선택한 단어 수는 입니다.
최소 단어 이상 선택하여야 합니다.
최소 단어 이상 선택하여야 합니다.
선택한 단어 수는 30입니다.
최대 10 단어까지만 선택 가능합니다.
최대 10 단어까지만 선택 가능합니다.
문제 정의
- 이러한 문제제기와 연구의 필요성을 바탕으로 본 연구는 인터넷 포털사이트 네이버, 네이트, 다음 인터넷 지식검색서비스의 치과 관련 구강관리에 대한 인터넷 상담 실태와 문제점을 식별하여 개선 방안을 제시하는데 목적을 갖는다.
가설 설정
- 의료상담이 활성화되면 체계화된 온라인 의료상담 서비스를 받고자 하는 이용자들의 방문이 늘고, 이는 홈페이지 전체의 방문자 확보와 함께 홈페이지를 활성화 시킬 수 있는 수단이 될 수 있다. 의료기관들은 이를 통해 홍보효과와 국민건강의 교육적 기능을 수행함으로써 이미지 제고를 얻을 수 있을 것이다. 그럼에도 불구하고 현재 건강정보의 인터넷 지식검색서비스가 활성화된 것에 비해 의료상담 댓글에 대한 인식이나 신뢰성은 낮아 이에 대한 활용 수준을 높일 필요가 있다.
제안 방법
- 기타에는 한의학적 답변, 민간요법 답변 등을 포함하였다. 그밖에 질문자의 추가정보로 출생년도, 성별, 치과 질의응답 여부가 표기되도록 하였으며, 일일이 조사하여 엑셀 파일로 정리하여 분류하였다.
- 본 연구의 자료분석 방법은 대부분의 사람들이 의학적 궁금증이 생겼을 때 일차적으로 사용하는 검색 사이트 중 네이버, 네이트, 다음을 통한 치과 관련 질문자와 답변자의 질의응답 내용의 인터넷 상담 댓글을 분석틀에 맞게 분석하였다. 질문자는 의학적 지식이 없으므로 치과관련 질문 내용 중에서 분류하였으며, 진료과는 구강내과, 구강악안면외과, 구강악안면방사선과, 소아치과, 치과 교정과, 보존과, 보철과, 치주과, 예방치과 9개과로 분류되지만 질문 내용을 읽어본 후 진료과 유형에 맞게 구강악안면외과, 소아치과, 치과 교정과, 보존과, 보철과, 치주과 등으로 6개과로 재분류하였다.
- 질문자는 의학적 지식이 없으므로 치과관련 질문 내용 중에서 분류하였으며, 진료과는 구강내과, 구강악안면외과, 구강악안면방사선과, 소아치과, 치과 교정과, 보존과, 보철과, 치주과, 예방치과 9개과로 분류되지만 질문 내용을 읽어본 후 진료과 유형에 맞게 구강악안면외과, 소아치과, 치과 교정과, 보존과, 보철과, 치주과 등으로 6개과로 재분류하였다. 분류방법 또한 질문내용을 일일이 읽어본 후 증상, 치료기간 및 방법, 치료 후 후유증, 의료비, 의료기관, 임플란트, 보철물(싱글, 브릿지), 교정, 기타 등으로 분류하였다. 질문 내용 기타에는 복용 중인약, 검사 관련 내용, 민간요법 등을 포함시켰다.
- 질문 답변자는 치과의사, 치과위생사, 일반인, 의사, 한의사 등으로 나타났으나 분석 시 유의성을 고려해 치과의사, 치과위생사, 일반인, 의사와 한의사를 결합하여 기타 등으로 재분류하였다. 질문 답변내용은 병원방문 권유, 의학적 지식제공 및 기타 등으로 분류하였다. 기타에는 한의학적 답변, 민간요법 답변 등을 포함하였다.
- 질문 내용 기타에는 복용 중인약, 검사 관련 내용, 민간요법 등을 포함시켰다. 질문 답변자는 치과의사, 치과위생사, 일반인, 의사, 한의사 등으로 나타났으나 분석 시 유의성을 고려해 치과의사, 치과위생사, 일반인, 의사와 한의사를 결합하여 기타 등으로 재분류하였다. 질문 답변내용은 병원방문 권유, 의학적 지식제공 및 기타 등으로 분류하였다.
- 본 연구의 자료분석 방법은 대부분의 사람들이 의학적 궁금증이 생겼을 때 일차적으로 사용하는 검색 사이트 중 네이버, 네이트, 다음을 통한 치과 관련 질문자와 답변자의 질의응답 내용의 인터넷 상담 댓글을 분석틀에 맞게 분석하였다. 질문자는 의학적 지식이 없으므로 치과관련 질문 내용 중에서 분류하였으며, 진료과는 구강내과, 구강악안면외과, 구강악안면방사선과, 소아치과, 치과 교정과, 보존과, 보철과, 치주과, 예방치과 9개과로 분류되지만 질문 내용을 읽어본 후 진료과 유형에 맞게 구강악안면외과, 소아치과, 치과 교정과, 보존과, 보철과, 치주과 등으로 6개과로 재분류하였다. 분류방법 또한 질문내용을 일일이 읽어본 후 증상, 치료기간 및 방법, 치료 후 후유증, 의료비, 의료기관, 임플란트, 보철물(싱글, 브릿지), 교정, 기타 등으로 분류하였다.
대상 데이터
- 본 연구는 2013년 1월부터 3월 말까지 웹사이트 분석평가 전문사이트인 랭키닷컴에서 전체 사이트 순위정보 1위, 2위, 3위인 네이버, 다음, 네이트에 접속하여 치과 관련 키워드를 사용하여 검색된 정보를 대상으로 하였다. 즉, 네이버 지식iN은 2002년 10월 07일부터 2012년 12월 30일, 다음 신지식은 2005년 09월 01일부터 2012년 12월 30일, 네이트 지식은 2003년 4월부터 2012년 12월 30일까지 질문자 추가 정보가 기재된 자료만을 대상으로 하였다.
- 즉, 네이버 지식iN은 2002년 10월 07일부터 2012년 12월 30일, 다음 신지식은 2005년 09월 01일부터 2012년 12월 30일, 네이트 지식은 2003년 4월부터 2012년 12월 30일까지 질문자 추가 정보가 기재된 자료만을 대상으로 하였다. 수집된 자료는 통계자료 활용 및 편의를 위해 각 표본을 일일이 검토하여 중복된 표본을 제거한 후 총 4,212건 질문을 최종 대상으로 하였다.
- 본 연구는 2013년 1월부터 3월 말까지 웹사이트 분석평가 전문사이트인 랭키닷컴에서 전체 사이트 순위정보 1위, 2위, 3위인 네이버, 다음, 네이트에 접속하여 치과 관련 키워드를 사용하여 검색된 정보를 대상으로 하였다. 즉, 네이버 지식iN은 2002년 10월 07일부터 2012년 12월 30일, 다음 신지식은 2005년 09월 01일부터 2012년 12월 30일, 네이트 지식은 2003년 4월부터 2012년 12월 30일까지 질문자 추가 정보가 기재된 자료만을 대상으로 하였다. 수집된 자료는 통계자료 활용 및 편의를 위해 각 표본을 일일이 검토하여 중복된 표본을 제거한 후 총 4,212건 질문을 최종 대상으로 하였다.
데이터처리
- 포털별 치과관련 조회수, 답변수, 추천수 차이를 알아보기 위해 일원변량분산분석을 실시하였으며, Duncan-test를 사용하여 사후검정을 하였다. 또한 포털별 치과관련 실태 차이를 알아보기 위해 교차분석을 실시하고, χ²검정으로 그 차이를 검정하였다.
- 본 연구에 수집된 자료는 Windows SPSS(version 15.0) 통계프로그램을 이용한 빈도분석으로 응답자의 일반적인 특징을 알아보았다. 포털별 치과관련 조회수, 답변수, 추천수 차이를 알아보기 위해 일원변량분산분석을 실시하였으며, Duncan-test를 사용하여 사후검정을 하였다.
- 0) 통계프로그램을 이용한 빈도분석으로 응답자의 일반적인 특징을 알아보았다. 포털별 치과관련 조회수, 답변수, 추천수 차이를 알아보기 위해 일원변량분산분석을 실시하였으며, Duncan-test를 사용하여 사후검정을 하였다. 또한 포털별 치과관련 실태 차이를 알아보기 위해 교차분석을 실시하고, χ²검정으로 그 차이를 검정하였다.
성능/효과
- 넷째, 포털별 치과관련 답변자 성별은 ‘여성’이 ‘남성’보다 많았으며, 포털별 여성의 답변자 비율이 네이버가 가장 많았으며, 다음, 네이트 순으로 높았다.
- 다섯째, 포털별 치과관련 답변분류는 ‘의학적 지식 제공’이 매우 높게 나타났고, 포털별 네이트의 경우 치과관련 답변 중 ‘병원 방문 권유’라는 답변을 다른 포털보다 많이 답변하였다.
- 둘째, 포털별 치과관련 답변자 유형은 ‘치과의사’, ‘일반인’ 순으로 나타났으며, 포털별 네이버와 다음은 ‘치과의사’가 많은 답변을 한 반면 네이트는 ‘일반인’이 많은 답변을 한 것으로 나타나 유의한 차이가 있었다.
- 일곱째, 포털별 치과관련 답변수, 추천수, 조회수를 분석한 결과 네이버는 치과관련 답변수, 추천수, 조회수 모두 많았으며, 네이트의 경우 답변수는 많았지만 다음보다 추천수와 조회수가 적었다.
- 전체적인 연구결과 치과관련 질문 진료과 유형은 ‘치과 교정과’, ‘보존과’, ‘치주과’ 순으로 나타났으며, 포털별 네이버는 ‘치주과’와 ‘구강악안면외과’ 관련 질문이 많은 반면 네이트는 ‘보존과’관련 질문이 많아 차이를 보였다. 질문자 연령 또한 ‘20대’, ‘30대’, ‘10대’ 순이었다.
- 첫째, 포털별 치과관련 질문 진료과 유형은 ‘치과 교정과’, ‘보존과’, ‘치주과’ 순으로 나타났으며, 포털별로 네이버는 ‘치주과’와 ‘구강악안면외과’ 관련 질문이 많은 반면 네이트는 ‘보존과’관련 질문이 많아 유의한 차이가 있었다.
- 질문자 연령 또한 ‘20대’, ‘30대’, ‘10대’ 순이었다. 치과관련 답변분류는 ‘의학적 지식 제공’이 매우 높게 나타났고, 치과관련 질문분류는 ‘증상에 관한 질의’, ‘치료기간 및 방법에 대한 문의’, ‘교정에 대한 문의’ 순으로 나타났으며, 포털별 네이버는 ‘치료기간 및 방법에 대한 문의’가 많았다.
후속연구
- 즉, 포털 검색에 영향을 미치는 요인과 건강, 질병관련 검색여부에 영향을 미치는 요인을 각각 규명하여 인터넷 이용자와 건강, 질병자료 검색자에게 차별성 있는 서비스를 제공해야 함을 의미한다. 따라서 인터넷 지식검색을 통한 지식검색서비스의 확장을 위해 본 연구에서와 같이 능동적인 응답에 기초한 평가 외에 설문조사, 포커스 그룹연구 등 다양한 방법을 적용한 평가가 지속적으로 수행되어야 할 것이다.
- 즉, 본 연구에서는 네이버, 네이트, 다음만의 검색엔진을 선정하였으나 그 외에 다양한 지식검색서비스가 있음에 상당수 분석대상에 포함시키지 못한 점이 본 연구의 정확도를 떨어뜨릴 수 있는 요인이 될 것이다. 따라서 향후 연구에서는 보다 폭 넓은 검색도구를 활용하여 보다 세분화된 질문 내용으로 질적분석의 확장이 요구된다.
- 마지막으로 본 연구는 검색도구 선정의 제한성을 갖는다. 즉, 본 연구에서는 네이버, 네이트, 다음만의 검색엔진을 선정하였으나 그 외에 다양한 지식검색서비스가 있음에 상당수 분석대상에 포함시키지 못한 점이 본 연구의 정확도를 떨어뜨릴 수 있는 요인이 될 것이다.
- 마지막으로 본 연구는 검색도구 선정의 제한성을 갖는다. 즉, 본 연구에서는 네이버, 네이트, 다음만의 검색엔진을 선정하였으나 그 외에 다양한 지식검색서비스가 있음에 상당수 분석대상에 포함시키지 못한 점이 본 연구의 정확도를 떨어뜨릴 수 있는 요인이 될 것이다. 따라서 향후 연구에서는 보다 폭 넓은 검색도구를 활용하여 보다 세분화된 질문 내용으로 질적분석의 확장이 요구된다.
※ AI-Helper는 부적절한 답변을 할 수 있습니다.