[논문]해외 의료관광객의 Air Ambulance를 이용한 의료관광서비스 만족도에 관한 연구 : 러시아 이용객을 중심으로

김평수; 김기웅; 박성식

doi:10.12985/ksaa.2014.22.4.099

해외 의료관광객의 Air Ambulance를 이용한 의료관광서비스 만족도에 관한 연구 : 러시아 이용객을 중심으로
A Study of Russian Patients' Satisfaction on Medical Tourism in Korea with Air Ambulance Service 원문보기

한국항공운항학회지 = Journal of the Korean Society for Aviation and Aeronautics, v.22 no.4, 2014년, pp.99 - 109

김평수 (한국항공대학교 항공경영학과) , 김기웅 (한국항공대학교 경영학과) , 박성식 (한국교통대학교 항공운항학과)

Abstract ▼ AI-Helper

Airline and medical industry in Korea have rapidly grown since 21st century. However, air ambulance service using an aircraft has not as popular as in Japan, Europe or United States. Central government has decided to start emergency helicopter service since 2011 to transport emergency patients transported in the past by fire fighter helicopter. Unfortunately, 32 OECD countries out of 33 have operated emergency aircraft system except Korea. There are more than 25 emergency helicopters in Japan, which can operate within five minutes. Such system could save a lot of social direct or in-direct cost by saving valuable lives of Japan citizens. This paper has tried to research the perception of overseas Russian medical tourists on using Air ambulance for their medical tourism to Korea. Researching air ambulance, this paper expects to find ways to enhance both medical tourism industry and airline, business jet industry. According to research results, it was proven that tangibility of medical tourism service has a positive effect on the human factor of air ambulance. The human factor has also a significant impact on the passenger comfortableness of air ambulance. Such comfortableness increases the overall satisfaction of medical tourism.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

* AI 자동 식별 결과로 적합하지 않은 문장이 있을 수 있으니, 이용에 유의하시기 바랍니다.

문제 정의

그 결과 매우 성공적인 러시아 관광객 유치 효과를 거두었다. 2014년 1월 1일부터 대한민국과 러시아와의 무비자협정이 체결된 점을 착안하여 러시아 의료관광객 유치 시장을 선점하고자 한 것이다.
개정의 취지는 ‘의료관광’을 신성장동력으로 지정하여 의료 관광을 활성화하기 위해 국가가 적극적으로 나서고자 함이다.
해외에서는 상당 수준 발달되어 있지만 국내에는 발전이 아직 미약한 그러나 향후 항공산업 분야에 있어 블루 오션인 Air Ambulance 도입에 대한 이용객의 인식을 살펴보고자 한다. 국내에서 큰 성장을 하고 있는 의료관광과 함께 Air Ambulance 발전 방향을 모색하고자 한다. 상기의 연구 목적을 위해, 첫째 의료관광과 관련된 국내외 선행연구 및 정부의 정책 관련 자료들을 고찰하도록 한다.
둘째, 해외의 국가별 의료관광 추진현황을 살펴보고 국내 의료관광 유치현황과 비교함으로써 한국 의료관광 분야의 향후 추진 방향을 모색해 보고자 한다.
마지막으로 의료관광 서비스에 대한 인식과 Air Ambulance 선택속성에 대한 실증연구를 통해 의료관광과 Air Ambulance가 연계하여 발전할 수 있는 발전 전략과 관련 시사점을 제시하고자 한다. Air Ambulance는 선행연구가 없는 만큼 관련성이 높은 메디텔(Medical Hotel) 선행연구의 이론 및 측정도구를 활용하였다.
본 연구는 Air Ambulance 의 선택을 위해 메디텔 관련 선행연구들을 참고하였다. 메디텔에 대한 선택속성을 발전 및 적용시켜 Air Ambulance 에 대한 의료 관광객의 인식을 연구하기 위한 실증분석의 척도를 개발하기 위함이었다.
본 연구는 해외 의료관광객의 Air Ambulanc를 이용한 국내 의료관광 시 만족도에 영향을 주는 요인을 발굴하여 의료관광산업의 발전을 제고할 수 있는 정책적 시사점을 제시하고자 하였다.
해외에서는 상당 수준 발달되어 있지만 국내에는 발전이 아직 미약한 그러나 향후 항공산업 분야에 있어 블루 오션인 Air Ambulance 도입에 대한 이용객의 인식을 살펴보고자 한다. 국내에서 큰 성장을 하고 있는 의료관광과 함께 Air Ambulance 발전 방향을 모색하고자 한다.

가설 설정

H1 : 접근성은 Air Ambulance 서비스 적정성에 긍정적인(+) 영향을 미칠 것이다.
H10 : Air Ambulance 서비스 적정성은 이용객 편의성에 긍정적인(+) 영향을 미칠 것이다.
H11 : Air Ambulance 인적요소는 이용객 편의성에 긍정적인(+) 영향을 미칠 것이다.
H2 : 접근성은 Air Ambulance 편의성에 긍정적인(+) 영향을 미칠 것이다.
H3 : 접근성은 Air Ambulance 인적요소에 긍정적인(+) 영향을 미칠 것이다.
H4 : 유형성은 Air Ambulance 서비스 적정성에 긍정적인(+) 영향을 미칠 것이다.
H5 : 유형성은 Air Ambulance 편의성에 긍정적인(+) 영향을 미칠 것이다.
H6 : 유형성은 Air Ambulance 인적요소에 긍정적인(+) 영향을 미칠 것이다.
H7 : Air Ambulance 서비스 적정성은 이용객이 인식하는 의료관광서비스 만족도에 긍정적인(+) 영향을 미칠 것이다.
H8 : Air Ambulance 편의성은 이용객이 인식하는 의료관광서비스 만족도에 긍정적인(+) 영향을 미칠 것이다.
H9 : Air Ambulance 인적요소는 이용객이 인식하는 의료관광서비스 만족도에 긍정적인(+) 영향을 미칠 것이다.

제안 방법

가설검정을 하기 전에 확인적 요인분석을 통해 잠재변수 및 모형의 적합성을 분석하였다. 비록 탐색적 요인분석으로 변수를 도출하였다 할지라도 전체 모형의 적합도를 저해하는 잠재변수라면 구조방정식 분석에서 제외하는 것이 바람직하기 때문이다.
국내에서 큰 성장을 하고 있는 의료관광과 함께 Air Ambulance 발전 방향을 모색하고자 한다. 상기의 연구 목적을 위해, 첫째 의료관광과 관련된 국내외 선행연구 및 정부의 정책 관련 자료들을 고찰하도록 한다.
연구자는 신뢰성을 위해 SERVQUAL에 기반한 의료관광서비스 선택속성 선행연구 및 메디텔 선택속성 선행연구에 근거하여 관측변수(문항)들을 작성하였다. 선행연구에 근거한 설문지 설계는 적정한 내적타당성을 확보할 뿐만 아니라 이론적 모형에서 예측한 대로 예상한 변수들을 도출할 확률이 높기 때문이다.
중국인 및 몽고인 등 중화권 외국인 의료관광객도 다수 있었으나 Air Ambulance에 대한 인식 및 탑승경험이 있는 러시아인이 본 연구에 적합하다고 판단하여 러시아 이용객을 표본 집단으로 결정하였다. 환자를 대상으로 한 1:1 면접방식의 특성상 시간이 많이 소요되는 특징이 있어 총 200부의 설문지를 완성하였다.
탐색적 요인분석과 확인적 요인분석을 거친 후 의료관광서비스 관련 27개 및 Air Ambulance 관련 22개 설문문항은 총 5개의 잠재변수들로 구분되었다. 5개의 잠재변수들 간 가상의 경로를 설정한 연구모형은 Fig 3와 같으며 연구가설들은 다음과 같다.

대상 데이터

실증분석을 위해 인천국제공항을 통해 인천지역의 종합병원 및 대학병원에서 의료관광을 해본 적이 있는 해외이용객들을 대상으로 설문을 실시하였다. 2014년 7월부터 2014년 10월까지 약 3개월 간 인천지역 G 종합병원 및 I 대학병원에서 진료 중인 러시아 의료관광객들을 대상으로 1:1 설문방식으로 진행하였다.
환자의 메디텔의 선택은 병원과 호텔의 합성어이므로 의료기관의 선택속성과 호텔의 선택속성을 복합적으로 고려해야 한다[29]. 본 연구는 Air Ambulance 의 선택을 위해 메디텔 관련 선행연구들을 참고하였다. 메디텔에 대한 선택속성을 발전 및 적용시켜 Air Ambulance 에 대한 의료 관광객의 인식을 연구하기 위한 실증분석의 척도를 개발하기 위함이었다.
본 연구는 국내 체류 중인 러시아 의료관광객들을 대상으로 설문을 실시하였다. 하지만 의료 관광 시장은 이제 중국 및 몽골 시장으로 빠른 속도로 확대되고 있으며 중화권 이용객들의 소득 수준 향상 등에 힘입어 Air Ambulance 이용이 폭발적으로 늘어날 수 있는 시장이다.
실증분석을 위해 인천국제공항을 통해 인천지역의 종합병원 및 대학병원에서 의료관광을 해본 적이 있는 해외이용객들을 대상으로 설문을 실시하였다. 2014년 7월부터 2014년 10월까지 약 3개월 간 인천지역 G 종합병원 및 I 대학병원에서 진료 중인 러시아 의료관광객들을 대상으로 1:1 설문방식으로 진행하였다.
Air Ambulance는 선행연구가 없는 만큼 관련성이 높은 메디텔(Medical Hotel) 선행연구의 이론 및 측정도구를 활용하였다. 실증을 위해 Air Ambulance 이용이 상대적으로 활발한 해외 이용객을 중심으로 설문을 수행하였다.
일례로 대전시는 한국의 의료시설로 한류문화에 관심이 있는 러시아 관광객들을 유치하는 캠페인을 추진하였다. 한류에 먼저 눈 뜬 청소년을 대상으로 하여 부모 세대까지 확대하였다.
정부 각 부처 간 협의를 통해 “의료관광사업 2단계 고도화 전략”을 마련하였으며, 의료관광 활성화를 위해 관련 제도 개선 신규 과제 20개 및 기존의 18개 관리 과제 등 총 38개 과제를 선정하였다.
일례로 대전시는 한국의 의료시설로 한류문화에 관심이 있는 러시아 관광객들을 유치하는 캠페인을 추진하였다. 한류에 먼저 눈 뜬 청소년을 대상으로 하여 부모 세대까지 확대하였다. 그 결과 매우 성공적인 러시아 관광객 유치 효과를 거두었다.
중국인 및 몽고인 등 중화권 외국인 의료관광객도 다수 있었으나 Air Ambulance에 대한 인식 및 탑승경험이 있는 러시아인이 본 연구에 적합하다고 판단하여 러시아 이용객을 표본 집단으로 결정하였다. 환자를 대상으로 한 1:1 면접방식의 특성상 시간이 많이 소요되는 특징이 있어 총 200부의 설문지를 완성하였다.

데이터처리

AMOS 20.0 프로그램을 이용하여 독립변수 3개 및 매개변수 3개를 모두 잠재변수로 설정한 후 확인적 요인분석 후 기본모형의 적합도를 분석하였다.

이론/모형

마지막으로 의료관광 서비스에 대한 인식과 Air Ambulance 선택속성에 대한 실증연구를 통해 의료관광과 Air Ambulance가 연계하여 발전할 수 있는 발전 전략과 관련 시사점을 제시하고자 한다. Air Ambulance는 선행연구가 없는 만큼 관련성이 높은 메디텔(Medical Hotel) 선행연구의 이론 및 측정도구를 활용하였다. 실증을 위해 Air Ambulance 이용이 상대적으로 활발한 해외 이용객을 중심으로 설문을 수행하였다.

성능/효과

Air Ambulance 의 인적요소는 다시 편의성이라는 잠재변수에 유의한 영향을 주는 것으로 분석되었다. 특히 의료시설까지의 지상교통 및 의료시설 주변의 쇼핑 등 관광시설까지 갖추어 진다면 러시아 의료관광객들의 만족도는 더욱 상승한다고 응답하였다.
GFI, AGFI, RFI, IFI, TLI, CFI 등의 계수들에서 대부분 .9 이상인 것으로 나타나서 모형의 우수한 적합도를 증명했다.
그 결과 독립변수에서 신뢰성이라는 잠재변수를 제거하면 전체 모형의 적합도가 올라가는 것을 확인할 수 있었다. 그 결과 CMIN /df 는 본 분석에서 1.317로 나타나 모형이 매우 안정적임을 확인할 수 있었다. 기타 증분적합지수들에서도 GFI .
하지만 기본모형의 적합도가 매우 낮게 나와 관측변수 및 잠재변수를 일부 제거하는 편이 낫다고 판단하였다. 그 결과 독립변수에서 신뢰성이라는 잠재변수를 제거하면 전체 모형의 적합도가 올라가는 것을 확인할 수 있었다. 그 결과 CMIN /df 는 본 분석에서 1.
317로 나타나 모형이 매우 안정적임을 확인할 수 있었다. 기타 증분적합지수들에서도 GFI .937, AGFI .917, RFI .951, IFI .943, TLI .926 및 CFI .941로 나타나 대부분 .9 이상의 높은 수치를 기록하여 실증분석에 매우 적합하였으며 RMSEA 분석결과 .062로 .08 미만의 안정적인 수치를 보여주었다.
셋째, 미용의료관광은 피부미용 및 성형 등을 위한 의료관광으로 한국의 대표적인 의료관광 상품이라 할 수 있다. 높은 의료기술이 있어야 하며 시간적으로도 이동이 간편해야 해서 중국인들이 대부분의 의료관광 목적으로 한국을 방문하는 행태이다.
가설검정을 위해 Table 4와 같이 대한 적합도 검정을 실시하였다. 실증모형의 적합도 결과 CMIN/df 값은 1.258로 확인적 요인분석의 1.317보다 낮아 더욱 안정적이 되었음을 보여주었다.
실증분석을 요약하면 러시아 의료관광 이용객들은 의료관광서비스 유형성이 Air Ambulance 인적요소에 영향을 미치고 인적요소는 다시 편의성에 영향을 미쳐 의료관광 만족도를 인식한다고 결론내릴 수 있다.
의료관광 서비스의 선택속성 설문문항들에 대한 탐색적 요인분석 결과 접근성, 유형성 및 신뢰성이라는 총 3개의 독립변수가 도출되었다. KMO(Kaiser, Meyer & Olkin) 값은 .
2012년에 약 16만 명, 2013년에는 20만 명을 돌파하여 약 4천억 원의 진료 수입이 발생하였다[14]. 진료 수입도 가파르게 증가하여 2012년 대비 47% 증가하였으며 1억 원 초과 외국인 환자 비율도 117명으로 전년 대비 40% 이상 상승한 것으로 조사되었다.
7 이상을 상회하여 만족스러운 수준임을 확인하였다. 탐색적 요인분석 결과 서비스 적정성, 인적요소 및 편의성 이라는 고유치 1 이상인 3개의 매개변수들이 도출되었다.
특히 절대적합지수에 있어 RMSEA 수치가 확인적 요인분석의 .062에서 .056으로 더욱 낮아진 .06 미만을 기록하여 본 논문의 연구모형이 실증 연구에 매우 적합함이 판명되었다고 결론지을 수 있었다.

후속연구

따라서 향후 연구는 중국 및 몽고의 의료관광객들을 대상으로 수행하여 의료관광 잠재수요에 미리 대비할 수 있는 연구를 수행할 것이다. 또한 러시아 의료관광객과의 비교 연구를 통해 유사점 및 차이점을 발견하고 국적별 Air Ambulance 선택속성 및 이용행태에 대한 분석을 통해 차별화된 의료관광서비스 제공을 위한 기초 자료 제공이 가능할 것이다.
따라서 향후 연구는 중국 및 몽고의 의료관광객들을 대상으로 수행하여 의료관광 잠재수요에 미리 대비할 수 있는 연구를 수행할 것이다. 또한 러시아 의료관광객과의 비교 연구를 통해 유사점 및 차이점을 발견하고 국적별 Air Ambulance 선택속성 및 이용행태에 대한 분석을 통해 차별화된 의료관광서비스 제공을 위한 기초 자료 제공이 가능할 것이다.
본 실증연구를 위해 러시아인들이 가장 많이 찾는 인천시의 G 병원 및 I 병원 단 두 곳만을 대상으로 표본을 추출하였기 때문에 표본의 대표성에는 다소 한계가 있다. 아울러 인천시가 서울에 비해서 쇼핑 등 관광시설이 상대적으로 열악하였기 때문에 앞서 제시한 시사점이 나온 것으로 사료된다.
향후 연구에서는 관광공사 및 서울 소재 대형병원과 합동으로 외국인 의료관광객 설문 대상을 확대하고자 한다. 서울 지역 의료관광객 설문을 통해 모집단의 대표성을 더욱 확보하고 설문대상 국적을 확대한다면 더욱 세밀하고 신뢰성 있는 실증분석 결과가 나올 수 있을 것이다.
향후 연구에서는 관광공사 및 서울 소재 대형병원과 합동으로 외국인 의료관광객 설문 대상을 확대하고자 한다. 서울 지역 의료관광객 설문을 통해 모집단의 대표성을 더욱 확보하고 설문대상 국적을 확대한다면 더욱 세밀하고 신뢰성 있는 실증분석 결과가 나올 수 있을 것이다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	Air Ambulance Service란 무엇인가?	Air Ambulance Service란 위급한 환자를 의료 시설까지 항공기(고정익 혹은 회전익)로 수송하는 포괄적인 서비스이다. 환자를 수송하는 동안 항공기에 설치된 의료장비를 이용하여 의료 전문가의 응급처치가 이루어진다[1].
	외국인이 한국의 의료시설을 찾는 이유 중의 하나는 무엇인가?	외국인이 한국의 의료시설을 찾는 이유 중의 하나는 자국 보다 더욱 훌륭하고 질 좋은 치료 시설에서 치료받고 관련 의료 서비스 혜택을 누릴 수 있기 때문이다. 중국은 많은 인구에 비해 의료수준은 상대적으로 낙후되어 있어 재정적으로 여력이 있는 소비자들은 해외 의료 서비스를 선호한다.
	Air Ambulance Service에서 응급처치는 어떻게 이루어지는가?	Air Ambulance Service란 위급한 환자를 의료 시설까지 항공기(고정익 혹은 회전익)로 수송하는 포괄적인 서비스이다. 환자를 수송하는 동안 항공기에 설치된 의료장비를 이용하여 의료 전문가의 응급처치가 이루어진다[1].

참고문헌 (34)

Wikipedia http://en.wikipedia.org/wiki/Air_medical_services
Disabled World, "Air Ambulance Medevac Services - Organizations, History and Information" http://www.disabled-world.com/medical/medevac
American Medical Association. (Aug., 2008). Setting the standards for medical tourism. Editorial. Available at http://www.ama-assn.org/amednews/ Accessed 25.03.10.
"응급의료 닥터 헬기 추가도입...배치지역 공모", 문화일보, 보건복지부 보도자료, (2014. 11. 20)
"복지부, 도서 주민 위해 응급의료 전용헬기 띄운다", Safe Korea News, (2011. 4. 14)
"응급의료 전용헬기 인천.목포 배치 결정", 아이뉴스24, (2011. 4. 14)
문화체육관광부, 보건복지부, "국내 의료 관광 사업 활성화 대책 마련", 제11차 경제정책조정회의, (2011. 5. 18)
Yu, J. Y. & Ko, , T. G., (2011), "A Crosscultural Study of Perceptions of Medical Tourism Among Chinese, Japanese and Korean tourists in Korea", Tourism Management doi: 10.1016/j.tourman.2011.02.002

상세보기
Medical Korea 웹진, "KOTRA 창사무역관 한국 보건산업 진흥원 자료 인용" (2013. 9. 19)
Korea Healh Industry Development Institute (2009), "A Survey Report of Medical Environment in China, Seoul: KHIDI
Korea Tourism Organization (2008), "Marketing survey for medical tourism in Korea. Seoul: KTO
"아랍 최대 일간지, Al-Ithihad 한국의료 세계적 수준 보도", 의료관광신문 (2012. 3. 26)
"투자개방형 외국병원 설립 통해 해외 환자 유치 나선다", 파이낸셜뉴스 (2014. 8. 12)
"2013 외국인환자 국내병원 유치건수", 보건복지부 홈페이지 보도자료 (2014. 7. 18)
"정부, 의료관광 활성화 위해 외국인환자 원내 조제 허용", 국민일보 (2011. 2. 14)
"의료관광사업 2단계 고도화를 위한 제도개선추진", 보건복지부 홈페이지 보도자료 (2011. 6. 8)
"롯데면세점 매출 1조원 달성, 입점 13년 쾌거...중국인 관광객 한 몫", 인천일보 (2014. 12. 29)
"대전시, 러시아 의료관광객 유치 박차", 충청일보 (2014. 7. 30)
Connell J. (2006), "Medical Tourism : Sea, Sun, Sand and Surgery", Tourism Management 27 (6), pp. 1093-1100

상세보기
Goodrich, J. N. (1993), "Socialist Cuba: A Study of Health Tourism", Journal of Travel Research, 32(1), pp. 36-42

상세보기
Henderson, J. C. (2004), "Healthcare tourism in Southeast Asia", Tourism Review International, 7, pp. 111-121

상세보기
Kangas, B. (2007), "Hope from Abroad in the Int'l Medical Travel of Yemeni Patients", Anthropology & Medicine, 14(3), pp. 293-305

상세보기
조구현 (2003), "헬스관광의 마케팅에 관한 탐색적 연구", 호텔관광연구 5(2), pp. 217-234
홍현아 (2007), "한국 의료관광 산업의 활성화를 위한 관광개발에 관한 연구-제주도 휴양형 주거단지 개발을 중심으로", 경희대학교 관광대학원 석사학위논문
신재기, 유명희 (2009), "의료관광마케팅", 한올출판사, pp. 53
정기택 (2011), "의료관광산업의 현황 및 활성화 전략", 법연 20, pp. 14-20
'메디텔 한 곳 세우면 일자리 100개 생긴다' 동아일보, (2014. 2. 6)
Wu, Ziqi, Robson, Stephani, Hollis, Brooke, Tanner, Laureen K. (2013), "The Application of Hospitality Elements in Hospitals/Practitioner Application", Journal of Healthcare Management 58(1), pp. 47

상세보기
Kotler, P., J. Bowen, and J. Makens (1996), "Marketing for Hospitality and Tourism", Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall
임범종, 윤병국, 권성길 (2009), "한국적 의료관광상품 개발방안 연구", 한국호텔외식경영학회 18(3), pp. 317-337
주미영 (2011), "의료관광서비스 선택요인의 중요도에 관한 연구 : 일본 외래 관광객을 중심으로", 배재대학교 대학원 관광？서비스경영컨설팅학과 석사학위논문
김봉기 (2014), "의료관광자의 심리적 거리와 관광지 선택속성이 만족과 행동의도에 미치는 영향", 경기대학교대학원 관광사업경영학과 박사학위논문
Parasuraman, A., V. Zeithmal and L. L. Berry (1990), "Delivering Quality Service", Free Press, pp. 181-183
윤소정 (2013), "메디텔 선택속성에 관한 연구 : 해외 의료관광객을 대상으로", 한림대학교 대학원 의료관광경영학과 석사학위논문

저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

내보내기 구분	파일저장 인쇄 메일전송
구성항목	기본정보 상세정보 관리번호, 논문명, 저널/프로시딩명, 저자 , 발행년, 권, 호, 시작페이지, 끝페이지, 발행기관 관리번호, 논문명, 대등논문명, 저자 , 저널/프로시딩명, 발행기관, 발행년, 발행언어, 권, 호, 시작페이지, 끝페이지, ISBN, ISSN, 주제분야, 키워드, 초록(한글), 초록(영문), 저자(소속기관)
저장형식	Text(ASCII format) Excel format RefWorks Direct Export RIS format (for Reference Manager, ProCite, EndNote), Scholar's Aids, Mendeley
메일정보	받는사람 (필수) @ 보내는사람 (선택) @ 제목 내용 KISTI 검색결과 이메일 서비스
안내	총 건의 자료가 검색되었습니다. 다운받으실 자료의 인덱스를 입력하세요. (1-10,000) 검색결과의 순서대로 최대 10,000건 까지 다운로드가 가능합니다. 데이타가 많을 경우 속도가 느려질 수 있습니다.(최대 2~3분 소요) 다운로드 파일은 UTF-8 형태로 저장됩니다. 파일의 내용이 제대로 보이지 않을실 때는 웹브라우저 상단의 보기 -> 인코딩 -> 자동선택 여부를 확인하십시오. ~ Text(ASCII format) Excel format

연합인증