[논문]임상간호사의 유머, 직무만족, 직무스트레스 및 이직의도에 대한 구조모형

김지현

doi:10.11111/jkana.2013.19.2.265

[국내논문] 임상간호사의 유머, 직무만족, 직무스트레스 및 이직의도에 대한 구조모형
Structural Equation Modeling for Humor, Job Satisfaction, Job Stress and Intention to Turnover 원문보기

간호행정학회지 = Journal of Korean academy of nursing administration, v.19 no.2, 2013년, pp.265 - 272

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Purpose: This study was done to identify the effects and relationships of humor, job satisfaction, job stress and intent to turnover for nurses and suggest a theoretical structural path diagram among the variables. Methods: Data were collected at 6 hospitals located in Seoul, and Gyeonggi Province, from June to September, 2010. Participants were 275 nurses. Data were analyzed using Amos 19.0 for Structural Equation Modeling. Results: Humor had significant effects on job satisfaction (${\beta}$=.15, t=2.29, p=.022) and indirect effects on the intent to turnover in this model ($X^2$=44.18, df=23, RMSEA=0.05, TLI=0.97). But humor did not affect job stress unlike results of previous studies (t=-.02, p=.771). Conclusion: Humor may not affect job stress under the very stressful conditions of the health care environment. The model showed the effect of humor contributed to increases in job satisfaction but did not decrease job stress. Higher levels of job satisfaction could decrease the intent to turnover. Consequently, humor would be helpful in increasing job satisfaction to diminish nurse turnover. Further studies are suggested to investigate causal relationships among humor, burnout, and other emotional and organizational variables.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

오히려 유머가 직무스트레스보다 직무만족에 더 영향을 미친다는 증거를 제시하기도 하였다. 따라서 본 연구는 임상간호사에게 유머가 직무스트레스를 낮추어 이직의도를 감소시키는데 긍정적인 효과를 나타내는지 확인하는 이론적 검증을 시도하고자 하였다.
따라서 본 연구는 임상간호사에게 유머가 직무스트레스와 관련이 있으며, 직무스트레스를 낮추어 이직의도를 감소시키는데 긍정적인 효과를 나타내는지, 또는 유머가 직무만족과 관련이 있으며, 직무만족을 높임으로써 이직의도를 감소시키는 데 효과가 있는지를 확인하기 위한 이론적 검증을 시도하고자 하였다.
본 연구는 유머, 직무스트레스, 직무만족, 이직의도간의 구조 모형을 확인하고, 유머의 직무스트레스에 대한 감소 효과와 이직의도에 대한 간접효과를 규명하기 위한 구조방정식 모형 연구이다.
본 연구의 목적은 임상간호사의 직무스트레스를 낮추고 이직 의도를 감소시키는데 유머의 효과를 검증하기 위하여 경로를 설명하는 이론적 모형을 구축하고 실증적 자료를 이용해 검증하기 위함이며, 구체적인 목적은 다음과 같다.

가설 설정

가설1 : 유머는 직무스트레스에 부적 영향을 미친다.
가설2 : 유머는 직무만족에 정적 영향을 미친다.
가설3 : 직무 스트레스는 직무만족에 부적 영향을 미친다.
가설4 : 직무 스트레스는 이직의도에 정적 영향을 미친다.
가설5 : 직무만족은 이직의도에 부적 영향을 미친다.

제안 방법

유머가 직무만족에 영향을 미쳐 이직의도에 간접영향을 미치는지 확인하고자 수정모형을 도입하여 분석하였다. 가설모형에서 유머가 직무스트레스에 영향을 미치는 경로는 통계적으로 유의하지 않았으므로 이를 제거한 후 다시 구조방정식 모형에 대한 분석을 시행하였다. 그 결과, 경쟁모형의 X²의 수치는 44.
89 이었다. 동기요인의 10문항과 위생요인의 10문항을 각각 축약하여 모형 분석에 이용하였다.
둘째, 가설적 모형과 실증적 자료간의 적합성을 확인하고 수정 모형을 제시한다.
셋째, 수정모형의 효과를 분석하고 연구 변수 간 최종 구조모형을 제시한다.
96이었다. 업무관련 요인으로 업무량 과중 및 심리부담, 지식과 기술의 부족을 1요인으로 보았으며, 업무환경관련요인으로 부적절한 대우와 보상, 업무환경, 대인관계 갈등을 2요인으로 하였고, 전문성 관련요인으로 전문직으로서의 역할갈등, 자율성을 3요인으로 축약한 뒤 이를 분석에 이용하였다.
80이었다. 요인분석결과 각 2개 문항씩 2요인(1, 3/ 2, 4)으로 축약되어 이를 분석에 이용하였다.
72였다. 요인분석결과 각 3개의 문항이 2요인(1, 3, 5/ 2, 4, 6)으로 축약되었으며, 이를 분석에 이용하였다.
유머가 직무만족에 영향을 미쳐 이직의도에 간접영향을 미치는지 확인하고자 수정모형을 도입하여 분석하였다. 가설모형에서 유머가 직무스트레스에 영향을 미치는 경로는 통계적으로 유의하지 않았으므로 이를 제거한 후 다시 구조방정식 모형에 대한 분석을 시행하였다.
이상의 선행연구결과를 토대로 구성한 가설적 모형은 유머를 외생변수로 하고, 직무만족, 직무스트레스, 이직의도를 내생변수로 하였으며, 변수간의 5개의 가설적 경로를 설정하였다(Figure 1).
자료수집기간은 2010년 7월 6일부터 9월 30일까지 시행되었으며, 연구대상자에게 자가보고식 설문지를 이용하여 직접 조사하였다. 자료수집 시 조사대상 병원 간호부로부터 연구에 대한 공지와 허락을 받았으며, 연구에 참여한 간호사들에게는 연구목적과 익명성에 대한 보장 및 연구자료를 연구목적 이외의 용도로 사용하지 않을 것을 설명하고 연구의 동의를 구하였다.
첫째, 선행연구를 토대로 유머, 직무스트레스, 직무만족, 이직의도의 가설적 경로모형을 구축한다.

대상 데이터

본 연구의 대상자는 서울, 경기도에 소재한 9곳의 2, 3차 의료기관에 근무하는 정규직 간호사로서 연구의 목적 및 절차와 방법에 대한 설명을 듣고 연구에 참여하기로 동의한 275명을 편의표집 하였다. 구조방정식 모형에서 연구의 표본수는 200명이상을 권장하므로(Kim & Kang, 2000; Sung & Si, 2007), 본 모형에서는 표본크기의 조건을 충족하였다.

데이터처리

0 프로그램을 이용하여 분석하였다. 대상자의 인구학적 요인, 연구변수에 대한 서술적 통계는 빈도, 평균, 표준편차의 기술통계를 이용하였다. 연구 변수 간 상관관계는 피어슨 상관관계 분석을 이용하였다.
연구 변수 간 상관관계는 피어슨 상관관계 분석을 이용하였다. 모형을 검증하고 요인들의 직, 간접 경로계수를 산출하기 위해 최대우도법(maximum likelihood)을 이용한 구조방정식 모형분석(structural equation modeling)을 시행하였다.
대상자의 인구학적 요인, 연구변수에 대한 서술적 통계는 빈도, 평균, 표준편차의 기술통계를 이용하였다. 연구 변수 간 상관관계는 피어슨 상관관계 분석을 이용하였다. 모형을 검증하고 요인들의 직, 간접 경로계수를 산출하기 위해 최대우도법(maximum likelihood)을 이용한 구조방정식 모형분석(structural equation modeling)을 시행하였다.

이론/모형

임상간호사의 유머를 측정하기 위해 Svebak, Kristoffersen, & Asarod (2006)의 SHQ-6 (Sense of Humor Questionnaire-6)을 이용하였다.
임상간호사의 이직의도를 측정하기 위해 Seashore, Lawler, Mirvis와 Cammann (1982)가 개발한 이직의도 측정 4문항을 이용하였다. 이 항목들은 4점 척도로 측정하도록 구성하고 있으며, 점수가 높을수록 이직의도가 높음을 의미한다.
임상간호사의 직무만족을 측정하기 위하여 미네소타 산업관계 연구소(Minnesota Industrial Relations Laboratory)에서 개발하고 Lee (1996)가 번역해서 사용한 Minnesota Satisfaction Questionnaire를 이용하였다. 본 도구는 위생요인(조직의 정책과 관리, 감독, 작업조건, 대인관계, 임금, 지위, 직무안정) 10문항과 동기요인(직무상의 성취, 직무성취에 대한 인지, 도전, 책임, 승진) 10문항을 포함한 총 20개 문항으로 구성되어 있으며 5점 척도로서 점수가 높을수록 직무만족도가 높음을 의미한다.
임상간호사의 직무스트레스를 측정하기 위해 Kim과 Gu(1984)의 ‘간호사가 근무 중에 경험하는 스트레스 측정도구’를 이용하였다.

성능/효과

003이었다. TLI는 0.96이었으며, 표본수에 영향을 받지 않으면서 모형의 간명성을 동시에 설명하는 적합도 지수인 RMSEA는 0.61로 나타났다. Figure 1에서 제시된 5개의 가설적 경로에 대한 분석한 결과, 유머가 직무스트레스에 영향을 미친다는 가설1은 기각되었다(t=-.
가설적 모형의 적합도를 분석한 결과 X²의 수치는 44.15, 자유도는 22이었으며, 유의확률은 p=.003이었다. TLI는 0.
검증결과 유머는 직무스트레스와 직무만족에 영향을 미치며 이들은 결국 이직의도에 영향을 미친다는 가설적 모형보다 유머가 직무만족에 영향을 미쳐 이직의도를 낮출 수 있다는 경쟁모형의 적합도가 더 우수하였으며, 모든 가설이 지지되었다.
경로계수를 살펴보면, 가설1을 제외한 4개의 경로가설에 대해 모두 유의한 것으로 나타났다. 즉, 직무 스트레스는 직무만족에 영향을 미치며(β=-.
가설모형에서 유머가 직무스트레스에 영향을 미치는 경로는 통계적으로 유의하지 않았으므로 이를 제거한 후 다시 구조방정식 모형에 대한 분석을 시행하였다. 그 결과, 경쟁모형의 X²의 수치는 44.18, 자유도는 23이었으며, 유의확률은 p=.005이었다. 적합도 지수인 TLI는 0.
모든 변수의 왜도(skewness)와 첨도(kurtosis)는 절대값 2를 넘지 않았고 Kolmogorov-Smirnov 검정을 실시한 결과 p >.05이상으로 정규성을 만족하였으며 최대우도법을 이용한 구조모형분석을 검정할 수 있었다.
본 연구결과에서 직무만족은 직무스트레스보다 이직의도에 미치는 영향이 더 컸다. 이는 간호사의 이직의도를 낮추기 위해서는 스트레스 감소중재보다 직무만족 증가를 위한 중재가 더 큰 효과를 발휘함을 의미한다.
그러나 선행문헌을 검토한 내용을 보면 보건의료 영역에서 스트레스의 중재로서 유머를 사용하는 것을 둘러싼 불확실성이 여전히 있음을 알 수 있다(Chinery, 2007). 본 연구결과에서도 간호사들에게는 스트레스와 유머의 관련성이 없었고, 스트레스를 낮추기 위한 유머의 기능은 기대할 수 없었다. 이는 간호사들이 환자들의 상태가 갑자기 악화될 수 있어 주기적으로 관찰해야 하고 항상 긴장되어 있어야 하며, 과중한 업무를 담당해야 하는 근무 환경 속에서 지속적인 스트레스 상황에 놓여 있기 때문인 것으로 여겨진다.
본 연구의 가설적 모형에서 사용된 측정변수들 간 상관관계를 분석한 결과, 측정변수들은 유머와 직무스트레스의 일부 요인, 유머와 이직의도의 일부요인을 제외하고 모두 유의한 상관관계가 있었다(Table 2). 측정된 모든 변수들 간의 상관계수가 .
유머가 직무스트레스와 직무만족에 영향을 미치며 이들은 결국 이직의도에 영향을 미친다는 가설적 모형은 실제의 자료를 분석한 결과 유머가 직무스트레스를 감소시킴으로써 이직의도를 낮출 수 있음에 대한 경로는 유의하지 않았다. 오히려 유머가 직무만족에 영향을 미쳐 이직의도를 낮출 수 있음을 경쟁모형으로 하여 분석하였을 때 간명성을 고려한 모형의 적합도는 더 우수하였으며, 모든 경로는 지지되었다.
002). 유머는 직무만족도와 정적 상관관계를 보였으며(r=0.15, p=0.010), 유머감각이 높을수록 직무만족도는 높았다. 직무만족도는 이직의도와 부적 상관관계를 보였다(r=-0.
1%를 차지하였다. 일반간호사가 응답자의 81.8%를 차지하였고, 간호전달체계는 기능적 업무분담법이 54.5%로 가장 많았다. 근무병동에 대해서는 중환자실 간호사가 26.
005이었다. 적합도 지수인 TLI는 0.97로 가설모형보다 높았으며, RMSEA는 .05로 더 낮았다. TLI지수가 1에 가까울수록, 또 RMSEA가 0.
즉, 직무 스트레스는 직무만족에 영향을 미치며(β=-.22, t=-3.75, p=0.00), 유머는 직무만족에 영향을 미치고(β=.15, t=2.29, p=0.02), 직무스트레스는 이직의도에 영향을 미치며(β=.18, t=2.31, p=0.02), 직무만족은 이직의도에 영향을 미친다(β=-.83, t=-7.53, p=0.00)는 가설은 모두 지지되었다(Table 3, Figure 2).

후속연구

유머는 개인수준에서는 동료와의 관계를 조절하는 도구로서 이용될 수 있으며, 조직수준에서는 직원들을 통제하고 이들의 동기부여를 자극함으로써 동시에 생산성, 효율성을 증가시킬 수 있으므로(Martin, 2006), 직장 내에서 유머사용을 권장하는 조직 문화를 형성하는 것이 필요하다. 유머는 협상과 중재, 리더십 등에서 효과적으로 사용될 수 있으므로 간호사의 이직률을 낮추기 위해 조직 내 관리자들을 대상으로 한 유머스타일 연구와 관리적 중재방안을 모색해야 할 것이다.
긴장된 상황에서 높은 책임감을 가지고 근무하는 간호사에게 유머를 사용하는 것은 조직 내 대인관계를 긍정적으로 유도하여 직무만족감을 높일 수 있으며 간호사의 이직을 줄여 조직의 생산성을 높이는데 기여할 것이다. 향후, 유머가 직무만족에 영향을 미치는데 관여하는 여러 가지 변인을 추가적으로 확인해야 할 필요가 있으며, 조직 관리적 중재로서 유머의 사용에 대해 추후연구를 제언하는 바이다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	잦은 이직이 간호사에게 미치는 영향은 무엇인가?	대부분의 연구들은 직무스트레스가 높으면 직무만족도를 낮추게 되고, 따라서 이직하고자 하는 의도가 높아진다고 보고하고 있다(Kim, Yang, Kim, Son & You, 2009). 잦은 이직은 간호팀의 팀워크를 저해하며, 업무의 과중을 야기하고, 간호사들 간의 불안감과 불만을 가중시킴으로써 간호의 질을 담보할 수 없게 된다(Yom et al., 2007).
	임상간호사들의 직무스트레스가 더욱 높아지는 이유는 무엇인가?	, 2007). 특히 최근에는 보건의료기술의 발달과 평균수명의 연장으로 2가지 이상의 만성질환을 지니고 의료 및 약물중재에 의존하는 중증도가 높은 대상자들이 늘어나면서 임상간호사들의 직무스트레스는 더욱 높아지고 있는 실정이다(McLaughlin & Friedman, 1992; Yu, 2006).
	간호사들의 높은 이직률의 원인은 무엇인가?	간호행정영역에서 간호사들의 높은 이직률은 오랫동안 연구되어온 주제이다. 높은 이직의 원인으로는 급여에 대한 불만, 기대에 미치지 못하는 보상, 3교대 및 근무환경의 어려움 등 여러가지 이유를 탐색해 왔으며, 높은 직무스트레스도 그 원인 중 하나로 여겨지고 있다(Kim, 1996; Yom et al., 2007).

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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