선택한 단어 수는 입니다.
최소 단어 이상 선택하여야 합니다.
최소 단어 이상 선택하여야 합니다.
선택한 단어 수는 30입니다.
최대 10 단어까지만 선택 가능합니다.
최대 10 단어까지만 선택 가능합니다.
문제 정의
- 본 연구에서는 기독선교병원의 어떤 요소가 병원을 선택하는데 중요한 영향을 주고 있는가를 분석하고자 하였다. 즉 병원선택의 평가기준으로서 병원을 찾는 소비자 의사결정과정은 문제인식, 정보탐색, 의사결정, 행동, 평가에 대해 이해하는 것이 중요하다고 하겠다[4].
- 본 연구에서는 특별히 부산지역을 중심으로 60년 이상 선교이념을 중심으로 운영해 온 기독병원을 중심으로 연구를 수행하였다. 일반적으로 기독병원의 기능은 병원을 찾는 환자들의 신체적, 정신적, 심리적, 사회적, 영적인 안녕에 기여하는 양질의 전인적 진료를 담당한다 할 수 있다[6].
- 본 연구의 목적은 기독선교병원의 이미지가 고객의 병원만족도에 미치는 영향을 알아보기 위함이다. 선행연구를 기초로 하여[11], 기독선교병원의 고객인 병원만족도를 권유의사, 재방문 의사, 긍정적 구전커뮤니케이션 의사, 병원의 지역사회필요성 등의 요소들과의 관계에 영향을 미치는 요인을 외래환자와 입원환자로 나누어 제시하고자 하였다.
- 본 연구의 목적은 기독선교병원의 이미지가 고객의 병원만족도에 미치는 영향을 알아보기 위함이다. 선행연구를 기초로 하여[11], 기독선교병원의 고객인 병원만족도를 권유의사, 재방문 의사, 긍정적 구전커뮤니케이션 의사, 병원의 지역사회필요성 등의 요소들과의 관계에 영향을 미치는 요인을 외래환자와 입원환자로 나누어 제시하고자 하였다. 아울러, 환자의 인구사회학적 특성과 병원이미지 구성요인에 따른 병원만족도의 차이를 비교, 분석하여 기독선교병원의 차별된 병원이미지 형성요인을 규명하고자 하였으며, 각 요인들의 영향을 비교 분석하고자 하였다.
- 선행연구를 기초로 하여[11], 기독선교병원의 고객인 병원만족도를 권유의사, 재방문 의사, 긍정적 구전커뮤니케이션 의사, 병원의 지역사회필요성 등의 요소들과의 관계에 영향을 미치는 요인을 외래환자와 입원환자로 나누어 제시하고자 하였다. 아울러, 환자의 인구사회학적 특성과 병원이미지 구성요인에 따른 병원만족도의 차이를 비교, 분석하여 기독선교병원의 차별된 병원이미지 형성요인을 규명하고자 하였으며, 각 요인들의 영향을 비교 분석하고자 하였다.
- 즉 병원선택의 평가기준으로서 병원을 찾는 소비자 의사결정과정은 문제인식, 정보탐색, 의사결정, 행동, 평가에 대해 이해하는 것이 중요하다고 하겠다[4]. 이를 위해 선행연구[8]에서 병원선택 동기를 묻는 문항으로 측정된 결과를 조사하고, 특히 병원에 대한 전반적인 만족도를 파악하고자 하였다.
- 분석결과, 병원이미지 요인들이 병원서비스 전반에 통계학적으로 유의한 영향력을 주는 것으로 분석되었고, 앞서 설정한 4가지의 가설이 모두 채택되는 것을 확인할 수 있었다. 특히, 본 연구에서는 병원의 사회봉사활동이미지에 대해서 보다 구체적으로 통계학적인 영향력을 파악하고자 하였다. 이를 위해 사회봉사활동이미지를 제외한 병원이미지 요인을 회귀분석과, 사회봉사활동이미지를 포함한 병원이미지 요인을 회귀분석하여 그 결과를 Type 2와 Type 3로 구분하여 제시하였다.
제안 방법
- 둘째, 연구대상자 전체를 대상으로 병원이미지 요인들이 의료서비스 전반에 어떠한 형태의 만족도를 주고 있는가에 대한 분석을 실시하였다. 본 연구에서 조작적으로 정의한 병원서비스 전반에 대한 만족의사 항목으로 구분한 권유의사, 재이용 의사, 구전 커뮤니케이션, 지역사회필요성 등 4가지 항목을 종속변수로 설정하고 이에 영향을 미칠 수 있는 의료요인, 의료지원요인, 의료환경요인, 사회봉사활동이미지 요인을 독립변수로 하여 분석하였다.
- 병원이미지와 병원 선택, 기독병원 이미지에 관한 선행연구[11]를 바탕으로 본 연구의 대상병원인 K병원의 이미지를 4가지 요소 즉, 사회봉사와 종교이미지, 의료신뢰 이미지, 의료지원환경 이미지, 의료외적환경 이미지로 나누고 이러한 병원 브랜드 이미지와 고객의 일반적 특성이 병원만족도를 나타내는 권유의사, 재방문 의사, 긍정적 구전커뮤니케이션 의사와 지역사회서비스 이미지에 미치는 영향수준을 분석하였다.
- 본 연구는 기존의 선행연구[11]를 참고로 설계된 연구모형을 근거로 하여 병원 이미지(사회봉사와 기독병원, 의료신뢰, 의료지원, 의료외적 환경)와 고객의 일반적 특성에 따른 병원의 이미지를 파악하고, 병원 이미지와 고객의 일반적 특성이 병원의 전반적 만족도(권유의사, 재이용의사, 구전 커뮤니케이션, 지역사회필요성)에 미치는 영향을 분석하기 위해 다음과 같이 가설을 설정하였다.
- 둘째, 연구대상자 전체를 대상으로 병원이미지 요인들이 의료서비스 전반에 어떠한 형태의 만족도를 주고 있는가에 대한 분석을 실시하였다. 본 연구에서 조작적으로 정의한 병원서비스 전반에 대한 만족의사 항목으로 구분한 권유의사, 재이용 의사, 구전 커뮤니케이션, 지역사회필요성 등 4가지 항목을 종속변수로 설정하고 이에 영향을 미칠 수 있는 의료요인, 의료지원요인, 의료환경요인, 사회봉사활동이미지 요인을 독립변수로 하여 분석하였다. 분석결과, 병원이미지 요인들이 병원서비스 전반에 통계학적으로 유의한 영향력을 주는 것으로 분석되었고, 앞서 설정한 4가지의 가설이 모두 채택되는 것을 확인할 수 있었다.
- 본 연구에서는 배리맥스(Varimax)방법을 이용한 요인분석으로 고유값이 1.0이상인 요인만을 추출하는 방식으로 K병원의 의료진에 대한 신뢰, 의료지원, 의료환경에 대한 신뢰, 사회봉사와 기독병원 이미지에 대한 30개 문항의 요인분석을 실시한 결과 [Table 1]과 같다. 요인 내에 관련성이 매우 적은 속성의 문항을 제외하고 27개 문항, 4개 요인으로 나뉘었고, 이들에 대한 신뢰도 검사를 한 결과, 각 요인의 신뢰도 계수는 .
- 본 연구의 측정도구는 선행연구[3][11][12][13]를 일부인용 또는 참고하여 작성한 설문지를 사용하였고, 병원의 의료서비스 이미지에 관한 질문 16문항, 사회봉사와 종교에 관한 질문 9문항, 응답자 의료서비스 전반에 대한 만족의사 5문항, 그리고 응답자 인구통계학적 특성 8문항, 과거내원경험 1문항과 외래 연간진료횟수 및 연간입원일수 등 1문항 등 총 40문항으로 구성하였다.
- 연구대상자 전체를 대상으로 [Table 1]에서 파악한 주요 병원이미지 요인들을 독립변수로 하여 앞서 본 연구에서 조작적으로 정의한 병원 전반의 만족도를 판단하는 설문항목인 권유의사, 재이용의사, 구전 커뮤니케이션, 지역사회필요성 등 4가지 사항을 각각 회귀분석을 통하여 앞서 제시한 4가지 주요가설의 통계적인 의미를 각각 분석하였다.
- 특히, 본 연구에서는 병원의 사회봉사활동이미지에 대해서 보다 구체적으로 통계학적인 영향력을 파악하고자 하였다. 이를 위해 사회봉사활동이미지를 제외한 병원이미지 요인을 회귀분석과, 사회봉사활동이미지를 포함한 병원이미지 요인을 회귀분석하여 그 결과를 Type 2와 Type 3로 구분하여 제시하였다.
- 즉, 병원은 건강관련활동의 특성 그 자체로 인해 이미 지역사회의 이익에 폭넓게 기여하고 있으므로[16], 지역사회 필요성을 병원만족도의 주요항목으로 충분히 인식할 수 있다고 보여진다. 이에 병원의 지역사회 필요성을 질문하여 병원만족도의 요소로 측정하였다.
- 일반적으로 병원만족도는 병원을 이용하는 고객 들의 이용전, 이용후, 이용하는 동안의 서비스와 관련된 자극에 대해 인지한 지속적 가치판단 반응으로 다양한 관점에서 접근해 볼 수 있으나[8][9][10], 본 연구에서는 병원이용에 있어 전반적인 만족도를 4가지 요소로만 구분하여 제한적으로 분석하였다. 첫째 고객주변의 권유의사[8], 둘째 고객의 재이용의사[10], 셋째 구전 커뮤니케이션, 넷째 병원의 지역사회필요성을 환자만족도의 개념으로 제한하여 접근하였다.
- 자료수집은 외래는 외래환자를 대상으로 본 연구의 목적을 설명하고 이에 동의한 대상자에게 설문지를 배부하였다. 입원은 직접 병실을 방문하여 본 연구의 목적을 설명하고 이에 동의한 대상자에게 설문지를 배부하여 수행하였다. 수집한 설문지는 총 440부였으며 회수율은 100%였으나, 불완전하게 응답한 44부를 제외하여 입원 194부, 외래 202부, 합계 396부를 분석에 사용하였다.
- 본 연구는 2013년 6월20일부터 7월31까지 41일간 부산광역시 소재의 K병원의 외래 및 입원 고객을 대상으로 실시되었다. 자료수집은 외래는 외래환자를 대상으로 본 연구의 목적을 설명하고 이에 동의한 대상자에게 설문지를 배부하였다. 입원은 직접 병실을 방문하여 본 연구의 목적을 설명하고 이에 동의한 대상자에게 설문지를 배부하여 수행하였다.
- 6이상의 수준보다 낮게 측정되고, 본 연구의 주제에 큰 비중을 차지하지 않는 문항 3개를 제외하였다. 최종선택된 22개의 문항으로 요인분석을 실시하여 의미가 나타나는 4개의 요인을 추출하였다. 추출된 요인들은 총 분산의 66.
- 특히, 선행연구[3]에 추가된 기독병원의 사회봉사와 기독선교이미지는 가톨릭병원을 중심으로 연구된 김옥화[12]와 이혜연[13]의 연구에서 사용된 종교적 이미지 요인의 측정항목을 원용하되, K의료원에서 제공하는 사회봉사와 기독선교이미지에서 적합하게 수정하여 측정항목을 조정하여 사용하였다.
대상 데이터
- 본 연구는 2013년 6월20일부터 7월31까지 41일간 부산광역시 소재의 K병원의 외래 및 입원 고객을 대상으로 실시되었다. 자료수집은 외래는 외래환자를 대상으로 본 연구의 목적을 설명하고 이에 동의한 대상자에게 설문지를 배부하였다.
- 입원은 직접 병실을 방문하여 본 연구의 목적을 설명하고 이에 동의한 대상자에게 설문지를 배부하여 수행하였다. 수집한 설문지는 총 440부였으며 회수율은 100%였으나, 불완전하게 응답한 44부를 제외하여 입원 194부, 외래 202부, 합계 396부를 분석에 사용하였다.
데이터처리
- 0을 활용하여 분석하였다. 먼저 측정도구의 타당성을 분석하기 위해 요인분석을 실시하여, 요인을 추출하였고 각 요인의 내적일관성 분석을 위해 신뢰도 계수를 구하였다[Table 1].
- 본 연구의 통계적 자료처리를 위해 수집된 자료 중 396부의 자료를 연구목적에 따라 데이터코딩의 과정을 거친 후 SPSS Version 14.0을 활용하여 분석하였다. 먼저 측정도구의 타당성을 분석하기 위해 요인분석을 실시하여, 요인을 추출하였고 각 요인의 내적일관성 분석을 위해 신뢰도 계수를 구하였다[Table 1].
이론/모형
- 병원이미지란 병원의 고객이 특정병원의 여러 속성들에 대해 가지고 있는 신념을 그 병원의 이미지라 할 수 있다. 본 연구에서는 정명숙[3]의 연구에서 사용된 병원의 신뢰성과 명성, 의료진의 우수성, 구성원의 친절성, 병원 시설과 환경에 관한 측정항목을 원용하여 사용하였다.
성능/효과
- 2%수준이었다. 또한 사회봉사활동이미지를 포함하여 병원이미지 요인을 독립변수로 하여 회귀분석한 결과에서는 의료이미지(0.326**)와 의료지원이미지(0.186*), 그리고 사회봉사활동이미지(0.286***)가 권유의사에 통계적으로 유의미한 영향을 주는 것으로 분석되었다. 사회봉사활동이미지를 포함한 병원 이미지를 회귀분석하였을 때는 설명력이 42.
- 또한 사회봉사활동이미지를 포함하여 병원이미지 요인을 독립변수로 하여 회귀분석한 결과에서는 의료이미지(0.351***)와 의료환경이미지(0.141*)가 지역사회필요성에 통계적으로 유의미한 영향을 주는 것으로 분석되었고, 설명력은 38.0%로 사회봉사활동이미지를 제외하였을 때보다 미미한 수준의 차이를 보였다.
- 또한, 사회봉사활동이미지를 포함하여 병원이미지 요인을 독립변수로 하여 회귀분석한 결과에서는 의료이미지(0.509***)와 의료지원이미지(0.261**)가 구전커뮤니케이션에 통계적으로 유의미한 영향을 주는 것으로 분석되었다. 사회봉사활동이미지를 포함한 병원이미지를 회귀분석 결과에는 53.
- 또한, 사회봉사활동이미지를 포함하여 병원이미지 요인을 독립변수로 하여 회귀분석한 결과에서는 의료환경이미지(0.164*)와 의료이미지(0.543***), 사회봉사활동이미지(0.180*)가 재방문의사에 통계적으로 유의미한 영향을 주는 것으로 분석되었다. 사회봉사활동이미지를 포함한 병원이미지를 회귀분석하였을 때가 53.
- 본 연구에서 조작적으로 정의한 병원서비스 전반에 대한 만족의사 항목으로 구분한 권유의사, 재이용 의사, 구전 커뮤니케이션, 지역사회필요성 등 4가지 항목을 종속변수로 설정하고 이에 영향을 미칠 수 있는 의료요인, 의료지원요인, 의료환경요인, 사회봉사활동이미지 요인을 독립변수로 하여 분석하였다. 분석결과, 병원이미지 요인들이 병원서비스 전반에 통계학적으로 유의한 영향력을 주는 것으로 분석되었고, 앞서 설정한 4가지의 가설이 모두 채택되는 것을 확인할 수 있었다. 특히, 본 연구에서는 병원의 사회봉사활동이미지에 대해서 보다 구체적으로 통계학적인 영향력을 파악하고자 하였다.
- 분석결과, 병원이미지 요인들이 외래환자와 입원환자의 주위 권유의사에 미치는 영향은 상당한 수준 정(+)의 관계가 형성됨을 확인할 수 있었다[Table 3].
- 사회봉사활동이미지를 포함하여 병원이미지 요인을 독립변수로 하여 회귀분석한 결과에서는 의료이미지(0.449***)와 사회봉사활동이미지(0.218**)가 재방문의사에 통계적으로 유의미한 영향을 주는 것으로 분석되었고, 사회봉사활동이미지가 의료이미지 다음으로 높은 영향력을 주는 것으로 분석되었다. 설명력도 44.
- 8%의 설명력을 보였다. 사회봉사활동이미지를 포함하여 병원이미지 요인을 독립변수로 하여 회귀분석한 결과에서는 의료이미지(0.627***)와 사회봉사활동이미지(0.136*)가 권유의사에 통계적으로 유의미한 영향을 주는 것으로 분석되었고, 회귀 분석에 의한 설명력은 56.5%로 약간 더 높은 설명력을 보였다. 이를 통해 외래환자에게 있어서 사회봉사활동이미지가 권유의사에 긍정적인 영향을 미치고 있는 것으로 분석되었다.
- 사회봉사활동이미지를 포함하여 병원이미지 요인을 독립변수로 하여 회귀분석한 결과에서도 의료이미지(0.385***), 의료환경이미지(0.132*)와 사회봉사활동이미지(0.246***)가 지역사회필요성에 통계적으로 유의미한 영향을 주는 것으로 분석되었다. 설명력은 48.
- 사회봉사활동이미지를 포함하여 병원이미지 요인을 독립변수로 한 회귀분석 결과는 의료환경이미지(0.170*)와 의료이미지(0.409**), 사회봉사활동이미지(0.201**)가 구전커뮤니케이션에 통계적으로 유의미한 영향을 주는 것으로 분석되었고, 회귀분석의 설명력은 40.6%로 사회봉사활동이미지 제외시보다는 더 높은 설명력을 보였다. 입원환자의 경우 전체적으로 사회봉사활동이미지가 의료지원이미지 다음으로 높은 영향력을 주는 것으로 분석되었다.
- 286***)가 권유의사에 통계적으로 유의미한 영향을 주는 것으로 분석되었다. 사회봉사활동이미지를 포함한 병원 이미지를 회귀분석하였을 때는 설명력이 42.7%로 사회봉사활동이미지를 제외하였을 때보다 개선된 결과가 도출되었다.
- 261**)가 구전커뮤니케이션에 통계적으로 유의미한 영향을 주는 것으로 분석되었다. 사회봉사활동이미지를 포함한 병원이미지를 회귀분석 결과에는 53.2%로 미미한 차이로 높은 설명력을 보였고 앞서의 다른 회귀분석 결과와 달리 사회봉사활동이미지가 통계적으로 낮은 영향력을 주고 있었다.
- 180*)가 재방문의사에 통계적으로 유의미한 영향을 주는 것으로 분석되었다. 사회봉사활동이미지를 포함한 병원이미지를 회귀분석하였을 때가 53.6%로 조금 더 높은 설명력을 확인할 수 있었고, 사회봉사활동이미지가 재방문의사에도 상당히 영향을 미치고 있는 것으로 분석되었다.
- 218**)가 재방문의사에 통계적으로 유의미한 영향을 주는 것으로 분석되었고, 사회봉사활동이미지가 의료이미지 다음으로 높은 영향력을 주는 것으로 분석되었다. 설명력도 44.9%의 설명력을 보여 사회봉사활동이미지를 포함한 회귀분석 결과가 조금 더 개선된 것으로 조사되었고, 재방문의사에도 사회봉사활동이 중요한 요인으로 영향을 미치고 있다고 판단된다.
- 246***)가 지역사회필요성에 통계적으로 유의미한 영향을 주는 것으로 분석되었다. 설명력은 48.1%로 사회봉사활동이미지를 제외하였을 때보다 조금씩 더 높은 수준의 설명력을 보였다.
- 외래환자의 경우, 권유의사를 종속변수로 하고 사회봉사활동이미지를 제외한 병원이미지 요인을 독립변수로 한 회귀분석 결과에서 의료이미지(0.665***)와 의료지원이미지(0.175**)가 권유의사에 통계적으로 유의미한 영향을 주는 것으로 분석되었고 55.8%의 설명력을 보였다. 사회봉사활동이미지를 포함하여 병원이미지 요인을 독립변수로 하여 회귀분석한 결과에서는 의료이미지(0.
- 외래환자의 경우, 사회봉사활동이미지를 제외한 병원이미지 요인을 회귀분석을 한 결과는 의료환경이미지(0.136*)와 의료이미지(0.534***), 의료지원이미지(0.296***)가 긍정적 구전커뮤니케이션에 통계적으로 유의미한 영향을 주는 것으로 분석되었다. 회귀분석의 설명력은 53.
- 외래환자의 경우, 사회봉사활동이미지를 제외한 병원이미지 요인을 회귀분석을 한 결과에서는 의료이미지(0.454***), 의료지원이미지(0.203**), 의료환경이미지(0.173**) 등 병원이미지 요인 모두가 지역사회필요성 인식에 통계적으로 유의미한 영향을 주는 것으로 분석되었고, 회귀분석의 설명력은 45.0% 수준이었다.
- 외래환자의 경우, 재방문 사회봉사활동이미지를 제외한 병원이미지 요인을 회귀분석을 한 결과에서는 의료환경이미지(0.193**)와 의료이미지(0.594***), 의료지원이미지(0.172*)가 재방문의사에 통계적으로 유의미한 영향을 주는 것으로 분석되었고, 52.2%의 설명력을 확인할 수 있었다.
- 5%로 약간 더 높은 설명력을 보였다. 이를 통해 외래환자에게 있어서 사회봉사활동이미지가 권유의사에 긍정적인 영향을 미치고 있는 것으로 분석되었다.
- 입원환자에 대한 회귀분석 결과에서는 사회봉사활동이미지를 제외한 병원이미지 요인을 독립변수로 분석하였을 때, 의료신뢰이미지(0.546***)와 의료지원환경이미지(0.215*)가 재방문의사에 통계적으로 유의미한 영향을 주는 것으로 분석되었다. 회귀분석 설명력은 42.
- 6%로 사회봉사활동이미지 제외시보다는 더 높은 설명력을 보였다. 입원환자의 경우 전체적으로 사회봉사활동이미지가 의료지원이미지 다음으로 높은 영향력을 주는 것으로 분석되었다.
- 입원환자의 경우에는 사회봉사활동이미지를 제외한 병원이미지 요인을 회귀분석을 한 결과에서는 외래환자와 마찬가지로 의료이미지(0.405***), 의료지원이미지(0.169**), 의료환경이미지(0.158*)등 병원이미지 요인 모두가 지역사회필요성에 통계적으로 유의미한 영향을 주는 것으로 분석되었고 설명력은 37.1%수준이었다.
- 입원환자의 경우에는 사회봉사활동이미지를 제외한 병원이미지 요인을 회귀분석을 한 결과에서는 의료환경이미지(0.199**)와 의료이미지(0.498***)가 구전커뮤니케이션에 통계적으로 유의미한 영향을 주는 것으로 분석되었고, 설명력은 38.6% 수준이었다.
- 입원환자의 경우에도 이와 비슷한 결과가 도출되었는데, 권유의사를 종속변수로 하고 사회봉사활동이미지를 제외한 병원이미지 요인을 회귀분석을 한 결과에서는 의료이미지(0.452***)와 의료지원이미지(0.263**)가 권유의사에 통계적으로 유의미한 영향을 주는 것으로 분석되었으며, 설명력은 38.2%수준이었다. 또한 사회봉사활동이미지를 포함하여 병원이미지 요인을 독립변수로 하여 회귀분석한 결과에서는 의료이미지(0.
- 재방문의사를 종속변수로 하고 병원이미지 요인들을 독립변수로 한 회귀분석 결과, 병원이미지 요인들이 외래환자와 입원환자의 재방문의사에 긍정적인 영향을 주고 있음을 확인하였다[Table 4]
- 931로 산출되었다. 전체적으로 설문구성은 통계학적으로 타당한 수준이었고, 신뢰성도 통계적으로 유의하였다.
- 전체적으로 외래환자의 경우에는 사회봉사활동이미지가 영향을 미미한 반면, 입원환자의 경우에는 통계적으로 유의미한 영향력이 있는 것으로 조사되었다.
- 지역사회필요성 인식을 종속변수로 하고 병원이미지 요인들을 독립변수로 하여 회귀분석을 한 결과는 [Table 6]과 같으며, 전반적으로 외래환자와 입원환자의 지역사회필요성 인식에 미치는 영향은 상당한 수준 정(+)의 관계가 형성됨을 확인할 수 있었다.
후속연구
- 본 연구의 제한점으로 제시할 수 있는 것은 연구대상자를 일개 선교병원을 중심으로 연구를 수행하였기 때문에 연구결과를 일반화하는 데 있어서 한계가 있다는 점이다. 이러한 문제점을 극복하기 위해 향후 본 연구에서 사회봉사활동이미지 요인을 중심으로 광범위한 연구수행을 계획하고 있다.
- 본 연구의 제한점으로 제시할 수 있는 것은 연구대상자를 일개 선교병원을 중심으로 연구를 수행하였기 때문에 연구결과를 일반화하는 데 있어서 한계가 있다는 점이다. 이러한 문제점을 극복하기 위해 향후 본 연구에서 사회봉사활동이미지 요인을 중심으로 광범위한 연구수행을 계획하고 있다.
※ AI-Helper는 부적절한 답변을 할 수 있습니다.