일-가족 문화, 일-가족 균형, 그리고 조직몰입의 구조적 관계; 호텔 직원을 대상으로 A Structural Relationships of Work-Family Culture, Work-Family Balance, and Organizational Commitment among Hotel Employees원문보기
본 연구의 목적은 국내 호텔 근로자를 대상으로 일-가족 문화, 일-가족 균형 그리고 조직몰입의 구조적인 관계를 분석하는 것이다. 연구목적을 달성하기 위하여 빈도분석, 확인요인분석, 신뢰도 분석, 상관관계분석 그리고 공분산 구조 분석을 적용하였으며, 이는 통계패키지 프로그램인 SPSS(18.0)과 AMOS(18.0)을 활용하여 검증하였다. 그 결과에 따르면, 일-가족 문화 요인 중 '경영적 지원'이 일-가족 균형에 긍정적이며 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었으며, '불이익 최소화'가 정서적 조직몰입에 긍정적이며 유의한 영향이 있는 것으로 나타났다. 마지막으로 일-가족 균형이 정서적 조직몰입을 향상시키는 것에 효과가 있는 것으로 확인되었다. 따라서 정서적 조직몰입의 향상을 위해서는 직원들이 차후 불이익에 대한 걱정 없이 가정친화정책을 활용할 수 있는 분위기가 적극적으로 조성되어야 할 것이며, 경영진은 직원들의 직장과 가정생활의 조화를 중요하게 생각하고, 직원의 가정생활의 안정에 대해서도 관심을 기울이고 배려함으로써 직원들의 직장과 가정생활의 양립이 실현될 수 있도록 노력해야 할 것이다.
본 연구의 목적은 국내 호텔 근로자를 대상으로 일-가족 문화, 일-가족 균형 그리고 조직몰입의 구조적인 관계를 분석하는 것이다. 연구목적을 달성하기 위하여 빈도분석, 확인요인분석, 신뢰도 분석, 상관관계분석 그리고 공분산 구조 분석을 적용하였으며, 이는 통계패키지 프로그램인 SPSS(18.0)과 AMOS(18.0)을 활용하여 검증하였다. 그 결과에 따르면, 일-가족 문화 요인 중 '경영적 지원'이 일-가족 균형에 긍정적이며 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었으며, '불이익 최소화'가 정서적 조직몰입에 긍정적이며 유의한 영향이 있는 것으로 나타났다. 마지막으로 일-가족 균형이 정서적 조직몰입을 향상시키는 것에 효과가 있는 것으로 확인되었다. 따라서 정서적 조직몰입의 향상을 위해서는 직원들이 차후 불이익에 대한 걱정 없이 가정친화정책을 활용할 수 있는 분위기가 적극적으로 조성되어야 할 것이며, 경영진은 직원들의 직장과 가정생활의 조화를 중요하게 생각하고, 직원의 가정생활의 안정에 대해서도 관심을 기울이고 배려함으로써 직원들의 직장과 가정생활의 양립이 실현될 수 있도록 노력해야 할 것이다.
The purpose of the present study is to investigate the structural relationships of work-family culture, work-family balance and organizational commitment among Korean hotel employees. In order to achieve the study goal, frequency analysis, confirmatory factor analysis, reliability analysis, correlat...
The purpose of the present study is to investigate the structural relationships of work-family culture, work-family balance and organizational commitment among Korean hotel employees. In order to achieve the study goal, frequency analysis, confirmatory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis and covariance structure analysis were undertaken using SPSS(18.0) and AMOS(18.0). The results showed that 'managerial support' had a significantly positive effect on work-family balance, and 'fewer negative career consequences' had a significantly positive effect on affective organizational commitment. In addition, work-family balance had a significantly positive effect on affective organizational commitment, Hence, in order to enhance employees' affective organizational commitment, the atmosphere in which employees can take advantage of family-friendly policies without any worry about the future disadvantages should be built. Also, management has to consider employees' work-family balance to be important and needs to develop various policies to keep employees' work and family stability.
The purpose of the present study is to investigate the structural relationships of work-family culture, work-family balance and organizational commitment among Korean hotel employees. In order to achieve the study goal, frequency analysis, confirmatory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis and covariance structure analysis were undertaken using SPSS(18.0) and AMOS(18.0). The results showed that 'managerial support' had a significantly positive effect on work-family balance, and 'fewer negative career consequences' had a significantly positive effect on affective organizational commitment. In addition, work-family balance had a significantly positive effect on affective organizational commitment, Hence, in order to enhance employees' affective organizational commitment, the atmosphere in which employees can take advantage of family-friendly policies without any worry about the future disadvantages should be built. Also, management has to consider employees' work-family balance to be important and needs to develop various policies to keep employees' work and family stability.
* AI 자동 식별 결과로 적합하지 않은 문장이 있을 수 있으니, 이용에 유의하시기 바랍니다.
문제 정의
본 연구의 목적은 국내 호텔 근로자를 대상으로 일-가족 문화, 일-가족 균형 그리고 조직몰입의 구조적인 관계를 분석하는 것이다. 연구목적을 달성하기 위하여 빈도분석, 확인요인분석, 신뢰도 분석, 상관관계분석 그리고 공분산 구조 분석을 적용하였으며, 이는 통계패키지 프로그램인 SPSS(18.
셋째, 일-가족 균형이 정서적 조직몰입에 미치는 영향의 유의성을 파악한다. 이로써 학술적 연구의 새로운 방향을 제시하고, 호텔근로자의 업무환경 개선과 조직성과향상에 기여할 인사 관리적 시사점을 제안하는 것이 본 연구의 궁극적인 목표이다.
2009). 이에 본 연구는 직원의 가정생활의 안정을 위해 지원하고 배려하는 조직적 분위기를 의미하는 일-가족 문화의 중요성을 인식하고, 국내 호텔의 정규직 직원을 대상으로 하여 일-가족 문화, 일-가족 균형 그리고 정서적 조직몰입의 구조적 관계를 분석하였다. 이를 통하여 호텔 근로자의 직장과 가정생활을 보다 조화롭게 운영하는 것과 정서적 조직몰입에 긍정적인 영향을 미치는 일-가족 문화의 주요 요인을 밝힘으로써 호텔 산업의 효율적인 인사정책을 마련하는 것에 기초자료로 활용되기를 바라는 바이다.
가설 설정
가설 1; 국내 호텔기업의 일-가족 문화는(시간 요구 최소화, 불이익 최소화, 경영적 지원)은 직원의 일-가족 균형에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
가설 2; 국내 호텔기업의 일-가족 문화는(시간 요구 최소화, 불이익 최소화, 경영적 지원)은 직원의 정서적 조직몰입에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
가설 3; 국내 호텔기업의 일-가족 균형은 직원의 정서적 조직몰입에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
제안 방법
본 연구를 위하여 설계된 연구모형에서 외생변수는 일-가족 문화이다. 일-가족 문화는 기업이 직원의 개인생활 및 가정생활을 배려하고 지원하는 조직 내 분위기라고 정의하고, Mauno et al.
본 연구의 목적을 수행하기 위하여 서울과 대전지역의 특급 호텔을 선정한 후, 해당 호텔의 정규직 직원을 대상으로 설문을 실시하였다. 설문지는 각 호텔의 인사담당자에게 충분한 설명과 교육 후 배포되었으며, 설문의 방법은 비확률 표본추출방법(non-sampling error method)의 하나인 편의적 표본 추출방법(convenience sampling)을 이용하여 자료를 수집하였다. 조사과정에서 응답 방식은 직접 기입하는 자기 기입방법(self-administered)을 사용하였고, 설문조사의 기간은 2013년 2월 1일부터 2013년 2월 28일까지 총28일에 걸쳐서 실시하였다.
둘째, 일-가족 문화가 정서적 조직몰입에 미치는 영향의 유의성을 파악하고, 정서적 조직몰입을 향상시키는 일-가족 문화의 주요 요인을 규명한다. 셋째, 일-가족 균형이 정서적 조직몰입에 미치는 영향의 유의성을 파악한다. 이로써 학술적 연구의 새로운 방향을 제시하고, 호텔근로자의 업무환경 개선과 조직성과향상에 기여할 인사 관리적 시사점을 제안하는 것이 본 연구의 궁극적인 목표이다.
상기에 설명한 세 가지의 조직몰입 중에서 가장 중요하고 핵심적인 차원의 조직몰입은 정서적 조직몰입(심리적 조직몰입)이라고 밝혀져 왔다(Ko SH & Seo JH 2012). 이에 본 연구에서는 정서적 조직몰입을 최종 내생변수로 선정하고 구조적인 연구 모형을 설계하였다.
인구통계학적 변수로는 성별, 결혼여부, 연령, 학력, 직급, 근무부서, 근무년수, 자녀 수와 같은 8가지 사항을 측정하였다. 본 연구의 주요 변수가 직장과 가정의 관계를 다루고 있다고는 하지만, 선행연구(e.
설문지는 각 호텔의 인사담당자에게 충분한 설명과 교육 후 배포되었으며, 설문의 방법은 비확률 표본추출방법(non-sampling error method)의 하나인 편의적 표본 추출방법(convenience sampling)을 이용하여 자료를 수집하였다. 조사과정에서 응답 방식은 직접 기입하는 자기 기입방법(self-administered)을 사용하였고, 설문조사의 기간은 2013년 2월 1일부터 2013년 2월 28일까지 총28일에 걸쳐서 실시하였다. 총250부를 작성하여 배포하고, 240부가 회수되었으며, 회수된 설문지 중에서 응답치의 편중성향이 너무 강하거나 다수의 결측 값이 존재하는 8부가 제외되어, 최종적으로 232부가 유효 표본으로 선정되어 분석 자료로 활용되었다.
2006). 측정변수의 구성개념 타당성(construct validity) 중 집중타당성(convergent validity)을 확인하기 위하여 표준화된 요인 적재치(standardized loading estimate)와 각 잠재요인(latent variable)의 구성개념 신뢰도(CCR=composite construct reliability)를 측정하였다. 분석결과, 총18문항 중 17문항의 표준화된 요인 적재치(standardized loading estimate)가 권장기준인 0.
대상 데이터
본 연구는 환대산업 중 호텔의 근로자를 표본으로 선정하여 진행되었다. 대부분의 서비스관련 업종의 경우 불규칙한 근무 스케줄, 365일 연중무휴, 잦은 연장근로 그리고 휴일 근무 등과 같은 근무환경으로 인하여 직장과 가정생활을 조화롭게 운영하는 것에 어려움을 호소하고 있는 것으로 과거에 많은 연구를 통하여 밝혀진 바 있다.
본 연구의 목적을 수행하기 위하여 서울과 대전지역의 특급 호텔을 선정한 후, 해당 호텔의 정규직 직원을 대상으로 설문을 실시하였다. 설문지는 각 호텔의 인사담당자에게 충분한 설명과 교육 후 배포되었으며, 설문의 방법은 비확률 표본추출방법(non-sampling error method)의 하나인 편의적 표본 추출방법(convenience sampling)을 이용하여 자료를 수집하였다.
조사과정에서 응답 방식은 직접 기입하는 자기 기입방법(self-administered)을 사용하였고, 설문조사의 기간은 2013년 2월 1일부터 2013년 2월 28일까지 총28일에 걸쳐서 실시하였다. 총250부를 작성하여 배포하고, 240부가 회수되었으며, 회수된 설문지 중에서 응답치의 편중성향이 너무 강하거나 다수의 결측 값이 존재하는 8부가 제외되어, 최종적으로 232부가 유효 표본으로 선정되어 분석 자료로 활용되었다.
데이터처리
분석방법으로는 빈도분석(frequency analysis)과 각 측정항목에 대해 크론바하 알파계수를 통한 신뢰도 분석(reliability analysis)을 실시하였다. 또한 구성개념들 간 관련성 정도 및 방향성을 파악하고 각 잠재변수 간 판별타당성을 검증하기 위하여 상관관계분석(correlation analysis)을 실시하고 피어슨 상관계수를 도출하였다. 본 연구의 측정모형(measurement model)의 타당성을 검증하기 위하여 확인요인분석(confirmatory factor analysis)을 실시하였고, 이후 구조모형(structural model)을 검증하기 위하여 공분산 구조 분석(covariance structural analysis)을 실시하였다.
본 연구는 측정 도구의 구성 타당성(construct validity)을 검증하기 위하여 확인요인분석(confirmatory factor analysis)을 실시하였다. 측정 모형의 적합성 여부를 검증한 결과, χ2=281.
또한 구성개념들 간 관련성 정도 및 방향성을 파악하고 각 잠재변수 간 판별타당성을 검증하기 위하여 상관관계분석(correlation analysis)을 실시하고 피어슨 상관계수를 도출하였다. 본 연구의 측정모형(measurement model)의 타당성을 검증하기 위하여 확인요인분석(confirmatory factor analysis)을 실시하였고, 이후 구조모형(structural model)을 검증하기 위하여 공분산 구조 분석(covariance structural analysis)을 실시하였다.
0 프로그램을 사용하였다. 분석방법으로는 빈도분석(frequency analysis)과 각 측정항목에 대해 크론바하 알파계수를 통한 신뢰도 분석(reliability analysis)을 실시하였다. 또한 구성개념들 간 관련성 정도 및 방향성을 파악하고 각 잠재변수 간 판별타당성을 검증하기 위하여 상관관계분석(correlation analysis)을 실시하고 피어슨 상관계수를 도출하였다.
본 연구의 목적은 국내 호텔 근로자를 대상으로 일-가족 문화, 일-가족 균형 그리고 조직몰입의 구조적인 관계를 분석하는 것이다. 연구목적을 달성하기 위하여 빈도분석, 확인요인분석, 신뢰도 분석, 상관관계분석 그리고 공분산 구조 분석을 적용하였으며, 이는 통계패키지 프로그램인 SPSS(18.0)과 AMOS(18.0)을 활용하여 검증하였다. 그 결과에 따르면, 일-가족 문화 요인 중 ‘경영적 지원’이 일-가족 균형에 긍정적이며 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었으며, ‘불이익 최소화’가 정서적 조직몰입에 긍정적이며 유의한 영향이 있는 것으로 나타났다.
382로 최소 기준에 다소 미치지 못하였으나, 대다수 측정 척도의 표준화된 요인 적재치가 기준 수치 이상이고, 전체 연구모형의 적합도 수치가 매우 적절하며, 거의 모든 구성개념 신뢰도가 적정 수준에 해당하였으므로 본 연구를 위한 측정척도로써 집중타당성이 적절하다고 판단하였다(Anderson JC & Gerbing DW 1988). 이후 판별타당성을 측정하기 위하여 상관관계분석을 실시하고 상관 계수를 확인하였다. 분석결과, 모든 상관계수가 0.
이론/모형
정서적 조직몰입이란 직원이 조직에 대하여 감정적인 애착을 가지고 조직에 공헌하고자 하는 강한 의지를 표현하며 조직에 남고자 하는 태도 및 감정적인 상태라고 정의하고, Mowday et al.(1979)의 5문항을 적용하여 측정하였다. 본 측정척도의 신뢰도는 과거 Karatepe OM(2006)의 연구에서 0.
83)가 검증된 Lyness et al.(1999)의 9문항(시간요구 최소화 3문항, 불이익 최소화 3문항, 경영적 지원 3문항) 척도를 적용하여 리커트 5점 척도(1=매우 그렇지 않다, 5-매우 그렇다)로 측정하였다.
성능/효과
그 결과에 따르면, 일-가족 문화 요인 중 ‘경영적 지원’이 일-가족 균형에 긍정적이며 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었으며, ‘불이익 최소화’가 정서적 조직몰입에 긍정적이며 유의한 영향이 있는 것으로 나타났다.
둘째, 일-가족 문화(시간요구 최소화, 불이익 최소화, 경영적 지원)는 호텔 직원의 정서적 조직 몰입을 향상시킬 것이라는 가설 2의 분석 결과, ‘불이익 최소화’ 요인만이 정서적 조직몰입을 향상시키는 것에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
그 결과에 따르면, 일-가족 문화 요인 중 ‘경영적 지원’이 일-가족 균형에 긍정적이며 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었으며, ‘불이익 최소화’가 정서적 조직몰입에 긍정적이며 유의한 영향이 있는 것으로 나타났다. 마지막으로 일-가족 균형이 정서적 조직몰입을 향상시키는 것에 효과가 있는 것으로 확인되었다. 따라서 정서적 조직몰입의 향상을 위해서는 직원들이 차후 불이익에 대한 걱정 없이 가정친화정책을 활용할 수 있는 분위기가 적극적으로 조성되어야 할 것이며, 경영진은 직원들의 직장과 가정생활의 조화를 중요하게 생각하고, 직원의 가정생활의 안정에 대해서도 관심을 기울이고 배려함으로써 직원들의 직장과 가정생활의 양립이 실현될 수 있도록 노력해야 할 것이다.
본 연구가 호텔경영학계의 연구 분야에서 기존에 시도되지 않았던 모형을 개발하고 분석한 연구라는 점에서 기존의 연구와 다른 의미를 지니며, 이 연구를 통하여 직원의 사생활과 가정생활을 배려하고 존중해 주는 문화가 인적관리의 효율성을 높이는 것에 중요하다는 사실을 실증적으로 검증할 수 있었다. 본 연구가 호텔근로자의 일가정 양립 실현을 위한 대책 마련에 기초적인 자료로 활용되기를 기대하는 바이다.
측정변수의 구성개념 타당성(construct validity) 중 집중타당성(convergent validity)을 확인하기 위하여 표준화된 요인 적재치(standardized loading estimate)와 각 잠재요인(latent variable)의 구성개념 신뢰도(CCR=composite construct reliability)를 측정하였다. 분석결과, 총18문항 중 17문항의 표준화된 요인 적재치(standardized loading estimate)가 권장기준인 0.4를 상회하였고, 구성개념 신뢰도(CCR)의 경우 0.597에서 0.879로 최소 기준인 0.60보다 조금 못 미치거나 더 높게 나타났다. 측정 문항 중 한 문항(가정사로 인하여 부당한 대우를 받는 경우가 있다)의 표준화된 요인적재치가 0.
셋째, 일-가족 균형은 호텔 직원의 정서적 조직 몰입을 향상시킬 것이라는 가설 3의 분석 결과, 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 기업이 직원의 사생활을 존중하고 가정생활을 배려하는 분위기가 형성될 때, 직장과 가정의 모든 생활에서 편안하고 만족스러운 직원은 본인이 소속된 회사에 대하여 더 애정을 갖고 회사의 발전을 위해 노력하게 된다는 것을 다시 한 번 확인하게 된 결과이다.
직원을 위해서만이 아니라 기업의 입장에서도 일-가정 균형은 대단히 중요한 관심거리가 되고 있다. 일과 가정생활이 조화로운 직원일수록 조직몰입과 직장만족이 높고, 높은 조직시민행동을 보이며, 일과 가정생활이 균형을 이루지 못한 직원일수록 높은 일-가정 갈등을 경험하며 이직의도가 높을 뿐 아니라, 병과로 인한 결근이 잦으며, 직원의 업무성과가 낮은 것으로 나타났다. 이러한 연구결과가 발표되면서, 많은 기업들이 일-가정 균형을 적극적으로 수용하고 검토하게 되었고, 근로자의 직장과 가정의 균형 잡힌 생활에 도움이 될 만한 복지정책을 수립하고 실천하기 시작했다(Grzywacz JG & Calson DS 2007).
첫째, 일-가족 문화(시간요구 최소화, 불이익 최소화, 경영적 지원)는 호텔근로자의 일-가족 균형에 긍정적인 영향을 미칠 것이라는 가설 1의 분석 결과, ‘경영적 지원’ 요인만이 일-가족 균형에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다.
후속연구
본 연구가 호텔경영학계의 연구 분야에서 기존에 시도되지 않았던 모형을 개발하고 분석한 연구라는 점에서 기존의 연구와 다른 의미를 지니며, 이 연구를 통하여 직원의 사생활과 가정생활을 배려하고 존중해 주는 문화가 인적관리의 효율성을 높이는 것에 중요하다는 사실을 실증적으로 검증할 수 있었다. 본 연구가 호텔근로자의 일가정 양립 실현을 위한 대책 마련에 기초적인 자료로 활용되기를 기대하는 바이다.
이에 본 연구는 직원의 가정생활의 안정을 위해 지원하고 배려하는 조직적 분위기를 의미하는 일-가족 문화의 중요성을 인식하고, 국내 호텔의 정규직 직원을 대상으로 하여 일-가족 문화, 일-가족 균형 그리고 정서적 조직몰입의 구조적 관계를 분석하였다. 이를 통하여 호텔 근로자의 직장과 가정생활을 보다 조화롭게 운영하는 것과 정서적 조직몰입에 긍정적인 영향을 미치는 일-가족 문화의 주요 요인을 밝힘으로써 호텔 산업의 효율적인 인사정책을 마련하는 것에 기초자료로 활용되기를 바라는 바이다.
직원의 가정생활에 대하여 보다 열린 마음으로 수용하고 함께 공유하는 분위기를 조성하도록 장려하는 것도 필요하다. 이에 더하여 직원의 사생활도 소중하게 생각하며 그들의 직장과 가정의 조화로운 운영을 도울만한 여러 가지 대책과 방안 역시 모색해야 할 것이다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
조직몰입은 어떤 태도를 말하는가?
조직몰입(organizational commitment)은 한 개인이 어떤 조직의 구성으로서 조직의 목표 가치를 적극적으로 받아들이고, 조직의 발전을 위해 노력을 다하며, 조직에 공헌하려는 의지를 가지고 조직에 남아있으려는 태도이다(Meyer JP & Allen NJ 1991, Choi HJ, 2010). 조직몰입이 상대적으로 높은 근로자는 해당 조직의 구성원으로 남아있으려는 높은 욕구를 가지고 있어 개인과 조직을 동일 시 하며 조직에 공헌하고자 하는 의욕적인 태도를 보이게 된다(Ko SH & Seo JH 2012).
조직적 문화란?
조직적 문화(organizational culture)란 기업의 입장이 아닌 근로자의 입장에서 형성된 가치와 믿음에 바탕을 둔 조직의 문화이다(Schein EH 1985). 조직적 문화에서 보다 발전된 개념이 일가족 문화(work-family culture)인데, 이는 직원의 직장생활과 가정(개인)생활의 조화로운 운영을 위하여 지원하고 지지하는 조직의 분위기를 말한다(Thompson et al.
세 가지의 조직몰입 중 가장 중요하고 핵심적 차원인 정서적 조직몰입은 무엇을 말하는 것인가?
조직몰입은 보통 정서적 조직몰입(affective organizational commitment), 지속적 조직몰입(continuance organizational commitment), 그리고 규범적 조직몰입(normative organizational commitment)으로 구분된다. 정서적 조직몰입은 심리적 조직몰입이라고도 하며, 이는 정서적인 관계를 바탕으로 하여 조직의 구성원들이 조직에 대하여 감정적인 애착을 가지고 조직과 일체감을 갖는 것을 말한다. 지속적 조직몰입은 계산적 조직몰입이라고도 하며, 이는 물질적인 교환에 기반을 둔 개념으로 개인이 조직을 떠나게 될 경우 처하게 될 경제적인 위기를 생각한 손익관계에 의거하여 몰입하는 것을 의미한다.
※ AI-Helper는 부적절한 답변을 할 수 있습니다.