰을 진행한 후 평가 범주를 활용한 설문 응답을 순차적으로 진행하였다.
- 이 연구에서는 사용자 인터페이스 측면에서 PC를 통해 열람할 수 있는 웹북의 교육 전·후 각각의 반응시간 비교를 통하여 아이콘의 사용성 평가방법을 모색하고, 실험을 통해 얻어진 결과를 바탕으로 국내 웹북 인터페이스의 문제점 및 개선안을 도출하였다.
- 이러한 전문가 평가를 통해 기존의 연구에서는 중요한 평가요소로 다루어졌으나 본 연구에는 적합하지 않은 평가 요소들은 전문가들과의 협의를거쳐 제외하였다. 이렇게 도출된 15개의 평가 요소들을 바탕으로 각 평가요소별로 사용성을 평가하기 위한 평가질문을 정의하고, 각 질문에 대해 5점 척도로 평가를 진행하도록 하였다.
- 이 연구에서는 사용자 인터페이스 측면에서 PC를 통해 열람할 수 있는 웹북의 교육 전·후 각각의 반응시간 비교를 통하여 아이콘의 사용성 평가방법을 모색하고, 실험을 통해 얻어진 결과를 바탕으로 국내 웹북 인터페이스의 문제점 및 개선안을 도출하였다. 이를 위해서 웹북에서 아이콘화 되어 사용되는 21가지의 기능을 선정하여 이의 사용성 측정에 관한 실험을 수행하였으며, 웹북 사용성에 영향을 미치는 요인의 하나인 아이콘의 사용성을 분석하여 아이콘의 의미전달 능력이 사용성에 미치는 영향을 검증하였다.
- 이용자의 행동관찰을 위해 세 개의 단말기에서 모두 수행이 가능한 임무를 정의할 필요가 있으므로 킨들 서비스에서 제공하는 세부기능들에 대한 분석을 실시하였으며, 분석 결과는 와 같다.
- 이전 연구단계의 결과물인 전자책 단말기 사용성 평가 범주를 활용하여 전자책 단말기 3종에 대한 사용성 평가를 실행하였다. 피실험자는 총 15명으로 연령 및 소속에 따른 유의한 차이를 감안하고자 청소년, 대학생, 직장인 등 세 가지 유형의 실험자 집단을 설정하여 각 5명씩을 임의 선정하였다.
- - 피실험자에게 전자책 단말기를 활용하여 수행해야 할 특정 임무(task)들을 부여하고, 임무를 수행하는 동안 진행자에 의해 참가자의 행동 관찰이 이루어졌다. 임부 수행 장면은 캠코더로 녹화 후 추후 사용성 관찰 사항에 대한 기록 작업(임무별 수행 시간 및 클릭/터치 회수)을 수행하였다.
- 선행연구 분석을 바탕으로 매핑된 평가요소들을 중복 회수에 따라 서열화 한 후 관련 전문가들의 요소 평가를 통해 도출한 전자책 단말기 사용성 평가 범주 정의 결과는 <표 5>와 같다. 주요 평가 범주 도출을 위해 도서관 분야의 서비스 기획자 5명, 웹 개발분야에 종사하고 있는 기획자 5명 등 총 10명의 인터페이스 관련 전문가를 섭외하여 맵핑된 평가 요소들의 중요도를 함께 논의하였으며, 이 의견을 바탕으로 본 연구에 적합하다고 판단되는 총 15개의 평가 요소들을 도출하였다. 이러한 전문가 평가를 통해 기존의 연구에서는 중요한 평가요소로 다루어졌으나 본 연구에는 적합하지 않은 평가 요소들은 전문가들과의 협의를거쳐 제외하였다.
- 본 연구에서는 전자책의 사용성 평가를 위한 국내외의 선행연구를 분석한 뒤, 각 연구에서 제시된 평가 요소를 맵핑하고 공통요소를 추출하여 기본 평가 범주 세트를 정의하였다. 평가 범주 정의를 위하여 선행연구들이 제시하고 있는 평가 요소를 나열하여 공통의 요소들을 맵핑하고, 크게 평가 범주를 전자책 단말기의 소프트웨어적인 측면과 하드웨어적인 측면 두 가지로 구분하였다. 자세한 사용성 평가 요소 도출 결과는 연구결과에 제시하였다.
- 평가 범주 정의를 위하여 이와 같은 선행연구들이 제시하고 있는 평가요인을 나열하여 공통의 요소들을 맵핑한 결과는 와 같으며, 크게 소프트웨어 평가와 하드웨어 평가의 두 가지 범주로 구분하여 정리하였다.
대상 데이터
- 1) 제품 사양 정보는 각 제조사 홈페이지(아마존 www.amazon.com, 애플 www.apple.com, 삼성 www.samsung.com) 에서 제공되는 상품정보를 참조함).
- 실험에 활용하는 전자책 단말기는 현재 국내외 시장에서 많이 활용되고 있는 모바일 서비스가 가능한 전자책 전용 단말기와 태블릿 PC의 두 가지 유형을 선정하였으며, PC 및 휴대폰 형태의 단말기는 제외하였다. 전자책 전용 단말기로서는 해외 시장에서 가장 대표적인 아마존의 킨들 DX를 선정하였으며, 태블릿 PC중에서는 서로 운영체제가 다른 애플의 아이패드와 삼성의 갤럭시탭을 선정하여 총 3가지 단말기를 본 실험에 활용하였다.
- 그룹별로 5명의 인원만을 선정한 이유는 테스트 인원이 5명 이상일 경우 인원수가 많아도 테스트 결과는 유사하다는 Jacob Nielsen(2000) 연구를 근거로 한 것이다. 실험을 진행함에 있어서 전자책 단말기 사용경험에 의한 영향을 최소화하고자 사전 인터뷰를 통해 전자책 단말기 사용 경험이 전혀 없고, 아마존 킨들 서비스를 한 번도 이용해본 적이 없는 15명의 피실험자를 선정하였다. 청소년의 경우 중학교에 재학 중인 학생 2명, 고등학교 학생 3명이었으며, 대학생은 서울 소재 대학교 3학년 인문사회계열 전공 학생 5명 그리고 직장인의 경우 사무직 종사자 5명이었다.
- 아마존 킨들 서비스의 기능분석을 바탕으로 정의한 피실험자들의 수행임무는 과 같으며 실험에 활용된 도서는 시중의 베스트셀러 도서 중 내용이 전문적이지 않은 에세이 1종을 선정하였다.
- 실험에 활용하는 전자책 단말기는 현재 국내외 시장에서 많이 활용되고 있는 모바일 서비스가 가능한 전자책 전용 단말기와 태블릿 PC의 두 가지 유형을 선정하였으며, PC 및 휴대폰 형태의 단말기는 제외하였다. 전자책 전용 단말기로서는 해외 시장에서 가장 대표적인 아마존의 킨들 DX를 선정하였으며, 태블릿 PC중에서는 서로 운영체제가 다른 애플의 아이패드와 삼성의 갤럭시탭을 선정하여 총 3가지 단말기를 본 실험에 활용하였다. <표 1>은 본 연구의 실험에서 활용한 세 기종의 전자책 단말기 사양을 비교해 놓은 표이다.
- 중학생은 아이패드(3.9) > 킨들(3.4) > 갤럭시탭(3.2)의 순서였으며, 대학생은 아이패드(3.8) > 갤럭시탭(3.1) > 킨들(3.5)의 순서로 응답하였고, 직장인은 아이패드(3.9) > 킨들(3.6) > 갤럭시탭(2.8)의 순서로 응답하였다.
- 이전 연구단계의 결과물인 전자책 단말기 사용성 평가 범주를 활용하여 전자책 단말기 3종에 대한 사용성 평가를 실행하였다. 피실험자는 총 15명으로 연령 및 소속에 따른 유의한 차이를 감안하고자 청소년, 대학생, 직장인 등 세 가지 유형의 실험자 집단을 설정하여 각 5명씩을 임의 선정하였다. 그룹별로 5명의 인원만을 선정한 이유는 테스트 인원이 5명 이상일 경우 인원수가 많아도 테스트 결과는 유사하다는 Jacob Nielsen(2000) 연구를 근거로 한 것이다.
성능/효과
- 청소년의 경우 중학교에 재학 중인 학생 2명, 고등학교 학생 3명이었으며, 대학생은 서울 소재 대학교 3학년 인문사회계열 전공 학생 5명 그리고 직장인의 경우 사무직 종사자 5명이었다. 15명의 피실험자 모두 PC의 전자책 소프트웨어를 활용한 독서 경험은 가지고 있었으나 스마트폰, 태블릿PC 등과 같은 모바일기기를활용한 독서 경험은 전혀 없는 것으로 나타났다. 사전 인터뷰 결과 본 실험에 참여한 피실험자 집단 중 청소년과 대학생의 경우 스마트폰 등을 비롯한 스마트 기기를 사용해 본 경험이 전혀 없었으며, 스마트 기기에 대한 관심도가 매우 낮음을 알 수 있었다.
- 벨라버 교수는 2007년에도 유사한 연구 프로젝트를 진행하였는데, 이때는 PC가 아닌 무선 전자책 단말기를 활용하여 연구를 진행하였다(Bellaver 2007). 20명의 학생들이 테스트에 참여하였으며, 모든 학생들에게서 종이 사전보다 전자책의 사전을 검색할 때 평균적으로 2/3가량의 단어 검색이 더 빠르게 나타나는 것으로 조사되었다.
- 이용자 그룹별로 각각 하나의 임무를 수행하는데 걸린 평균 시간은 <그림 1>과 같다. 대학생과 직장인의 경우 1개의 임무를 수행하는데 소요된 시간은 각각 38.9초와 41.7초로 큰 차이를 보이지 않았으나 청소년의 경우 약 20초 이상의 시간이 더 소요되었음을 알 수 있었다. 실험 참가자들 모두 전자책 단말기 사용 경험이 전혀 없음에도 불구하고 이와 같이 차이를 보인 것은 PC 및 휴대폰 등 전자기기의 사용경험 및 습득능력의 차이 때문인 것으로 보인다.
- 둘째, 실험 종료 후 설문 조사결과 기기별 조사 결과 아이패드의 소프트웨어 및 하드웨어 평가의 전체 평균 점수가 가장 높은 것으로 조사되었으며, 상대적으로 전자책 전용 단말기인 아마존 킨들의 경우 터치 기능이 없는 것이 상당한 사용성 저해 요인인 것으로 응답되었다.이는 추후 전자책 전용 단말기 또한 태블릿 PC와 같이 멀티터치 기능을 적용하는 방향으로 기술이 발전해야 함을 의미하며, 햇빛의 반사를 방지하기 위한 E-Ink 기술과 멀티터치 기술이 동시에 적용되어 발전될 필요가 있다.
- 마지막으로, 실험 종료 후 설문 조사결과 전자책 단말기의 하드웨어적 측면(크기, 두께, 무게 등)과 연관된 기기 휴대성이 전자책 단말기의 전반적인 사용성에 큰 영향을 미치는 것으로 나타나서 전자책 단말기의 화면 크기는 최대로 유지하면서 무게와 두께를 최소화하는 기술이 전자책 대중화에 중요한 요인으로 분석되었다.
- 실험 참가자들 모두 전자책 단말기 사용 경험이 전혀 없음에도 불구하고 이와 같이 차이를 보인 것은 PC 및 휴대폰 등 전자기기의 사용경험 및 습득능력의 차이 때문인 것으로 보인다. 설문조사 시 자유질의 응답 결과 실험에 참여한 대학생과 직장인의 경우 평소 학습 또는 업무 중에도 스마트폰, MP3, PMP, 노트북 등 다양한 전자기기들을 사용함으로 인해 짧은 시간 동안에도 인터페이스 및 조작법에 익숙해 질 수 있는 반면 중학생의 경우 휴대폰 외에는 다양한 전자기기들을 사용해 본 경험이 없는 것으로 나타났다.
- 아마존사는 대부분의 스마트기기를 위한 킨들앱을 스마트기기용 OS별로 개발하여 제공하고 있으며, 실험을 위해 안드로이드 운영체제용 킨들앱을 갤럭시탭에 설치하고 iOS용 킨들앱을 아이패드에 설치하였다. 설치한 킨들앱은 실험진행 당시 안드로이드 마켓 및 애플 앱스토어에서 제공되고 있는 가장 최신 버전의 킨들앱으로, 사전 테스트 결과 운영체제 자체의 차이로 인한 킨들앱 인터페이스의 차이는 다소 존재하나 기본적인 인터페이스 레이아웃과 그래픽의 거의 동일하였으며, 앱이 제공하는 기능 역시 차이가 없었다. 이용자의 행동관찰을 위해 세 개의 단말기에서 모두 수행이 가능한 임무를 정의할 필요가 있으므로 킨들 서비스에서 제공하는 세부기능들에 대한 분석을 실시하였으며, 분석 결과는 <표 2>와 같다.
- 셋째, 전자책 단말기별로 동일한 형태와 서비스를 갖춘 킨들 어플리케이션을 설치하여 테스트를 진행하였음에도 불구하고, 갤럭시탭과 아이패드의 수행시간과 클릭수의 차이가 크다는 점이 발견되었다. 이 결과는 어플리케이션 자체의 사용성도 중요하지만 전자책 단말기가 제공하는 고유의 하드웨어 및 소프트웨어적 사용성이 사용자에게 매우 중요한 요소임을 유추할 수 있다.
- 이는 세 단말기 중 킨들만이 터치스크린이 아닌 버튼식 입력 방식의 UI를 제공하고 있고 수십 개에 이르는 버튼 조작에 대해 실험 참가자들이 많은 어려움을 겪었기 때문이다. 아이패드의 경우 전반적으로 매우 짧은 임무수행 시간을 보여주어 타 기기들에 비해 사용성이 상대적으로 우수한 것으로 나타났는데, 직장인의 경우 임무 당 21초라는 매우 짧은 시간에 임무를 수행함을 알 수 있었다. 청소년의 경우 갤럭시탭을 사용한 임무 수행에 더 많은 시간이 소요되었는데, 타 기기에 비해 항목이동 및 검색과 관련한 UI가 복잡하다는 의견을 많이 청취할 수 있었다.
- <그림 3>은 전자책 단말기별로 평균 임무수행 시간과 평균 클릭 수를 측정한 것으로 수행시간이 짧을수록 평균 클릭 수도 적음을 알 수 있으며, 소프트웨어 및 하드웨어 평가의 전체 평균에서 아이패드가 가장 높음을 확인할 수 있다. 주목할 만한 점은 기기별로 동일한 기능과 화면 UI를 갖춘 킨들 어플리케이션을 설치하여 테스트를 진행하였음에도 불구하고, 갤럭시탭과 아이패드의 수행시간과 클릭수의 차이가 크다는 점이다.
- 8)의 순서로 응답하였다. 전반적으로 아이패드의 평균 점수가 높게 응답되었으나, 킨들과 갤럭시에 대한 반응은 이용자 그룹별로 다소 차이가 있었다.
- 정보시스템합동위원회(JISC)의 지원을 받은 유니버시티칼리지(UCL)의 정보행태와 연구평가센터(CIBER)는 5만 2천명의 응답자로부터 데이터를 얻어 딥로그 분석을 수행하였으며, 조사된 전공 분야는 공학, 약학, 미디어학, 비즈니스/경영학 등이다. 조사 결과, 학생과 교원 중 65% 정도가 학업과 여가를 위해 전자책을 사용했다.이 중 반 이상은 최근 빌린 전자책을 대학도서관으로부터 제공받았다고 한다.
- <그림 3>은 전자책 단말기별로 평균 임무수행 시간과 평균 클릭 수를 측정한 것으로 수행시간이 짧을수록 평균 클릭 수도 적음을 알 수 있으며, 소프트웨어 및 하드웨어 평가의 전체 평균에서 아이패드가 가장 높음을 확인할 수 있다. 주목할 만한 점은 기기별로 동일한 기능과 화면 UI를 갖춘 킨들 어플리케이션을 설치하여 테스트를 진행하였음에도 불구하고, 갤럭시탭과 아이패드의 수행시간과 클릭수의 차이가 크다는 점이다. 이를 통해 개별 서비스 자체의 사용성도 중요하지만 전자책 단말기가 제공하는 고유의 하드웨어 및 소프트웨어적 사용성이 매우 중요한 요소임을 유추할 수 있다.
- 첫째, 이용자 그룹별로 전자책 단말기를 활용한 임무 수행 실험 결과, 중학생 > 직장인 > 대학생의 순서로 임무 수행 시간이 소요되어상대적으로 중학생의 전자책 사용성이 낮은 것으로 평가되며, 이는 주로 유사한 전자기기의 사용 경험 때문인 것으로 조사되었다.
- 첫째는 페이지를 이동할 때 등 전자책 기기의 반응속도가 매우 중요하며, 조금이라도 느리면 매우 답답하게 느껴진다는 의견이 제시되었다. 둘째는 전자책 단말기로서 터치식 조작이 아닌 경우 사용이 불편하며, 터치 기능도 매우 민감하게 반응하여 작동될 필요가 있다는 것이다.
- 특히 아마존 킨들의 경우 이용자 그룹별로 큰 차이를 보이고 있는데, 중학생과 직장인의 경우 킨들의 하드웨어적 측면(크기, 두께, 무게 등)과 연관된 기기 휴대성이 전자책 단말기의 전반적인 사용성에 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다.
후속연구
- 전자책 산업이 활성화되기 위해서는 결국 그 해답을 이용자에게서 찾아야 할 것이며, 전자책과 관련된 사용성 평가 연구가 더욱 활발하게 진행될 필요가 있다. 그런 맥락에서 본 연구의 결과는 전자책 단말기 사용성 평가를 위한 평가 요소를 정의하여 향후 전자책 사용성 평가를 위한 기초로서 활용될 수 있을 것이며, 실험 결과는 전자책 단말기 및 전자책 콘텐츠 산업 분야로 하여금 더욱 사용자 경험에 충실하며 개선된사용성을 반영한 제품과 콘텐츠를 개발 할 수 있는 정보로서 활용될 수 있을 것이다. 단, 본 연구의 실험은 전자책 단말기의 기능 중심의 실험을 위해서 행동관찰법을 통해 소규모의 피실험 집단을 대상으로 하였기 때문에 연구결과의 일반화에는 제약이 존재한다.
- 국내외의 다양한 사용성 평가 기준과 모바일 회사의 평가항목 및 가이드라인을 모두 분석한 후 요소들을 추출하였고, 이후 전문가 평가를 통해 모바일 평가 측면에서의 핵심 요소들을 걸러내는 과정을 통해 매우 종합적으로 모든 평가요소들을 제시하고 있다. 다른 연구들과는 달리 하드웨어 측면의 평가요소들을 매우 상세하게 도출하여 연구에 적용한 점은 본 연구에서도 적용할 만할 사항으로 판단된다.
- 그런 맥락에서 본 연구의 결과는 전자책 단말기 사용성 평가를 위한 평가 요소를 정의하여 향후 전자책 사용성 평가를 위한 기초로서 활용될 수 있을 것이며, 실험 결과는 전자책 단말기 및 전자책 콘텐츠 산업 분야로 하여금 더욱 사용자 경험에 충실하며 개선된사용성을 반영한 제품과 콘텐츠를 개발 할 수 있는 정보로서 활용될 수 있을 것이다. 단, 본 연구의 실험은 전자책 단말기의 기능 중심의 실험을 위해서 행동관찰법을 통해 소규모의 피실험 집단을 대상으로 하였기 때문에 연구결과의 일반화에는 제약이 존재한다. 향후에는 보다 큰 규모의 실험집단을 대상으로 장기간에 걸쳐서 전자책의 독서행태에 대한 보다 광범위한 사용성 평가 실험이 이루어질 필요가 있다.
- 국내외에서 유통중인 대표적인 전자책 단말기 3종을 선정하여 위에서 정의된 평가범주에 따라 사용성 평가를 수행한다. 연구결과로써 전자책 단말기의 현 사용성 상황을 진단하고 개선사항을 제언한다.
- 둘째, 실험 종료 후 설문 조사결과 기기별 조사 결과 아이패드의 소프트웨어 및 하드웨어 평가의 전체 평균 점수가 가장 높은 것으로 조사되었으며, 상대적으로 전자책 전용 단말기인 아마존 킨들의 경우 터치 기능이 없는 것이 상당한 사용성 저해 요인인 것으로 응답되었다.이는 추후 전자책 전용 단말기 또한 태블릿 PC와 같이 멀티터치 기능을 적용하는 방향으로 기술이 발전해야 함을 의미하며, 햇빛의 반사를 방지하기 위한 E-Ink 기술과 멀티터치 기술이 동시에 적용되어 발전될 필요가 있다.
- 단, 본 연구의 실험은 전자책 단말기의 기능 중심의 실험을 위해서 행동관찰법을 통해 소규모의 피실험 집단을 대상으로 하였기 때문에 연구결과의 일반화에는 제약이 존재한다. 향후에는 보다 큰 규모의 실험집단을 대상으로 장기간에 걸쳐서 전자책의 독서행태에 대한 보다 광범위한 사용성 평가 실험이 이루어질 필요가 있다.
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