[논문]소비자의 내재적 혁신성과 제품에 대한 관여도와 전문적 지식이 정보탐색 혁신성과 수용 혁신성에 미치는 영향에 관한 실증연구

김영균

doi:10.9723/jksiis.2012.17.7.187

소비자의 내재적 혁신성과 제품에 대한 관여도와 전문적 지식이 정보탐색 혁신성과 수용 혁신성에 미치는 영향에 관한 실증연구
The Empirical Study of the Influence of Consumer Innovativeness, Product Involvement and Product Expertise on Vicarious and Adoptive Innovativeness 원문보기

한국산업정보학회논문지 = Journal of the Korea Industrial Information Systems Research, v.17 no.7, 2012년, pp.187 - 198

초록
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소비자 혁신성은 소비자의 혁신적 행동을 유발하는 성향으로서 기업입장에서는 소비자들의 신제품 수용과 관련된 혁신성에 대한 연구는 필수적이다. 본 연구의 목적은 소비자의 제품에 대한 관여도와 제품에 대한 전문지식이 소비자의 실제화된 혁신성 중 해당 제품에 대한 정보탐색 혁신성과 수용혁신성에 미치는 영향을 탐색하는데 목적을 두고 있다. 이를 위해서 소비자의 내재적 혁신성과 제품에 대한 관여도 및 전문적 지식이 수용혁신성과 정보탐색 혁신성에 미치는 영향을 고찰하는 연구모델을 설정하고 이를 실증 분석하였다. 분석 결과는 첫째, 내재적 혁신성은 정보탐색 혁신성과 수용혁신성에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 정보탐색 혁신성은 수용혁신성에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 제품관여도는 정보탐색 혁신성과 수용혁신성에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 제품관련 전문성은 정보탐색 혁신성에는 영향을 미치는 반면 수용혁신성에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.

Abstract ▼ AI-Helper

Consumer innovativeness is a force that leads to innovative behavior of consumer and it is crucial for companies to understand the innovativeness in association with the new innovative product adoption. The purpose of this paper is to examines the influence of Consumer's inherent innovativeness, product involvement, and product expertise on consumers's vicarious and adoptive innovativeness. For this purpose, the model has been set and examined the influence of consumer innovativeness, product involvement and product expertise on vicarious and adoptive innovativeness. The results revealed that 1) consumer innovativeness would not influence vicarious and adoptive innovativeness, 2) vicarious innovativeness had affect on adoptive innovativeness 3) product involvement had a affect on both vicarious and adoptive innovativeness 4) product expertise had a affect on vicarious innovativeness and yet had no affect on adoptive innovativeness.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

8%를 설명하는 것으로 나타났다. 따라서 설문항목의 타당성을 확보하였다. 또한 신뢰성의 검증을 위해서 신뢰성 분석을 실시하였다.
본 논문은 소비자의 제품에 대한 관여도와 제품관련 전문성이 실제화된 혁신성에 미치는 영향을 실증적으로 고찰하는 데 목적을 두고 있다. 기존의 논문들이 내재적 혁신성 및 제품의 특성이 실제화된 혁신성에 미치는 영향을 주로 고려한 반면에, 본 논문은 고객의 제품에 대한 관심을 나타내는 제품에 대한 관여도 전문성에 초점을 두어, 기존의 논문과 차별화를 두고 있다.
본 연구에서는 소비자들이 혁신적인 제품의 조기수용에 영향을 미칠 수 있는 관여도와 전문적 지식의 역할을 실증적으로 규명하는 것에 목적을 두고 있다. 이러한 목적을 바탕으로 아래의 <그림 1>과 같은 연구모형을 설정하였고, 개별 가설에 대한 설명은 아래와 같다.
본 연구에서는 이러한 한계점을 극복하기 위해서, 소비자의 제품에 대한 관여도와 제품에 대한 전문지식이 소비자의 실제화된 혁신성 중 해당 제품에 대한 정보탐색 혁신성(Vicarious Innovativeness)과 수용혁신성(Adoptive Innovativeness)에 미치는 영향을 탐색하는데 목적을 두고 있다. 특히 본 논문에서는 소비자의 내재적 혁신성을 통제한 후, 소비자의 제품에 대한 관여도와 제품에 대한 전문지식이 실제화된 혁신성에 미치는 영향을 보임으로써, 이들이 혁신과 관련한 소비자 행동을 이해하는 데에 중요성을 보이는 것에 목적을 두고 있다.
본 연구에서는 이러한 한계점을 극복하기 위해서, 소비자의 제품에 대한 관여도와 제품에 대한 전문지식이 소비자의 실제화된 혁신성 중 해당 제품에 대한 정보탐색 혁신성(Vicarious Innovativeness)과 수용혁신성(Adoptive Innovativeness)에 미치는 영향을 탐색하는데 목적을 두고 있다. 특히 본 논문에서는 소비자의 내재적 혁신성을 통제한 후, 소비자의 제품에 대한 관여도와 제품에 대한 전문지식이 실제화된 혁신성에 미치는 영향을 보임으로써, 이들이 혁신과 관련한 소비자 행동을 이해하는 데에 중요성을 보이는 것에 목적을 두고 있다.

가설 설정

가설 1: 내재적 혁신성은 정보탐색 혁신성에 긍정적인 영향을 줄 것이다.
가설 2: 내재적 혁신성은 수용혁신성에 긍정적인 영향을 줄 것이다.
가설 3 정보탐색 혁신성은 수용혁신성에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
따라서 가설 1과 2는 기각되었다. 가설 3은 정보탐색 혁신성은 수용혁신성에 긍정적인 영향을 미칠 것이라고 제시하였다. <그림 2>에서 보여지는 것처럼, 정보탐색 혁신성은 수용혁신성에 통계적으로 유의미하게 영향을 미치는 것으로 나타나(경로계수=0.
가설 4 관여도는 정보탐색 혁신성에 긍정적인 영향을 줄 것이다.
가설 5 관여도는 수용혁신성에 긍정적인 영향을 줄 것이다.
가설 6 전문성은 정보탐색 혁신성에 긍정적인 영향을 줄 것이다.
가설 7 전문성은 수용혁신성에 긍정적인 영향을 줄 것이다.
특히, 하이테크 제품들을 배경으로 하는 제품군들에서는 내재된 혁신성과 수용 혁신성이 혁신적인 진기한 제품을 구입하는데 긍정적인 역할을 한다고 한다(Hirunyawipada & Paswan, 2006). 이상의 선행연구를 바탕으로 본 연구에서는 내재적 혁신성이 실제화된 혁신성에 영향을 미칠 것으로 예상하였다.

제안 방법

본 논문은 소비자의 제품에 대한 관여도와 제품관련 전문성이 실제화된 혁신성에 미치는 영향을 실증적으로 고찰하는 데 목적을 두고 있다. 기존의 논문들이 내재적 혁신성 및 제품의 특성이 실제화된 혁신성에 미치는 영향을 주로 고려한 반면에, 본 논문은 고객의 제품에 대한 관심을 나타내는 제품에 대한 관여도 전문성에 초점을 두어, 기존의 논문과 차별화를 두고 있다.
(2006)의 척도를 사용하였다. 기존의 선행연구에서 신제품 수용 및 신제품 구입에 영향을 미치는 것으로 제시되고 있는 성별, 나이, 가처분 소득, 제품 구매 경험 등의 변수들을 통제변수로 분석에서 추가하였다.
본 연구의 배경으로 스마트폰과 DSLR 카메라를 선정하였고, 이를 바탕으로 설문을 구성하였다. 본 연구에서 제시한 가설들을 검증하기 위해 20대에서 40미만의 대학생과 직장인들을 표본으로 선정하였다.
각각의 설문항목은 리커트 7점 척도를 이용하였다. 설문은 연구자의 감독하의 대학생과 직장인들을 대상으로 하여 자기기입식으로 실행하였다. 총 141부의 설문지중 불성실한 답변을 제외한 유효 응답수는 135부 였다.

대상 데이터

본 연구에서는 개인의 내재적 혁신성을 통제한 상황에서 관여 도와 전문성이 미치는 영향에 대해서 살펴본 반면에, 제품 범주와 관련한 혁신성과 관여도 및 제품에 대한 전문성이 가지는 역할에 대해서 후속 연구에서 필요할 것이다. 본 논문은 현재 20-30대 학생들을 대상으로 이들이 주로 관심을 가지고 있고 구매를 하고있는 DSLR 카메라와 스마트폰을 연구배경으로 연구를 진행하였다. 그러나 이와는 다르게 자동차와 같이 수용성에 영향을 미치는 가격의 영향이 큰 경우나 일반적인 소비자들이 관심을 가지지 않는 제품의 경우 본 연구의 결과는 달라질 수 있을 것이다.
본 연구의 배경으로 스마트폰과 DSLR 카메라를 선정하였고, 이를 바탕으로 설문을 구성하였다. 본 연구에서 제시한 가설들을 검증하기 위해 20대에서 40미만의 대학생과 직장인들을 표본으로 선정하였다. 자료 수집은 수도권에 소재한 대학교에 재학 중인 대학생들과 대학원생 그리고 직장인을 위주로 하였다.
본 연구에서 제시한 가설들을 검증하기 위해 20대에서 40미만의 대학생과 직장인들을 표본으로 선정하였다. 자료 수집은 수도권에 소재한 대학교에 재학 중인 대학생들과 대학원생 그리고 직장인을 위주로 하였다. <표 1>은 응답자의 인구통계학적 정보를 보여주고 있다.
설문은 연구자의 감독하의 대학생과 직장인들을 대상으로 하여 자기기입식으로 실행하였다. 총 141부의 설문지중 불성실한 답변을 제외한 유효 응답수는 135부 였다.

데이터처리

따라서 설문항목의 타당성을 확보하였다. 또한 신뢰성의 검증을 위해서 신뢰성 분석을 실시하였다. 신뢰성 및 항목의 상관관계 분석결과는 <표 3>과 같다.
이상에서 언급한 신뢰성 및 타당성 검증을 바탕으로, 가설검증을 위해 SPSS 14.0과 LISREL 8.5 버전을 이용하여 경로분석을 실시하였다. 경로분석의 결과, 적합도는 모두 기준치를 상회하는 것으로 드러났고(TLI = 1.
0001). 이상의 요인 분석의 결과를 바탕으로, 설문 항목에 대해 변수별로 평균값을 구하였고, 이들 평균값을 바탕으로 Lisrel을 이용하여 경로 분석(Path Analsysis)을 하였다. 이들 상관관계 분석의 결과는 <표 3>에 제시되어 있다.
타당성의 검증을 위하여 Varimax 요인회전을 이용한 요인분석을 실시하였다. 요인분석의 결과는 <표 2>와 같다.

이론/모형

내재된 혁신성은 Kirton (1976)의 척도를 사용하였고, 제품관련 관여도와 전문성은 Grewal et al.(2000)의 척도를 바탕으로 측정하였다. 그리고 수용혁신성과 정보 탐색 혁신성은 Hartman et al.
그리고 수용혁신성과 정보 탐색 혁신성은 Hartman et al.(2006)의 척도를 사용하였다. 기존의 선행연구에서 신제품 수용 및 신제품 구입에 영향을 미치는 것으로 제시되고 있는 성별, 나이, 가처분 소득, 제품 구매 경험 등의 변수들을 통제변수로 분석에서 추가하였다.
두 버전의 의미적 차이는 발견되지 않았다. 각각의 설문항목은 리커트 7점 척도를 이용하였다. 설문은 연구자의 감독하의 대학생과 직장인들을 대상으로 하여 자기기입식으로 실행하였다.
본 논문에서 다루고 있는 소비자 혁신성, 제품에 대한 관여도와 전문적 지식, 그리고 정보확인 혁신성과 수용혁신성을 측정하는데 사용된 척도들은 선행연구에서 타당성 및 신뢰성이 검증된 척도를 사용하였다. 내재된 혁신성은 Kirton (1976)의 척도를 사용하였고, 제품관련 관여도와 전문성은 Grewal et al.

성능/효과

가설 검증에서 제시된 것처럼, 제품의 관여도는 실제화된 혁신성(정보탐색 혁신성과 수용혁신성)에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 기존의 선행연구에서 밝혀진 소비자의 헉신성의 발현은 상황 특징적 (Vishwanath, 2005)이라는 것을 뒷받침하여 주고 있고, 특히 제품의 관여도가 중요한 역할을 하고 있음을 보여주고 있다.
5 버전을 이용하여 경로분석을 실시하였다. 경로분석의 결과, 적합도는 모두 기준치를 상회하는 것으로 드러났고(TLI = 1.00, CFI = 1.00, X²=166.42, df=15), 모델은 데이터를 적절하게 반영하는 것으로 확인 되었다. 또한 모형의 종속변수인 수용혁신성과 정보탐색혁신성을 각각 49%와 52%를 설명하여, 높은 수준의 설명력을 보이고 있는 것으로 나타났다.
<표 2>에서 보는 바와 같이 모든 설문 항목이 해당요인에 적절하게 적재되었음을 알 수 있다. 그리고 최종 요인분석의 결과 교차적재는 나타나지 않았다. 설문 항목은 전체 분산의 75.
42, df=15), 모델은 데이터를 적절하게 반영하는 것으로 확인 되었다. 또한 모형의 종속변수인 수용혁신성과 정보탐색혁신성을 각각 49%와 52%를 설명하여, 높은 수준의 설명력을 보이고 있는 것으로 나타났다.
마지막으로 KMO Barlett의 구형성 검증 결과, 다중 공선성은 없는 것으로 판단하였다 (X2=5920.99, p<0.0001).
이들 상관관계 분석의 결과는 <표 3>에 제시되어 있다. 상관관계 분석의결과 개별 변수들의 자기 상관 계수 (self-covariance) 가 다른 변수들과의 상관계수보다 높은 것으로 나타났고, 따라서 변수들의 차별적 타당성(discriminant validity)도 확보하였다.
에서 보이는 것처럼, 관여도는 정보탐색 혁신성(경로계수=0.56, p<0.01)과 수용혁신성(경로계수=0.23, p<0.05)에 모두 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
의 결과와 같이, 전문성은 정보탐색 혁신성(경로계수=0.27, p<0.01)에 유의미한 영향을 미치는 반면에 수용혁신성에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
이는 기존의 선행연구에서 밝혀진 소비자의 헉신성의 발현은 상황 특징적 (Vishwanath, 2005)이라는 것을 뒷받침하여 주고 있고, 특히 제품의 관여도가 중요한 역할을 하고 있음을 보여주고 있다. 이와 비슷하여 제품관련 전문성은 실제화된 혁신성 중 정보탐색 혁신성에 정의 영향을 미치는 반면에 수용혁신성에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이는 전문성이 가지는 특성 때문으로 예상되는데, 전문성이 높을 경우 해당 제품이나 상표에 대해서 더 많은 정보를 수집하게 된다는 선행연구와 일치하지만(Alba & Hutchinson, 1987), 실제 구매와 연관이 있는 수용혁신성에는 다른 변수들의 영향 (예: 구매력)으로 인해서 직접적인 영향은 미치지 않은 것으로 예상된다.

후속연구

그러나 이와는 다르게 자동차와 같이 수용성에 영향을 미치는 가격의 영향이 큰 경우나 일반적인 소비자들이 관심을 가지지 않는 제품의 경우 본 연구의 결과는 달라질 수 있을 것이다. 따라서 후속연구에서는 고관여 제품과 저관여 제품을 구분하여 연구를 하는 것이 필요할 것이다.
선행연구들은 내재적 혁신성이 가지는 이러한 한계점을 극복하기 위해서 내재적 혁신성보다는 구체적인 제품범주와 관련된 혁신성(domain specific innovativeness)을 연구에서 사용하여 왔다. 본 연구에서는 개인의 내재적 혁신성을 통제한 상황에서 관여 도와 전문성이 미치는 영향에 대해서 살펴본 반면에, 제품 범주와 관련한 혁신성과 관여도 및 제품에 대한 전문성이 가지는 역할에 대해서 후속 연구에서 필요할 것이다. 본 논문은 현재 20-30대 학생들을 대상으로 이들이 주로 관심을 가지고 있고 구매를 하고있는 DSLR 카메라와 스마트폰을 연구배경으로 연구를 진행하였다.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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