본 논문의 목적은 중소 IT기업 S/W 개발자의 생산성을 높이기 위하여 어떤 요소들이 직무몰입에 긍정 또는 부정적 영향을 미치는가를 분석하는데 있다. 본 연구에서는 개발자의 직무능력을 중요한 선행변수로 보고 있다. 그리고 역할갈등과 태도가 직무몰입을 가져오는 중요한 매개 작용을 한다는 가설에서 출발하였다. 실증자료를 통한 경로 분석 결과, 직무능력 변수들이 매개변수인 역할갈등과 태도에 영향을 미치며, 이들이 직무몰입에 직, 간접적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 중요한 발견은 업무지식이 높을수록 역할갈등은 낮게 나타났으며, 업무기술력이 높은 인력일수록 역할갈등이 더 높게 나타났다. 이는 중소 IT기업의 경우 조직 내에서 직무기술력이 우수할수록 많은 기대와 일을 시키는 것에서 기인되었다고 보아진다. 결국, IT 개발자의 업무지식을 높이고 직무에 대하여 좋은 태도를 형성하여야 직무몰입을 높일 수 있다.
본 논문의 목적은 중소 IT기업 S/W 개발자의 생산성을 높이기 위하여 어떤 요소들이 직무몰입에 긍정 또는 부정적 영향을 미치는가를 분석하는데 있다. 본 연구에서는 개발자의 직무능력을 중요한 선행변수로 보고 있다. 그리고 역할갈등과 태도가 직무몰입을 가져오는 중요한 매개 작용을 한다는 가설에서 출발하였다. 실증자료를 통한 경로 분석 결과, 직무능력 변수들이 매개변수인 역할갈등과 태도에 영향을 미치며, 이들이 직무몰입에 직, 간접적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 중요한 발견은 업무지식이 높을수록 역할갈등은 낮게 나타났으며, 업무기술력이 높은 인력일수록 역할갈등이 더 높게 나타났다. 이는 중소 IT기업의 경우 조직 내에서 직무기술력이 우수할수록 많은 기대와 일을 시키는 것에서 기인되었다고 보아진다. 결국, IT 개발자의 업무지식을 높이고 직무에 대하여 좋은 태도를 형성하여야 직무몰입을 높일 수 있다.
The purpose of this paper is to find the factors that affect on the job involvement of S/W developer in the small and medium IT companies. We suggested structural model with two mediating variables, role conflicts and attitude of workers. The model considered job competency(job knowledge, technologi...
The purpose of this paper is to find the factors that affect on the job involvement of S/W developer in the small and medium IT companies. We suggested structural model with two mediating variables, role conflicts and attitude of workers. The model considered job competency(job knowledge, technological competences, and communication skill) as independent variables which affect on the mediating variables directly and final dependent variable indirectly. The hypotheses tests showed that the job knowledge affected negatively on the role conflicts as the hypothesis assumed, but technological competences affected positively(reserve direction) on the role conflicts. This finding means that the more he/she has good job skill and technologies, the more does he required to do many things in the organization. The results of path analysis showed that attitude of workers mediated between the role conflicts and job involvement significantly. We concluded that although the workers are suffered from the role conflicts, it could be mitigated by their job knowledge and the favorite attitude toward their job, and finally they could more involve in their job.
The purpose of this paper is to find the factors that affect on the job involvement of S/W developer in the small and medium IT companies. We suggested structural model with two mediating variables, role conflicts and attitude of workers. The model considered job competency(job knowledge, technological competences, and communication skill) as independent variables which affect on the mediating variables directly and final dependent variable indirectly. The hypotheses tests showed that the job knowledge affected negatively on the role conflicts as the hypothesis assumed, but technological competences affected positively(reserve direction) on the role conflicts. This finding means that the more he/she has good job skill and technologies, the more does he required to do many things in the organization. The results of path analysis showed that attitude of workers mediated between the role conflicts and job involvement significantly. We concluded that although the workers are suffered from the role conflicts, it could be mitigated by their job knowledge and the favorite attitude toward their job, and finally they could more involve in their job.
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문제 정의
본 연구에서는 IT기업의 S/W개발인력의 직무몰입에 영향을 미치는 선행독립변수와 매개변수들의 가설적 관계를 구조모형으로 만들고 실증적 자료를 통하여 검증한다. 그리고 이를 통하여 본 연구에서는 어떻게 하면 중소 IT기업의 S/W개발인력의 직무몰입을 높여 회사의 경영성과를 높일 수 있는가에 대한 시사점을 찾고자 한다.
또한 본 연구에서는 역할갈등을 불러일으키는 변수로서 개인의 직무능력을 중요한 변수로 본다. 본 연구에서는 IT기업의 S/W개발인력의 직무몰입에 영향을 미치는 선행독립변수와 매개변수들의 가설적 관계를 구조모형으로 만들고 실증적 자료를 통하여 검증한다. 그리고 이를 통하여 본 연구에서는 어떻게 하면 중소 IT기업의 S/W개발인력의 직무몰입을 높여 회사의 경영성과를 높일 수 있는가에 대한 시사점을 찾고자 한다.
본 연구에서는 기존의 선행연구들에 대한 이론적 고찰을 통하여 연구모형을 도출하고, 이를 토대로 연구가설을 제시하고자 한다. 특히, 본 연구에서는 Spencer & Spencer(1993)의 연구 결과[37]를 바탕으로 직무능력을 업무지식, 기술력, 의사소통능력으로 구분하고, 이들 변수와 역할갈등 및 태도, 그리고 직무몰입과의 관계를 살펴보고자 한다.
본 연구에서는 역할갈등이 직무에 대한 태도나 직무몰입에 어떤 작용을 하는가를 분석하고, 이러한 역할갈등을 일으키는 요인이 무엇인가를 실증적으로 검증한다. 또한 본 연구에서는 역할갈등을 불러일으키는 변수로서 개인의 직무능력을 중요한 변수로 본다.
특히, 본 연구에서는 Spencer & Spencer(1993)의 연구 결과[37]를 바탕으로 직무능력을 업무지식, 기술력, 의사소통능력으로 구분하고, 이들 변수와 역할갈등 및 태도, 그리고 직무몰입과의 관계를 살펴보고자 한다.
가설 설정
[Ha1] 소프트웨어 개발자의 업무지식은 역할갈등에 부(-)의 영향을 미칠 것이다.
[Ha2] 소프트웨어 개발자의 기술력은 역할갈등에 부(-)의 영향을 미칠 것이다.
[Ha3] 소프트웨어 개발자의 의사소통능력은 역할갈등에 부(-)의 영향을 미칠 것이다.
[Hb1] 소프트웨어 개발자의 업무지식은 태도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
[Hb2] 소프트웨어 개발자의 기술력은 태도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
[Hb3] 소프트웨어 개발자의 의사소통 능력은 태도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
[Hc] 소프트웨어 개발자의 역할갈등은 태도에 부(-)의 영향을 미칠 것이다.
[Hd] 소프트웨어 개발자의 역할갈등은 직무몰입에 부(-)의 영향을 미칠 것이다..
[He] 소프트웨어 개발자의 태도는 직무몰입에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
국내 서론에서 밝힌 바와 같이 국내 중소IT기업 종업원의 경우 일을 잘하고 실행력이 있는 종업원에 대한 기대가 높아 이들의 경우 동시에 역할 갈등도 높은 것으로 해석되어진다. 다음으로 의사소통능력이 우수할수록 역할갈등이 낮을 것이라는 가설(Ha3)은 유의수준 10%에서 조차도 영향관계가 있는 뚜렷한 근거를 찾을 수 없었다.
제안 방법
많은 선행연구들은 조직문화와 같은 환경적인 요소와 개인적인 직무능력이 직무몰입에 영향을 미치는 매우 중요한 선행변수임을 밝히고 있다[28]. 본 연구에서는 개인의 직무능력과 같은 개인적인 변수가 역할갈등과 직무몰입을 가져오는 중요한 선행변수로 보았다. 그리고 많은 IT 기업의 경우 프로젝트 중심으로 업무를 수행함에 따라 대다수의 개발자들이 역할갈등을 경험한다.
실증분석을 위한 자료수집 방법은 웹을 통하여 설문에 응답하는 방식으로 하였다. 자료 수집 기간은 2011년 11월 2일부터 23일까지이며, 전국의 IT 기업 중 중소기업의 S/W 개발자(프로그래머와 웹디자이너)들을 대상으로 하였다.
중소기업의 특성상 여러 부분의 전문기술자를 동시에 둘 수 없기 때문에 다양한 기능적․ 기술적인 업무를 요구한다. 즉, 업무기술력이 높은 고급자들에게 많은 업무를 부여할 뿐만 아니라, 업무기술력이 낮은 직원들을 교육 훈련시켜가며 프로젝트를 추진하도록 한다. 그리고 팀원이 갑작스런 퇴사 등으로 빠진 경우 이 부분에 빠진 일들은 상당부분을 고급기술자들이 맡는다.
대상 데이터
자료 수집 기간은 2011년 11월 2일부터 23일까지이며, 전국의 IT 기업 중 중소기업의 S/W 개발자(프로그래머와 웹디자이너)들을 대상으로 하였다. 응답자 중 불성실 응답을 제외한 275개의 샘플을 분석에 사용하였다. 표본의 일반적 특성을 정리하면 표 3과 같다.
실증분석을 위한 자료수집 방법은 웹을 통하여 설문에 응답하는 방식으로 하였다. 자료 수집 기간은 2011년 11월 2일부터 23일까지이며, 전국의 IT 기업 중 중소기업의 S/W 개발자(프로그래머와 웹디자이너)들을 대상으로 하였다. 응답자 중 불성실 응답을 제외한 275개의 샘플을 분석에 사용하였다.
데이터처리
또한 설문조사 결과의 신뢰성을 측정하기 위해서 Cronbach-α 계수(Cronbach Alpha Coefficient)를 사용하여, 구성 항목들의 내적 일관성을 측정하였다.
본 연구에서 제시한 연구모형의 각 변인들 간의 관련성 여부를 파악하기 위한 방법으로 Pearson의 상관관계 계수 분석을 실시하였으며, 표 5는 그 결과를 보여주고 있다. 상관분석결과, 업무지식과 기술력은 매우 높은 상관계수(0.
본 연구에서는 구성개념의 타당성 검증을 위해 확인적 요인분석을 실시하였다. 각 요인별로 요인적재량이 0.
연구에서는 AMOS 18.0을 이용하여 제시된 연구모형의 구조관계를 분석하기 위해 경로 분석을 실시하였다. 중소 IT기업의 S/W 개발인력의 직무몰입에 미치는 영향에 대한 경로분석 결과는 그림 2와 같다.
성능/효과
또한, 직무능력이 태도에 직접적으로 영향을 미칠 것이라는 가설(Hb)의 검정결과, 업무지식이나 의사소통능력의 경우 유의수준 10%에서 조차도 직접 영향을 미친다는 뚜렷한 근거를 찾을 수 없었다. 그러나 기술력이 우수한, 즉 일을 잘하는 종업원의 경우 직무에 대해서는 매우 우호적인 태도를 보이는 것으로 나타났다.
그러므로 본 연구의 결과는 일부 전문직의 경우 직무능력이 우수할수록 역할갈등이 높아진다는 Kim & Yang의 연구결과[17]와 일치하는 것으로 중소IT기업의 현실을 반영한 결과로 판단된다.
다음으로 매개변수인 역할갈등과 태도와의 관련성에 대한 가설(Hc)에 대한 검정결과, 유의수준 1%에서 강력히 지지되어 역할갈등이 높을수록 직무에 대한 태도에는 매우 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 역할갈등과 직무몰입간의 영향관계에 대한 가설(Hd)는 지지할 만한 충분한 증거가 없었다.
직․간접 분석결과 기술력이 직무몰입에 간접적으로 가장 큰 효과를 주며, 역할갈등과 직무몰입 간에 직접적 영향관계는 미미하지만, 간접적으로는 역할갈등이 높으면 태도에 부정적인 영향을 미쳐 직무몰입을 저해하는 것으로 나타났다. 또한 업무지식의 경우 역할갈등을 감소시키고, 이를 통하여 태도에 매우 유의적으로 간접영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 업무지식의 습득과 이해를 통한 긍정적 태도 형성은 역할갈등을 완화하여 직무몰입을 가져오는 중요한 선행독립 변인임을 입증하고 있다.
또한, 직무능력이 태도에 직접적으로 영향을 미칠 것이라는 가설(Hb)의 검정결과, 업무지식이나 의사소통능력의 경우 유의수준 10%에서 조차도 직접 영향을 미친다는 뚜렷한 근거를 찾을 수 없었다. 그러나 기술력이 우수한, 즉 일을 잘하는 종업원의 경우 직무에 대해서는 매우 우호적인 태도를 보이는 것으로 나타났다.
먼저 직무능력과 역할갈등과의 경로분석을 통한 가설 검정 결과, 직무능력이 우수할수록 역할갈등이 낮을 것이라는 가설(Ha1)은 유의수준 1%에서 받아들일 수 있다. 이는 기존의 선행연구와 그 맥을 같이한다.
따라서 업무지식의 습득과 이해를 통한 긍정적 태도 형성은 역할갈등을 완화하여 직무몰입을 가져오는 중요한 선행독립 변인임을 입증하고 있다. 반면, 의사소통능력은 매개 변인인 태도나 성과변인인 직무몰입에 미치는 영향력은 낮은 것으로 비교적 낮은 것으로 나타났다.
본 연구에서 사용한 세 가지 직무능력 변수 중에서 의사소통능력은 역할갈등과 태도에 유의한 영향력이 있는 요인은 아닌 것으로 나타났다. 이것은 의사소통능력이 높을수록 직무만족과 직무몰입이 높아지며, 직무스트레스를 감소시킨다는 기존의 연구와는 약간의 차이가 있는 결과이다.
본 연구에서 제시한 구조모형의 적합성을 검증하기 위한 지수별 통계량은 표 6과 같으며, 적합성 평가 기준에 준하면 만족할만한 수치는 아니지만, 전반적으로 수용기준에 근접하고 있으므로 비교적 적합하다고 할 수 있다.
본 연구에서 제시한 연구모형의 각 변인들 간의 관련성 여부를 파악하기 위한 방법으로 Pearson의 상관관계 계수 분석을 실시하였으며, 표 5는 그 결과를 보여주고 있다. 상관분석결과, 업무지식과 기술력은 매우 높은 상관계수(0.745)를 보이고 있다. 이는 두 변수가 상호 연관되어 있다.
그런데 매개변수인 역할갈등에 대해서는 업무지식과 기술력은 상반된 결과를 가져왔다. 즉, 우수한 업무기술력(업무실행력)을 가진 사람에게 과도한 업무수행요구를 할 경우 오히려 역할갈등을 불러오는 동인되는 것으로 나타났다. 하지만, 직무에 대한 교육과 이해의 폭을 넓혀 업무지식을 쌓을 경우 역할갈등은 상당히 해소할 수 있는 것으로 나타났다.
구조모형을 구성하는 각각의 요인들 간의 직·간접 효과분석 결과는 표 8과 같다. 직․간접 분석결과 기술력이 직무몰입에 간접적으로 가장 큰 효과를 주며, 역할갈등과 직무몰입 간에 직접적 영향관계는 미미하지만, 간접적으로는 역할갈등이 높으면 태도에 부정적인 영향을 미쳐 직무몰입을 저해하는 것으로 나타났다. 또한 업무지식의 경우 역할갈등을 감소시키고, 이를 통하여 태도에 매우 유의적으로 간접영향을 미치는 것으로 나타났다.
타당성 검증의 결과, 6개요인 모두 Cronbach-α의 계수가 0.7 이상이었으므로, 이 측정 결과의 신뢰도는 만족할 만한 수준인 것으로 판단된다.
그러나 역할갈등과 직무몰입간의 영향관계에 대한 가설(Hd)는 지지할 만한 충분한 증거가 없었다. 하지만 직무에 대한 태도가 호의적일수록 직무몰입이 높아진다는 가설(He)은 유의수준 1%에서 강력히 지지되어 태도가 직무몰입을 가져오는 중요한 매개변인임을 입증하였다.
후속연구
본 연구는 중소 IT기업의 개발자들을 대상으로 한 연구로서 실증결과를 일반화 하는데 있어서는 약간의 한계를 지닌다. 그리고 향후 본 연구에 추가하여 개인의 업무능력 외 역할갈등을 감소시키는 여러 가지 문화적, 조직적 변수와 개인적 변수들을 밝힐 필요가 있다.
본 연구는 중소 IT기업의 개발자들을 대상으로 한 연구로서 실증결과를 일반화 하는데 있어서는 약간의 한계를 지닌다. 그리고 향후 본 연구에 추가하여 개인의 업무능력 외 역할갈등을 감소시키는 여러 가지 문화적, 조직적 변수와 개인적 변수들을 밝힐 필요가 있다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
실증자료를 통한 경로 분석 결과에 따르면 직무능력 변수들이 무엇에 영향을 미치는가?
그리고 역할갈등과 태도가 직무몰입을 가져오는 중요한 매개 작용을 한다는 가설에서 출발하였다. 실증자료를 통한 경로 분석 결과, 직무능력 변수들이 매개변수인 역할갈등과 태도에 영향을 미치며, 이들이 직무몰입에 직, 간접적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 중요한 발견은 업무지식이 높을수록 역할갈등은 낮게 나타났으며, 업무기술력이 높은 인력일수록 역할갈등이 더 높게 나타났다.
중소기업에서는 7~8년차의 숙련 기술자가 대기업으로 이직함에 따라 무엇을 부담하는가?
중소기업에서는 7~8년차의 숙련 기술자가 대기업으로 이직함에 따라 기술공백 및 대체인력양성을 위한 추가 비용을 부담해야 한다. 이것은 표면적 매출감소와 더불어 기존의 근로자들의 심적 동요를 유발하여 이탈조짐을 확산시키기도 한다.
중소기업에서 7~8년차의 숙련 기술자가 대기업으로 이직함에 따라 확산되는 것은 무엇인가?
중소기업에서는 7~8년차의 숙련 기술자가 대기업으로 이직함에 따라 기술공백 및 대체인력양성을 위한 추가 비용을 부담해야 한다. 이것은 표면적 매출감소와 더불어 기존의 근로자들의 심적 동요를 유발하여 이탈조짐을 확산시키기도 한다. 이러한 전문인력 이탈현상은 대기업과 중소기업 간의 근로조건 격차 등에 의한 것이 대부분이나, 이 외에도 직무수행상의 불만족 요인에 의하여 발생하기도 한다.
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