[논문]보건소 대사증후군관리사업 참여인력의 역할갈등, 조직몰입, 직무만족 간의 관계

유호신; 조정현

doi:10.5932/jkphn.2013.27.1.16

보건소 대사증후군관리사업 참여인력의 역할갈등, 조직몰입, 직무만족 간의 관계
The Relationship between Role Conflict, Job Satisfaction, and Organizational Commitment among Community Healthcare Workers of the Seoul Preventive Project for Metabolic Syndrome 원문보기

韓國保健看護學會誌 = Journal of Korean public health nursing, v.27 no.1, 2013년, pp.16 - 26

유호신 (고려대학교 간호대학) , 조정현 (국민건강보험공단 건강보험정책연구원)

Abstract ▼ AI-Helper

Purpose: The aim of this study was to identify a conceptual link between role conflict, job satisfaction, and organizational commitment, with a specific examination on how job satisfaction mediated the relationship between role conflict and organizational commitment, among community healthcare workers. Methods: Participants were 119 community healthcare workers of the Seoul Preventive Project for Metabolic Syndrome at 15 community health centers. Descriptive analysis, correlations analysis, and multiple regression analysis were used for statistical analysis of our data. Additionally, Sobel's test was used to verify the significance of the mediating effect. Results: An inverse association between role conflict and organizational commitment was found (beta=-0.53, p<.001). This relationship was fully mediated by job satisfaction (z=-6.43, p<.001). Conclusion: Job satisfaction mediates the effects of role conflict on the organizational commitment of healthcare workers in community health centers. Strategies for improving the components of job satisfaction are needed to achieve better outcomes in organizational commitment in the Seoul Preventive Project for Metabolic Syndrome and possibly other work settings.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

문제 정의

이에 본 연구는 서울시 대사증후군관리사업에서 역할갈등이 조직몰입에 미치는 영향을 알아보기 위해 직무만족을 매개변수로 검정해 봄으로써 보건소 내 사업 참여인력의 역할갈등과 조직몰입 간 관계를 파악하며 더 나아가 이 사업의 인력개발 기획을 하는데 기초 자료를 제공하고자 한다.

제안 방법

본 연구의 측정도구는 인구사회학적 특성 7문항, 역할갈등 16문항, 직무만족 25문항, 조직몰입 15문항으로 총 63문항으로 구성되어 있다.
본 연구는 서울시 보건소 대사증후군관리사업 인력들의 조직몰입에 영향하는 요인들 간의 관계를 탐색하는 것을 목적으로 하였다. 이를 위해 조직몰입을 설명하는 기존 이론들과 선행연구에서 공통적으로 다루어진 역할갈등과 직무만족을 조직몰입의 영향요인으로 설정하고, 역할갈등이 직무만족을 매개하여 조직몰입에 영향할 것이라는 가정에 따라 연구모형을 세우고 이를 분석하였다.
본 연구는 서울시 대사증후군관리사업 대상인 15개 보건소에서 실제 대사증후군관리사업에 참여하고 있는 인력 전수를 대상으로 실시하였다. 자료수집은 구조화된 자가보고형 설문지를 이용하여 2010년 11월 15일부터 2011년 1월 5일까지 이루어졌다. 설문조사는 서울시 대사증후군관리사업 총괄 담당부서의 동의 하에 15개 보건소 내 본 사업담당자에게 본 설문의 배경 및 목적을 설명하고 자료수집 승인을 받은 후 본 연구의 목적을 이해하고 연구에 참여할 것을 동의한 자를 대상으로 실시하였다.

대상 데이터

본 연구는 서울시 대사증후군관리사업 대상인 15개 보건소에서 실제 대사증후군관리사업에 참여하고 있는 인력 전수를 대상으로 실시하였다. 자료수집은 구조화된 자가보고형 설문지를 이용하여 2010년 11월 15일부터 2011년 1월 5일까지 이루어졌다.
설문조사는 서울시 대사증후군관리사업 총괄 담당부서의 동의 하에 15개 보건소 내 본 사업담당자에게 본 설문의 배경 및 목적을 설명하고 자료수집 승인을 받은 후 본 연구의 목적을 이해하고 연구에 참여할 것을 동의한 자를 대상으로 실시하였다. 회수된 119부의 설문지가(회수율 88.1%) 최종 분석에 활용되었다.

데이터처리

첫째, 대상자의 인구사회학적 특성 및 역할갈등, 직무만족, 조직몰입 점수는 실수, 백분율, 평균과 표준편차로 분석하였다. 둘째, 대상자의 인구사회학적 특성에 따른 조직몰입 정도 차이는 t-test와 ANOVA로 분석하였으며, 사후검증은 Duncan test로 분석하였다. 셋째, 대상자의 역할갈등, 직무만족, 조직몰입 간의 상관관계는 Pearson's correlation coefficient를 이용하여 분석하였다.
대상자의 역할갈등과 조직몰입 간의 관계에서 직무만족의 매개효과 분석은 Baron과 Kenny (1986) 방법에 의한 다중회귀분석(multiple regression)을 이용하였다. 마지막으로 매개효과의 유의성 검증은 Sobel's test를 실시하였다(Sobel, 1982).
둘째, 대상자의 인구사회학적 특성에 따른 조직몰입 정도 차이는 t-test와 ANOVA로 분석하였으며, 사후검증은 Duncan test로 분석하였다. 셋째, 대상자의 역할갈등, 직무만족, 조직몰입 간의 상관관계는 Pearson's correlation coefficient를 이용하여 분석하였다. 대상자의 역할갈등과 조직몰입 간의 관계에서 직무만족의 매개효과 분석은 Baron과 Kenny (1986) 방법에 의한 다중회귀분석(multiple regression)을 이용하였다.

성능/효과

본 연구결과는 보건의료정책이 예방 중심으로 변화하는 시점에서 전문직종 간에 협력하여 진행하는 사업 형태에서 일어날 수 있는 역할갈등을 인지하고, 직무만족을 높이는 중재접근이 필요하며 이를 통해 조직몰입 정도를 높여 사업의 성과를 높이는 데 기여할 수 있음을 보여주었다. 추후 연구에서는 역할갈등을 줄이기 위해 각 영역별 직무에 대한 명확한 역할과 기능을 정립할 필요가 있으며, 각 영역별 직무를 고려한 사업 참여인력의 직무만족 향상을 위한 중재 개발 연구가 시도될 필요가 있다.
이상과 같이 세 단계의 다중회귀분석을 통해 연구모형이 유의함을 확인한 뒤, 역할갈등이 직무만족을 통해 조직몰입에 영향을 미치는 매개효과가 통계적으로 유의한지를 Sobel‘s test를 통해 검증하였다. 분석 결과, 역할갈등과 조직몰입 관계에서 직무만족이 통계적으로 유의한 매개효과를 가지는 것으로 확인되었다(z=-6.43, p<.001).
서울시 보건소 대사증후군관리사업 참여 인력을 대상으로 역할갈등과 직무만족 및 조직몰입 정도를 확인하고 직무만족의 매개효과를 확인한 본 연구결과에서, 역할갈등이 적을수록 직무만족과 조직몰입 정도가 높고, 직무만족이 높을수록 조직몰입 정도가 높으며, 역할갈등과 조직몰입 간의 관계에서 직무만족이 완전매개효과를 가지는 것으로 분석되었다.

후속연구

본 연구결과는 보건의료정책이 예방 중심으로 변화하는 시점에서 전문직종 간에 협력하여 진행하는 사업 형태에서 일어날 수 있는 역할갈등을 인지하고, 직무만족을 높이는 중재접근이 필요하며 이를 통해 조직몰입 정도를 높여 사업의 성과를 높이는 데 기여할 수 있음을 보여주었다. 추후 연구에서는 역할갈등을 줄이기 위해 각 영역별 직무에 대한 명확한 역할과 기능을 정립할 필요가 있으며, 각 영역별 직무를 고려한 사업 참여인력의 직무만족 향상을 위한 중재 개발 연구가 시도될 필요가 있다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	서울시 대사증후군관리사업의 특성과 목적은?	이러한 추세로 서울시는 2009년부터 서울시민의 건강수준 향상을 위한 대사증후군관리사업을 추진해 오고 있다. 서울시 대사증후군관리사업의 주요 특성은 보건소를 기반으로 그동안 담당 업무부서별로 각각 단일사업으로 시행해 오던 영양, 운동, 금연, 절주 등 대사증후군 예방관련 사업을 통합하여 개별 맞춤형 원스톱 서비스(One-stop service) 체제로 보건소 시스템을 개편하면서 수요자 중심의 건강증진서비스를 제공하는 데 목적을 두고 있다(Seoul Metropolitan Government, 2009). 이 목적을 달성하기 위하여 본 사업에 참여하는 보건소 기반 인력으로 간호사, 보건행정가, 의사, 영양사, 운동처방사 등 다양한 직종의 전문인력을 참여시켜 상호유기적인 협력체계를 구축하면서 서비스를 제공하고 있다.
	보건의료정책의 패러다임은 어떻게 변화하였나?	최근 보건의료정책의 패러다임이 치료중심에서 수요자 욕구에 부응하는 예방중심으로 전환되면서 주민의 건강수준 향상을 위해 건강한 생활행태 개선을 하고자 보건사업을 강화시켜 가고 있다. 이러한 추세로 서울시는 2009년부터 서울시민의 건강수준 향상을 위한 대사증후군관리사업을 추진해 오고 있다.
	수요자 중심의 건강증진서비스를 제공하기 위해 어떤 서비스를 제공하고 있는가?	서울시 대사증후군관리사업의 주요 특성은 보건소를 기반으로 그동안 담당 업무부서별로 각각 단일사업으로 시행해 오던 영양, 운동, 금연, 절주 등 대사증후군 예방관련 사업을 통합하여 개별 맞춤형 원스톱 서비스(One-stop service) 체제로 보건소 시스템을 개편하면서 수요자 중심의 건강증진서비스를 제공하는 데 목적을 두고 있다(Seoul Metropolitan Government, 2009). 이 목적을 달성하기 위하여 본 사업에 참여하는 보건소 기반 인력으로 간호사, 보건행정가, 의사, 영양사, 운동처방사 등 다양한 직종의 전문인력을 참여시켜 상호유기적인 협력체계를 구축하면서 서비스를 제공하고 있다.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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