[논문]여객자동차터미널 시설현황 분석 및 터미널 발전방안 연구

유진화; 한다정

여객자동차터미널 시설현황 분석 및 터미널 발전방안 연구
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문제 정의

이에 본 연구는 현 여객자동차터미널의 지역과 이용객수에 따른 유형으로 나누어 여객자동차터미널의 시설 이용현황을 분석하여 현재 국내 여객자동차터미널의 발전방안에 대해 언급하고자 한다.

제안 방법

여객자동차터미널의 시설별 중요도를 파악하기 위해 6가지 유형으로 나누어 이용률과 이용빈도를 조사하였다.
전국 여객자동차터미널 중 표본조사를 실시하기 위해 터미널 이용자수와 소재지를 기준으로 구분 하였다. 1일 이용자수는 고속버스조합(KOBUS) 에서 제공한 2013년 1월 1일부터 2013년 12월 31일까지의 터미널별 이용자수를 통해 1일 평균 이용자 수(출발인원+도착인원)를 산출하였다.
조사대상 터미널에서 승차 대기자 중 성·연령별로 고루 분포될 수 있도록 비례할당하여 1대1 개별면접조사를 실시하였다.
즉 소재지에 의한 구분은 특별·광역시, 시지역, 군지역 으로 구분하였다.

대상 데이터

314개 터미널을 6가지 유형을 기준으로 터미널별 편차가 큰 유형에는 표본수를 늘리고 편차가 적은 유형은 표본수를 낮추어 23개의 터미널을 선정 하여 각각 터미널별 30명씩 총 690명을 대상으로 이용객 조사를 실시하였다. 조사대상 터미널에서 승차 대기자 중 성·연령별로 고루 분포될 수 있도록 비례할당하여 1대1 개별면접조사를 실시하였다.
본 연구의 목적을 위해 2014년 5-6월에 터미널협회에서 제공한 314개 여객자동차터미널 대상으로 표본을 설정하여 1:1 개별면접 조사로 진행된 자료를 활용하였다.

성능/효과

시설1의 경우 이용률과 이용빈도가 모두 높은 시설로서 터미널 내 기본시설이며 매표창구, 대합실, 대합실의자, 화장실이 시설1에 해당된다. 각 시설별로 살펴보면 매표창구의 경우 모든 유형에서 이용률 및 이용빈도가 높게 나타났다. 군지역이면서 이용객이 많은 터미널(3집단), 시지역이며 이용객이 적은 터미널(5집단)의 이용률은 100%로나타냈으며 특히 3집단은 이용빈도도 터미널 유형중 가장 높았다(99.
3점). 대합실의 이용률 및 이용 빈도는 유형별로 전체적으로 높은 값을 나타냈다.
반면 문화시설, 안내데스크, 수유 시설, 사무실, 택배/수화물 관리실 등은 이용률, 이용 빈도 모두 낮게 나타났다. 상업시설은 전체 이용객중 이용률은 높으나 이용 빈도가 낮은 시설로 분석되었으며 무인발권기의 경우 이용률과 이용빈도가 중간정도의 수준인 것으로 나타났다.
소재지에 의한 구분의 경우 지역적 특색보다는 지역의 규모(인구 수 기준)에 의해 좌우되는 것으로 판단되며 인구 수 기준의 지역 규모에 따라 구분하는 것이 합리적이라고 판단되었다. 즉 소재지에 의한 구분은 특별·광역시, 시지역, 군지역 으로 구분하였다.

핵심어

질문

논문에서 추출한 답변

대중교통 이용자의 요구수준이 높아지는 이유는 무엇인가?

또한 철도, 공항 등 지역간 대중교통의 시설수준이 향상됨에 따라 이용자의 요구수준 또한 높아지고 있다. 특히 신설 KTX역과 공항 내 편의시설의 고급화에 따라 기존 여객자동차터미널 시설 및 서비스 낙후 문제가 크게 대두되고 있으며 인터넷 예약 지불 서비스가 보편화 되고 있는 철도 및 공항과 달리 현장 지불체계에 의존함에 따라 서비스 개선에 대한 이용자의 요구가 증가하고 있다.

고속, 시외버스의 승객은 지속적으로 감소되는 이유는 무엇인가?

지역 간 통행수요를 담당하는 대중교통수단인 고속과 시외버스는 여객의 승하차, 수송, 대기 및 차량의 정비 등을 위해 필연적으로 터미널 시설을 필요로 한다. 하지만 1990년대 들어 승용차의 보급 확대와 철도시설의 도입 증가로 인해 고속, 시외버스의 승객은 지속적으로 감소되고 있으며 여객자동차터미널시설은 통행수요 감소에 따른 경영상태 악화로 상당수가 시설낙후, 편의시설 부족 등 이용객에 대한 터미널 시설의 서비스가 열악한 상황이다. 특히 대도시 일부 터미널을 제외한 지방소도시의 터미널의 경우 적정 운행노선의 부족과 부재, 타 교통수단과의 연계성 미흡 등 이용객을 위한 서비스도 매우 심각한 수준이다.

터미널내 기본 시설에는 어떤 것이 있는가?

이용률과 이용빈도가 모두 높은 것은 터미널내 기본 시설이라 볼 수 있다. 이러한 시설로는 매표창구, 화장실, 대합실, 대합실의자 등이 해당되는 것으로 타났다. 반면 문화시설, 안내데스크, 수유 시설, 사무실, 택배/수화물 관리실 등은 이용률, 이용 빈도 모두 낮게 나타났다.

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