본 논문은 SNS 사용증가에 따라 페이스북 이용자들의 정서적 양가 감정태도가 어떻게 다른지를 정량적으로 조사하고, 페이스북 이용동기와 이용행태가 양가성 태도와 어떤 상관성을 갖는지 탐색하였다. 설문조사 결과, 페이스북 이용시기와 이용시간보다 접속횟수가 양가성에 영향을 미치며, 페이스북 이용동기 중 '인맥넓히기', '관계유지', '연락 주고받기'의 이용동기가 양가성 태도와 상관성이 높은 것으로 나타났다, 또한 페이스북에 대한 영향력인식이 양가성 태도에 통계적으로 유의하게 나타났으며, 성별차이는 없었지만 40대의 페이스북 이용자들이 정서적 양가성을 크게 느끼는 것으로 나타났다. 이와 같은 결과는 인맥확장과 관계유지를 위해 페이스북을 자주 접속하는 40대 이상의 이용자들일수록 정서적 양가성 태도를 갖게 되며 그로 인해 페이스북 피로감도 증가할 것임을 시사한다.
본 논문은 SNS 사용증가에 따라 페이스북 이용자들의 정서적 양가 감정태도가 어떻게 다른지를 정량적으로 조사하고, 페이스북 이용동기와 이용행태가 양가성 태도와 어떤 상관성을 갖는지 탐색하였다. 설문조사 결과, 페이스북 이용시기와 이용시간보다 접속횟수가 양가성에 영향을 미치며, 페이스북 이용동기 중 '인맥넓히기', '관계유지', '연락 주고받기'의 이용동기가 양가성 태도와 상관성이 높은 것으로 나타났다, 또한 페이스북에 대한 영향력인식이 양가성 태도에 통계적으로 유의하게 나타났으며, 성별차이는 없었지만 40대의 페이스북 이용자들이 정서적 양가성을 크게 느끼는 것으로 나타났다. 이와 같은 결과는 인맥확장과 관계유지를 위해 페이스북을 자주 접속하는 40대 이상의 이용자들일수록 정서적 양가성 태도를 갖게 되며 그로 인해 페이스북 피로감도 증가할 것임을 시사한다.
Social media which includes Facebook enable users to construct relationships and networks as well as sharing of information. By enlisting Facebook users as proxy, this paper attempted to analyze the different emotional states experienced by social media users, specifically to gauge what effect their...
Social media which includes Facebook enable users to construct relationships and networks as well as sharing of information. By enlisting Facebook users as proxy, this paper attempted to analyze the different emotional states experienced by social media users, specifically to gauge what effect their usage motivation and usage pattern had on the ambivalence level of the users. The quantitative survey result revealed that usage duration or the time of day when Facebook was accessed had no relevant impact on one's ambivalence level. However, there was a direct correlation between frequency of Facebook usage and the ambivalence level. The more the user logged onto Facebook the more suppressed his or her expression became due to fear of giving negative impressions to others and also receiving their negative feedbacks, which then subsequently added to the user's ambivalence. People's main reasons for using Facebook were identified as "chatting," "communicating," "maintaining relationships," "relationship building," "networking," and "finding information about friends," but only "maintaining relationships," "communicating," and "networking" had observable effect on ambivalence. There were no noticeable differences among genders with regards to ambivalence and usage levels, but there was a marked difference based on the user's age. For example, people in their forties showed higher levels of ambivalence than those in their twenties. This may be attributed to anxiety they face as they use Facebook primarily to expand their networks and to maintain relationships. As such, it is surmised that their fatigue level from using social media will only increase. Meanwhile, Korean Facebook user's emotional manifestation tended to skew toward relation-involved ambivalence rather than the self-defensive type. This relation-involved ambivalence might be something that can actually help prevent damage to relationships by limiting excessive emotional expressions. In other words, such ambivalence by Facebook users may be a positive element in a user's social media interaction.
Social media which includes Facebook enable users to construct relationships and networks as well as sharing of information. By enlisting Facebook users as proxy, this paper attempted to analyze the different emotional states experienced by social media users, specifically to gauge what effect their usage motivation and usage pattern had on the ambivalence level of the users. The quantitative survey result revealed that usage duration or the time of day when Facebook was accessed had no relevant impact on one's ambivalence level. However, there was a direct correlation between frequency of Facebook usage and the ambivalence level. The more the user logged onto Facebook the more suppressed his or her expression became due to fear of giving negative impressions to others and also receiving their negative feedbacks, which then subsequently added to the user's ambivalence. People's main reasons for using Facebook were identified as "chatting," "communicating," "maintaining relationships," "relationship building," "networking," and "finding information about friends," but only "maintaining relationships," "communicating," and "networking" had observable effect on ambivalence. There were no noticeable differences among genders with regards to ambivalence and usage levels, but there was a marked difference based on the user's age. For example, people in their forties showed higher levels of ambivalence than those in their twenties. This may be attributed to anxiety they face as they use Facebook primarily to expand their networks and to maintain relationships. As such, it is surmised that their fatigue level from using social media will only increase. Meanwhile, Korean Facebook user's emotional manifestation tended to skew toward relation-involved ambivalence rather than the self-defensive type. This relation-involved ambivalence might be something that can actually help prevent damage to relationships by limiting excessive emotional expressions. In other words, such ambivalence by Facebook users may be a positive element in a user's social media interaction.
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문제 정의
연구문제 1: 페이스북 이용자의 이용행태와 동기는 양가성 태도에 영향을 미치는가?
연구문제 2: 페이스북 이용자의 인구학적 특성이 양가성 태도에 영향을 미치는가?
이 연구는 SNS이용자들의 양가성을 측정하기 위하여 페이스북 이용자들을 표본으로 선정하였다. 설문조사는 스노우볼샘플링(snowball sampling) 방법을 사용해 성인 남녀 직장인을 대상으로 설문조사를 실시하였다.
그러나 아직까지 페이스북 이용자들의 정서표현에 대한 양가적 태도에 대해서는 실증적으로 연구된 바가 없다. 이러한 맥락에서 이 연구는 소셜 미디어 중에서 특히 페이스북 이용자들의 양가적인 태도를 조사하여, 이용 동기와 이용행태에 따라 경험하는 양가적 태도가 어떻게 나타나고 있는지를 조사, 분석하고자 한다. 이를 위해 기존 심리학 연구에서 개발된 정서적 양가성 척도를 활용하여 소셜 미디어 이용과 양가성의 상관관계를 규명하고자 한다.
이러한 맥락에서 이 연구는 페이스북 이용자들의 정서적 양가성 태도가 이용 동기나 이용행태와 어떠한 상관성을 갖고 있으며, 성별, 연령별로 차이를 보이고 있는지 규명하기 위해서 다음과 같은 연구모형을 바탕으로 연구문제와 가설들을 제기하였다.
페이스북 이용자의 인구학적 특성이 양가성 태도에 영향을 미치는지 살펴보기 위해 이용자의 연령과 성별 집단 간 차이를 살펴보았다. 먼저 연구가설2-1인 페이스북 이용자의 연령별 양가성 태도를 일원배치 분산분석을 시도한 결과, 유의확률이 0.
가설 설정
가설1-1: 페이스북 이용시간과 접속횟수가 많을수록 양가성은 커질 것이다.
가설1-2: 페이스북 이용 동기에 따라 양가성 태도는 다르게 나타날 것이다.
가설2-1: 페이스북 이용자의 연령에 따라 양가성이 다르게 나타날 것이다.
가설2-2: 페이스북 이용자의 성별에 따라 양가성이 다르게 나타날 것이다.
제안 방법
구체적인 문항내용은 페이스북을 이용하면서 자신의 정서를 적절히 표현할 능력이나 자신감 결여에 대한 자기 방어적 양가성을 반영하는 문항들과 정서표현 행동 억제를 중심으로 한 관계-관여적 양가성을 반영하는 문항들로 구성하였다.1 이러한 정서적 양가성은 페이스북 이용자들이 표현행동을 억제하며 표현성이 낮고, 정서경험이나 이를 유발하는 상황자체를 회피하려는 특성을 반영한 것이다.
이 연구의 독립변인은 페이스북 이용자의 이용 동기와 이용정도, 성과 연령의 인구학적 변인들이며, 종속변인은 정서적 양가성 태도이다. 기존의 SNS 이용자 접속 요인 연구결과들을 참조하여, 페이스북 이용 동기를 크게 다섯 가지로 유형화시켰으며(①인적정보검색, ②대화 나누기(상호작용), ③관계유지 및 연락하기, ④콘텐츠 공유, ⑤자기정체성표현), 총17개의 관련문항을 리커트 척도를 사용해 변인을 측정하였다. 페이스북 이용행태는 페이스북의 이용년도와 하루 평균 페이스북 이용시간 및 접속횟수, 접속매체를 측정하였다.
마지막으로 본 연구는 몇 가지 한계점을 안고 있다. 먼저 이론적 논의에서 페이스북 이용에 대한 양가성 태도를 정서적 양가성으로 한정지었다. 다음으로 소셜 피로감에 대한 기존연구들을 양가성 태도와 연관시켜 연구 문제와 연구가설을 도출하지 못함으로써 소셜 피로감을 매개변인으로써 담지 못하였다.
다음으로 페이스북 이용자들의 정서표현에 대한 갈등과 적극적 억제를 양가성 태도로 조작적 정의를 내리고, 최해연 · 민경한(2007)이 King과 Emmons(1990)의 정서표현 양가성 척도를 요인분석을 통해 추출한 한국판 정서 표현 양가성 척도를 원용하였다. 이 연구에서는 양가성 척도가운데 자기 방어적 양가성과 관계-관여적 양가성을 구성하는 질문을 총 15문항으로 재구성해 7점 척도로 측정하였다.
이 연구의 독립변인은 페이스북 이용자의 이용 동기와 이용정도, 성과 연령의 인구학적 변인들이며, 종속변인은 정서적 양가성 태도이다. 기존의 SNS 이용자 접속 요인 연구결과들을 참조하여, 페이스북 이용 동기를 크게 다섯 가지로 유형화시켰으며(①인적정보검색, ②대화 나누기(상호작용), ③관계유지 및 연락하기, ④콘텐츠 공유, ⑤자기정체성표현), 총17개의 관련문항을 리커트 척도를 사용해 변인을 측정하였다.
이러한 맥락에서 이 연구는 소셜 미디어 중에서 특히 페이스북 이용자들의 양가적인 태도를 조사하여, 이용 동기와 이용행태에 따라 경험하는 양가적 태도가 어떻게 나타나고 있는지를 조사, 분석하고자 한다. 이를 위해 기존 심리학 연구에서 개발된 정서적 양가성 척도를 활용하여 소셜 미디어 이용과 양가성의 상관관계를 규명하고자 한다.
1 이러한 정서적 양가성은 페이스북 이용자들이 표현행동을 억제하며 표현성이 낮고, 정서경험이나 이를 유발하는 상황자체를 회피하려는 특성을 반영한 것이다. 즉 정서표현에 대한 양가성과 억제적 조절 양식간의 상관관계가 기존 연구에서 유의미하게 나타났으므로 페이스북 상에서 정서표현에 대한 양가성 개념이 자기표현에 대한 행동적 억제 경향을 담고 있는지를 측정하였다. 연구문제와 연구가설을 검증하기 위해 SPSS20.
기존의 SNS 이용자 접속 요인 연구결과들을 참조하여, 페이스북 이용 동기를 크게 다섯 가지로 유형화시켰으며(①인적정보검색, ②대화 나누기(상호작용), ③관계유지 및 연락하기, ④콘텐츠 공유, ⑤자기정체성표현), 총17개의 관련문항을 리커트 척도를 사용해 변인을 측정하였다. 페이스북 이용행태는 페이스북의 이용년도와 하루 평균 페이스북 이용시간 및 접속횟수, 접속매체를 측정하였다.
대상 데이터
이 연구는 SNS이용자들의 양가성을 측정하기 위하여 페이스북 이용자들을 표본으로 선정하였다. 설문조사는 스노우볼샘플링(snowball sampling) 방법을 사용해 성인 남녀 직장인을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 조사기간은 2013년 5월 10일부터 5월 31일까지 약 3주 동안 실시했으며, 수거된 설문지는 총 342개가 회수되었고, 이중 불성실하게 응답한 설문지를 제외한 337개의 자료가 분석되었다.
설문조사는 스노우볼샘플링(snowball sampling) 방법을 사용해 성인 남녀 직장인을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 조사기간은 2013년 5월 10일부터 5월 31일까지 약 3주 동안 실시했으며, 수거된 설문지는 총 342개가 회수되었고, 이중 불성실하게 응답한 설문지를 제외한 337개의 자료가 분석되었다. 조사대상자의 인구학적 특성을 살펴보면, 남성이 53.
데이터처리
즉 정서표현에 대한 양가성과 억제적 조절 양식간의 상관관계가 기존 연구에서 유의미하게 나타났으므로 페이스북 상에서 정서표현에 대한 양가성 개념이 자기표현에 대한 행동적 억제 경향을 담고 있는지를 측정하였다. 연구문제와 연구가설을 검증하기 위해 SPSS20.0을 사용했으며, 분석방법은 회귀분석과 상관분석, 분산분석을 시도하였다.
이론/모형
다음으로 페이스북 이용자들의 정서표현에 대한 갈등과 적극적 억제를 양가성 태도로 조작적 정의를 내리고, 최해연 · 민경한(2007)이 King과 Emmons(1990)의 정서표현 양가성 척도를 요인분석을 통해 추출한 한국판 정서 표현 양가성 척도를 원용하였다.
성능/효과
구체적인 이용 동기에 따라 양가성 태도가 어떻게 나타나는지 일원배치 분산분석을 시도한 결과, 혈연, 지연, 학연을 뛰어넘어 인맥을 넓히기 위해 페이스북을 이용하는 경우와 학교나 직장에서 개인적 관계 유지를 위해 페이스북을 이용하는 정도에 따라 양가성은 다르게 나타났다. 또한 친구나 동료들과 연락 주고받기를 목적으로 페이스북을 이용하는 경우와 멀리 있는 가족들과 연락 주고받기 위한 이용 동기에 따라서 양가성은 다르게 나타났다.
소셜 미디어 사용자들은 다양한 동기에 따라 SNS를 접속하는데 페이스북 이용자들은 사회적 관계 맺기에 대한 인식이 높을수록 상호작용에 대한 기대감이 높다. 국내 페이스북 이용자들의 이용행태와 이용 동기, 인구학적 특성에 따라 경험하는 정서적 양가성이 어떻게 다르게 나타나는지를 실증적으로 조사한 결과, 페이스북의 이용 시간이나 이용 시기는 양가성 태도와 직접적으로 상관관계가 없으나 페이스북 접속횟수는 양가성과 정적 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 페이스북 이용자들이 접속을 많이, 또 자주 할수록 정서표현에 대한 억제와 불능감, 부정적 정서들이 많이 나타났으며, 페이스북 이용 시 자기-방어적인 동기가 작용해 정서적 양가 감정이 두드러짐을 반영한다.
312로 높은 값을 갖지는 못하지만 통계적으로 유의한 것으로 확인되었다. 따라서 페이스북 이용이 삶에 영향을 미친다고 인식할수록 이용자의 양가성 태도가 높아진다고 볼 수 있었다.
페이스북 이용자의 인구학적 특성이 양가성 태도에 영향을 미치는지 살펴보기 위해 이용자의 연령과 성별 집단 간 차이를 살펴보았다. 먼저 연구가설2-1인 페이스북 이용자의 연령별 양가성 태도를 일원배치 분산분석을 시도한 결과, 유의확률이 0.026으로 연령그룹(20대, 30대, 40이상)에 따라 양가성이 다르게 나타났다. 사후검정 다중비교에서 각 그룹에서 사후 검정을 통해 동일집단군으로 분류되는 것을 확인한 결과, 집단간의 평균차가 유의미하게 나타나는 것을 확인할 수 있었다.
026으로 연령그룹(20대, 30대, 40이상)에 따라 양가성이 다르게 나타났다. 사후검정 다중비교에서 각 그룹에서 사후 검정을 통해 동일집단군으로 분류되는 것을 확인한 결과, 집단간의 평균차가 유의미하게 나타나는 것을 확인할 수 있었다. 즉, 1집단(20대) 과 3집단(40대)은 유의미하게 평균차이가 나타났다.
그러나 페이스북 이용자의 성별에 따라 양가성 값은 다르게 나타나지 않았다. 연구가설2-2 성별에 따라 양가성의 차이가 있는지를 알아보기 위해 독립집단 T검정을 실시한 결과 Levene의 등분산성 검정결과 F값이 0.010이고, 유의확률이 0.992로 두 집단의 분산이 같다는 귀무가설을 기각하지 못하므로 등분산이 가정된 결과를 살펴보면 T값이 0.993이고 유의확률이 0.332로 성별에 따라 양가성이 다르지 않다고 할 수 있다. 즉 페이스북 이용자의 성별에 따라 양가성이 다르게 나타나지 않았으므로 연구가설2-2는 기각되었다.
응답자들의 페이스북 이용시기와 이용시간, 접속 정도, 접속매체를 분석한 결과, 응답자의 약 과반수인 49.3%가 2009~2010년부터 페이스북을 사용하기 시작했으며, 2년 이상 사용한 응답자들도 81.2%를 차지하였다. 하루 평균 페이스북 이용시간은 평균 약 40.
응답자들이 가장 많이 사용하는 소셜 미디어는 카카오톡>페이스북>유튜브>블로그 순으로 나타났다.
조사기간은 2013년 5월 10일부터 5월 31일까지 약 3주 동안 실시했으며, 수거된 설문지는 총 342개가 회수되었고, 이중 불성실하게 응답한 설문지를 제외한 337개의 자료가 분석되었다. 조사대상자의 인구학적 특성을 살펴보면, 남성이 53.6% 여성이 46.4%였으며, 최종학력은 응답자의94%가 대학졸업이상으로 나타났다. 응답자들의 직업은 언론, 광고, 정보통신 분야가 42.
즉 ‘인맥 넓히기’와 ‘관계유지’, ‘연락 주고받기’에 대한 이용 동기가 클수록 양가적 태도 값이 높은 것으로 나타났다.
이에 비해 연령과 정서표현에 대한 양가성이 기존연구에서는 부적인 상관관계였으나, 이 연구에서는 반대로 정적 상관관계가 나타나 새로운 결과를 보여주었다. 즉 기존의 정서표현과 연령의 상관관계는 20대의 정서표현에 대한 양가성이 40대보다 높게 나타났으며, 나이가 들수록 갈등과 억압은 다소 약해지는 것으로 나타났지만, 페이스북 이용자들의 경우는 20대보다 40대의 경우가 정서적 양가성이 높게 나타나 상반된 결과를 보였다. 이와 같은 결과는 인맥확장과 관계유지를 위해 페이스북을 자주 접속하는 40대 이상의 이용자들이 정서적 양가성을 보다 많이 느끼는 경향이 있으며, 향후 이들의 페이스북 피로감은 더욱 높아질 것으로 예상된다.
페이스북 이용 동기 중, 특히 대화나누기와 연락 주고 받기, 관계유지, 인간관계, 친구정보검색 순으로 이용 동기 높게 나타났으나 모든 동기들이 양가성 태도와 상관성이 있는 것이 아니라 ‘인맥 넓히기’와 ‘관계유지‘, '연락 주고받기’만 양가성 태도와 상관관계가 있는 것으로 나타났다.
페이스북 이용 시기에 따라 양가성 값이 증가하는지를 알아보기 위해 사용기간의 문항을 역코딩해 분석한 결과, 결정계수값(.006)과 수정된 결정계수값(-.003)이 상당히 낮게 나타나 모형이 적합하지 않은 것으로 나타났으며, 상관분석결과에서도 유의 확률이 유의수준 0.05보다 상당히 크므로 두 변수간의 선형 상관관계가 없는 것으로 나타났다. 따라서 연구가설 1-1은 지지되지 않았다.
페이스북 이용자들의 이용동기는 대화나누기(5.67)> 연락주고받기(5.52)> 관계유지(4.85)> 인간관계(4.54)> 정보검색(4.43) 순으로 높게 나타났으며, 이용 동기와 양가성의 상관관계는 몇몇 항목에서 통계적으로 유의미하게 나타났다.
2%를 차지하였다. 페이스북 접속매체로는 스마트폰이 70.6%로 가장 높았으며 PC가 19.9%, 노트북과 태블릿PC가 각각 4.7%와 4.4%를 차지함으로써 스마트폰을 통한 SNS 이용비중이 높은 것으로 나타났다.
한편, 페이스북 이용과 양가성 태도에 성별 차이가 나타나지 않은 점은 정서표현에 대해 갈등하고 억제하는 정도에 남녀 간 차이가 유의미하지 않다는 기존연구결과와도 일치된 결과로써 정서표현 상의 양가성은 보편적인 관계-관여적 대인적 속성임을 확인할 수 있었다. 이에 비해 연령과 정서표현에 대한 양가성이 기존연구에서는 부적인 상관관계였으나, 이 연구에서는 반대로 정적 상관관계가 나타나 새로운 결과를 보여주었다.
한편, 페이스북에 대한 영향력 인식과 양가성 관계를 분석한 결과, 회귀계수의 경우 0.329로 통계적으로 유의미하였으며, 상관분석결과 역시 상관계수는 0.312로 높은 값을 갖지는 못하지만 통계적으로 유의한 것으로 확인되었다. 따라서 페이스북 이용이 삶에 영향을 미친다고 인식할수록 이용자의 양가성 태도가 높아진다고 볼 수 있었다.
후속연구
관계-관여적 양가성은 상대를 배려하고 관계를 보호하려는 타인 지향적 측면에서 억제하는 현상이다. 따라서 이러한 한국적인 정서표현에 대한 양가성은 국내 페이스북 이용자들의 경우, 자기-방어적 양가성보다 관계-관여적 양가성이 더 두드러진 현상으로 나타났는데, 이러한 관계-관여적 양가성이 오히려 페이스북 상에서 과도한 정서표현으로 인해 체면이나 관계의 손상문제를 예방하고 관계를 보호하는 기능을 수행할 수도 있을 것이다. 다시 말해 양가적 감정으로 인해 페이스북 상에서 이용자들은 과도한 표현을 오히려 억제할 수도 있다.
또한 변인측정에 있어 기존의 연구결과들에서 페이스북 이용자들의 이용 동기와 정서적 양가성 척도를 추출해 사용했으나 페이스북 이용자들의 실제적이고 구체적인 정서표현상의 양가감정들을 문항으로 충분히 반영하지 못함으로써 양가성 태도를 규명하는데 한계를 갖고 있다. 따라서 향후 후속연구에서는 소셜 피로감과 같은 추가변인들을 포함한 연구 설계를 통해 다양한 양가감정이 페이스북 이용행태에 어떠한 영향을 미치는지 조사되어야 할 것이다. 그럼에도 불구하고 이 연구는 페이스북 이용자들의 인구학적 특성과 이용행태가 SNS의 정서적 양가성 태도와 부분적으로 상관성이 있음을 밝혀냈고, 기존 연구에서 발견된 일부 페이스북 이용 동기와 양가성 태도의 상관관계를 규명했다는 점에서 탐색적 연구로서 의의가 있다고 하겠다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
페이스북 이용이 삶에 영향을 미친다고 인식할수록 이용자의 양가성 태도가 높아진다고 보는 근거는?
한편, 페이스북에 대한 영향력 인식과 양가성 관계를 분석한 결과, 회귀계수의 경우 0.329로 통계적으로 유의미하였으며, 상관분석결과 역시 상관계수는 0.312로 높은 값을 갖지는 못하지만 통계적으로 유의한 것으로 확인되었다. 따라서 페이스북 이용이 삶에 영향을 미친다고 인식할수록 이용자의 양가성 태도가 높아진다고 볼 수 있었다.
양가성이란?
‘양가성’이란 흔히 무엇인가를 해야 할지 말아야 할지를 놓고 의식차원에서 갈등하는 현상이자, 긍정적이거나 부정적인 요인간의 갈등의 정도를 의미한다. 양가성에 대해 처음 조작적 정의를 내린 이론은 고전적 갈등이론으로 서로 반대되는 관계이면서 똑같은 쓰임새와 매력이 있는 다양한 대안들에 직면했을 경우 나타나는 반응을 의미한다.
소셜 피로감을 증가시키는 요인은?
인터넷과 모바일이 결합된 커뮤니케이션 환경 변화로 소셜 미디어 이용자수는 급격히 증가하는 추세이다. 페이스북과 트위터, 카카오톡 등 다양한 소셜 미디어 이용자들의 상호작용 시간이 늘어남에 따라 이용자들의 소셜 피로감 역시 증가하고 있다. SNS사용자 10명 중 8~9명은 SNS를 통해 연결되는 너무 많은 정보와 관계로 인해 피로감이나 불편함을 느낀 적이 있는 것으로 나타났다[1].
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