[논문]치과위생사의 직무스트레스에 관한 분석요인

김지화; 오나래; 정미애

doi:10.5762/kais.2012.13.3.1220

치과위생사의 직무스트레스에 관한 분석요인
A Factor Analysis on Job Stress Level in Dental Hygienists 원문보기

한국산학기술학회논문지 = Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society, v.13 no.3, 2012년, pp.1220 - 1228

김지화 (포항대학교 치위생과) , 오나래 (강원대학교 치위생학과) , 정미애 (강원대학교 치위생학과)

초록
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본 연구는 치과위생사가 경험하는 직무 스트레스 정도와 직무만족도 및 상관관계를 파악 하여 치과위생사 직무만족도를 높여 양질의 의료서비스를 제공하고, 치과위생사 개인의 발전과 건강 증진에 필요한 기초자료를 마련하고자 본 연구를 시행하였다. 2011년 8월 1일부터 12일까지 전국(서울, 경기, 대구, 포항)의 종합병원, 치과병원, 치과의원의 치과위생사 210명을 대상으로 자기기입식 설문지 조사를 시행한 후 205명에 대해서 분석 하였다. 수집된 자료는 SPSS WIN 15.0 프로그램을 이용하여 분석하였다. 그 결과 직무스트레스 중에는 평균이 '직무요구'가 2.71로 가장 높게 나타났다. 치과위생사의 빌딩관련 건강자각도와 직무스트레스의 영역별 관계에 대해 살펴본 결과는 중추신경계 증상은 물리환경(r=.281, p<.001)과 직무요구(r=.281, p<.001), 관계갈등(r=.163, p<.05), 조직체계(r=.166, p<.05), 보상 부적절(r=.267, p<.001), 그리고 직무스트레스(r=.311, p<.001)와 통계적으로 유의미한 정적 상관관계를 보였다. 전체적으로 빌딩관련 건강자각도는 물리환경(r=.259, p<.001)과 직무요구(r=.311, p<.001), 관계갈등(r=.172, p<.05), 조직체계(r=.158, p<.05), 보상 부적절(r=.197, p<.01), 그리고 직무스트레스(r=.275, p<.001)와 통계적으로 유의한 상관관계를 보였다. 치과위생사에 대한 근무환경 중 실내공기오염저감 및 스트레스를 예방할 수 있는 근무환경 개선의 기초자료로 활용함으로써 치과위생사의 정신건강 및 삶의 질 향상으로 양질의 의료서비스 제공에 기여할 수 있을 것으로 판단된다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study was carried out in order to offer medical service in good quality by enhancing dental hygienists' job satisfaction and to arrange basic data necessary for individual development and health promotion in dental hygienists through grasping the job stress level and job satisfaction of being experienced by dental hygienists, and the correlation. The self-administered questionnaire was surveyed and collected from August 1-12 of 2011 targeting 210 dental hygienists of general hospitals, dental hospitals, and dental clinics nationwide(Seoul, Gyeonggi, Daegu, Pohang).The analysis was made on 205 people. The collected data was analyzed by using SPSS WIN 15.0 program. As a result, out of job stress, the average was indicated to be the highest with 2.71 in 'job demand.' As a result of examining about sphere-based relationship between health perception level and job stress related to building in dental hygienists, the central nervous system manifestation showed statistically significant positive correlation with physical environment(r=.281, p<.001), job demand(r=.281, p<.001), relational conflict(r=.163, p<.05), organizational system(r=.166, p<.05), compensation inappropriateness(r=.267, p<.001), and job stress(r=.311, p<.001). Overall, the building-related health perception level showed statistically significant correlation with physical environment(r=.259, p<.001), job demand(r=.311, p<.001), relational conflict(r=.172, p<.05), organizational system(r=.158, p<.05), compensation inappropriateness(r=.197, p<.01), and job stress(r=.275, p<.001). They need to improve their quality of life and life and mental health by developing proper air conditioning system and using one in their work place. if so, they could contribute to better quality of oral cavity service for everyone.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

치과위생사의 전문직에서도 복잡한 인간관계나 근무조건 및 구강진료대상자의 서비스 욕구 등이 다양해짐에 따라 치과 위생사의 직무스트레스가 문제로 제시되고 있다[18]. 따라서 본 연구는 임상에서 치과위생사가 경험하는 직무 스트레스 정도와 직무만족도 및 상관관계를 파악하여 이에 영향을 미치는 요소들을 규명하여 치과위생사 업무의 효율성을 높이며, 치과위생사 직무만족도를 높여 양질의 의료서비스를 제공하고, 치과위생사 개인의 발전과 건강 증진에 필요한 기초자료를 마련하고자 본 연구를 시행하였다.
이와 같이 직무환경과 직무의 내용이 다양해진 치과 의료기관 내 근무하는 치과위생사는 스트레스를 경험하고 있으며, 이러한 스트레스에 노출되다 보면 육체 적 정신적 건강을 위협할 뿐만 아니라 직무에 대한 만족도 저하시키기 때문에 직무 스트레스와 직무만족에 대한 관리는 매우 중요한의미가 있다[23]. 따라서 본 연구에서는 치과위생사들의 직무 스트레스 요인을 파악하여 구강보건 전문가로서 효과적인 업무 수행과 의료서비스 전달에 있어 좀 더 폭넓은 관계형성에 필요한 가치를 부여하고자 일부치과위생사들의 직무 스트레스 요인에 대해 조사한바 그 결과를 보고하고자 한다.

제안 방법

근골격계 자각증상은 미국 코넬 대학교에서 개발한 근골격계 질환 증상 조사표를 사용하여 조사하였으며[19], 실내자각 증상 질문 내용은 총 130문항으로 실내자각증상과 관련한(척추신경계증상, 구강, 인두증상, 목 증상, 코 증상, 눈 증상, 피부증상 등) 39문항을 발췌하여 설문을 구성하였다[20-21].
치과위생사의 일반적 특성은 6문항, 근무환경특성 11문항, 직무스트레스 평가 도구로는 한국직무스트레스학회(2004)가 개발한 총 43개 항목으로 구성된 한국형 직무 스트레스 요인 측정 설문지를 사용하였다. 설문 영역은 크게 8개 영역으로 구성되었으며, 물리환경(3문항), 직무요구(8문항), 관계갈등(4문항), 직무불안정(6문항), 조직체계(7문항), 보상부적절(6문항), 직장문화(4문항)로서 총 43 문항으로 구성 되어있다. Likert 5점 척도에 따라 점수가 높을수록 직무 스트레스가 높음을 의미한다.

데이터처리

분석기법으로는 연구대상자의 일반적 특성과 근무환경을 파악하기 위해 빈도와 백분율을 산출하였고, 치과위생사들의 직무스트레스를 살펴보기 위해 평균과 표준편차를 구하였고, t-test(검증)와 One-way ANOVA(일원변량분석), 그리고 χ²(Chi-square) 검증을 실시하였다. 또한 치과위생사들의 신체부위별 증상과 빌딩관련 건강자각도 및 직무스트레스와의 관계를 파악하기 위해 상관관계분석(Correlation)을 실시하였다.
분석기법으로는 연구대상자의 일반적 특성과 근무환경을 파악하기 위해 빈도와 백분율을 산출하였고, 치과위생사들의 직무스트레스를 살펴보기 위해 평균과 표준편차를 구하였고, t-test(검증)와 One-way ANOVA(일원변량분석), 그리고 χ2(Chi-square) 검증을 실시하였다.

이론/모형

치과위생사의 일반적 특성은 6문항, 근무환경특성 11문항, 직무스트레스 평가 도구로는 한국직무스트레스학회(2004)가 개발한 총 43개 항목으로 구성된 한국형 직무 스트레스 요인 측정 설문지를 사용하였다. 설문 영역은 크게 8개 영역으로 구성되었으며, 물리환경(3문항), 직무요구(8문항), 관계갈등(4문항), 직무불안정(6문항), 조직체계(7문항), 보상부적절(6문항), 직장문화(4문항)로서 총 43 문항으로 구성 되어있다.

성능/효과

규칙적 식사 여부별로는 규칙적으로 식사를 하지 않는 치과위생사가 규칙적으로 식사를 하는 치과위생사보다 직무스트레스가 높았으며, 규칙적 식사 여부에 따라 유의미한 차이를 보였다(t=-2.30, p<.05).
규칙적 운동여부별로는 규칙적으로 운동을 하지 않는 치과위생사가 규칙적으로 운동을 하는 치과위생사보다 직무스트레스가 높았으며, 규칙적 운동 여부에 따라 유의미한 차이를 보였다(t=-2.21, p<.05).
6%보다 많았다. 규칙적인 운동여부별로는 규칙적으로 운동을 하지 않은 치과위생사가 73.7%로 규칙적으로 운동을 하는 치과위생사 26.3%보다 높은 분포를 보였다. 아침식사 여부별로는 때때로 먹는 경우가 45.
7%로 나타났다. 근무 중 휴식시간 유무별로는 근무 중 휴식시간이 없는 치과위생사가 67.3%로 나타났으며, 하루 평균 환자수별로는 30～50명 미만이 44.4%로 가장 많았으며, 진료협조별로는 거의 서서 하는 치과위생사가 68.3%로 나타났다. 비틀어진 자세 여부별로는 비틀어진 자세로 일을 하는 치위생사가 78.
근무 중 휴식시간별로는 휴식시간이 거의 없는 치과위생사가 있는 치과위생사보다 직무스트레스가 높았으며, 근무 중 휴식시간에 따라 유의미한 차이를 보였다(t=-3.24, p<.01).
넓적다리(왼쪽)(F=3.82, p<.05)와 무릎(오른쪽)(F=9.60, p<.001), 무릎(왼쪽)(F=7.59, p<.01), 발목/종아리(오른쪽)(F=9.93, p<.001), 발목/종아리(왼쪽) (F=14.01, p<.001)는 직무스트레스 수준이 높을수록 불편함 정도가 높았으며, 직무스트레스 수준에 따라 유의미한 차이를 보였다.
따라서 치과위생사들은 구강·인두 증상, 목증상, 코증상, 피부증상이 높을수록 직무요구 스트레스가 높음을 알 수 있다.
001)와 통계적으로 유의한 상관관계를 보였다. 따라서 치과위생사들은 빌딩관련 건강자각도가 높을수록 물리환경과 직무요구, 관계갈등, 조직체계, 보상 부적절, 그리고 직무스트레스가 높은 것으로 나타났다. 한편 본 연구에서는 실내 공기질에 대한 실측과 근골격계 질환을 확진하기 위한 전문의사의 문진과 검사를 실시하지 못하였고 설문조사에만 의존하여 행해진 연구이기 때문에 객관적인 평가에 있어서 다소 불확실성이 존재하고 있다.
001)와 통계적으로 유의미한 정적 상관관계를 보였다. 따라서 치과위생사들은 중추신경계 증상이 높을수록 물리환경과 직무요구, 관계갈등, 조직체계, 보상 부적절, 그리고 직무스트레스가 높은 것으로 나타났다. 구강·인두 증상은 직무요구(r=.
본 연구결과에서도 치과위생사의 직무스트레스 영역별 근골격계질환 증상을 조사한 결과 전신 증상은 물리환경(r=.474, p<.001)과 직무요구(r=.469, p<.001), 조직체계(r=.248, p<.001), 보상 부적절(r=.191, p<.01),영역에서 직무스트레스(r=.364, p<.001)와 통계적으로 유의미한 정적 상관관계를 보였다.
본 조사 결과 치과위생사의 직무스트레스 영역별 평균 점수는 ‘직무요구’가 2.71로 가장 높았고, 다음으로 ‘물리환경’ 2.62, ‘직무자율’ 2.55, ‘보상 부적절’ 2.46, ‘조직체계’ 2.34 순으로 나타났으며, ‘관계갈등’이 2.11로 가장 낮은 것으로 조사되었다.
비틀어진 자세 여부별로는 비틀어진 자세로 일을 하는 치과위생사가 그렇지 않은 치과위생사보다 직무스트레스가 높았으며, 비틀어진 자세 여부에 따라 유의미한 차이를 보였다(t=3.69, p<.001)[표 4].
05). 아침식사 여부별로는 때때로 먹는 치과위생사가 직무스트레스가 가장 높았고, 항상 먹는 치과위생사는 다른 치과위생사보다 직무스트레스가 낮았으나 아침식사 여부에 따른 유의미한 차이는 없었다. 직위별로는 일반기사 및 보조기사가 소장 및 실장과 주임기사보다 직무스트레스가 높았으나 유의미한 차이는 아니었다[표 3].
3% 순으로 나타났다. 연구대상자의 근무환경 특성에 대해 살펴본 결과 근무기관별로는 치과병원이 51.2%로 가장 많았으며, 근무기간별로는 1～3년 미만이 38.0%로 가장 높은 분포를 보였다. 하루 평균 근무시간별로는 8시간 이하가 58.
전체적으로 빌딩관련 건강자각도는 물리환경(r=.259, p<.001)과 직무요구(r=.311, p<.001), 관계갈등(r=.172, p<.05), 조직체계(r=.158, p<.05), 보상 부적절(r=.197, p<.01), 그리고 직무스트레스(r=.275, p<.001)와 통계적으로 유의미한 정적 상관관계를 보였다.
전체적으로 빌딩관련 건강자각도는 물리환경(r=.259, p<.001)과 직무요구(r=.311, p<.001), 관계갈등(r=.172, p<.05), 조직체계(r=.158, p<.05), 보상 부적절(r=.197, p<.01), 그리고 직무스트레스(r=.275, p<.001)와 통계적으로 유의한 상관관계를 보였다.
전체적으로 진신은 직무스트레스 수준이 높을수록 불편함 정도가 높았으며, 통계적으로도 유의미한 차이를 보였다(F=14.63, p<.001).
진료협조 자세별로는 거의 서서 하는 치과위생사가 거의 앉아서 하는 치과위생사보다 직무스트레스가 높았으며, 진료협조 자세에 따라 유의미한 차이를 보였다(t=-2.22, p<.05).
치과위생사들의 근무환경 특성에 따라 직무스트레스에 대해 살펴본 결과 근무기관별로는 종합병원에 근무하는 치과위생사가 직무스트레스가 가장 높았고, 치과병원에 근무하는 치과위생사는 다른 치과위생사보다 직무스트레스가 낮았으나 통계적으로는 유의미한 차이를 보이지 않았다. 근무기간별로는 7년 이상인 치과위생사가 직무스트레스가 가장 높았고, 1년 이하인 치과위생사는 다른 치위생사보다 직무스트레스가 낮았으나 유의미한 차이는 아니었다.
치과위생사들의 직무스트레스 수준에 대해 살펴본 결과 5점 만점 중 전체 평균이 2.42로, 치위생사들은 직무스트레스가 그다지 높지 않은 것으로 나타났다. 직무스트레스 중에는 평균이 ‘직무요구’가 2.
치과직원 수별로는 31~90명인 치과위생사가 직무스트레스가 가장 높았고, 11~30명인 치과위생사는 다른 치과위생사보다 직무스트레스가 낮았으나 유의미한 차이는 아니었다. 진료협조 자세별로는 거의 서서 하는 치과위생사가 거의 앉아서 하는 치과위생사보다 직무스트레스가 높았으며, 진료협조 자세에 따라 유의미한 차이를 보였다(t=-2.
코 증상은 물리환경(r=.206, p<.01)과 직무요구(r=.188, p<.01), 그리고 직무스트레스(r=.153, p<.01)와 통계적으로 유의미한 정적 상관관계를 보였고, 피부 증상은 직무요구(r=.158, p<.05)와는 통계적으로 유의미한 정적 상관관계를 보였다.
하루평균 환자수별로는 50～70명 미만인 치과위생사가 직무스트레스가 가장 높았고, 30명 미만인 치과위생사는 다른 치위생사보다 직무스트레스가 낮았으며, 하루 평균 환자 수에 따라 유의미한 차이를 보였다(F=4.31, p<.01).

후속연구

한편 본 연구에서는 실내 공기질에 대한 실측과 근골격계 질환을 확진하기 위한 전문의사의 문진과 검사를 실시하지 못하였고 설문조사에만 의존하여 행해진 연구이기 때문에 객관적인 평가에 있어서 다소 불확실성이 존재하고 있다. 따라서 향후 치과위생사의 직무스트레스의 보다 객관적인 관련요인을 평가하기 위해서는 실측자료와 함께 설문조사 자료를 병행한 연구가 이루어져야 함이 바람직하다고 사료된다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	직무스트레스란?	Mechanic는 “어떤 환경 내에서의 개인의 불편”이라 하였다[2]. 그 중 직무스트레스는 업무상 요구사항이 근로자의 능력이나 자원, 요구와 일치하지 않을 때 생기는 유해한 신체적 정서적 반응으로 정의할 수 있다[3]. 이러한 직무스트레스는 정신과적 질환의 이환율, 사회심리적 신체적 장애, 등의 정신 건강 문제뿐만 아니라 심혈관계 질환, 근골격계 통증, 위장관계 및 호흡기계장애 등과 같은 신체적 건강 문제와도 관련성이 있다고 보고되고 있다[4-8].
	빌딩 증후군의 특징은?	밀폐된 빌딩에서 근무하는 사람에게서 나타나는 눈, 코, 목의 따가운 증상, 피부건조, 특이한 긴장감, 정신적 피로, 두통, 불쾌감, 졸음 등으로 특징되는 빌딩 증후군은 병적으로도 중요하며 생산력 감소, 직업적 불만족, 스트레스로 이르게 되며 이러한 증상은 꾸준히 증가하는 것으로 조사되었다[29]. 최미숙의 선행연구결과에서는 자각증상관련 항목에서 스트레스에 영향을 주는 원인은“등, 어깨, 목이 아프거나 뻣뻣하다”, “피곤하거나 졸리며 피로를 느낀다” 등의 신체적 증상 항목에서 스트레스를 많이 받는 것으로 나타났으나[30] 본 조사에서의 치과위생사의 빌딩관련 건강자각도와 직무스트레스의 영역별 관계에 대해 살펴본 결과는 중추신경계 증상은 물리환경(r=.
	직무수행 과정에서 치과위생사는 상당한 스트레스로 인한 손실은 무엇인가?	그러나 새로운 지식과 기술, 환자수의 증가, 고도의 긴장감과 주의력, 과중한 업무량, 불분명한 업무의 분업화 등으로 직무수행 과정에서 치과위생사는 상당한 스트레스를 받고 있다[10]. 병원 종사자의 신체적, 정신적 결함은 막대한 개인적, 조직적 비용을 발생시킬 수 있다. 즉, 조직적인 수준에서는 이직과 결근율의 증가로 조직의 효율성이 떨어져 비용이 발생하며, 개인적 수준에서는 직무 불만족의 증가, 알코올과 약물 남용, 다양한 신체적문제 등의 형태로 나타난다. 병원 종사자의 직업성 스트레스로 인한 의료 이용 및 보상비용 등을 절감하는데 중요한 역할을 한다[11].

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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