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문제 정의
- 또한 본 연구에서는 공통성의 값이 0.40 미만이면 요인을 설명하는 항목이 설명력이 부족한 것으로 판단하여 이를 제거하여 내용적으로 타당도를 확보하고자 하였다. 그 결과 총 50개 문항 중 8개 문항이 이론 구조에 맞지 않게 적재되어 최종적으로 본 연구는 연구모형에서 제시한 조직지원요인, 사용자지원요인, 개발지원요인이 시스템 품질, 정보 품질, 서비스 품질에 어떠한 영향이 있으며, 시스템 품질, 정보 품질, 서비스 품질이 사용과 사용자 만족에 어떤 영향이 있는지 또한 사용과 사용자 만족이 순 편익에 어떤 영향이 있는지 알아보고 9개 성공변수의 측정변수가 무엇인지 식별하고 이들 간의 관계를 파악하는 것이다.
- 본 연구는 고등교육기관 통합정보시스템 구축을 위한 성공모형2)과 변수를 제시하여, 어떠한 변수가 성공적인 통합정보시스템으로 사용자, 조직에게 유의적인 영향을 주는 성공변수인지를 식별하고 이들 간의 관계를 파악하여 국내 환경에 적합한 통합정보시스템 성공모형을 제시하는 것이다.
- 본 연구는 고등교육기관에서 통합정보시스템을 구축하기 위한 성공모형과 성공변수를 제시하고, 어떠한 변수가 성공적인 통합정보시스템으로 사용자, 조직에게 만족을 주는 성공변수 인지를 식별하고 이들 간의 관계를 파악하는 것이다.
- 본 연구는 국내 대학들이 급변하는 환경변화로 인하여 대학 경쟁력 제고와 경영정보의 신속한 제공 및 자원의 효율적 관리 등을 위하여 통합정보시스템 구축의 필요성을 인식하는 상황에서 통합정보시스템 구축 시 어떠한 변수가 성공적인 통합정보시스템 구축에 영향을 주는가를 파악하고, 이들 변수들 간의 관계를 규명하고, 이에 연관성을 갖는 성공변수를 실증적으로 식별하며, 국내 대학에서 통합정보시스템을 구축하는데 있어서 전략적인 사고를 제공해 주는데 본 연구의 의의가 있다.
- 이러한 연구목적을 달성하기 위하여 본 연구와 관련된 선행연구와 관련연구를 고찰하였으며, 이를 토대로 통합정보시스템 구축의 성공변수를 식별하였으며, 이들 성공변수들 간의 관계를 규명하고자 실증분석을 하였다.
가설 설정
- 가설 1 : 조직지원요인은 시스템 품질에 정(＋)의 영향을 미칠 것이다.
- 가설 10 : 시스템 품질은 사용에 정(＋)의 영향을 미칠 것이다.
- 가설 11 : 시스템 품질은 사용자 만족에 정(＋)의 영향을 미칠 것이다.
- 가설 12 : 정보 품질은 사용에 정(＋)의 영향을 미칠 것이다.
- 가설 13 : 정보 품질은 사용자 만족에 정(＋)의 영향을 미칠 것이다.
- 가설 14 : 서비스 품질은 사용에 정(＋)의 영향을 미칠 것이다.
- 가설 15 : 서비스 품질은 사용자 만족에 정(＋)의 영향을 미칠 것이다.
- 가설 16 : 사용은 순 편익에 정(＋)의 영향을 미칠 것이다.
- 가설 17 : 사용자 만족은 순 편익에 정(＋)의 영향을 미칠 것이다.
- 가설 18 : 사용과 사용자 만족은 서로 정(＋)의 영향을 미칠 것이다.
- 가설 19 : 순 편익은 사용에 정(＋)의 영향을 미칠 것이다.
- 후)가설2">가설 2 : 조직지원요인은 정보 품질에 정(＋)의 영향을 미칠 것이다.
- 가설 20 : 순 편익은 사용자 만족에 정(＋)의 영향을 미칠 것이다.
- 후)가설3">가설 3 : 조직지원요인은 서비스 품질에 정(＋)의 영향을 미칠 것이다.
- 후)가설4">가설 4 : 사용자지원요인은 시스템 품질에 정(＋)의 영향을 미칠 것이다.
- 가설 5 : 사용자지원요인은 정보 품질에 정(＋)의 영향을 미칠 것이다.
- 후)가설6">가설 6 : 사용자지원요인은 서비스 품질에 정(＋)의 영향을 미칠 것이다.
- 후)가설7">가설 7 : 개발지원요인은 시스템 품질에 정(＋)의 영향을 미칠 것이다.
- 후)가설8">가설 8 : 개발지원요인은 정보 품질에 정(＋)의 영향을 미칠 것이다.
- 가설 9 : 개발지원요인은 서비스 품질에 정(＋)의 영향을 미칠 것이다.
-
첫째, 정보시스템 성공모형의 정보화 환경이 다르다. DeLone & McLean(1992)는
제안 방법
- (1995), Seddon(1997), DeLone & McLean(2003)의 정보시스템 성공모형 등을 토대로 기존의 정보시스템 성공에 대한 관련연구를 종합하여 통합정보시스템 구축 후의 성공요인에 대한 성공변수들을 도출하였다.
- 고등교육기관 통합정보시스템 구축을 위한 성공모형을 측정하기 위한 설문문항으로 조직지원 요인에 대해 8개 문항, 사용자지원요인에 대해 5개 문항, 개발지원요인에 대해 8개 문항, 시스템 품질에 대해 6개 문항, 정보 품질에 대해 5개 문항, 서비스 품질에 대해 5개 문항, 사용에 대해 4개 문항, 사용자 만족에 대해 4개 문항, 순 편익에 대해 5개 문항으로 구성하였으며, 평가척도는 리커드 5점 척도를 사용하였다. 또한 설문 응답자의 일반적 배경을 측정하기 위해 5개 문항으로 구성하였다.
- 후)국사립대학">국 사립대학 통합정보시스템 현황을 분석해서 분류한 3가지 변수(조직지원요인, 사용자지원요인, 개발지원요인)의 측정변수들을 발굴하기 위하여 국내 대학 통합정보시스템 컨설팅 경험이 있는 교수(3명), 컨설턴트(5명)와 통합정보시스템 구축 경험이 있는 SI업체 프로젝트관리자(5명)를 대상으로 브레인스토밍을 실시하였으며, 브레인스토밍을 통해 제시된 측정변수들을 정리한 후 다시 교수와 컨설턴트, SI업체 프로젝트관리자에게 전자우편을 통해 델파이 방법(1차 검증 : 2011.5.30, 2차 검증 : 2011.6.2., 3차 검증 : 2011.6.7.)을 수행한 결과 조직지원요인의 측정변수는 8개, 사용자 지원요인의 측정변수는 5개, 개발지원요인의 측정 변수는 8개로 총 21개의 측정변수들이 식별되었다. <표 1>는 식별된 후)성공 요인에">성공요인에 대한 성공변수들을 도출하였다. 또한 리스트 된 잠재적 성공변수들에 대해 타당도와 신뢰도 분석을 실시하고 각 요인들 간의 상관관계 및 회귀분석을 살펴보고 종합적으로 통합정보 시스템 구축의 성공모형과 변수를 제시하였다.
- 후)순편익에">순 편익에 대해 5개 문항으로 구성하였으며, 평가척도는 리커드 5점 척도를 사용하였다. 또한 설문 응답자의 일반적 배경을 측정하기 위해 5개 문항으로 구성하였다.
- 본 연구는 통합정보시스템을 성공적으로 구축하기 위해서 관련연구에서 제시한 정보시스템 성공모형을 근간으로 국내 대학의 정보시스템 구축시 환경요인인 3가지 변수(조직지원요인, 사용자 지원요인, 개발지원요인)를 추가하여 국내 대학 정보화 환경에 적합한 새로운 통합정보시스템 성공모형을 제시하였다. 즉 국내 대학 정보화 환경에 적합한 통합정보시스템 구축의 성공변수로 본 연구에서는 가설의 검증을 위하여 설문 문항을 선행연구와 기존 관련연구의 자료를 토대로 작성하였다.
- 후)연구 결과">연구결과 모형은 관련연구를 근거로 하여 도출한 정보시스템 성공모형에 정보시스템 구축 시의 환경요인을 결합하여 국내 환경에 맞는 새로운 모형을 제시한 것이다. 연구방법은 본 연구와 관련된 선행연구와 관련 연구를 고찰하였으며, 대학 통합정보시스템을 구축하여 사용하고 있는 대학의 사용자를 대상으로 설문지를 이용한 조사연구방법을 적용하였다. 이런 차이점으로 인해서 좀 더 우리나라 현실에 맞는 모형을 설정하고자 본 연구는 선행연구[6]을 통하여 정보시스템 구축 시 환경요인으로 조직지원 요인, 사용자지원요인, 개발지원요인을 도출하였다.
- 후)개발지원 요인)를">개발지원요인)를 추가하여 국내 대학 정보화 환경에 적합한 새로운 통합정보시스템 성공모형을 제시하였다. 즉 국내 대학 정보화 환경에 적합한 통합정보시스템 구축의 성공변수로 조직지원요인, 사용자지원요인, 개발지원요인, 시스템 품질, 정보 품질, 서비스 품질, 사용, 순 편익을제시하였으며, 이들 성공변수들 간의 영향관계를 모형으로 제시하였다. 이는 향후 통합정보시스템을 구축하고자 하는 대학에 있어 성공적으로 통합정보시스템을 구축할 수 있는 방향을 제시할 수 있을 것이라 판단된다.
대상 데이터
- 고등교육기관 통합정보시스템 구축 시 환경요인을 도출하고자 자체개발과 외주용역을 포함한국․사립대학 통합정보시스템을 연구 대상으로 선정하여, 국립대학은 2010년 8월 17일∼23일까지 41개 대학을 대상으로 설문조사를 하였으며, 사립대학은 2011년 5월 19일∼6월 30일까지 전체 326개 대학을 대상으로 설문조사를 실시하여 국․사립대학 통합정보시스템 현황을 분석하였다.
- 설문기간은 2011년 10월 6일∼31일까지 26일 동안 이루어졌으며, 설문기간 동안 총 77개 대학 294부의 설문지가 회수되었고, 회수된 설문지 중 기재내용이 부실한 15부를 제외한 279부가 통계분석의 연구 자료로 활용되었다.
- 후)연구 대상자는">연구대상자는 전국2(3)년제, 4년제 대학에 근무하고 있는 직원들을 대상으로 하였다.
- 외주용역 개발방식은 크게 SI(System Integration)개발과 패키지 도입으로 구분되어 통합정보시스템이 구축되는 것이다. 이에, 연구 대상은 자체개발과 외주용역을 포함한 국내 대학의 통합정보시스템으로 한정하였다.
데이터처리
- 넷째, 독립변수인 조직지원요인, 사용자지원요인, 기술지원요인 등이 종속변수인 사용, 사용자 만족, 순 편익 등에 영향이 있는지를 검증하기 위하여 회귀분석을 실시하였다.
- 둘째, 측정하는 변수들이 동일한 요인으로 묶이는지를 알아보기 위하여 타당도 분석을 실시하였으며, 측정하는 변수들의 신뢰도를 측정하기 위하여 신뢰도 분석을 실시하였다.
- 또한 정보의 손실을 최소화하면서 가능한 최소의 요인으로 요약하고자 주성분분석(principle component analysis)을 사용하였으며, 요인 적재치의 단순화를 위하여 직교회전방식(varimax)을 채택하였다. 요인 적재치는 각 변수와 후)문항 내적일관성을">문항내적일관성을 나타내는 크롬바하 알파계수(Cronbach ⍺)를 구하였다. 먼저 전체 모형의 유의성을 검증하기 위하여 KMO(Kaiser-Meyer-Olkin)값과 Bartlett 검정을 실시하였다. 일반적으로 KMO값이 본 연구에서는 개념타당도를 검증하기 위하여 탐색적 요인분석을 하였으며, 사용된 측정변수들의 신뢰도 분석을 위해 변수들의 문항내적일관성을 나타내는 크롬바하 알파계수(Cronbach ⍺)를 구하였다. 먼저 전체 모형의 유의성을 검증하기 위하여 KMO(Kaiser-Meyer-Olkin)값과 Bartlett 검정을 실시하였다.
- 셋째, 변수들 간의 관련성을 분석하기 위하여 상관관계분석을 실시하였다.
- 첫째, 표본을 대상으로 인구 통계적 특성을 조사하기 위해 빈도분석을 실시하였다.
이론/모형
- (1995) 그리고 DeLone & McLean(2003)의 정보시스템 성공모형을 근간으로 하여 설정하였다.
- (1995) 그리고 DeLone & McLean(2003)의 정보시스템 성공모형을 근간으로 하여 연구모형과 측정 변수를 도출하였다.
- 통합정보시스템 구축의 성공변수를 분석하고자하는 연구 목적을 달성하기 위하여 본 연구에서는 탐색적 접근방법을 이용하였다. 먼저, 선행연구를 통하여 통합정보시스템 구축 시의 환경요인에 대한 성공변수들을 도출하고, DeLone & McLean(1992), Pitt et al.
질의응답
| 핵심어 | 질문 | 논문에서 추출한 답변 |
|---|---|---|
| 대학의 경쟁력 제고와 경영정보의 신속한 제공 및 자원의 효율적 관리 등을 위한 대내․외적 요구가 증가에 어떻게 대응하고 있나? | 국내 대학은 급변하는 환경변화로 인하여 대학 경쟁력 제고와 경영정보의 신속한 제공 및 자원의 효율적 관리 등을 위해서 통합정보시스템1) 구축 및 고도화의 필요성을 인식하게 되었으며, 몇몇 대학은 통합정보시스템 구축사업을 추진하고 있는 실정이다. 그러나 대학의 통합정보시스템 구축사업의 결과는 성공적으로 구축된 것도 있으나, 반대로 업무재설계 미 실행으로 인한 통합정보시스템의 품질 미흡, 프로젝트 일정 지원, 사업비용 초과 등의 이유로 인해 불만족으로 나타난 구축 사업도 있다[1][2][3][4][5][6]. | |
| 프로젝트 관리 분야의 연구에 따르면 프로젝트의 성공 가능성을 획기적으로 높일 수 있는 것은 무엇인가? | 프로젝트 관리 분야의 연구에 따르면 구축사업을 추진할 때 주요 성공요인에 대하여 관리적인 노력을 집중함으로써 프로젝트의 성공 가능성을 획기적으로 높일 수 있는 것으로 나타나고 있다[7]. 이러한 개념에 근거하여 주로 미국을 중심으로 정보시스템 구축 프로젝트의 주요 성공요인을 식별하려는 연구가 진행된 바 있다[8][9][10][11]. | |
| 대학의 통합정보시스템 구축사업의 결과는 무엇인가? | 국내 대학은 급변하는 환경변화로 인하여 대학 경쟁력 제고와 경영정보의 신속한 제공 및 자원의 효율적 관리 등을 위해서 통합정보시스템1) 구축 및 고도화의 필요성을 인식하게 되었으며, 몇몇 대학은 통합정보시스템 구축사업을 추진하고 있는 실정이다. 그러나 대학의 통합정보시스템 구축사업의 결과는 성공적으로 구축된 것도 있으나, 반대로 업무재설계 미 실행으로 인한 통합정보시스템의 품질 미흡, 프로젝트 일정 지원, 사업비용 초과 등의 이유로 인해 불만족으로 나타난 구축 사업도 있다[1][2][3][4][5][6]. |
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