본 연구는 일반적인 서번트 리더십 관점에서 방사선사가 인지하는 서번트 리더십을 조명해 보고 이를 토대로 임상에 근무하는 방사선사의 조직효과를 높이기 위한 방안뿐 만 아니라 방사선사의 근무조건 개선 및 향상을 위한 방안을 제시하고 하였다. 모집단은 부산소재의 병원에 근무하는 290명의 방사선사를 대상으로 설문을 통해 진행하였다. 회수된 자료에 대한 분석은 SPSS/PC+Win13 버전을 사용하였으며, 집단 간 차이검증을 위해 일원분산분석(one-way, ANOVA)을 시행하였다. 배경인자에 따른 서번트 리더십은 기혼에 비해 미혼이, 연령은 20대 이상에서, 근무부서는 핵의학과가 타 집단에 비해 비교적 높은 수치를 나타냈다. 또한 근무형태는 정규직이, 병원 유형에서는 대학병원이 점수가 높게 나타났으며 방사선사가 된 동기에서는 취업전망을 선택한 군에서 높게 나타났다. 병원조직은 효율적인 인력관리를 통해 조직의 역량과 성과를 높여야 한다. 병원 조직구성원중 하나인 방사선사에게 평등한 공동체의 일원으로서 정직과 신뢰에 기초한 참된 권위를 바탕으로 공동체를 위하여 봉사하는 서번트 리더십은 미래사회가 요구하는 참된 리더십의 새로운 모델임을 확인하였다.
본 연구는 일반적인 서번트 리더십 관점에서 방사선사가 인지하는 서번트 리더십을 조명해 보고 이를 토대로 임상에 근무하는 방사선사의 조직효과를 높이기 위한 방안뿐 만 아니라 방사선사의 근무조건 개선 및 향상을 위한 방안을 제시하고 하였다. 모집단은 부산소재의 병원에 근무하는 290명의 방사선사를 대상으로 설문을 통해 진행하였다. 회수된 자료에 대한 분석은 SPSS/PC+Win13 버전을 사용하였으며, 집단 간 차이검증을 위해 일원분산분석(one-way, ANOVA)을 시행하였다. 배경인자에 따른 서번트 리더십은 기혼에 비해 미혼이, 연령은 20대 이상에서, 근무부서는 핵의학과가 타 집단에 비해 비교적 높은 수치를 나타냈다. 또한 근무형태는 정규직이, 병원 유형에서는 대학병원이 점수가 높게 나타났으며 방사선사가 된 동기에서는 취업전망을 선택한 군에서 높게 나타났다. 병원조직은 효율적인 인력관리를 통해 조직의 역량과 성과를 높여야 한다. 병원 조직구성원중 하나인 방사선사에게 평등한 공동체의 일원으로서 정직과 신뢰에 기초한 참된 권위를 바탕으로 공동체를 위하여 봉사하는 서번트 리더십은 미래사회가 요구하는 참된 리더십의 새로운 모델임을 확인하였다.
This study aimed to look at servant leadership that general radiotechnologist perceive from the servant leadership perspective and based on this to suggest ways to improve not only organizational effects of radiotechnologist who work clinically but also their working conditions. A population of 290 ...
This study aimed to look at servant leadership that general radiotechnologist perceive from the servant leadership perspective and based on this to suggest ways to improve not only organizational effects of radiotechnologist who work clinically but also their working conditions. A population of 290 radiotechnologist who work at hospital in Pusan was the subject of this study and a survey was conducted to them. The analysis for the collected data used SPSS/PC+Win13 version and one-way, ANOVA was carried out to verify differences between groups. Servant leadership according to background factors showed relatively higher values among unmarried than married, twenties or more in terms of age, and nuclear medicine department in terms of the work department than other groups. Regular positions in terms of work types and university hospitals in terms of hospital types showed high scores, and as the motive for being a radiotechnologist, many considered job prospects. Hospitals should improve the organization's ability and performance by managing human resources efficiently. According to this study, servant leadership that radiotechnologist serve the community based on true prestige with basic honesty and trust as a member of fair community is a new model of true leadership that the future society requires.
This study aimed to look at servant leadership that general radiotechnologist perceive from the servant leadership perspective and based on this to suggest ways to improve not only organizational effects of radiotechnologist who work clinically but also their working conditions. A population of 290 radiotechnologist who work at hospital in Pusan was the subject of this study and a survey was conducted to them. The analysis for the collected data used SPSS/PC+Win13 version and one-way, ANOVA was carried out to verify differences between groups. Servant leadership according to background factors showed relatively higher values among unmarried than married, twenties or more in terms of age, and nuclear medicine department in terms of the work department than other groups. Regular positions in terms of work types and university hospitals in terms of hospital types showed high scores, and as the motive for being a radiotechnologist, many considered job prospects. Hospitals should improve the organization's ability and performance by managing human resources efficiently. According to this study, servant leadership that radiotechnologist serve the community based on true prestige with basic honesty and trust as a member of fair community is a new model of true leadership that the future society requires.
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문제 정의
본 연구는 방사선사들이 직무수행과정에서 인지하는 서번트 리더십의 영향에 대해서 알아보고자 하였다. 또한 서번트 리더십 요인과 방사선사의 일반적인 배경을 분석 함으로써 조직효과를 높이기 위한 방안뿐만 아니라 임상에 근무하는 방사선사의 근무조건 개선 및 향상을 위한 방안을 마련하고자 하였다.
본 연구는 방사선사들이 직무수행과정에서 인지하는 서번트 리더십의 영향에 대해서 알아보고자 하였다. 또한 서번트 리더십 요인과 방사선사의 일반적인 배경을 분석 함으로써 조직효과를 높이기 위한 방안뿐만 아니라 임상에 근무하는 방사선사의 근무조건 개선 및 향상을 위한 방안을 마련하고자 하였다.
그러나 방사선사만을 대상으로 한 서번트 리더십에 관한 연구는 미비한 실정이다. 이에 본 연구는 부산지역 임상에서 근무하는 방사선사들을 배경인자로 하여 서번트 리더십과의 관계정도를 규명하고, 이를 바탕으로 실제 상사의 서번트 리더십이 방사선사들이 느끼는 근무환경 및근무조건에 어떤 영향을 미치는지 알아보고, 병원조직에서의 업무의 향상과 만족도를 개선시키기 위한 하나의 방법임을 제시하고자 한다.
제안 방법
Table 1은 서번트 리더십 측정변수이며 이를 세부적으로 살펴보면 일반특성에 관한 8개 문항(연령, 학력, 결혼, 근무형태, 병원유형, 근무부서, 정기간행물 구독, 방사선 사가 된 동기)으로 설문에 응답한 방사선사들의 독립변인으로 선정하여 선택형 조사지를 통해 분석하였다.
서번트 리더십의 설문내용은 Greenleaf3)에 의해 처음으로 제시된 개념을 바탕으로 Block14)과 Senge15), Smith16), Laub17)의 SOLA(Servant Organizational Lea‐ dership Assessment), Barbuto and Wheeler18) 등이 사용한 설문문항 중에서 병원조직에 적합한 변수들로 수정․보완하여 “나의 리더(또는 팀장)는 직원들의 의견을 진지하게 듣는다”, “나의 리더(또는 팀장)는 팀원들과 대화를 할때 인격적으로 대한다”, “나의 리더(또는 팀장)는 의사결정을 할 때, 직원의 참여를 허용한다”, “나의 리더(또는 팀장)는 이해와 설득을 이끌어내는 일에 타고난 재능이 있다”, “나의 리더(또는 팀장)는 부하들이 더욱 책임감을 가질 수 있도록 약간의 권한을 부여한다”, “나의 리더(또는 팀장)는 조직의 비전을 고려하여 직원들의 비전을 추구하게 한다” 등 41개 문항을 측정하였다.
이를 기초하여 작성된 설문의 신뢰성검증을 위해 20명의 방사선사를 대상으로 예비조사를 실시하였으며, 예비 조사를 통하여 설문의 내용이 이해하기 어렵거나 내용 전달이 명확하지 않은 내용을 수정하여 최종 설문지를 작성하였다.
종속변인의 경우 11가지(경청, 공감대형성, 공동체의식, 이타적 소명, 감성적 치유, 지혜, 설득, 사랑, 자율, 비전, 겸손), 총 41문항으로 구성하였다.
본 조사의 대상자는 부산에 소재하고 있는 병원들 중 대학병원, 종합병원, 개인병원, 기타(검진센터)의 방사선사들이다. 표본 추출은 2단계 집락표집을 실시하였다. 1단계에서는 각 병원의 수준을 대학병원, 종합병원, 개인 병원, 기타(검진센터)의 4단계로 구분하였다.
대상 데이터
1단계에서는 각 병원의 수준을 대학병원, 종합병원, 개인 병원, 기타(검진센터)의 4단계로 구분하였다. 2단계에서는 구분된 병원 수준 및 병원 수를 고려하여 16개 병원을 추출하였다. 그리고 추출된 병원의 모든 방사선사들을 본 연구의 대상으로 선정 하였다.
그리고 Borg와 Gall21)은 일반적으로 표본을 추출할 때, 모집단에 가까운 정규분포 가정을 갖기 위해서는 200명 이상을 추출해야 한다고 하였기 때문에 본 연구에서도 모집단의 분포에 가까운 표본추출을 위하여 300명을 대상으로 진행하였으며, 그 중 회수된 290부(회수율 96%)를 분석하였다.
2단계에서는 구분된 병원 수준 및 병원 수를 고려하여 16개 병원을 추출하였다. 그리고 추출된 병원의 모든 방사선사들을 본 연구의 대상으로 선정 하였다.
본 연구의 모집단은 부산소재의 병원에 근무하는 방사선사들이다. 서번트 리더십의 설문내용은 Greenleaf3)에 의해 처음으로 제시된 개념을 바탕으로 Block14)과 Senge15), Smith16), Laub17)의 SOLA(Servant Organizational Lea‐ dership Assessment), Barbuto and Wheeler18) 등이 사용한 설문문항 중에서 병원조직에 적합한 변수들로 수정․보완하여 “나의 리더(또는 팀장)는 직원들의 의견을 진지하게 듣는다”, “나의 리더(또는 팀장)는 팀원들과 대화를 할때 인격적으로 대한다”, “나의 리더(또는 팀장)는 의사결정을 할 때, 직원의 참여를 허용한다”, “나의 리더(또는 팀장)는 이해와 설득을 이끌어내는 일에 타고난 재능이 있다”, “나의 리더(또는 팀장)는 부하들이 더욱 책임감을 가질 수 있도록 약간의 권한을 부여한다”, “나의 리더(또는 팀장)는 조직의 비전을 고려하여 직원들의 비전을 추구하게 한다” 등 41개 문항을 측정하였다.
본 조사의 대상자는 부산에 소재하고 있는 병원들 중 대학병원, 종합병원, 개인병원, 기타(검진센터)의 방사선사들이다. 표본 추출은 2단계 집락표집을 실시하였다.
자료 수집은 조사자와 응답자간 구조화된 설문지를 사용하여 부산시내 방사선사들을 대상으로 배경인자에 따른 서번트 리더십의 인식차이를 Table 2에서 9까지 나타내었다.
데이터처리
회수된 자료에 대한 분석은 SPSS/PC+Win13 버전을 사용하였으며, 집단 간 차이검증을 위해 일원분산분석(one -way, ANOVA)을 시행하여 검정하였다.
이론/모형
또한 서번트 리더십에 대한 설문문항은 Likert19) 방식에 의한 5단계 평점 척도법을 사용하였다.
성능/효과
11개 변인과 총 서번트 리더십을 분석한 결과, 핵의학과 근무자들이 가장 높은 점수를 나타났으며, 서번트 리더십의 측정변수인 이타적 소명, 겸손에서 유의수준 .05, 공감대형성, 감성적 치유, 설득, 비전에서 유의수준 .01, 지혜, 사랑, 공동체의식, 경청, 자율에서 유의수준 .001을 보여 집단 간 통계적 차이가 나타났다. 즉 핵의학과에 근무하는 방사선사들은 평소 팀장(실장)에 대해 느끼는 생각은 부하직원들의 비평을 받아들이고, 의견을 잘 수렴해 주며, 설득을 통한 직원들의 참여를 허용하는 것으로 나타났다.
3) 공동체 형성(Community Awareness): 자기의 관점만을 강하게 주장하는 형태의 토론이 아닌 서로의 관점에 대해 대화를 나눔으로부터 공통체가 형성된다고 하였다.
각 변수간의 상관관계 정도는 모두 높은 상관관계를 나타내는 것으로 분석되었다. 이를 세부적으로 살펴보면, 공감대 형성과 공동체 의식이 상관계수 .
본 설문의 신뢰도를 위해 Cronbach's α계수를 산출하였는데, 그 결과 Cronbach's α계수가 0.6이상으로 신뢰할만한 문항으로 나타났다.
정규직은 감성적 치유, 설득, 겸손에서 비정규직은 경청, 공감대 형성, 공동체 의식, 이타적 소명, 지혜, 사랑, 자율에서 점수가 높게 나타났으며, 총 서번트 리더십은 정규직(3.51)이 비정규직(3.44)보다 높게 나타났다. 그러나 두 집단 간 통계적 차이는 나타나지 않았다.
정기간행물을 구독하는 그룹은 10가지 변인 즉 경청, 공동체의식, 이타적 소명, 감성적 치유, 지혜, 설득, 사랑, 자율, 비전, 겸손에서 구독하지 않는 그룹은 공감대 형성인 1개의 변인에서만 점수가 높게 나타났다. 총 서번트 리더십은 정기간행물을 구독하는 집단이 높게 나타났지만, 집단 간 통계적 차이는 나타나지 않았다.
001을 보여 집단 간 통계적 차이가 나타났다. 즉 핵의학과에 근무하는 방사선사들은 평소 팀장(실장)에 대해 느끼는 생각은 부하직원들의 비평을 받아들이고, 의견을 잘 수렴해 주며, 설득을 통한 직원들의 참여를 허용하는 것으로 나타났다.
총 서번트 리더십의 점수는 취업전망을 방사선사가 된동기로 선택한 그룹의 점수가 타 집단 보다 높았고, 측정 변수인 경청, 감성적 치유, 지혜, 사랑, 자율, 총서번트 리더십에서 유의수준 0.05를 나타내 집단 간 통계적 차이가 있는 것으로 분석되었다.
후속연구
연구결과를 토대로 하여 향후 방사선사를 포함하는 새로운 개념의 인력관리 방안 및 병원조직의 성과를 높이기 위한 기초 자료로 유용하게 활용될 뿐만 아니라 방사선사의 임상 실무에 적절한 객관적인 관리방안을 마련하기 위해 다양한 측면에서 서번트 리더십에 대한 연구가 이뤄져야 하고 이러한 연구를 바탕으로 궁극적으론 국민건강을 향상시키고 삶의 질을 높일 수 있을 것으로 사료된다.
향후 본 연구를 토대로 병원조직에서 상사의 서번트 리더십이 아닌 조직구성원 각자의 서번트 리더십이 병원 조직에서 어떤 파급효과를 가지는지 연구함으로써 병원 조직구성원들의 서번트 리더십 의식 고취를 위한 노력을 지속해야 할 것이다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
리더십이란 무엇인가?
리더십이란 조직 구성원들에게 내재되어 있는 비가시적이고 무형적인 요소들에 대한 충분한 변화를 전제로 구성원들로 하여금 조직의 목표달성에 최대 능력을 발휘 하도록 하는 것이다1). 급변하는 현대사회에서는 기존의 명령과 지시로 여겨졌던 리더십의 개념에서 다양한 문제를 유연하게 대처하는 리더십, 업무관계 중심이 아닌 사람 중심, 타인 중심의 리더십인 서번트 리더십(Servant Lea‐ dership)이 요구된다.
서번트 리더십에 대한 특성 11가지는 무엇인가?
1) 경청(Listening): 지도자는 경청을 통해 구성원들의 필요를 알 수 있고, 개인이나 조직의 방향을 올바르게 설정할 수 있게 된다.
2) 공감대 형성(Forming of Consensus): 상대방의 입장에서 생각해 보는 것이라 할 수 있으며 구성원의 입장에서 상황과 견해를 이해하려고 노력하는 리더의 행동 특성이다.
3) 공동체 형성(Community Awareness): 자기의 관점만을 강하게 주장하는 형태의 토론이 아닌 서로의 관점에 대해 대화를 나눔으로부터 공통체가 형성된다고 하였다.
4) 이타적 소명(Altruistic Mission): 자신보다 다른 사람들의 삶에서 긍정적이고 의미 있는 차이점을 만들고자 하는 리더의 마음속 깊이 자리 잡은 것이라고 말할 수있다.
5) 감성적 치유(Sentimental Healing): 경쟁에서 기인하는 업무에의 지나친 강조로 인한 건강의 악화, 관계들의 악화와 같은 상처로부터 오는 구성원들의 감정적인 아픔과 좌절감이 치유될 수 있도록 돕는 리더의 행동이다.
6) 지혜(Wisdom): 리더가 주변 환경에 대한 인식을 갖고 조직 내에서 진행되는 업무의 방향과 결과를 예견하는 능력이라고 할 수 있다.
7) 설득(Persuasion): 리더가 조직의 구성원에게 업무를 통해 지적인 체계를 바탕으로 잘 정돈된 논리적 근거를 사용하는 정도를 뜻한다.
8) 사랑(Love): 다른 사람들을 이해하고 사랑하는 내안의 영역을 확장해 가는 과정으로 사랑에는 인내, 친절, 겸손, 존중, 이타주의 ,용서, 정직, 헌신 등이 모두 포함된다.
9) 자율(Self-Regulation): 자율은 구성원들이 자신의 직무 범위 내에서 책임감을 가지고 의사결정을 하도록 권한을 부여하는 것이다.
10) 비전(Vision): 지도자들은 서번트 리더십에 대한 이야기를 할 때 대부분이 실행에 관련된 이야기를 하지 만, 우선 지도자로서 방향을 제시하지 못한다면 지도자라 할 수 없다.
11) 겸손(Humility): 겸손은 존중과 밀접한 관련이 있으며, 자신을 낮춤으로써 구성원들에게 자존심을 고취시키고 자발성을 부여한다.
병원의 진료 분야에서 근무하는 방사선사에게 요구되는 것은 무엇인가?
병원의 진료 분야에서 근무하는 방사선사는 방사선의 학의 전문적인 지식과 고도의 기술, 의료기술의 발달, 방사선 진단 및 치료 장비의 급속한 발전과 변화에 대응하려는 노력이 요구되며, 또한 직무의 특성상 의료 부서 간상호 협조 및 의사소통, 전문인으로서의 가치관과 전인적 인격, 인간의 생명을 업무의 대상으로 하는 고도의 전문 지식과 직능 및 방사선 취급이라는 특수한 물리적 환경, 그리고 병원 조직 구성원으로서 다양한 직종과 많은 부서와의 관계, 환자와의 접점 근무환경 때문에 양질의 의료 서비스를 제공하기위해 부서 내 또는 타부서와의 유기적인 협조와 의사소통이 중요한 태도로 인식 되었다9~11).
참고문헌 (25)
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서번트 리더십에 대한 부하직원의 인식이 상사에 대한 신뢰를 매개로 하여 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구 : 협동조합을 중심으로, 연세대학교 정경대학원, 석사학위논문, 2009
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