통합 뉴스룸 도입 이후 뉴스생산 노동과정의 변화: CBS 통합뉴스룸 사례연구 Changes in News-Production Labor Process Since The Introduction of Convergent Newsroom : A Case Study on The CBS Convergent Newsroom원문보기
디지털 컨버전스의 기술 혁신은 언론 부문에서 핵심적인 노동이라고 할 수 있는 기자노동에도 막대한 영향을 주고 있다. 노동과정론에 따르면, 자본주의적 생산양식에서 기술혁신으로 인해 노동자들은 노동에 대한 통제력을 상실해가면서 탈숙련화의 과정을 겪어 왔고, 경영진들은 억압적인 노동조건을 은폐하고 노동자들을 더욱 효율적으로 통제하기 위해 이데올로기적, 정치적 장치들을 도입해 왔다. 이러한 문제의식 위에서 본 연구는 뉴스룸 통합의 기술혁신이 기자노동의 숙련도에 어떠한 영향을 주는지, 또 경영진들이 기자들을 통제하기 위해 사용하는 전략이 무엇인지를 CBS 통합뉴스룸의 사례를 통해 실증적으로 분석하였다. 분석 결과, 통합뉴스룸 도입으로 인해 기자들은 숙련노동에 대한 통제력을 상실해가면서 탈숙련화되고 있었다. 또한, 경영진들은 새로운 뉴스생산관행, 가족주의 노사문화에 대한 노동자들의 동의를 획득해 나갔으며, 내부노동시장 분절화를 통해 기업권력의 강화와 노동사회의 고립화 전략을 취하고 있었다.
디지털 컨버전스의 기술 혁신은 언론 부문에서 핵심적인 노동이라고 할 수 있는 기자노동에도 막대한 영향을 주고 있다. 노동과정론에 따르면, 자본주의적 생산양식에서 기술혁신으로 인해 노동자들은 노동에 대한 통제력을 상실해가면서 탈숙련화의 과정을 겪어 왔고, 경영진들은 억압적인 노동조건을 은폐하고 노동자들을 더욱 효율적으로 통제하기 위해 이데올로기적, 정치적 장치들을 도입해 왔다. 이러한 문제의식 위에서 본 연구는 뉴스룸 통합의 기술혁신이 기자노동의 숙련도에 어떠한 영향을 주는지, 또 경영진들이 기자들을 통제하기 위해 사용하는 전략이 무엇인지를 CBS 통합뉴스룸의 사례를 통해 실증적으로 분석하였다. 분석 결과, 통합뉴스룸 도입으로 인해 기자들은 숙련노동에 대한 통제력을 상실해가면서 탈숙련화되고 있었다. 또한, 경영진들은 새로운 뉴스생산관행, 가족주의 노사문화에 대한 노동자들의 동의를 획득해 나갔으며, 내부노동시장 분절화를 통해 기업권력의 강화와 노동사회의 고립화 전략을 취하고 있었다.
Technology innovation of digital convergence in recent years of the media sector has produced a series of significant changes in journalist labor. This study analyzes how recent introduction of convergent newsroom changed the nature of journalist labor and what strategy the management used to contro...
Technology innovation of digital convergence in recent years of the media sector has produced a series of significant changes in journalist labor. This study analyzes how recent introduction of convergent newsroom changed the nature of journalist labor and what strategy the management used to control journalists within the technologically innovated working condition with case of CBS. As the labor process theory tells us, the analysis found that technological innovation in the newsroom has encouraged a couple of aspects regarding labor process. First, losing control over their own labor journalists have undergone the process of significant deskilling. Second, the management have made a constant effort to introduce ideological and political apparatuses with twofold purposes, effective control over workers on one hand and concealing oppressive labor conditions on the other. The effort generated journalists' acceptance of new news-making routine and their consent on labor-management culture founded upon naive familism, which at last resulted in reinforcement of corporate power and isolation of labor society by separating internal labor market.
Technology innovation of digital convergence in recent years of the media sector has produced a series of significant changes in journalist labor. This study analyzes how recent introduction of convergent newsroom changed the nature of journalist labor and what strategy the management used to control journalists within the technologically innovated working condition with case of CBS. As the labor process theory tells us, the analysis found that technological innovation in the newsroom has encouraged a couple of aspects regarding labor process. First, losing control over their own labor journalists have undergone the process of significant deskilling. Second, the management have made a constant effort to introduce ideological and political apparatuses with twofold purposes, effective control over workers on one hand and concealing oppressive labor conditions on the other. The effort generated journalists' acceptance of new news-making routine and their consent on labor-management culture founded upon naive familism, which at last resulted in reinforcement of corporate power and isolation of labor society by separating internal labor market.
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문제 정의
구체적으로 본 연구는 뉴스룸 컨버전스의 기술혁신이 기자노동의 노동조건, 숙련도에 미치는 영향과 새로운 기술환경에서 나타나는 억압적 노동조건을 은폐하기 위해 경영진이 사용하는 통제전략을 노동과정론의 관점에서 분석하였다. 4주간의 뉴스룸 참여관찰과 20명의 CBS 기자 및 CBSi 기자들을 대상으로 인터뷰한 결과, 기자들은 뉴스룸 통합 이후 다매체를 위한 뉴스생산과 다기능적 노동을 수행하고 있었다.
최근 들어 국내 일부 연구자들에 의해 신기술과 신경영기법의 도입에 따른 방송노동시장의 유연화를 비판적으로 고찰하는 연구들(김순영; 2007, 김영한; 2008, 김현선; 2009, 김동원; 2010)이 수행되었지만, 저널리즘 분야에서 핵심적 노동부문이라고 할 수 있는 기자노동에 대한 체계적인 연구는 충분히 이뤄지지 않았다. 따라서 이 글은 노동과정론을 이론틀로 하여 국내에서 유일하게 통합뉴스룸을 구축한 CBS(기독교방송)를 분석함으로써, 뉴스룸 통합 현상도 자본과 노동 간의 사회적 관계라는 쟁점에서 벗어날 수 없다는 점을 제시하고자 한다. 특히 본 연구는 기존의 뉴스룸 연구들이 설문조사나 일부 언론인들과의 인터뷰에 한정된 단편적이고 2차적인 분석에 머물렀던 한계에서 벗어나 새롭고 독특한 사례라 할 수 있는 통합뉴스룸에 대한 참여관찰을 실시하였다.
두 번째 연구문제에서는 기술혁신 과정에서 노동자들이 저항 혹은 의식적인 참여와 같은 방식으로 대응해 왔다는 점에서, 뉴스룸 통합으로 인해 달라진 노동환경에 대처하는 언론노동자들의 대응방식이 무엇인가를 살펴보았다. 또한 노동과정론에서 주장하는 바와 같이, 자본가들이 달라진 노동환경에 대한 노동자들의 동의를 획득하고, 노동자들의 일관된 저항을 약화시키기 위해 도입하는 이데올로기적, 정치적 전략이 무엇인지 규명하고, 이러한 통제 전략의 함의를 논하고자 하였다.
본 연구는 기자를 언론기업의 잉여가치 창출에 기여하는 임금노동자로 규정하고, 기존의 조직사회학적 뉴스 연구의 틀을 벗어나 ‘노동’이라는 개념을 중심으로 저널리즘 행위를 분석하고자 하는 시도이다.
이러한 문제제기는 산업화 시대 공장 노동자들의 노동과정과 노동경험을 설명하기에 적합했던 탈숙련 명제가 언론노동에도 적용 가능한 개념인가에 대한 질문이다. 이 글에서는 CBS의 뉴스룸 통합 이후 뉴스생산과정에 참여하고 있는 기자들의 노동과정을 중점적으로 살펴봄으로써 이들의 숙련도 변화를 분석하였다.
특히 본 연구는 기존의 뉴스룸 연구들이 설문조사나 일부 언론인들과의 인터뷰에 한정된 단편적이고 2차적인 분석에 머물렀던 한계에서 벗어나 새롭고 독특한 사례라 할 수 있는 통합뉴스룸에 대한 참여관찰을 실시하였다. 이를 통해 컨버전스로 대변되는 최근의 뉴스 조직 및 생산 방식의 변화가 언론노동의 성격 변화에 어떤 구체적인 함의를 갖는지에 대한 보다 심층적이고 체계적인 이해를 구하고자 하였다.
첫 번째 연구문제에서는 통합뉴스룸 도입 이후 CBS 저널리스트들의 숙련도 변화 양상을 규명하고자 하였다. 즉, 뉴스룸 통합은 기자들의 뉴스생산 노동조건과 노동과정에 어떤 변화를 가져왔는가? 노동과정의 변화로 인해 기자들의 자율성과 경영진의 통제 간의 관계는 어떠한가? 기술혁신이 노동자들의 숙련도 변화에 미친 영향은 탈숙련 혹은 재숙련 가운데 어떤 양상을 띠고 있는가? 이상의 질문을 토대로 노동과정론에서 제기하는 것처럼, 통합뉴스룸의 기술 환경에서 언론 노동자들의 자율성 저하, 통제력 약화로 인한 탈숙련 현상이 나타나는지에 대하여 분석하고자 하였다.
첫 번째 연구문제에서는 통합뉴스룸 도입 이후 CBS 저널리스트들의 숙련도 변화 양상을 규명하고자 하였다. 즉, 뉴스룸 통합은 기자들의 뉴스생산 노동조건과 노동과정에 어떤 변화를 가져왔는가? 노동과정의 변화로 인해 기자들의 자율성과 경영진의 통제 간의 관계는 어떠한가? 기술혁신이 노동자들의 숙련도 변화에 미친 영향은 탈숙련 혹은 재숙련 가운데 어떤 양상을 띠고 있는가? 이상의 질문을 토대로 노동과정론에서 제기하는 것처럼, 통합뉴스룸의 기술 환경에서 언론 노동자들의 자율성 저하, 통제력 약화로 인한 탈숙련 현상이 나타나는지에 대하여 분석하고자 하였다.
따라서 이 글은 노동과정론을 이론틀로 하여 국내에서 유일하게 통합뉴스룸을 구축한 CBS(기독교방송)를 분석함으로써, 뉴스룸 통합 현상도 자본과 노동 간의 사회적 관계라는 쟁점에서 벗어날 수 없다는 점을 제시하고자 한다. 특히 본 연구는 기존의 뉴스룸 연구들이 설문조사나 일부 언론인들과의 인터뷰에 한정된 단편적이고 2차적인 분석에 머물렀던 한계에서 벗어나 새롭고 독특한 사례라 할 수 있는 통합뉴스룸에 대한 참여관찰을 실시하였다. 이를 통해 컨버전스로 대변되는 최근의 뉴스 조직 및 생산 방식의 변화가 언론노동의 성격 변화에 어떤 구체적인 함의를 갖는지에 대한 보다 심층적이고 체계적인 이해를 구하고자 하였다.
본 연구는 기자를 언론기업의 잉여가치 창출에 기여하는 임금노동자로 규정하고, 기존의 조직사회학적 뉴스 연구의 틀을 벗어나 ‘노동’이라는 개념을 중심으로 저널리즘 행위를 분석하고자 하는 시도이다. 특히 본 연구는 저널리즘 행위가 발생하는 뉴스조직에 대한 직접적인 참여관찰을 통해 기존 연구에 비해 보다 실질적이고 심층적인 분석결과를 얻고자 하였다.
가설 설정
경영진들은 작업장에 이질적이고 분절된 내부노동시장을 형성함으로써, 숙련된 1차 노동시장에 속한 노동자들에게는 억압적 노동조건에 대한 불만을 최소화하거나 회유하는 장치로서 활용하고, 비숙련 혹은 반숙련 2차 노동시장에 속한 노동자들에게는 저임금과 열악한 노동조건, 불안정한 고용 전략을 취해 왔다.28) 이러한 내부노동시장의 분절화 현상은 통합뉴스룸이 도입되어 운영되는 CBS의 사례에서도 유사하게 관찰된다.
제안 방법
뉴스룸 참여관찰11)은 2010년 2월 8일부터 3월 5일까지 4주간 실시하였고, 기록노트와 녹음기를 사용해 현장에서 관찰하고 느낌 점을 매일 일기식으로 기록하였다. CBS 종사자들에게 연구자의 신분과 연구목적을 공개하였기 때문에, 연구자의 존재가 연구대상에 미치는 영향을 최소화하고 관찰한 내용의 신뢰성을 확보하기 위해 CBS 종사자들과 인터뷰를 실시하였다. 심층인터뷰는 같은 기간 동안 CBS 보도국 기자 13명과 CBSi 소속 인터넷노컷뉴스 기자 7명을 대상으로 하였다.
통합뉴스룸 도입 이후 CBS 기자들의 노동과정을 분석하기 위해, 뉴스룸 참여관찰과 심층인터뷰를 실시하였고, CBS측에서 제공하는 자료와 노동조합의 노보 등을 문서자료로서 활용하였다. 뉴스룸 참여관찰11)은 2010년 2월 8일부터 3월 5일까지 4주간 실시하였고, 기록노트와 녹음기를 사용해 현장에서 관찰하고 느낌 점을 매일 일기식으로 기록하였다. CBS 종사자들에게 연구자의 신분과 연구목적을 공개하였기 때문에, 연구자의 존재가 연구대상에 미치는 영향을 최소화하고 관찰한 내용의 신뢰성을 확보하기 위해 CBS 종사자들과 인터뷰를 실시하였다.
두 번째 연구문제에서는 기술혁신 과정에서 노동자들이 저항 혹은 의식적인 참여와 같은 방식으로 대응해 왔다는 점에서, 뉴스룸 통합으로 인해 달라진 노동환경에 대처하는 언론노동자들의 대응방식이 무엇인가를 살펴보았다. 또한 노동과정론에서 주장하는 바와 같이, 자본가들이 달라진 노동환경에 대한 노동자들의 동의를 획득하고, 노동자들의 일관된 저항을 약화시키기 위해 도입하는 이데올로기적, 정치적 전략이 무엇인지 규명하고, 이러한 통제 전략의 함의를 논하고자 하였다.
브레이버만 이후 노동과정론에 대한 상당수의 연구는 “브레이버만이 제시한 명제에 대한 비판과 반비판의 연속”(차성수, 1986;18쪽)이라고 할 정도로 논쟁의 대상이 되어 왔는데, 이 글에서는 기술혁신에 따른 뉴스생산 노동의 변화와 연관 지어 세 가지 측면에서 개념적, 이론적으로 검토하였다.
기술혁신이 노동과정의 숙련도 저하를 야기하고 있음에도 불구하고 노동자들은 왜 의식적인 참여를 통해 모순된 구조를 재생산하고 있는 것일까. 이러한 문제의식에 대한 해답을 구하기 위해 뉴스룸 통합 이후 CBS 언론 노동자들의 대응방식과 경영진들이 노동자들의 동의를 획득하기 위해 사용하는 통제 전략에 대하여 규명하였다. 분석 결과, CBS 보도국 기자들은 뉴스룸 통합의 기술혁신을 맞아 타협, 순응하는 방식으로 대응하였고, 새로운 기술환경에 적합한 뉴스생산 관행을 자본과 노동이 합의한 일종의 ‘게임의 규칙’으로 받아들이거나 ‘기업과 노동자는 운명공동체’라는 가족주의 노사문화를 불가피한 것으로 인식함으로써 결국 작업장에서 경영 권력의 강화를 초래해 왔다.
대상 데이터
CBS 종사자들에게 연구자의 신분과 연구목적을 공개하였기 때문에, 연구자의 존재가 연구대상에 미치는 영향을 최소화하고 관찰한 내용의 신뢰성을 확보하기 위해 CBS 종사자들과 인터뷰를 실시하였다. 심층인터뷰는 같은 기간 동안 CBS 보도국 기자 13명과 CBSi 소속 인터넷노컷뉴스 기자 7명을 대상으로 하였다. 보도국 기자는 ‘보도국기자1’부터 ‘보도국기자13’으로 표기하였고, 인터넷노컷뉴스 기자는 ‘인터넷노컷기자1’부터 ‘인터넷노컷기자7’로 표기하였다.
통합뉴스룸 도입 이후 CBS 기자들의 노동과정을 분석하기 위해, 뉴스룸 참여관찰과 심층인터뷰를 실시하였고, CBS측에서 제공하는 자료와 노동조합의 노보 등을 문서자료로서 활용하였다. 뉴스룸 참여관찰11)은 2010년 2월 8일부터 3월 5일까지 4주간 실시하였고, 기록노트와 녹음기를 사용해 현장에서 관찰하고 느낌 점을 매일 일기식으로 기록하였다.
성능/효과
보도국 기자는 ‘보도국기자1’부터 ‘보도국기자13’으로 표기하였고, 인터넷노컷뉴스 기자는 ‘인터넷노컷기자1’부터 ‘인터넷노컷기자7’로 표기하였다.12) 인터뷰에 응한 보도국 기자의 평균 근속년수는 15.5년이고, 인터넷노컷뉴스 기자의 평균 근속년수는 5.4년이다. 인터뷰는 내근기자의 경우 보도국 회의실이나 노동조합 사무실에서 진행했고, 취재기자의 경우 연구자가 취재현장을 방문해 이뤄졌다.
그러나 다매체를 위한 뉴스생산으로 노동에 대한 피로가 누적되어 있는 상황에서 다양한 기기를 활용한 취재는 처음부터 제대로 이뤄질 수 없었다.17) 다매체를 위한 취재와 기사작성에 할애 할 시간도 부족한 현실에서 취재 도중 카메라를 들고 별도의 사진이나 영상을 촬영할 수는 없는 일이었다. CBS 기자들은 라디오매체의 특성 상 일상적으로 녹음기를 들고 다니는데, 그럴 경우 취재할 때 취재수첩, 녹음기 이외에도 사진기나 캠코더까지 들고 다니면 현장취재 자체가 제대로 이뤄질 수가 없었다.
8) 통합뉴스룸의 인적 구성은 CBSi 기자들이 보도국으로 파견되어 있고 보도국 기자들이 인터넷노컷뉴스부로 파견되어 있는 복잡하고 이중적인 구조를 갖고 있다.9) CBS 보도국 3층에 구성된 뉴스룸의 내부 배치는 전통적인 언론사의 뉴스룸과 유사한 형태로, 정치부, 경제부, 사회부, 산업부, 문체부, 편집부가 분야별, 출입처별 조직체계에 따라 배치되었다. 전통적 언론사와 유사한 공간배치는 조직 간 의사소통을 원활히 하고 협업을 통한 시너지 효과를 내기 위해 재조직된 것이 아니라 보도국 뉴스룸에 인터넷노컷뉴스부가 단순히 통합되어 있는 형태이다.
셋째, 브레이버만의 탈숙련 명제는 기계화나 자동화와 같은 기술혁신 과정에서 노동자의 저항을 무시하고 있다는 점과 노동에 대한 통제가 노동자들로부터 동의를 창출하는 헤게모니적 통제 메커니즘이 작동하고 있다는 점에서 비판받아 왔다. 대표적인 학자로 뷰러웨이(Burawoy, 1979;20쪽)는 “자본주의적 노동과정의 본질이 잉여가치를 확보함과 동시에 은폐하는 데 있다”고 보고, 탈숙련과 같은 억압적 노동과정 속에서 노동자들이 왜 그리고 어떻게 경영진에 기꺼이 협력하게 되는지를 설명해야 한다고 주장하였다.
첫째, 브레이버만의 개념을 이론적 틀로 하여 진행된 경험적 연구들에서는 탈숙련화의 과정을 ‘구상=정신적 힘’, ‘실행=육체적 힘’의 등식으로 조작화 하는 이분법적인 틀에 빠짐으로써, 탈숙련을 곧 숙련기술의 보유 여부로 한정하는 오류에 빠지고 말았다.
후속연구
그런 측면에서 기술혁신으로 달라진 언론 노동과정에 대한 언론 노동자들의 대응방식과 자본의 통제 전략은 다음의 두 가지 측면에서 분석되어야 한다. 첫째, 언론노동이 수행되는 작업장인 뉴스룸에서 기자들이 뉴스생산 규칙이나 규범과 같은 노동수행 관행의 변화에 순응해 가는 방식과 둘째, 기술혁신에 대한 언론노동자들의 저항에 직면하여 경영진들이 가족주의 이데올로기나 내부노동시장의 분절화를 통해 노동과 자본 간의 갈등을 노동부문 내부의 갈등으로 바뀌어 나타나게 하는 정치적 전략을 규명함으로써, 결국 이러한 일련의 과정을 통해 자본가들이 작업장 내에서 자본주의적 생산관계에 대한 노동자들의 동의를 창출시키는 과정을 분석해야 한다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
자본주의 사회에서 노동의 일반적인 특징은?
자본주의 사회에서 노동의 일반적인 특징은 노동자가 노동과정을 자기 자신을 위해서가 아니라 자본가를 위해서 수행한다는 것이다. 이미 마르크스(Marx, 1976)는 산업혁명 이후로 자본가들이 잉여 가치를 증대시키기 위해 작업장에 새로운 기계와 기술을 도입하였고, 그 결과 노동자들의 노동과정은 심화되어 왔다는 주장을 한 바 있다.
컨버전스는 무엇인가?
20세기 들어 국가경제가 세계로 통합되는 과정을 설명하기 위해 경제학에서 사용되기 시작한 컨버전스(convergence)는 1990년대 중반 커뮤니케이션 영역에서도 “미디어 기업 간의 합병, 크로스프로모션과 같은 경영과 마케팅의 시도”(Quandt & Singer, 2009;131쪽)를 설명하는 개념으로써 유행처럼 받아들여지고 있다. 흔히 새로운 기술과 관련한 논의에서 “기술이 이전의 세상과 분리된 진공상태에서 생산된 것”(Scott, 2005;93쪽)처럼 다뤄지는 경향이 있다.
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