[논문]조직구성원의 교육훈련이 직무만족에 미치는 영향: 중국 국유기업을 대상으로

장아미; 이정언

doi:10.5392/jkca.2016.16.07.042

조직구성원의 교육훈련이 직무만족에 미치는 영향: 중국 국유기업을 대상으로
Effects of Training on Workers' Job Satisfaction: A Case of Chinese State-Owned Companies 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.16 no.7, 2016년, pp.42 - 49

초록
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본 연구는 교육훈련이 구성원의 직무만족에 어떠한 영향을 미치는지, 교육훈련과 직무만족의 관계에 자기효능감이 성과 변화에 어떠한 역할을 하는지 실증적으로 탐색하였다. 본 연구에서는 교육훈련을 독립변수, 자기효능감을 매개변수, 직무만족을 종속변수로 설정하여 중국 국유기업을 대상으로 실증연구를 실시하였다. 자료의 분석 결과, 교육훈련은 내재적 직무만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 외재적 직무만족도에 영향을 미치는 교육훈련 요인으로는 상사 동료의 지원이라는 사실이 확인되었다. 자기효능감은 교육훈련과 내 외적 직무만족 사이에서 매개역할을 하는 가운데 직무만족 수준의 변화에 영향을 미친다는 사실 역시 확인되었다. 조직구성원의 직무만족을 높이기 위해서는 역량 향상을 위한 교육프로그램을 설계하고, 구성원간 상호작용을 통해 자기효능감을 높이는 교육훈련 제도의 도입이 필요하다.

Abstract ▼ AI-Helper

Chinese state-owned companies play an important role in national economy. Since training ensure gaining capabilities of human resources, the companies emphasize the importance of training human resources, also invest a lot of resources on training. The aim of this study is to find out the effect of training on job satisfaction and the mediating effect of self-efficacy. A total of 299 questionnaires is collected from Chinese state-owned companies to collect data and for hypothesis testing. The results show that training has a positive influence on internal and external job satisfaction. It is also found that a mediating effect of self-efficacy between training and job satisfaction.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

교육훈련의 효과적인 설계는 구성원의 직무만족을 향상시켜 직원들이 장기적으로 조직에 남아 성과에 기여토록 하는 데에 궁극적인 목적이 있다. 그러나 조직 내 개인은 다양한 차이가 있기 때문에 동일한 교육훈련일지라도 그 결과는 차별적으로 나타난다.
본 연구는 이론적 배경을 바탕으로 교육훈련을 통한 자기효능감이 직무만족에 어떠한 영향을 미치는지 탐색하였다. 본 연구의 목적은 향후 중국 국유기업의 교육훈련 개선방안과 기업 성과 향상방안을 모색하는 데에 있다.
본 연구는 중국 국유기업 교육훈련이 조직구성원의 직무만족에 미치는 영향을 파악하고 자기효능감의 역할을 분석하기 위한 목적으로 이루어졌다. 이론탐색과 함께 실증분석을 통해 얻어진 연구의 결과는 다음과 같다.
본 연구는 이론적 배경을 바탕으로 교육훈련을 통한 자기효능감이 직무만족에 어떠한 영향을 미치는지 탐색하였다. 본 연구의 목적은 향후 중국 국유기업의 교육훈련 개선방안과 기업 성과 향상방안을 모색하는 데에 있다. 본 연구의 실증모형은 교육훈련, 자기효능감, 직무만족에 대한 선행연구와 연구의 목적을 중심으로 구성되었다.
이상과 같은 문제제기를 바탕으로 본 연구는 중국 국유기업의 특성을 고려하여 교육훈련이 구성원의 직무만족도에 어떠한 영향을 미치는지, 교육훈련과 직무만족 사이에서 자기효능감이 성과 변화에 어떠한 기능을 하는지 실증적으로 탐색하고자 설계되었다. 이에 따라 본 연구의 궁극적인 목적은 기업의 성과 제고에 도움이 되는 교육훈련의 개선방안을 제시하는 데에 있다.
이상과 같은 문제제기를 바탕으로 본 연구는 중국 국유기업의 특성을 고려하여 교육훈련이 구성원의 직무만족도에 어떠한 영향을 미치는지, 교육훈련과 직무만족 사이에서 자기효능감이 성과 변화에 어떠한 기능을 하는지 실증적으로 탐색하고자 설계되었다. 이에 따라 본 연구의 궁극적인 목적은 기업의 성과 제고에 도움이 되는 교육훈련의 개선방안을 제시하는 데에 있다.

가설 설정

H1-1: 교육훈련 내용의 적절성은 내재적 직무만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H1-2: 교육훈련 목표의 적절성은 내재적 직무만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H1-3: 상사와 동료의 지원은 내재적 직무만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H1-4: 교육훈련 내용의 적절성은 외재적 직무만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H1-5: 교육훈련 목표의 적절성은 외재적 직무만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H1-6: 상사와 동료의 지원은 외재적 직무만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H2-1: 자기효능감은 교육훈련과 내재적 직무만족에 매개적 영향을 미칠 것이다.
H2-2: 자기효능감은 교육훈련과 외재적 직무만족에 매개적 영향을 미칠 것이다.
본 연구에서는 선행연구를 바탕으로 설계된 연구모형에 따라 실증분석을 위한 가설을 설정하였다. 교육훈련은 구성원의 지식과 기술 발전뿐만 아니라 가치관과 태도 등을 합목적적으로 변화시킬 수 있다[13].

제안 방법

본 연구에서는 자기효능감의 매개변인으로서의 효과를 Baron/Kenny(1986)의 방법론에 따라 검증하였다[21]. 교육훈련과 내(외)재적 직무만족 사이의 자기효능감 매개효과를 검증하기 위해서 1단계에 교육훈련과 내(외)재적 직무만족, 2단계에 교육훈련과 자기효능감에 대한 단순회귀분석을 실시하였다. 이후 교육훈련과 자기효능감이 내(외)재적 직무만족에 유의한 영향을 미치는지를 다중회귀분석을 통해 확인하였다.
본 연구의 실증모형은 교육훈련, 자기효능감, 직무만족에 대한 선행연구와 연구의 목적을 중심으로 구성되었다. 구체적으로 중국 국유기업의 교육훈련을 독립변수로 설정하였으며, 하위 요소로 교육훈련 목표와 내용의 적절성, 상사 및 동료의 지원을 포함하였다. 이와 더불어 자기효능감을 연구모형의 매개변수로 설정하였으며, 구성원의 직무만족과의 관련성을 [그림 1]에서 제시된 바와 같이 설계하였다.
본 실증연구에서 사용된 설문문항은 리커트(Likert) 5점 척도로 구성되었으며, 각 변수의 조작적 정의와 변수의 구체적 측정 항목은 다음 [표 1][표 2]에 제시된 바와 같다.
구체적으로 중국 국유기업의 교육훈련을 독립변수로 설정하였으며, 하위 요소로 교육훈련 목표와 내용의 적절성, 상사 및 동료의 지원을 포함하였다. 이와 더불어 자기효능감을 연구모형의 매개변수로 설정하였으며, 구성원의 직무만족과의 관련성을 [그림 1]에서 제시된 바와 같이 설계하였다.
본 연구는 교육훈련이 구성원의 직무만족에 미치는 영향을 탐색하기 위해 중국 국유 전력기업의 피교육훈련자를 대상으로 자료를 수집하였다. 자료조사는 교육훈련센터의 인사담당자에게 협조를 받아 피교육훈련자에게 2013년 5월 1일부터 5월 5일까지 설문지를 배포하여 이루어졌다. 배포된 설문지는 총 350부이며, 이 가운데 347부를 회수하였다.
직무만족의 측정은 내재적·외재적 직무만족으로 구분하여 이루어졌다.

대상 데이터

배포된 설문지는 총 350부이며, 이 가운데 347부를 회수하였다. 그러나 응답이 미흡하거나 사용이 불가능한 48부를 제외하고 총 299 사례를 분석에 사용하였다. 본 연구의 가설 검증을 위해 SPSS 21.
자료조사는 교육훈련센터의 인사담당자에게 협조를 받아 피교육훈련자에게 2013년 5월 1일부터 5월 5일까지 설문지를 배포하여 이루어졌다. 배포된 설문지는 총 350부이며, 이 가운데 347부를 회수하였다. 그러나 응답이 미흡하거나 사용이 불가능한 48부를 제외하고 총 299 사례를 분석에 사용하였다.
본 연구는 교육훈련이 구성원의 직무만족에 미치는 영향을 탐색하기 위해 중국 국유 전력기업의 피교육훈련자를 대상으로 자료를 수집하였다. 자료조사는 교육훈련센터의 인사담당자에게 협조를 받아 피교육훈련자에게 2013년 5월 1일부터 5월 5일까지 설문지를 배포하여 이루어졌다.

데이터처리

첫째, 표본의 인구통계적 특성을 살펴보기 위하여 빈도분석을 실시하였다. 둘째, 신뢰도 분석을 통해 측정도구의 신뢰성을 검증하였으며, 각 변인간 상호관계 파악을 위해 상관관계분석을 실시하였다. 셋째, 관련 변수의 인과관계 파악은 회귀분석, 매개효과의 검증은 다중회귀분석에 의해 이루어졌다.
본 연구에서는 독립변수인 교육훈련(내용, 목표, 상사·동료의 지원)이 직무만족에 미치는 영향을 분석하기 위하여 회귀분석을 실시하였다.
둘째, 신뢰도 분석을 통해 측정도구의 신뢰성을 검증하였으며, 각 변인간 상호관계 파악을 위해 상관관계분석을 실시하였다. 셋째, 관련 변수의 인과관계 파악은 회귀분석, 매개효과의 검증은 다중회귀분석에 의해 이루어졌다.
신뢰성은 측정문항 간의 내적 일관성을 의미하며, 본 연구에서는 각 변수들의 신뢰성을 분석하기 위해 신뢰도분석을 실시하였다. 측정변수의 신뢰도는 Cronbach’s α 값 .
교육훈련과 내(외)재적 직무만족 사이의 자기효능감 매개효과를 검증하기 위해서 1단계에 교육훈련과 내(외)재적 직무만족, 2단계에 교육훈련과 자기효능감에 대한 단순회귀분석을 실시하였다. 이후 교육훈련과 자기효능감이 내(외)재적 직무만족에 유의한 영향을 미치는지를 다중회귀분석을 통해 확인하였다. 만약 1, 2단계에서 회귀식이 유의하고, 1단계에서의 회귀계수 β값과 3단계에서의 회귀계수 β값의 차이가 나타날 경우 이는 자기효능감의 매개효과 크기가 된다.
0을 사용하였으며 구체적인 분석방법 다음과 같다. 첫째, 표본의 인구통계적 특성을 살펴보기 위하여 빈도분석을 실시하였다. 둘째, 신뢰도 분석을 통해 측정도구의 신뢰성을 검증하였으며, 각 변인간 상호관계 파악을 위해 상관관계분석을 실시하였다.

이론/모형

본 연구에서는 교육훈련과 관련된 내용을 측정하기 위하여 장옥(2012), 길은지(2012)의 연구에서 사용된 측정도구를 활용하였다. 교육훈련은 교육훈련의 내용(5문항)과 목표(9문항), 상사와 동료의 지원(3문항) 항목으로 구분하였다.
본 연구에서는 자기효능감의 매개변인으로서의 효과를 Baron/Kenny(1986)의 방법론에 따라 검증하였다[21]. 교육훈련과 내(외)재적 직무만족 사이의 자기효능감 매개효과를 검증하기 위해서 1단계에 교육훈련과 내(외)재적 직무만족, 2단계에 교육훈련과 자기효능감에 대한 단순회귀분석을 실시하였다.
직무만족의 측정은 내재적·외재적 직무만족으로 구분하여 이루어졌다. 설문문항은 기존 연구에 활용된 직무만족 설문과 더불어 중국 기업의 특성을 고려하여 梁艳(2006), 张亚军(2011)의 연구를 참고하여 구성하였다.
교육훈련은 교육훈련의 내용(5문항)과 목표(9문항), 상사와 동료의 지원(3문항) 항목으로 구분하였다. 자기효능감은 Bandura(1977), 홍현경 등(2012), 이상준(2010) 등의 연구를 참고하여 문항을 구성하였다[8][10][12][20]. 직무만족의 측정은 내재적·외재적 직무만족으로 구분하여 이루어졌다.

성능/효과

교육훈련이 외재적 직무만족에 미치는 분석결과를 살펴보면, 교육훈련 내용(β=.086, p=.077), 교육훈련 목표의 적절성(β=.071, p=.128), 상사·동료의 지원(β=.675, p=.000)으로 나타나 가설의 일부만 채택되었다.
둘째, 외재적 직무만족도에 영향을 미치는 교육훈련 요인으로는 상사·동료의 지원이라는 사실이 확인되었다.
따라서 교육훈련과 내재적 직무만족 사이에 자기효능감의 부분적 매개효과(ΔR2=.029)가 존재한다는 것을 확인할 수 있다.
028). 따라서 교육훈련과 외재적 직무만족 사이에서 자기효능감이 부분적으로 매개효과를 발휘하고 있다는 사실이 확인되었다. 이상에 제시된 분석결과에 따라 본 연구에서 제시된 가설 2-1과 2-2는 채택되었다.
마지막으로 직무만족에 대한 신뢰성은 Cronbach’s α 값이 내재적 만족(.716), 외재적 만족(.732) 모두 기준을 상회하여 변수의 신뢰성이 확인되었다.
세 가지 하위 요인으로 구성된 교육훈련 변수의 내적 일관성을 분석한 결과 Cronbach’s α 값이 각각 .747(교육훈련 내용), .812(교육훈련 목표), .726(상사와 동료의 지원)으로 나타났다.
따라서 기업의 교육훈련은 동료·상급자 및 하급자 사이의 관련성을 중요시해야 하고, 상호 지원 역할을 강화함으로써 그 효과가 극대화될 수 있음을 시사한다. 셋째, 자기효능감은 교육훈련과 직원의 내·외적 직무만족도 사이에 일정한 매개역할을 한다. 이는 중국 국영기업이 교육훈련과 직무만족도 사이의 자기효능감과 이러한 매개 효과의 역할을 더욱 중시해야 함을 시사하는 결과이다.
조직신뢰는 정서적 몰입에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다(β=.593, p=.000).
이론탐색과 함께 실증분석을 통해 얻어진 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 교육훈련은 내재적 직무만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 교육훈련 효과에 따라 조직구성원의 직무만족의 수준 역시 높아질 수 있다는 것을 시사한다.

후속연구

이와 함께 교육훈련 시 동료·상급자 및 하급자 간의 상호관련성과 지원을 강화함으로써 구성원들의 직무만족 수준 향상시키고 궁극적으로는 기업의 성과를 높일 수 있을 것이다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	국유기업이란 무엇인가?	국유기업은 한 국가의 중앙정부나 연방정부가 투자하거나 통제에 참여하는 기업이다. 국유기업은 생산과 경영조직의 결합형식으로 영리성과 함께 공익성을 추구한다는 특징을 갖고 있다.
	교육훈련의 효과적인 설계 목적은 무엇인가?	교육훈련의 효과적인 설계는 구성원의 직무만족을 향상시켜 직원들이 장기적으로 조직에 남아 성과에 기여토록 하는 데에 궁극적인 목적이 있다. 그러나 조직 내 개인은 다양한 차이가 있기 때문에 동일한 교육훈련일지라도 그 결과는 차별적으로 나타난다.
	다수의 기업은 인재 육성을 강조하며 교육훈련에 많은 투자를 지속하는 이유는?	기업의 영속성과 경쟁력을 만들어내는 다양한 요소 가운데에서도 조직구성원의 차별적인 역량은 의미 있는 구성 지표이다. 교육훈련은 구성원의 차별적인 역량과 가치를 최대화하고자 하는 기업의 전략적 투자로 간주된다[1][4][9]. 이러한 이유에서 다수의 기업은 인재 육성을 강조하며 교육훈련에 많은 투자를 지속하고 있다.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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