[논문]도서관 모바일 애플리케이션 접근성 평가에 관한 연구

장보성; 남영준

doi:10.4275/kslis.2014.48.2.025

도서관 모바일 애플리케이션 접근성 평가에 관한 연구
Evaluation of the Accessibility of Library Mobile Applications 원문보기

한국문헌정보학회지 = Journal of the Korean Society for Library and Information Science, v.48 no.2, 2014년, pp.25 - 44

장보성 (국립중앙도서관 자료개발과) , 남영준 (중앙대학교 사회과학대학 문헌정보학과)

초록
AI-Helper

본 연구에서는 안전행정부의 모바일 애플리케이션 접근성 지침을 기반으로 국내 도서관 모바일 애플리케이션의 접근성을 평가한 후, 평가결과를 도출하였다. 연구의 신뢰성을 높이고자 시각장애인과 비장애인이 교차로 접근성을 평가하였다. 연구결과 첫째, 대체 텍스트 제공은 21개 도서관(31%)만이 제공하고 있으며, 메인화면, 자료검색, 정보안내 등 모든 영역에서 대체 텍스트를 제공하는 도서관은 1개관뿐이다. 둘째, 국내 도서관 모바일 애플리케이션은 텍스트 위주의 콘텐츠가 대부분이며, 모바일 애플리케이션 지침에서 권고 또는 준수 기준으로 제시하는 자막, 수화 등의 제공, 깜박거림의 사용제한, 배경음 사용금지 등은 연관성이 떨어졌다. 셋째, 장애인 이용자가 도서관 모바일 애플리케이션을 이용하고자 할 때 필요한 대체 텍스트 제공, 초첨 이동, 운영체계 접근성 기능 지원, 누르기 동작 지원, 컨트롤 간 충분한 간격 유지, 알림 기능은 반드시 준수해야 한다. 넷째, 장애인들이 도서관 모바일 애플리케이션을 자유롭게 이용할 수 있도록 도서관 모바일 애플리케이션 접근성 기준 개발 등의 후속연구가 필요하다.

Abstract ▼ AI-Helper

This research evaluates the accessibility of the mobile applications for the South Korean libraries based on the accessibility guideline from the Ministry of Security and Public Administration. In order to enhance the credibility of the evaluation, this current research covers both the accessibility for the visually impaired and the accessibility for the people without disabilities. The research found four main results. First, we found that only 21 libraries (31%) provide alternative texts. Out of the 21 libraries, only one provide alternative texts across all sections of the mobile applications, including the main page, data search, information assistance, etc. Second, most of the mobile applications provide contents in texts, and the subtitles, sign language, blinking and background music provided as required or recommended standard by the guideline lack correlation. Third, alternative texts, focus movement, accessibility of operating system, button motion control, spacing between control and alarm functions must follow the standard guideline for the people with disabilities to use the mobile applications. Fourth, follow-up research on the development of accessibility standard for library mobile application is necessary in order to enable people with disabilities to freely use the library mobile applications.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

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문제 정의

따라서, 본 연구에서는 장애인의 관점에서 국내 도서관 모바일 애플리케이션 접근성을 평가한 후, 평가결과를 도출하고자 한다. 연구수행을 위하여 선행연구 조사와 안전행정부의 모바일 애플리케이션 접근성 지침을 기반으로 시각장애인들이 직접 접근성 평가를 실시하여 연구의 타당성 및 신뢰성을 높이고자 한다.
본 연구는 도서관 모바일 애플리케이션에 대한 접근성 평가이기 때문에 선행연구와는 연구 대상에서 차별성이 있으며, 선행연구에서 제언한 시각장애인 평가자들과 합동 조사 및 현황 분석을 실시하여 문제점 도출의 효과성을 높이고자 한다.
본 연구는 도서관 모바일 애플리케이션의 접근성에 대해서 망라적으로 조사하고 그 한계점을 제시하고자 하였다. 그럼에도 불구하고 분석 대상인 도서관 모바일 애플리케이션이 도서관마다 상이하고, 준수사항 및 권고사항에 맞추어 개별 콘텐츠 내용을 점검하기에는 한계가 있다.
즉, 깜빡(번쩍)이는 콘텐츠를 사용자 인터페이스에 사용하지 않는 것이 바람직하다. 육안으로 깜빡(번쩍)이는 객체 존재 여부, 존재할 경우 깜빡(번쩍)임을 사전 경고하거나, 중단할 수 있는 수단을 제공하는지 조사하였다.

가설 설정

1) 이러한 모바일 애플리케이션은 사용자의 웹 서비스의 형태를 변화시키고 있다. 스마트폰에서는 모바일 웹보다 애플리케이션이 보다 중요한 비중을 차지하고 있으며, 접근성 향상의 노력도 점차 애플리케이션의 접근성 향상에 초점이 있다.

제안 방법

1) 평가항목: 안전행정부 모바일 애플리케이션 접근성 지침(준수사항, 권고사항)을 평가항목으로 구성하였다. 점검방법은 한국정보화진흥원에서 제공하고 있는 iOS 접근성 점검 매뉴얼(v1.
4) 평가방법: 1차 평가는 시각장애인(전맹) 2명과 저시력자 1명이 각자 접근성 지침 항목을 기준으로 iOS와 Android(아이스크림 샌드위치) 운영체계 하에서 평가를 실시하였다. 2차 평가에서 1차 평가를 중심으로 비장애인(연구자)과 함께 교차 평가를 통하여 접근성 오류를 도출하였다.
3) 평가영역: 평가 대상 도서관 중 공통메뉴를 선정하여 접근성 준수여부를 조사하였다. 공통메뉴는 ‘메인화면(HOME)’, ‘자료검색(검색입력화면, 검색결과화면 등)’, ‘정보안내(이용안내, 공지사항, 찾아오는 길 등)’이다.
도서관 모바일 애플리케이션에서 3초 이상 자동으로 재생되는 배경음의 사용 여부, 3초 이상 자동으로 재생되는 배경음을 제어할 수 있는 수단이 있는지, 3초 이상 자동으로 배경음을 제어할 수 있는 수단이 화면 낭독 프로그램 음량에 영향을 주는지, 초점을 받아 3초 이상 재생되는 배경음의 사용 여부를 조사하였다.
도서관 애플리케이션 내의 UI 요소들의 위치가 동일한지, 폰트, 크기, 화면 색상, 링크 제공 방법, 이모티콘 등의 내용이 일관되게 적용되었는지, 해당 애플리케이션 내의 사용자 인터페이스 개체들의 위치가 동일한지를 조사하였다.
도서관 애플리케이션 알림창의 텍스트에 대한 인지여부, 알림창 팝업 시 알림 소리와 진동이 각각 또는 동시 제공 여부, 해당 앱 내의 설정 창에 알림 정보에 대해 진동/소리 선택 가능 여부를 조사하였다.
본 연구에서는 안전행정부의 모바일 애플리케이션 접근성 지침을 기반으로 도서관 모바일 애플리케이션의 접근성을 평가한 후, 평가결과를 도출하였다. 연구방법으로 선행연구조사와 시각장애인들이 직접 접근성 평가를 수행하여 연구의 신뢰성을 높였다.
본 연구에서는 안전행정부의 모바일 애플리케이션 접근성 지침을 기반으로 도서관 모바일 애플리케이션의 접근성을 평가한 후, 평가결과를 도출하였다. 연구방법으로 선행연구조사와 시각장애인들이 직접 접근성 평가를 수행하여 연구의 신뢰성을 높였다.
따라서, 본 연구에서는 장애인의 관점에서 국내 도서관 모바일 애플리케이션 접근성을 평가한 후, 평가결과를 도출하고자 한다. 연구수행을 위하여 선행연구 조사와 안전행정부의 모바일 애플리케이션 접근성 지침을 기반으로 시각장애인들이 직접 접근성 평가를 실시하여 연구의 타당성 및 신뢰성을 높이고자 한다.
따라서 향후 도서관 애플리케이션 내의 UI 컨트롤들의 위치나 사용 방식을 일관되게 제공해야 한다. 이를 위해 애플리케이션 개발에 앞서서 디자인이 끝난 후에는 반드시 일관성 있는 UI로 가이드라인을 작성하고, Interface Builder를 이용하거나 순수 코딩으로 개발할 때 컨트롤의 위치와 방법이 동일 하도록 한다.
따라서 시각장애인을 위한 ‘버튼’ 이라는 오류 음성정보 안내 또는 무응답이 아닌 정확한 대체 텍스트 입력이 필요하다. 이를 위해서 객체에 Accessibility 속성을 활성화 시키며, Label 속성을 활용하여 텍스트 아닌 콘텐츠의 의미나 용도를 파악할 수 있도록 적절한 대체 텍스트를 제공한다.
조사대상 도서관의 메인화면, 자료검색, 정보안내에 대해서 각 영역(버튼)에 손을 올려 해당 객체에 대한 설명이 음성으로 출력되는지 확인 하였다. 조사결과는 <표 6>, <표 7>과 같다.
즉, 저시력자, 색맹자 등 특정한색을 구분할 수 없는 사용자나 흑백 디스플레이 사용자 등이 색을 배제하여도 콘텐츠를 인식할 수 있도록 제공해야 한다. 즉, 색상으로 정보를 구분할 경우, 색상 이외의 다른 방법으로도 동등한 내용을 전달하고 있는가와 색상으로 정보를 구분하는 경우, 색상을 대체할 수 있는 텍스트, 이미지, 심볼 등이 제공되는지를 확인하였다.

대상 데이터

2) 평가대상: 공공도서관, 대학도서관, 전문도서관, 국가도서관 중 Android 구글 마켓과 앱스토어에 등록된 도서관 애플리케이션을 전수 조사하였다. 단, 개인이 만든 애플리케이션과 해당 서비스에 있어서 도서관 가입이 필수인 도서관 애플리케이션, 전자책 서비스만을 위한 애플리케이션은 조사대상에서 제외하였다.

데이터처리

4) 평가방법: 1차 평가는 시각장애인(전맹) 2명과 저시력자 1명이 각자 접근성 지침 항목을 기준으로 iOS와 Android(아이스크림 샌드위치) 운영체계 하에서 평가를 실시하였다. 2차 평가에서 1차 평가를 중심으로 비장애인(연구자)과 함께 교차 평가를 통하여 접근성 오류를 도출하였다.

이론/모형

단 사진, 동영상 및 로고 등은 예외로 한다. 점검 방법은 스크린 샷⁸⁾을 이용하는 방법과 DDMS(Dalvik Debug Monitor Service)⁹⁾를 이용하는 방법으로 평가하였다.
1) 평가항목: 안전행정부 모바일 애플리케이션 접근성 지침(준수사항, 권고사항)을 평가항목으로 구성하였다. 점검방법은 한국정보화진흥원에서 제공하고 있는 iOS 접근성 점검 매뉴얼(v1.0)과 Android 접근성 점검 매뉴얼을 활용하였다.

성능/효과

7) TalkBack에서의 음성 출력은 두 가지가 다 설정 되어 있는 경우 ContentDescription의 음성이 출력된다.
현준호, 김석일(2011)은 아이핀(I-PIN) 애플리케이션의 장애인 접근성 수준을 평가하였다. 그 결과 아이핀 서비스에 대한 장애인 접근이 매우 어려운 상태이며, 대표 적으로는 레이블 누락, 미흡한 키보드 접근성, 의도하지 않은 기능 실행, 대체 텍스트 누락, 사용자 인터페이스의 일관성 결여 등이었다.
둘째, 국내 도서관 모바일 애플리케이션은 텍스트 위주의 콘텐츠가 대부분이며, 모바일 애플리케이션 지침에서 권고 또는 준수 기준으로 제시하고 있는 자막, 수화 등의 제공, 깜박거림의 사용제한, 배경음 사용금지 등은 연관성이 떨어졌다.
또한 지침과 관련하여 애플의 iOS 환경에서 개발된 모바일 애플리케이션의 접근성 준수 여부를 평가할 수 있는 “모바일 애플리케이션(iOS) 접근성 매뉴얼 1.0"과 구글의 Android 환경에서 개발된 모바일 애플리케이션의 접근성 준수 여부를 평가할 수 있는 “모바일 애플리케이션(Android) 접근성 매뉴얼 1.0"을 발표하였다.
셋째, 장애인 이용자가 도서관 모바일 애플리케이션을 이용하고자 할 때 가장 필요한 기능은 대체 텍스트 제공과 초점 이동, 운영체계 접근성 기능 지원, 누르기 동작 지원, 컨트롤 간 충분한 간격 유지, 알림 기능이다. 이러한 기능은 향후 도서관 모바일 애플리케이션 개발 시 반드시 준수 및 권고사항을 따라야 한다.
연구결과 첫째, 시각장애인들에게 필수적인 대체 텍스트 제공은 조사대상 66개 도서관 중 21개 도서관(31%)만이 제공하고 있으며, 메인 화면, 자료검색, 정보안내 3가지 영역에서 대체 텍스트를 모두 제공하는 도서관은 1개관뿐이다. 따라서 현재 미비한 대체 텍스트 제공률을 향상 시킬 필요가 있다.
조사결과 공공도서관 애플리케이션에서는 4개 기관만이 운영체계 접근성 기능 지원을 지원하고 있었으며, 20개 기관이 지원없이 서비스가 이루어지고 있었다. 그 사례를 보면 <표 9>와 같다.
조사결과 국내 도서관 애플리케이션에서 깜빡(번쩍)이는 콘텐츠는 사용하지 않고 있으며, 향후 도서관 애플리케이션 내 콘텐츠 제공 시, 깜빡(번쩍)이는 콘텐츠를 제공해야만 할 경우, 초당 3~50회 주기는 피해서 제공해야 한다. 또한, 깜빡(번쩍)이는 콘텐츠를 사전에 경고하고 이를 회피할 수 있는 수단을 제공해야 한다.
조사결과 국내 도서관 애플리케이션에서는 모두 3초 이상 자동으로 재생되는 배경음을 사용하지 않고 있었다. 향후 도서관 애플리케이션 개발 시 가능하면 자동으로 재생되는 동영상 및 음악을 제공하지 않는 것이 필요하다.
조사결과, 국내 도서관 애플리케이션은 대부분이 도서관 안내, 자료검색, 공지사항 등의 텍스트 위주로 구성되어져 있어서 별도의 복잡한 동작이 요구되지 않고 있다. 다만, <표 11>과 같이 일부 도서관에서 도서관 찾기(길 안내)의 정보를 제공함에 있어서, GPS와 연계하여 서비스를 시행하고 있으며 누르기 동작지원을 준수하는 도서관과 미흡한 도서관이 일부 발견되었다.
조사결과, 도서관 애플리케이션은 현재까지 멀티미디어 콘텐츠를 실시간 스트리밍 서비스로 제공하는 기관은 존재하지 않았다. 하지만 향후 도서관 애플리케이션에서 단순 텍스트 정보가 아닌, 멀티미디어 콘텐츠를 제공할 경우, 멀티미디어에서 제공하는 음성정보와 동등한 내용을 자막, 원고 또는 수화로 제공해야 한다.
조사결과, 일부 도서관 애플리케이션의 자료 검색 영역에서 명도대비가 1.66:1로 미흡한 사례가 나타났다. 향후 도서관 애플리케이션 개발 시 Colour Contrast Analyser와 같은 도구로 확인하여 모든 정보의 최소 명도대비를 3:1 이상으로 준수해야한다.

후속연구

5㎜ 미만인 것으로 나타났다. 따라서 향후 도서관 애플리케이션 개발 시 iOS는 액정 3.5인치 디바이스 기준으로 Portrait mode 시 가로 버튼을 4개 이하로 제작이 바람직하며, Android는 탑재된 모바일 기기별로 제공되는 해상도가 다르기 때문에 개발 시 제공 해상도를 기준으로 컨트롤 간 간격을 제공할 필요가 있다.
이럴 경우 시각장애인은 새로운 알림창에 대한 인지가 부족하기 때문에 애플리케이션에서 방향성을 상실하게 된다. 따라서 향후 도서관 애플리케이션 이용자를 위한 알림을 제공할 경우, 한 가지 감각에만 의존하지 말고 다양한 감각이나 표현 방법을 통해 사용자가 원하는 알림 기능을 제공해야 한다. 이용자에게 다양한 방법으로 알림이 제공될 수 있도록 시각, 청각, 촉각 등의 피드백을 제공해야 하며, 다양한 알림 기능을 제공할 경우 적절한 방법을 이용자가 선택할 수 있도록 제공하는 것이 바람직하다.
이러한 한계는 안전행정부 모바일 애플리케이션 접근성 지침을 도서관 모바일 애플리케이션 접근성 점검기준으로 일반화하기에는 무리가 있으며 자동화 점검 툴 또한 개발되지 않았다는 점을 고려하여, 향후 연구과제로 도서관 모바일 애플리케이션 접근성 기준 개발 및 개별 도서관서비스 콘텐츠에 대한 상세한 접근성 평가가 필요하다. 또한, 접근성 평가 결과와 그 개선사항 들이 장애인들의 도서관 모바일 애플리케이션 사용 만족도와 연관이 있는지도 연구해 볼 필요가 있다.
그럼에도 불구하고 분석 대상인 도서관 모바일 애플리케이션이 도서관마다 상이하고, 준수사항 및 권고사항에 맞추어 개별 콘텐츠 내용을 점검하기에는 한계가 있다. 이러한 한계는 안전행정부 모바일 애플리케이션 접근성 지침을 도서관 모바일 애플리케이션 접근성 점검기준으로 일반화하기에는 무리가 있으며 자동화 점검 툴 또한 개발되지 않았다는 점을 고려하여, 향후 연구과제로 도서관 모바일 애플리케이션 접근성 기준 개발 및 개별 도서관서비스 콘텐츠에 대한 상세한 접근성 평가가 필요하다. 또한, 접근성 평가 결과와 그 개선사항 들이 장애인들의 도서관 모바일 애플리케이션 사용 만족도와 연관이 있는지도 연구해 볼 필요가 있다.
66:1로 미흡한 사례가 나타났다. 향후 도서관 애플리케이션 개발 시 Colour Contrast Analyser와 같은 도구로 확인하여 모든 정보의 최소 명도대비를 3:1 이상으로 준수해야한다. 명도 대비를 높게 제공하기 어려운 경우에는 운영체제에서 제공하는 명도 대비를 활용할 수 있도록 제공하거나 애플리케이션 내에서 명도 대비를 높일 수 있는 설정 기능을 제공해야 한다(Web Standard Darum 2013).
조사결과 국내 도서관 애플리케이션에서는 모두 3초 이상 자동으로 재생되는 배경음을 사용하지 않고 있었다. 향후 도서관 애플리케이션 개발 시 가능하면 자동으로 재생되는 동영상 및 음악을 제공하지 않는 것이 필요하다. 부득이하게 서비스하고자 할 경우 설정에서 자동 재생 여부 설정을 할 수 있게 제공해야 한다.
따라서 시각장애인의 도서관 자료 검색 및 활용을 위해서는 명확한 내용정보를 음성으로 안내주어야 한다. 향후 도서관 애플리케이션을 개발할 경우 각 객체별로 속성의 설명이 필요하다. Android 운영체계는 TalkBack 음성안내는 Hint 또는 ContentDescription 중 한 가지 속성에 대한 정보만 제공하더라도 음성으로 출력이 가능하며, 단, 좀 더 향상된 접근성 제고를 위해서는 Hint 또는 ContentDescription 두 가지 속성을 모두 활용하는 것이 바람직하다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	모바일 애플리케이션 접근성이라는 개념이 등장하게 된 배경은?	스마트폰에서는 모바일 웹보다 애플리케이션이 보다 중요한 비중을 차지하고 있으며, 접근성 향상의 노력도 점차 애플리케이션의 접근성 향상에 초점이 있다. 하지만, 장애인이 비장애인과 동등하게 국가기관, 지방자치단체, 공공기관 등에서 제공하는 모바일 애플리케이션을 활용하기에는 한계가 존재한다. 이러한 한계는 장애인의 정보격차, 나아가 장애학생의 교육 격차를 줄이기 위한 필수적인 요소로서 인식되고 있다.
	우리나라의 이동통신 가입자 수는 몇 명인가요?	우리나라는 2013년 8월 기준으로 전체 이동통신 가입자 수는 5,416만명으로 조사되었다. 이가운데 스마트폰의 가입자 수는 67.
	우리나라의 스마트폰의 가입자 수는 어느정도 입니까?	우리나라는 2013년 8월 기준으로 전체 이동통신 가입자 수는 5,416만명으로 조사되었다. 이가운데 스마트폰의 가입자 수는 67.1%인 3,632만명이었다(디지털타임스 2013). 이러한 변화에 따라 국민들은 스마트폰을 기반으로 한 다양한 생활밀착형 서비스에 익숙해지며, 정부는 무선 네트워크 인프라 고도화 및 스마트 애플리케이션 육성체계 강화 등 다양한 정책을 추진하고 있다.

참고문헌 (15)

구중억. 2011. 대학도서관의 모바일 서비스 사례 분석 및 웹 접근성 평가에 관한 연구. 한국문헌정보학회지, 45(1): 75-101.(Gu, Jung Eok. 2011. "Analysis and Web Accessibility Assessment of Mobile Service of University Libraries." Journal of the Korean society for library and information science, 45(1): 75-101.)

원문보기 상세보기
안전행정부. 2011. 모바일 애플리케이션 접근성 지침(고시 2011-38호). 서울: 안전행정부.(Ministry of Security and Public Administration. 2011. Mobile Applications Accessibility Guidelines. Seoul: Ministry of Security and Public Administration.)
이성일. 2011. 모바일 접근성 지침의 내용과 의의. TTA jounal, 137: 47-51.(Lee, Seong Il. 2011. "Content and significance of Mobile accessibility guidelines." TTA jounal, 137: 47-51.)

원문보기 상세보기
한국정보화진흥원. 2012. 모바일 애플리케이션 (Android) 접근성 점검 매뉴얼(v1.0). 서울: 한국정보화진흥원.(National Information Society Agency. 2012. Mobile applications (Android) Check the manual accessibility(1.0). Seoul: National Information Society Agency.)
한은정. 2012. 국내 스마트폰 뱅킹 어플리케이션 접근성 분석: 시각장애인 접근성 중심으로. 석사학위논문, 홍익대학교 영상대학원.(Han, Eun Jeong. 2012. Accessibility analysis of Korean smart phone banking application: focused on the accessibility for the visual impairments. Thesis, Hongik University.)
현준호, 김석일. 2011. 아이핀 애플리케이션 접근성의 평가결과와 개선방법. 보조공학저널, 5(1): 18-36.(Hyun, Joon Ho and Kim, Seok Il. 2011. "Improvement and Evaluation of I-PIN Application Accessibilities." Jouranl of Assistive Technology, 5(1): 18-36.)
디지털타임스. [online] [cited 2013. 12. 11.] (DIGITALTIMES. [online] [cited 2013. 12. 11.] )
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RINB. [online] [cited 2013. 11. 11.]
Web Standard Darum.
W3C. [online] [cited 2013. 12. 11.]

저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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