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문제 정의
- IT 거버넌스가 실행되는 조직의 구성원들을 대상으로 설문조사를 통해 가설 을 검증하고 조직원들의 심리적 반발과 이에 따른 태 와 관련해서 구체적인 행태에 대해 살펴보고자 한다.
- 결국, IT 거버넌스 통제시 집단의 심리적 반발수준, 차원별 반발 수준, IT 거버넌스 관련 주어지는 보상의 정도, 직급이나 회사규모 등이 IT통제에 대한 태도에 유의한지에 대해 본 연구는 주로 알아보고자 한다. 연구에 사용된 변수의 조작적 정의와 기본 연구모형은 다음 Table 2와 Fig.
- 단순히 저항이라는 모호한 표현에서 나아가 심리학에서 사용되는 ‘심리적 반발’과 이와 관련된 척도를 사용해 이를 명확히 계량화하고자 한다.
- 여기에서는 IT 거버넌스가 정착된 다국적 기업 두 곳과 대기업 한 곳의 직원들을 중심으로 통제를 중심으로 한 IT 거버넌스로 인한 직원들의 저항을 다루고 있다. 본 논문에서는 탐색적 연구에 비중을 두고 좀 더 범위를 넓혀 직급, 연령, 종업 원수(회사 규모), 업종, 성별, 근무연수 별로 IT 거버넌스에 대한 반발 정도가 차이가 있는지를 살펴보고자 한다.
- 하지만 이 연구는 탐색적 연구로 3개 조직의 22명의 조직원을 대상으로 한 심층 면접 을 통해 이뤄졌으며, 이를 명확한 척도로써 계량화하고 구체화하지는 않았다. 본 연구는 IT 거버넌스 통제의 필요성과 조직원들의 반발심리 상태에 대해 이러한 선행연구들을 바탕으로 하고 명확한 척도를 가지고 계량화된 통계분석을 한다는 점에서 차별성을 시도한다.
- 이와 관련, 본 논문에서는 IT 거버넌스에서 조직 목표 달성을 위한 IT 거버넌스 통제 행위에 대해 조직원들이 심리적 반발을 가질 수 있는 요인들에 대해 밝혀보고자 한다. 단순히 저항이라는 모호한 표현에서 나아가 심리학에서 사용되는 ‘심리적 반발’과 이와 관련된 척도를 사용해 이를 명확히 계량화하고자 한다.
가설 설정
- 가설 4(직급별로 IT 거버넌스 통제에 대한 태도에 차이가 있을 것이다)는 집단간에 유의한 차이가 있으며(p< 0.001) 임원/CEO 집단과 실무자/중간관리자/관리자 집단 간에 IT 거버넌스 통제에 대한 태도에 집단간 차이가 있다고 할 수 있다(가설 4 채택).
- 한국의 조직문화 상에 직급이 중요한 변수가 된다는 점을 보여준다고 해석할 수 있다. 가설 5(연령에 따른 집단간에 IT 거버넌스 통제에 대한 태도에 차이가 있을 것이다)는 유의하지 않은 것으로 나타났다(가설 5 기각). 조사 대상 샘플 중 30대가 54%이고 40대와 60대가 각각 두 번째, 세 번째 비중임을 볼 때 이러한 결과는 단순히 연령에 따른 집단 구별 보다 는 직급(가설 4)이 좀 더 IT 거버넌스 통제에 대한 태도에 유의한 차이를 설명한다고 할 수 있다.
- 가설 6(종업원 수에 따른 집단간에 IT 거버넌스 통제에 대한 태도에 차이가 있을 것이다)은 집단간에 유의한 차이가 있으며(p< 0.05) 50명 미만 조직과 300∼500명 조직 및 500명 이상 조직 간에 IT 거버넌스 통제에 대한 태도상에 집단간 차이가 있다고 할 수 있다(가설 6 채택).
- 그러나 추가 분석을 통해 이들 집단간에 부집단(sub-group)으로 나눌 수 있는 정도의 유의성은 없었다. 가설 7(업종에 따라 IT 거버넌스 통제에 대한 태도에 차이가 있을 것이다)은 유의하지 않은 것으로 분석되었다 (가설 7 기각). 단순히 전통적인 업종 분류 방식에 따른 집단의 구별이 IT 거버넌스 통제에 대한 태도에는 차이 가 없다는 것으로 해석할 수 있다.
- 단순히 전통적인 업종 분류 방식에 따른 집단의 구별이 IT 거버넌스 통제에 대한 태도에는 차이 가 없다는 것으로 해석할 수 있다. 가설 8(성별 집단간에 IT 거버넌스 통제에 대한 태도에 차이가 있을 것이다)은 유의하지 않은 것으로 분석되었다(가설 8 기각). 68.
- 001)으로 나타났다. 그러므로, 조직원의 차원별 심리적 반발 수준 에 따라 IT 거버넌스 통제에 대한 태도에 상당한 차이가 있다고 할 수 있다(가설 2 채택).
- 가설 8. 성별 집단간에 IT 거버넌스 통제에 대한 태도에 차이가 있을 것이다.
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