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문제 정의
- 본 연구는 상황인식컴퓨팅의 개념 및 사례를 문헌조사를 통해 소개함과 동시에 심층인터뷰 결과를 통해 도서관에 적용가능한 상황인식컴퓨팅 서비스의 유형과 형태를 도출하고자 했다. 심층인터뷰는 모바일 도서관 정보서비스에 대한 인식과 요구를 알아보기 위한 기초적 설문조사 결과를 바탕으로 구성되었다.
- 본 연구는 상황인식컴퓨팅의 개념과 적용방안을 모색하고자 하는 연구이다. 본 연구에서 살펴본 바와 같이 상황인식컴퓨팅 서비스의 중심은 상황정보에 대한 적절한 활용이다.
- 본 연구는 유비쿼터스 컴퓨팅의 핵심 기술요소의 하나로서 상황인식 컴퓨팅 기술을 소개하고 서비스의 사례를 살펴봄과 동시에 상황인식 컴퓨팅 기술을 도서관 환경에 적용해 봄으로써 사용자의 요구에 보다 적합한 도서관 정보서비스를 제안하고자 했다. 이를 위해 본 연구는 관련 문헌의 검토를 통해 상황인식컴퓨팅의 개념 및 서비스 사례를 수집하고 모바일 도서관 정보서비스 관련 설문조사를 진행하여 이용자의 모바일 정보서비스 요구를 수집하였다.
- 본 연구에서는 상황인식컴퓨팅의 이해를 위한 기본개념 소개와 사례 제시, 이에 대한 이용자의 요구를 도서관 정보서비스에 접맥해봄으로써 가까운 미래의 도서관 정보서비스를 예견해보았다.
- 설문조사 이후 표본 중 12인을 선정하여 심층인터뷰를 진행하였으며 설문조사결과는 상황 인식컴퓨팅의 적용가능성에 대한 사전 인식을 살펴보고 심층인터뷰 질문을 도출하기 위한 기초자료로 사용고자 했다. 이에 설문조사 데이터에 큰 의미를 두어 분석하지는 않았으며, 심층 인터뷰 질문 구성을 위해 도서관에 적용했으면 하는 정보서비스는 무엇인지 묻는 항목에 집중했다.
- 이를 위해 본 연구는 관련 문헌의 검토를 통해 상황인식컴퓨팅의 개념 및 서비스 사례를 수집하고 모바일 도서관 정보서비스 관련 설문조사를 진행하여 이용자의 모바일 정보서비스 요구를 수집하였다. 수집된 기초 자료를 바탕으로 질문을 구성하고 심층인터뷰를 진행하여 도서관에 적용가능한 상황인식컴퓨팅 기술을 추출함으로써 이용자의 요구를 바탕으로 한 모바일도서관정보서비스를 도출하고자 했다.
- 심층인터뷰 결과로 나타난 도서관 적용가능 상황인식컴퓨팅서비스는 다음 <표 7>과 같이 나타났다. <표 7>은 8가지 서비스 분야 중 어떤 분야인지, 어떠한 상황인식컴퓨팅 기술이 사용되어 어떠한 정보서비스가 도서관에서 제공될 수 있는지를 구분해 제시하고자 했다.
- 이 분석결과를 바탕으로 2012년 1월, 12인을 대상으로 심층인터뷰 질문이 구성, 인터뷰가 진행되었으며 설문조사에서 나타난 8가지 도서관서비스 각각에 대해 묻고 각각에 대해 어떤 종류의 상황인식컴퓨팅서비스가 실현가능할지 또는 유용할지에 대해 질문했다. 인터뷰 대상 표본의 특성은 <표 6>과 같다.
- 남재우(2010)는 스마트폰을 필두로 한 모바일 정보서비스 요구로 인해 도서관 정보서비스가 맞이하는 새로운 패러다임을 인정하면서 현재 사용되고 있는 도서관 모바일 웹사이트의 콘텐츠를 분석하여 정보의 구성현황이나 특징을 살펴보고자 했다. 이 연구는 모바일 웹사이트가 가지고 있는 정보구조와 핵심 콘텐츠를 분석하고자 했으며 도서관 모바일 웹사이트 메인화면에 제공되는 메인메뉴의 숫자, 콘텐츠 제공 방식(그리드 형식인지 리스트 형식인지 등), 공통 적으로 제공하는 서비스 등을 종합적으로 살펴봄으로써 필수적으로 포함해야 할 서비스를 가늠케 했으며, 모바일의 휴대성과 이동성, 실시간성을 살린 서비스 사례들을 소개함으로써 도서관 모바일 웹사이트 구축시 유념해야 할 유용한 제언을 제시했다.
- 이 연구에서 제시된 모바일 서비스로는 소장자료의 검색과 이용, 개인정보조회, 도서관 정보조회가 포함된 모바일 정보서비스와 이용자와 도서관 전문가와의 온·오프라인 커뮤니케이션이 가능하게끔 하자는 취지의 모바일 이용지원서비스, 공지사항을 전달하는 단문 문자서비스, 그리고 언제나 사용하기 편한 상태로 소지하기 때문에 도서관 이용의 편리함을 더한다는 차원에서 모바일 학생증 서비스를 살펴보았다.
- 설문조사 이후 표본 중 12인을 선정하여 심층인터뷰를 진행하였으며 설문조사결과는 상황 인식컴퓨팅의 적용가능성에 대한 사전 인식을 살펴보고 심층인터뷰 질문을 도출하기 위한 기초자료로 사용고자 했다. 이에 설문조사 데이터에 큰 의미를 두어 분석하지는 않았으며, 심층 인터뷰 질문 구성을 위해 도서관에 적용했으면 하는 정보서비스는 무엇인지 묻는 항목에 집중했다. 이런 이유 때문에 도서관 정보서비스 적용을 위한 대부분의 제안사항은 심층인터뷰를 통해 도출할 수 있었다.
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