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문제 정의
- 김현희와 박종욱은 국내외 4개 대학도서관의 모바일 서비스 사례를 분석하고, 대학도서관 이용자와 사서를 대상으로 스마트폰 이용행태, 선호도, SNS 활용 방안에 대한 설문조사를 실시함으로써 모바일 도서관 모형을 제시하였다. 그리고 이은희와 이지연은 공공도서관 모바일 서비스에 대한 이용자 인식과 요구를 살펴보기 위해 설문조사와 인터뷰를 실시함으로써 스마트폰의 등장이 공공도서관의 활발한 이용에 어떠한 영향을 미칠 수 있는지를 알아보았다.
- 따라서 본 연구는 국내 대학도서관이 새로운 정보환경에 맞춘 모바일 서비스를 제공하고 있는지 그 현황을 조사하고, 우리나라보다 모바일 서비스가 이미 빠르게 진행된 국외의 현황과 비교 분석함으로써 도출된 문제점을 기반으로 국내 대학도서관 모바일 서비스의 발전 방향을 논의하고자 한다. 본 연구는 『대학도서관의 모바일 서비스 활성화를 위한 이용자 요구 및 이용 분석 연구』의 기초 연구로 진행되었다.
- 4) 우선 이용자들은 첫 번째와 두 번째 방법을 통해 모바일 도서관 웹에 성공적으로 접속해야 한다. 따라서 포털 검색을 통해 대학도서관 모바일 웹페이지로 이동이 가능한지의 여부와 도서관 홈페이지에서 모바일 서비스에 대한 안내를 제공하고 있는지를 조사하였다.
- 각 대학도서관의 모바일 서비스 제공 여부 및 제공되는 서비스 메뉴를 파악하고자 하였으며, 모바일 도서관 서비스는 모바일 웹사이트뿐만 아니라 모바일 앱으로 제공되는지를 조사하였다. 또한 모바일 앱의 경우에는 도서관의 단독앱인지 대학교앱에 포함된 앱인지 구분하여 분석함으로써 자세한 현황을 파악하고자 하였다. 이때 학생이나 동아리 등에서 비공식으로 개발한 앱은 분석에서 제외하였으며, 대학도서관이나 대학 기관에서 공식적으로 개발한 것만을 조사대상에 포함시켰다.
- 모바일 서비스의 메인화면에 제공되는 주요 콘텐츠만을 분석하였으며 상하단에 제공되는 보조메뉴들(예: 로그인, PC버전, 홈 등)은 분석에서 제외하였다. 또한 이미 평균 수치에서 웹 방식과 앱 방식 간에 큰 차이가 없었고 조사해본 결과 콘텐츠의 유형에도 큰 차이가 없어서 본 연구에서는 모바일 웹 서비스의 콘텐츠 중심으로 결과를 제시하고자 한다.
- 모바일 서비스의 양적 증가에 발맞추어 국내 대학도서관 모바일 서비스가 질적인 성장도 이루기 위해서 국내 대학도서관 모바일 서비스가 나아가야 할 발전 방향을 모바일 서비스 제공방식과 콘텐츠의 두 가지 측면에서 다음과 같이 제안하고자 한다.
- 따라서 본 연구는 국내 대학도서관이 새로운 정보환경에 맞춘 모바일 서비스를 제공하고 있는지 그 현황을 조사하고, 우리나라보다 모바일 서비스가 이미 빠르게 진행된 국외의 현황과 비교 분석함으로써 도출된 문제점을 기반으로 국내 대학도서관 모바일 서비스의 발전 방향을 논의하고자 한다. 본 연구는 『대학도서관의 모바일 서비스 활성화를 위한 이용자 요구 및 이용 분석 연구』의 기초 연구로 진행되었다. 모바일 도서관 서비스 이용자 연구를 수행하기에 앞서 국내 대학도서관 모바일 서비스 현황을 망라적으로 조사하고 실태를 파악할 필요가 있기 때문이다.
- 본 연구는 대학도서관 모바일 서비스의 활성화 방안을 모색하기 위한 이용자 연구를 진행하기에 앞서 기초 데이터로써 국내외 대학도서관의 모바일 서비스 현황을 살펴보았다. 국내 모바일 도서관의 성장을 모바일 웹이나 앱의 수, 제공되는 콘텐츠의 수에 있어서 뚜렷이 볼 수 있었다.
- 이때 학생이나 동아리 등에서 비공식으로 개발한 앱은 분석에서 제외하였으며, 대학도서관이나 대학 기관에서 공식적으로 개발한 것만을 조사대상에 포함시켰다. 왜냐하면 본 연구는 대학 도서관이 제공하는 모바일 서비스의 현주소를 파악하고 대학도서관이 나아가야 할 발전방향을 고찰해보는 것이 목적이기 때문이다. 조사는 2012년 9월 15일에서 11월 20일 사이에 실시되었고 그 이후의 변경 여부는 반영하지 않았다.
- 이러한 내용을 바탕으로 하여 본 연구에서는 모바일 도서관의 콘텐츠 유형을 가장 자세히 분류된 항목을 기준으로 ‘개인화서비스’, ‘자료검색’, ‘도서정보’, ‘전자자원’, ‘교육 및 연구지원’, ‘이용안내’, ‘시설정보’, ‘문의’, ‘연결’로 구분하여 살펴보고자 한다.
- 지금까지 국내외 모바일 도서관 서비스 현황을 조사하고 비교 분석하는 과정에서 도출된 문제점을 기반으로 국내 모바일 서비스가 나아가야 하는 방향을 고찰해보았다. 그러나 모바일 도서관을 이용하는 이용자들의 목소리는 반영되지 못한 한계가 있다.
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