[논문]공동주택의 관리활동에 대한 거주자 의식 연구 - 에너지절약 의식 및 태도를 중심으로 -

강나나; 한정원

doi:10.6107/jkha.2012.23.4.033

문제 정의

따라서 본 연구는 단지 차원의 관리활동에 대한 중요성을 확인하기 위한 연구로 실제 단지관리활동이 활발한 공동주택을 대상으로 거주자참여 및 거주만족도를 구체적으로 살펴봄으로써 단지관리활동의 중요성을 확인하고자 하였다. 본 연구는 공동주택관리의 활성화 및 거주자 참여를 위한 기초연구가 될 수 있을 것이다.
한국의 경우 선진국에 비해 늦기는 하나 점점 관리활동으로 인한 거주자 참여, 그리고 만족도에 미치는 영향 등이 보고되면서(Cho, 2011), 단지의 관리활동의 중요성이 부각되고 있다. 따라서 본 연구는 단지의 관리활동이 활발한 공동주택과 그렇지 않은 공동주택을 실제 검증을 통해 에너지의식 및 단지의 관리 활동을 조사하여 단지의 관리활동의 중요성을 확인하며, 나아가 단지의 관리활동이 거주자 참여와 만족도에 영향을 미치는지 살펴보고자 한다. 특히, 주거면적의 확대와 가전제품의 대형화 및 각종 빌트인 가전기기의 확대 등으로 인해 가정 내의 에너지 소비가 지속적으로 증가하고 있으므로 에너지 절약 측면의 관리활동을 중심으로 분석하고자 한다.
본 연구는 공동주택의 단지 차원의 관리활동이 거주자 참여 및 거주자 만족도에 미치는 영향을 알아보기 위한 것이다. 이를 위해 단지의 관리활동이 활발한 공동주택과 그렇지 않은 공동주택의 거주자를 실증조사를 시행하여 그 특성을 비교하였다.
본 연구는 우리나라의 대표적 도시주택인 공동주택 관리의 다양한 역할이 중요해짐에 따라 공동주택의 단지관리활동의 중요성을 확인하기 위한 연구로 공동주택의 단지 관리활동이 거주자 참여 및 거주자 만족도에 미치는 영향을 살펴봄으로써 단지의 관리활동의 중요성을 확인하기 위한 연구이다. 이를 위해 단지의 관리활동이 활발한 공동주택과 그렇지 않은 공동주택의 거주자를 대상으로 실증조사를 실시하였으며, 이때 에너지 절약 측면의 관리 활동을 중심으로 분석하였다.
따라서 본 연구는 단지의 관리활동이 활발한 공동주택과 그렇지 않은 공동주택을 실제 검증을 통해 에너지의식 및 단지의 관리 활동을 조사하여 단지의 관리활동의 중요성을 확인하며, 나아가 단지의 관리활동이 거주자 참여와 만족도에 영향을 미치는지 살펴보고자 한다. 특히, 주거면적의 확대와 가전제품의 대형화 및 각종 빌트인 가전기기의 확대 등으로 인해 가정 내의 에너지 소비가 지속적으로 증가하고 있으므로 에너지 절약 측면의 관리활동을 중심으로 분석하고자 한다.

제안 방법

거주자들의 에너지절약에 대한 전반적인 의식을 알아보기 위해 선행연구를 통해 차출된 에너지문제 및 환경에 대한 관심 및 태도, 정보의 필요성 등을 조사·분석하였으며, 5점 척도를 이용하였다(1: 전혀 그렇지 않다 - 5:매우 그렇다).
다음으로 거주만족도와 단지의 관리활동, 거주자참여 간의 상관관계를 통해 상호관련성을 확인하였다.
단지차원의 관리활동(Table 4의 EM1)과 거주자의 참여에 의한 단지의 에너지절약 실천(Table 4의 EM2)과 거주자의 거주만족도가 상호관련성을 가지는지 알아보기 위해 먼저 각 단지의 거주자를 대상으로 현재 거주하고 있는 공동주택에 대한 거주 만족도를 살펴보고, 거주만족도와 두 항목간의 상관관계를 살펴보았다
따라서 거주자의 참여에 의한 단지의 에너지절약 실천이 단지의 공동체의식과 상호관련성을 가지는지 알아보기 위해 단지측면의 에너지절약활동에 대한 태도를 조사·분석하였다[Table 6].
더욱이 에너지절약실천 모범아파트 선정 항목 중 에너지절약 홍보활동을 포함한 단지차원의 관리활동실적을 평가하고 있었기 때문에 본 연구의 조사대상 단지로 선택하였다. 또한 비교를 시행한 다른 단지는 같은 지역에 위치하며 유사한 환경을 가진 고층고밀의 단지를 선택하였다.
실증조사를 위한 도구로서 구조적 설문지를 이용하였으며, 설문조사는 공동주택에 거주하는 주부를 대상으로 시행하였다. 본 조사는 예비조사를 거쳐 수정 보완된 설문지를 직접 배포하는 방법으로 2010년 9월 20일부터 10월 20일까지 실시되었다. 총 220부를 배포하여 202부를 회수(회수율 91.
실증조사를 위한 도구로서 구조적 설문지를 이용하였으며, 설문조사는 공동주택에 거주하는 주부를 대상으로 시행하였다. 본 조사는 예비조사를 거쳐 수정 보완된 설문지를 직접 배포하는 방법으로 2010년 9월 20일부터 10월 20일까지 실시되었다.
이때 조사대상 공동주택은 부산시와 에너지관리공단에서 시행하고 있는 에너지절약실천 모범아파트²⁾로 선정된 공동주택과 그렇지 않은 공동주택을 선정하여 비교분석하였다. 에너지절약실천 모범아파트의 거주자를 대상으로 설문을 시행한 이유는 최근 에너지문제는 전 국가적인 관심으로 다방면의 노력을 기울이고 있는 문제 중 하나로, 일반가정에서도 석유 값의 인상, 식량비용 증가 등의 사회적 현상들로 인해 거주자들이 에너지의 중요성을 실감하고 있으며, 에너지사용에 대한 단지차원의 관리활동에 관심을 가지고 있을 것이라 판단하였기 때문이다.
본 연구는 우리나라의 대표적 도시주택인 공동주택 관리의 다양한 역할이 중요해짐에 따라 공동주택의 단지관리활동의 중요성을 확인하기 위한 연구로 공동주택의 단지 관리활동이 거주자 참여 및 거주자 만족도에 미치는 영향을 살펴봄으로써 단지의 관리활동의 중요성을 확인하기 위한 연구이다. 이를 위해 단지의 관리활동이 활발한 공동주택과 그렇지 않은 공동주택의 거주자를 대상으로 실증조사를 실시하였으며, 이때 에너지 절약 측면의 관리 활동을 중심으로 분석하였다.
본 연구는 공동주택의 단지 차원의 관리활동이 거주자 참여 및 거주자 만족도에 미치는 영향을 알아보기 위한 것이다. 이를 위해 단지의 관리활동이 활발한 공동주택과 그렇지 않은 공동주택의 거주자를 실증조사를 시행하여 그 특성을 비교하였다.

대상 데이터

에너지절약실천 모범아파트의 거주자를 대상으로 설문을 시행한 이유는 최근 에너지문제는 전 국가적인 관심으로 다방면의 노력을 기울이고 있는 문제 중 하나로, 일반가정에서도 석유 값의 인상, 식량비용 증가 등의 사회적 현상들로 인해 거주자들이 에너지의 중요성을 실감하고 있으며, 에너지사용에 대한 단지차원의 관리활동에 관심을 가지고 있을 것이라 판단하였기 때문이다. 더욱이 에너지절약실천 모범아파트 선정 항목 중 에너지절약 홍보활동을 포함한 단지차원의 관리활동실적을 평가하고 있었기 때문에 본 연구의 조사대상 단지로 선택하였다. 또한 비교를 시행한 다른 단지는 같은 지역에 위치하며 유사한 환경을 가진 고층고밀의 단지를 선택하였다.
본 조사는 예비조사를 거쳐 수정 보완된 설문지를 직접 배포하는 방법으로 2010년 9월 20일부터 10월 20일까지 실시되었다. 총 220부를 배포하여 202부를 회수(회수율 91.8%)하였으며, 회수한 설문지 중 문항에 대한 응답이 누락되었거나, 불성실한 응답을 한 자료를 제외한 197부를 최종분석에 사용하였다.

데이터처리

수집된 자료에 대한 분석은 SPSS -PASW 18.0을 이용하여 기술통계, 빈도분석, T-검증, 상관관계분석, 회귀분석 등을 시행하였다.

성능/효과

A 아파트는 단지의 관리활동과 거주자참여간의 상관관계는 0.66, 단지의 관리활동과 거주만족도는 0.45, 거주자 참여와 거주만족도는 0.33의 상관관계를 가지는 것으로 나타났으며 B 아파트에서는 단지의 관리활동과 거주자 참여는 0.28, 단지의 관리활동과 거주만족도는 0.33, 거주자 참여와 거주만족도는 0.30의 상관관계를 가지는 것으로 파악되었다. 특히 단지의 관리활동이 활발한 A 아파트의 상관관계를 통해 단지의 관리활동이 거주자참여를 활성화시켜 주거만족도에 영향을 주는 것을 확인하였으며, 단지의 관리활동에 대한 긍정적 인식을 발견하였다.
7%로 나타나 도시근로자 가계소득(2010 2/4분기 평균도시근로자 가계소득: 3,425,72원, 2010통계청자료) 보다 상대적으로 높은 소득집단인 것으로 파악되었다. 거주특성으로 주택소유상태는 자가율이 88.1%로 매우 높은 수준에 있었고, 거주년수는 4년-6년 미만이 40.1%로 나타나 비교적 공동주택에서의 생활에 익숙한 집단으로 나타났다
공동주택 거주자의 에너지절약 전반적인 의식은 매우 높은 수준인 것으로 나타났으며, 환경 및 에너지절약 문제에도 높은 관심을 가지고 있으며, 에너지절약의 실천의 필요성도 알고 있는 것으로 나타났다. 또한 에너지절약에 대한 정보를 이해하고 있으며 관련 정보 및 교육이 가정에서의 에너지절약 실천에 도움이 된다고 생각하는 것으로 파악되었다.
그러나 에너지절약 실천과 연관된 의식항목(EC8-’나 혼자 에너지절약을 실천하더라도 에너지 수입을 줄이는데 도움이 된다’, EC9-’내가 에너지절약을 실천하는 것은 지구온난화에 의한 기후변화문제를 해결하는데 도움이 된다’, EC10-’에너지절약에 대한 홍보 및 교육이 가정의 에너지절약 실천에 도움이 된다’, EC12-’에너지절약을 위한 실천은 가계비 절감에 도움이 된다’, EC13-’생활 속에서 에너지절약의 필요성을 자주 느낀다’)에서는 A아파트 단지 거주자가 B아파트단지에 비해 높은 의식수준에 있는 것으로 조사되어 아파트 거주자 간에 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다.
482)로 나타났다. 그리고 주거만족도와 단지의 관리활동, 거주자 참여간의 회귀분석의 베타값은 주거만족도에 미치는 중요도로 해석할 수 있는데 분석결과 두 항목 모두 주거만족도에 영향을 미치는 중요한 구성요소인 것으로 파악되었다. 특히 거주자 참여가 거주만족도에 큰 영향을 주는 것으로 나타나 거주자참여를 활성화시켜 공동체형성에 기여할 수 있으며, 나아가 주거만족도에 영향을 주는 것으로 확인하였다.
이는 단지차원의 에너지관리 활동을 통해 에너지절약실천 모범아파트로 선정되고 그에 따라 거주자들이 가지는 단지차원의 관리활동에 대한 긍정적 인식이 거주자에게 단지의 관리활동에 대해 긍정적인 태도를 가지게 하는 요인으로 작용한 것으로 해석할 수 있다. 나아가 단지의 관리활동에 대한 인식이 자신이 속한 단지에 자부심을 가지는데 도움을 주는 것으로 파악되었다. 단지차원의 관리활동과 거주자 참여, 거주자의 주거만족도는 유의한 수준에서 상관관계가 있는 것으로 파악되었으며, 이는 관리활동이 활발한 단지에서 더 뚜렷하게 나타나는 것으로 확인하였다.
나아가 단지의 관리활동에 대한 인식이 자신이 속한 단지에 자부심을 가지는데 도움을 주는 것으로 파악되었다. 단지차원의 관리활동과 거주자 참여, 거주자의 주거만족도는 유의한 수준에서 상관관계가 있는 것으로 파악되었으며, 이는 관리활동이 활발한 단지에서 더 뚜렷하게 나타나는 것으로 확인하였다. 또한 단지의 관리활동 및 거주자참여는 거주만족도에 영향을 미치는 중요한 구성요소가 될 수 있음을 확인하였다.
또한 단지의 관리활동 및 거주자참여는 거주만족도에 영향을 미치는 중요한 구성요소가 될 수 있음을 확인하였다. 따라서 단지의 관리활동으로 인해 거주자 참여를 활성화시켜 공동체형성에 기여할 수 있으며, 나아가 주거만족도에 영향을 줄 수 있는 것으로 파악되었다.
, 에너지절약실천 모범아파트로 선정된 결과를 게시판, 현수막 및 단지홈페이지에 공고하여 거주자들에게 적극적인 홍보 및 정보제공의 관리활동을 하고 있는 것으로 조사되었다. 또한 B 공동주택은 단지 차원의 (에너지절약실천프로그램과 같은) 특별 관리활동은 없는 것으로 조사되었다.
단지차원의 관리활동과 거주자 참여, 거주자의 주거만족도는 유의한 수준에서 상관관계가 있는 것으로 파악되었으며, 이는 관리활동이 활발한 단지에서 더 뚜렷하게 나타나는 것으로 확인하였다. 또한 단지의 관리활동 및 거주자참여는 거주만족도에 영향을 미치는 중요한 구성요소가 될 수 있음을 확인하였다. 따라서 단지의 관리활동으로 인해 거주자 참여를 활성화시켜 공동체형성에 기여할 수 있으며, 나아가 주거만족도에 영향을 줄 수 있는 것으로 파악되었다.
공동주택 거주자의 에너지절약 전반적인 의식은 매우 높은 수준인 것으로 나타났으며, 환경 및 에너지절약 문제에도 높은 관심을 가지고 있으며, 에너지절약의 실천의 필요성도 알고 있는 것으로 나타났다. 또한 에너지절약에 대한 정보를 이해하고 있으며 관련 정보 및 교육이 가정에서의 에너지절약 실천에 도움이 된다고 생각하는 것으로 파악되었다. 또한 관리규약에 의한 적절한 의무화도 긍정적으로 나타나는 것으로 파악되었다.
먼저, 두 공동주택에 대한 거주만족도는 평균 3.7(0.8)로 나타나 두 공동주택 모두 전반적으로 만족하는 것으로 나타났으며, 단지의 관리활동이 활발한 A공동주택이 B공동주택보다 유의한 수준으로 높게 나타나는 것으로 확인하였다[Table 7].
분석결과, 두 공동주택 모두 각 항목별로 유의한 수준에서 [Table 8]과 같이 나타남으로써, 단지의 관리활동에 대한 거주자 참여, 거주만족도에 대한 인식을 확인하였다.
또한 관리규약에 의한 적절한 의무화도 긍정적으로 나타나는 것으로 파악되었다. 아파트별로 살펴보면, 환경에 대한 관심과 태도, 일반적인 에너지와 관련된 의식은 아파트 간 차이가 없는 것으로 파악되었으나, 에너지절약 실천과 연관된 의식항목에서는 단지차원의 관리활동이 활발한 아파트 거주자들이 높은 것으로 나타났다.
0%)가 높게 나타나 아파트단지 간에 유의적인 차이가 있는 것으로 나타났다. 이외에 가족생활주기에서 두 아파트단지 간에 차이가 나타나 B아파트단지의 가족생활주기의 구성이 A아파트단지에 비해 성인기의 비율이 높게 나타났고, A 아파트단지는 초등교육기와 미취학기의 비율이 상대적으로 높았다. 그 외 다른 사회·인구학적 특성 및 주택 특성에서는 아파트 간 유의한 차이가 없는 것으로 파악되었다.
조사결과 단지차원의 에너지절약 활동에 대한 태도는 평균 3.5(0.8)로 높게 나타났고, A 아파트 거주자들은 단지차원의 관리 활동을 하고 있다(EM 1)고 인식하고 있었으며(3.3(1.0)), 거주자들 역시 잘 참여하고 있는 것(EM 2)으로 인식하고 있었다(3.5(0.8)). 또한 단지차원에서 에너지절약에 대한 홍보 및 교육 시행 시 참여에 대한 항목(EM 3)에 대해서도 3.
조사결과를 살펴보면, 에너지절약 전반에 대해서는 M=4.1(0.5)로 매우 높은 의식수준에 있는 것으로 나타났다. 특히, 환경문제 및 에너지절약 문제에도 높은 관심을 가지고 있으며, 에너지절약의 실천에 대한 필요성을 알고 있는 것으로 나타났다.
조사대상 가구 전체의 사회·인구학적 특성과 주택관련 거주특성은 다음과 같다[Table 4]. 조사대상 가구의 주부의 연령은 평균 47.8세(SD=8.1)로 나타났고, 대졸 이상의 비율이 높아 고학력을 가지는 것으로 나타났다. 남편은 사무직(36.
조사대상 두 아파트를 비교해보면, 주부학력에서 A아파트는 대졸 이상(62.4%)이 B아파트는 고졸 이하(57.0%)가 높게 나타나 아파트단지 간에 유의적인 차이가 있는 것으로 나타났다. 이외에 가족생활주기에서 두 아파트단지 간에 차이가 나타나 B아파트단지의 가족생활주기의 구성이 A아파트단지에 비해 성인기의 비율이 높게 나타났고, A 아파트단지는 초등교육기와 미취학기의 비율이 상대적으로 높았다.
그리고 주거만족도와 단지의 관리활동, 거주자 참여간의 회귀분석의 베타값은 주거만족도에 미치는 중요도로 해석할 수 있는데 분석결과 두 항목 모두 주거만족도에 영향을 미치는 중요한 구성요소인 것으로 파악되었다. 특히 거주자 참여가 거주만족도에 큰 영향을 주는 것으로 나타나 거주자참여를 활성화시켜 공동체형성에 기여할 수 있으며, 나아가 주거만족도에 영향을 주는 것으로 확인하였다.
30의 상관관계를 가지는 것으로 파악되었다. 특히 단지의 관리활동이 활발한 A 아파트의 상관관계를 통해 단지의 관리활동이 거주자참여를 활성화시켜 주거만족도에 영향을 주는 것을 확인하였으며, 단지의 관리활동에 대한 긍정적 인식을 발견하였다.
5)로 매우 높은 의식수준에 있는 것으로 나타났다. 특히, 환경문제 및 에너지절약 문제에도 높은 관심을 가지고 있으며, 에너지절약의 실천에 대한 필요성을 알고 있는 것으로 나타났다. 또 에너지절약에 대한 정보를 이해하고 있으며 관련 정보 및 교육이 가정에서의 에너지 절약 실천에 도움이 된다고 생각하는 것으로 파악되었다[Table 5].

후속연구

본 연구는 공동주택의 환경관리 측면에서 거주자참여 및 거주만족도를 높이는 효과적인 관리모델 마련을 위한 기초자료로 활용될 수 있을 것이다. 그러나 본 연구의 평가대상은 에너지절약에 대한 관리활동으로 한정하고 있어, 추후 후속연구가 이루어져야 할 것이다.
따라서 본 연구는 단지 차원의 관리활동에 대한 중요성을 확인하기 위한 연구로 실제 단지관리활동이 활발한 공동주택을 대상으로 거주자참여 및 거주만족도를 구체적으로 살펴봄으로써 단지관리활동의 중요성을 확인하고자 하였다. 본 연구는 공동주택관리의 활성화 및 거주자 참여를 위한 기초연구가 될 수 있을 것이다.
본 연구는 공동주택의 환경관리 측면에서 거주자참여 및 거주만족도를 높이는 효과적인 관리모델 마련을 위한 기초자료로 활용될 수 있을 것이다. 그러나 본 연구의 평가대상은 에너지절약에 대한 관리활동으로 한정하고 있어, 추후 후속연구가 이루어져야 할 것이다.

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	공동주택관리란 무엇인가?	공동주택관리란 공동주택과 부수적인 각종 시설물들을 효과적으로 관리하여 거주자의 주거환경을 쾌적하게 보전하는 것을 의미하며, 나아가 다양화하는 거주자에 대한 관리까지도 의미한다.
	공동주택의 효율적 관리를 위해서 우리나라가 한 노력은?	우리나라는 이러한 공동주택의 효율적 관리를 위해서 1979년부터 공동주택관리령이 제정되었고 1990년부터는 주택관리사(보)의 국가공인 자격증이 있는 사람이 관리소장직을 맡게 되도록 의무화하고 있다. 그러나 공동주택의 관리는 건물의 유지 및 운영관리에 대해서는 관련법 개정 등을 통해 꾸준히 보완해나가고 있으나 여전히 시설물 위주의 관리에서 벗어나지 못하고 있다.
	공동주택 관리의 역할과 범위가 확대되면서 나타난 해외의 사례는?	특히 가까운 일본에서도 주민의식수준의 향상으로 인해 주민참여에 대한 관심과 필요성에 대한 인식이 높아지면서, 주거환경의 관리에 있어 과거와 같이 행정의 주도에 의한 규제가 아닌 지역 및 지구에 살고 있는 거주자, 시민 등이 직접 참여하여 지역적인 특성을 고려하여 계획 및 관리하고 있으며(Kim, 2010), 우리나라에서도 1990년도 입주가 시작되어 완공된 지 20년이 지난 아파트가 입주민조직과 관리사무소의 적극적 참여로 인해 공동체가 부활하면서 살기 좋은 아파트로 선정된 사례1)(Asiae, 2011. 01.

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공동주택의 관리활동에 대한 거주자 의식 연구 - 에너지절약 의식 및 태도를 중심으로 -
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