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논문 상세정보

도심공항터미널의 시스템 및 정보 품질에 관한 연구 -KARST를 중심으로

The Study on the quality of the system and Information in the Airline transportation industry -Focused on KARST-

Abstract

The purpose of the research was to examine how the quality of service provided by the employee and KARST dealing with the quality of the systems and the information systems affect the satisfaction of the users. Second purpose was to find out which of three factors play greater or lesser roles in affecting the customers of the KARST by examining customer satisfaction and the causal relationship between them so that it can aid in finding areas that need to be further developed or improved when designing and operating airports as well as improve customer service by KARST employees.

질의응답 

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핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
도심공항터미널
도심공항터미널이란?
공항의 기능 중 일부인 탑승수속, 수하물 탁송, 보안수속, 출국심사를 미리 받을 수 있게 도심에 여객터미널을 설치해 둔 것

도심공항터미널이란 공항의 기능 중 일부인 탑승수속, 수하물 탁송, 보안수속, 출국심사를 미리 받을 수 있게 도심에 여객터미널을 설치해 둔 것을 말한다. 이외에 공항과 마찬가지로 여행사나 항공사의 사무실이 입주해 있고, 매점, 식당, 환전소 등이 설치되어 공항까지 가지 않고도 'one stop service'를 받을 수 있는 곳이다.

도심공항터미널의 설치 목적
도심공항터미널의 설치 목적은?
공항의 혼잡을 분산시킬 수 있으며, 승객이 몰려들어 도심 공항터미널 주변의 상업 발전도 기대할 수 있기 때문이다

도심공항터미널의 설치 목적은 공항의 혼잡을 분산시킬 수 있으며, 승객이 몰려들어 도심 공항터미널 주변의 상업 발전도 기대할 수 있기 때문이다. 또한 도심공항터미널에서 수속을 미리 마친 승객은 국제공항의 출국장 전용통로로 입장하여, 심사대에서 출국심사 확인만 마치면 되므로 매우 간편하게 탑승이 이루어진다.

도심공항터미널의 시스템과 정보의 품질에 관한 실증적 연구
도심공항터미널의 시스템과 정보의 품질에 관한 실증적 연구의 한계는?
현재 우리나라에 있는 도심공항터미널이 많지 않아 비교평가가 어려웠으며, 보다 많은 이용객을 대상으로 하지 못하였다는 연구의 한계점이 아직 남아 있다

그러나 현재 우리나라에 있는 도심공항터미널이 많지 않아 비교평가가 어려웠으며, 보다 많은 이용객을 대상으로 하지 못하였다는 연구의 한계점이 아직 남아 있다.

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저자의 다른 논문

참고문헌 (20)

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