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QFD와 TRIZ의 통합에 의한 설계 단계에서의 창의적 문제 해결 방안
Integration of QFD and TRIZ to Solve the Inventive Problem in the Design Process 원문보기

신뢰성응용연구 = Journal of the applied reliability, v.13 no.3 = no.43, 2013년, pp.153 - 163  

정해성 (서원대학교 멀티미디어학과)

Abstract ▼ AI-Helper 아이콘AI-Helper

QFD(Quality Function Deployment) is a very important tool to improve market share by reducing the gap between the voice of customer and the product's performance. But QFD is not a problem solving tool, although it is very useful in identifying what has to be solved or improved in order to meet the c...

주제어

#contradiction   #HOQ   #QFD   #TRIZ   #voice of customer  

AI 본문요약
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* AI 자동 식별 결과로 적합하지 않은 문장이 있을 수 있으니, 이용에 유의하시기 바랍니다.

문제 정의

  •  본 연구에서는 QFD에 의해 도출된 EC들 간에 기술적 모순이 발생하게 되는 경우, 이를 해결하는 TRIZ의 일반적인 방법론을 제시하고자 한다.
  •  본 연구에서는 QFD에 의해 도출된 EC들 간에 기술적 모순이 발생하게 되는 경우, 이를 해결하는 TRIZ의 일반적인 방법론을 제시하고자 한다.
  • TRIZ를 활용해 기술적 문제해결을 위해서는 문제에 관련된 도구(tool)와 대상(object)을 찾고 이를 통해 바람직한 결과가 도출되도록 해야 한다. 본 연구에서는 QFD에 의해 도출된 기술특성들 간에 기술적 모순이 발생한 경우, 이를 해결하는 TRIZ의 일반적인 방법론을 제시하였다. 향후에는 QFD와 TRIZ의 통합을 통해 TRIZ의 일반적인 방법론을 적용하는 구체적인 사례 연구가 이루어질 것이다.

가설 설정

  • 모순에는 관리적 모순(administrative contradiction), 기술적 모순(technical contradiction)과 물리적 모순(physical contradiction)이 있다. 가령 얇은 사각형 판유리의 모서리를 둥근 형상으로 가공해야 한다고 가정하자. 문제는 유리 두께가 너무 얇아서 연마기를 통해 가해지는 힘이 조금만 세면 깨진다는 점이다.
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질의응답

핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
QFD(Quality Function Deployment)란 무엇인가? QFD(Quality Function Deployment)는 제품 기획 단계에서 고객의 요구(voice of customer; VOC)를 기술특성(engineering characteristic; EC)으로 변환시키고, 이를 부품특성이나 공정특성으로까지 전개해주는 도구(tool)이다. 이를 통해 고객의 기대와 제품 성능의 차이를 줄여줌으로써 시장점유율을 증대시킬 수 있다.
관리적 모순 상황의 예시는 무엇인가? 모순에는 관리적 모순(administrative contradiction), 기술적 모순(technical contradiction)과 물리적 모순(physical contradiction)이 있다. 가령 얇은 사각형 판유리의 모서리를 둥근 형상으로 가공해야 한다고 가정하자. 문제는 유리 두께가 너무 얇아서 연마기를 통해 가해지는 힘이 조금만 세면 깨진다는 점이다. 사용 구조상 유리를 두껍게 만들 수 없다고 하자. 얇은 유리 모서리를 둥글게 연마하는 방안을 도출해내지 못한다면 매출 손실은 불가피하다. 이와 같이 뭔가를 해야 하는데 하지 못하는 상황, 이것이 바로 관리적 모순이다. 관리적 모순 상황에서 해결책이 나올 수 있다.
QFD의 한계점은 무엇인가? 고객의 요구는 주관적이고 정성적이기 때문에 이를 전개하여 설계에 반영할 수 있는 객관적이고 정량적인 기술특성을 얻고자 하는 것이 QFD의 핵심개념이다. 그러나  QFD는 고객의 요구를 만족시키기 위해 무엇을 해결해야하는가(What to do)에 대한 식별수단으로서는 매우 유용하지만, 어떻게 해결해야 하는지(How to do)를 알려주지는 못한다. 최근에 창의적 문제 해결 도구로서 TRIZ가 각광을 받고 있다.
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참고문헌 (8)

  1. 정해성(2012), 신뢰성 향상을 위한 40 발명원리의 활용, 신뢰성응용연구, 12권, 4호, 239-253. 

    원문보기 상세보기

  2. Domb, E.(1998), Increase Creativity to Improve Quality, The TRIZ Journal, November. 

  3. Lu, C., Liao, Z., Jiang, S. and Liu, G. (2006), Research on Innovative Product Design System Based on QFD and TRIZ, 2006, Materials Science Forum, Vols. 532-533, 1144-1147. 

  4. Noel, L. and Humberto, A. (1998), A new Model of the Conceptual Design Process using QFD/FA/TRIZ, The TRIZ Journal, July. 

  5. Retseptor, G.(2003), 40 Inventive Principles in Quality Management, The TRIZ Journal, March. 

  6. Royzen, Z.(1998), Case Study: TRIZ Solves a Hard Drive Reliability Problem, The TRIZ Journal, December. 

  7. Yamashina, H., Ito, I. and Kawada, H.(2002), Innovative Product Development Process by Integrating QFD and TRIZ, International Journal of Production Research, Vol. 40, No. 5, 1031-1050. 

    상세보기 crossref

  8. Yeh, C. H., Huang, Jay C. Y. and Yu, C. K. (2011), Integration of four-phase QFD and TRIZ in product R&D: a notebook case study, Research in Engineering Design July, Volume 22, Issue 3, 125-141. 

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