[논문]패션 소셜커머스에서 쇼핑가치가 패션쇼핑 만족 및 미래 행동의도에 미치는 영향

양희순; 최은정

doi:10.5850/jksct.2014.38.3.293

패션 소셜커머스에서 쇼핑가치가 패션쇼핑 만족 및 미래 행동의도에 미치는 영향
The Effect of Shopping Value on Fashion Shopping Satisfaction and Future Behavioral Intention in Fashion Social Commerce 원문보기

한국의류학회지 = Journal of the Korean Society of Clothing and Textiles, v.38 no.3, 2014년, pp.293 - 304

양희순 (경희대학교 의류디자인학과) , 최은정 (상명대학교 경영학과)

Abstract ▼ AI-Helper

This study investigated the effect of consumers' shopping value in social commerce on consumers' fashion shopping satisfaction and future behavioral intention. Respondents were limited to consumers aged 20 to 39 who had recently purchased fashion products through social commerce over the last month. The final analysis used 318 samples. Descriptive statistics, Cronbach's alpha, confirmatory factor analysis, and structural equation model were conducted. The results are as follows. First, hedonic and utilitarian shopping value significantly influenced consumers' fashion shopping satisfaction in social commerce. Hedonic shopping value was more strongly related to fashion shopping satisfaction. Second, fashion shopping satisfaction in social commerce had an effect on behavioral intention and SNS word-of-mouth. Behavioral intention consisted of repurchase intention and recommend intention. SNS word-of-mouth intention represented word-of-mouth intention using SNS such as Facebook and Twitter. When consumers were satisfied with their shopping experience, they were willing to have re-patronage intentions and SNS word-of-mouth intention. The results suggested that social commerce should try to raise consumers' fashion shopping satisfaction in social commerce and offer a pleasant experience. Also, social commerce should try to be connected to SNS such as Facebook and Twitter to increase word-of-mouth intention.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

따라서 본 연구의 목적은 소셜커머스를 패션상품의 유통경로로 확장하기 위한 전략적 방안을 제시하기 위해 소비자 특성인 쇼핑가치가 패션쇼핑 만족에 미치는 영향을 살펴보고 이러한 패션쇼핑 만족이 행동의도와 SNS를 이용한 구전의도에 유의한 영향을 미치는지 분석하고자 한다. 즉 인터넷이라는 유통채널을 활용하는 쇼핑행동에 영향을 줄 수 있는 쇼핑가치가 패션쇼핑 만족에 미치는 영향을 살펴보고 이러한 만족이 재구매의도 및 추천의도, 구전의도와 같은 미래 행동의도에 미치는 영향을 분석하여 소셜커머스에서 적합한 패션상품 소비자를 타겟팅할 수 있는 효과적인 시장세분화 전략을 제안하고자 한다.
본 연구는 소셜커머스에서 패션 소비자의 쇼핑가치, 패션쇼핑 만족 및 행동의도, SNS 구전의도의 영향관계를 파악하여 향후 소셜커머스를 패션상품의 새로운 유통경로로서의 효과성을 검증하고 전략적 제언을 하는 것에 목적이 있다. 따라서 본 연구에서 제안된 연구모형은 [Fig.
본 연구는 정해진 시간 안에 최소 구매수량을 달성하여 파격적인 할인가로 구매를 할 수 있는 공동구매방식의 소셜커머스를 패션상품의 유통경로로서의 가능성을 살펴본 연구로서 의의가 있다. 특히 인터넷 쇼핑에서 가장 높은 판매비중을 차지하고 있는 패션 관련 상품이 소셜커머스에서도 점차 비중을 높여가고 있는 상황에서 패션상품과 관련하여 소비자 구매행동을 살펴본 연구로서 의의가 있다.
본 연구는 패션상품의 새로운 유통경로로 많은 관심을 받고 있는 소셜커머스에서 소비자들의 패션상품 관련 구매행동을 밝히려는 연구로 최근 1개월 이내 공동구매방식의 소셜커머스에서 패션상품을 구매해 본 경험이 있는 20~30대 소비자들을 대상으로 연구를 실시하였다. 소셜커머스에서 소비자의 패션상품 구매행동 연구를 위해 소비자의 쇼핑가치와 패션쇼핑 만족, 행동의도와 SNS를 이용한 구전의도의 관련성을 살펴보았다. 이러한 영향관계를 살펴보고 향후 소셜커머스를 패션 상품 유통경로로서의 가능성을 가늠해보고 전략적 발전방안에 대해 논의해보고자 하였다.
소셜커머스에서 소비자의 패션상품 구매행동 연구를 위해 소비자의 쇼핑가치와 패션쇼핑 만족, 행동의도와 SNS를 이용한 구전의도의 관련성을 살펴보았다. 이러한 영향관계를 살펴보고 향후 소셜커머스를 패션 상품 유통경로로서의 가능성을 가늠해보고 전략적 발전방안에 대해 논의해보고자 하였다. 따라서 본 연구의 결과 및 시사점은 다음과 같다.
하지만 아직까지는 패션상품의 유통경로로서 소셜커머스에 대해 효과성을 검증해 본 연구는 부족하기 때문에 소셜커머스에서 패션상품 소비자들 특성과 쇼핑만족 및 미래 행동의도의 관련성에 관한 연구는 의미가 있을 것으로 보인다. 이에 본 연구에서는 국내에서 일반적으로 통용되고 있는 소셜커머스의 개념인 공동구매방식의 비즈니스 모델을 이용하여 소셜커머스에서 소비자들의 패션상품 구매행동에 관해 살펴보고자 한다.
따라서 본 연구의 목적은 소셜커머스를 패션상품의 유통경로로 확장하기 위한 전략적 방안을 제시하기 위해 소비자 특성인 쇼핑가치가 패션쇼핑 만족에 미치는 영향을 살펴보고 이러한 패션쇼핑 만족이 행동의도와 SNS를 이용한 구전의도에 유의한 영향을 미치는지 분석하고자 한다. 즉 인터넷이라는 유통채널을 활용하는 쇼핑행동에 영향을 줄 수 있는 쇼핑가치가 패션쇼핑 만족에 미치는 영향을 살펴보고 이러한 만족이 재구매의도 및 추천의도, 구전의도와 같은 미래 행동의도에 미치는 영향을 분석하여 소셜커머스에서 적합한 패션상품 소비자를 타겟팅할 수 있는 효과적인 시장세분화 전략을 제안하고자 한다.

가설 설정

H1a 소비자의 쾌락적 쇼핑가치는 소셜커머스에서 패션쇼핑 만족에 유의한 영향을 미칠 것이다.
H1b 소비자의 실용적 쇼핑가치는 소셜커머스에서 패션쇼핑 만족에 유의한 영향을 미칠 것이다.
H2a 소셜커머스에서 패션쇼핑 만족은 소비자의 행동의도에 유의한 영향을 미칠 것이다.
H2b 소셜커머스에서 패션쇼핑 만족은 소비자의 SNS를 이용한 구전의도에 유의한 영향을 미칠 것이다.
a: Unstandardized extimates was fixed by a value of one, so the t-value was not given.
b: Numbers below the diagonal are the squared correlation estimates between the two constructs.

제안 방법

마지막으로 SNS 구전의도는 Park et al.(2011)의 구전의도를 토대로 본 연구에 맞게 SNS 구전의도로 수정하여 4문항으로 측정하였다. 본 설문에 앞서 설문문항의 내용타당도를 확인하기 위해 패션전공자 10명을 대상으로 설문문항에 대해 살펴보게 한 후 수정 보완하여 최종 문항을 완성하였다.
가설검증을 위한 구조 모형을 분석하기에 앞서 본 연구에서 사용된 각 구성개념에 대한 측정항목들의 타당도와 신뢰도를 확인하였다. 신뢰성을 평가하기 위해 크론바하 알파값을 산출하였으며, 전체 신뢰도를 낮추는 문항 네 개를 제거하였으며, 신뢰도 계수는 [Table 1]에 제시되어 있다.
(2011)의 구전의도를 토대로 본 연구에 맞게 SNS 구전의도로 수정하여 4문항으로 측정하였다. 본 설문에 앞서 설문문항의 내용타당도를 확인하기 위해 패션전공자 10명을 대상으로 설문문항에 대해 살펴보게 한 후 수정 보완하여 최종 문항을 완성하였다.
본 연구에서 제시된 가설 H1a, H1b, H2a, H2b를 검증하기 위해 구조방정식 모형분석을 실시하였다. 구조방정식 모형분석을 살펴보면 χ² =181.
가설검증을 위한 구조 모형을 분석하기에 앞서 본 연구에서 사용된 각 구성개념에 대한 측정항목들의 타당도와 신뢰도를 확인하였다. 신뢰성을 평가하기 위해 크론바하 알파값을 산출하였으며, 전체 신뢰도를 낮추는 문항 네 개를 제거하였으며, 신뢰도 계수는 [Table 1]에 제시되어 있다. 측정항목들의 크론바하 알파값은 0.
예비조사는 국내 소셜커머스에서 패션상품을 구매해 본 경험이 있는 여성 소비자 3명에게 각각 약 1시간 정도의 심층인터뷰를 실시하였으며, SNS와 소셜커머스 이용에 관련한 전반적인 이해를 위해 SNS 활용 정도, 소셜 커머스에 대한 태도 및 경험에 대해 자유롭게 응답하게 하였다. 심층인터뷰 결과와 선행연구를 토대로, 소비자의 쇼핑가치, 패션쇼핑 만족, 행동의도, SNS 구전의도, 소셜커머스 이용실태, 인구통계학적 특성으로 설문을 구성하였다. 쇼핑가치는 쾌락적 쇼핑가치와 실용적 쇼핑 가치로 측정하였으며, Jones et al.
본 설문을 시작하기에 앞서 예비조사를 실시하였다. 예비조사는 국내 소셜커머스에서 패션상품을 구매해 본 경험이 있는 여성 소비자 3명에게 각각 약 1시간 정도의 심층인터뷰를 실시하였으며, SNS와 소셜커머스 이용에 관련한 전반적인 이해를 위해 SNS 활용 정도, 소셜 커머스에 대한 태도 및 경험에 대해 자유롭게 응답하게 하였다. 심층인터뷰 결과와 선행연구를 토대로, 소비자의 쇼핑가치, 패션쇼핑 만족, 행동의도, SNS 구전의도, 소셜커머스 이용실태, 인구통계학적 특성으로 설문을 구성하였다.
(2006)의 문항을 참고하여 9문항을 사용하였다. 패션쇼핑 만족은 Kang(2010) 의 문항을 수정하여 3문항을 사용하였다. 행동의도는 Overby and Lee(2006)의 문항을 참고하여 4문항으로 측정 되었다.

대상 데이터

본 설문은 인터넷 전문 설문업체에 의뢰하였으며, 최근 1개월 이내 국내 소셜커머스 사이트에서 패션제품을 구매한 경험이 있는 소비자를 연구대상으로 선정하였다. 조사기간은 2012년 7월 25~31일이었으며, 조사기관의 패널 중 20~30대 남녀 소비자를 대상으로 조사를 진행 하였다.
본 연구는 패션상품의 새로운 유통경로로 많은 관심을 받고 있는 소셜커머스에서 소비자들의 패션상품 관련 구매행동을 밝히려는 연구로 최근 1개월 이내 공동구매방식의 소셜커머스에서 패션상품을 구매해 본 경험이 있는 20~30대 소비자들을 대상으로 연구를 실시하였다. 소셜커머스에서 소비자의 패션상품 구매행동 연구를 위해 소비자의 쇼핑가치와 패션쇼핑 만족, 행동의도와 SNS를 이용한 구전의도의 관련성을 살펴보았다.
9%)이 패션제품의 구매경험이 있었다. 본 연구에서는 최근 1개월 이내 패션제품을 구매해 본 경험이 있는 318명의 응답을 최종 통계분석에 사용하였다.
설문 총 응답자 수는 1680명이었고, 그 가운데 529명(31.5%)이 소셜커머스에서 최근 1개월 이내 상품 및 서비스를 구매해 본 경험이 있었으며, 그 가운데 318명(18.9%)이 패션제품의 구매경험이 있었다. 본 연구에서는 최근 1개월 이내 패션제품을 구매해 본 경험이 있는 318명의 응답을 최종 통계분석에 사용하였다.
본 설문은 인터넷 전문 설문업체에 의뢰하였으며, 최근 1개월 이내 국내 소셜커머스 사이트에서 패션제품을 구매한 경험이 있는 소비자를 연구대상으로 선정하였다. 조사기간은 2012년 7월 25~31일이었으며, 조사기관의 패널 중 20~30대 남녀 소비자를 대상으로 조사를 진행 하였다. 2012년 한국인터넷진흥원의 인터넷 이용실태 조사에 따르면 20대가 90.

데이터처리

본 연구에서 사용된 구성개념의 수렴타당성을 확인하기 위해 확인적 요인분석(Confirmatory Factor Analysis: CFA)을 실시하였다. 확인적 요인분석을 실시한 후 결과를 살펴보면 χ² =171.
수렴타당성과 반대개념인 판별타당성(Discriminant validity)을 살펴보기 위해 잠재변인 간의 상관계 수의 제곱과 AVE값을 비교하였으며, 모든 AVE값이 상관관계의 제곱보다 큰 것으로 나타나 판별타당성을 확보하였다(Lee & Iim, 2011).
최종 분석은 SPSS 18.0을 이용하여 기술통계, 신뢰도분석, 상관분석을 실시하였으며, AMOS 18.0을 이용하여 확인적 요인분석, 구조방정식 모형분석을 실시하였다.

이론/모형

쇼핑가치는 쾌락적 쇼핑가치와 실용적 쇼핑 가치로 측정하였으며, Jones et al.(2006)의 문항을 참고하여 9문항을 사용하였다. 패션쇼핑 만족은 Kang(2010) 의 문항을 수정하여 3문항을 사용하였다.
패션쇼핑 만족은 Kang(2010) 의 문항을 수정하여 3문항을 사용하였다. 행동의도는 Overby and Lee(2006)의 문항을 참고하여 4문항으로 측정 되었다. 마지막으로 SNS 구전의도는 Park et al.

성능/효과

각 구성개념들의 수렴타당성을 확인하기 위해 본 연구의 확인적 요인분석의 결과를 살펴보면 표준화 요인 부하량의 값이 0.8 이상이고, 개념신뢰도(CR) 값이 0.80 ~0.91이며, AVE값이 0.66~0.81로 나타나 대체적으로 수렴타당성을 갖는다는 것을 확인할 수 있었다(Bagozzi & Yi, 1988).
구조방정식 모형의 표준화 경로계수와 t값을 살펴보면 쾌락적 쇼핑가치(β=.45, t=6.93)와 실용적 쇼핑가치(β =.20, t=3.15)는 패션쇼핑 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 H1a와 H1b는 채택되었다.
둘째, 소셜커머스에서 패션쇼핑 만족은 재구매의도, 추천의도로 구성된 행동의도에 유의한 영향을 미쳤으며, 또한 SNS를 이용한 구전의도에도 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 소셜커머스에서의 패션쇼핑 만족이 소비자의 행동의도에 유의한 영향을 미치는 선행변수로 밝혀진 것이라 할 수 있으며, 행동의도에 대한 패션쇼핑 만족의 매개효과가 입증되었다.
쇼핑을 즐거움으로 생각하고, 해야 하는 일이 아니라 원하기 때문에 쇼핑하며, 쇼핑을 그 자체로 즐긴다는 쾌락적 쇼핑가치는 소셜커머스에서 패션쇼핑에 대한 만족을 높이는 것으로 나타났다. 또한 원하는 것이 있을 때만 쇼핑을 하고, 쇼핑하는 동안 원하는 품목을 쉽게 찾으며, 구매하고 싶은 것을 판매하는 매장을 쉽게 찾을 수 있는 실용적 쇼핑가치도 패션쇼핑 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 소비자의 쇼핑가치는 소셜커머스에서 패션쇼핑 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
, 2005). 또한 이러한 패션쇼핑 만족은 SNS를 이용한 구전의도도 높이는 것으로 나타났다. 즉 패션쇼핑에 대한 만족은 소셜커머스에서 판매하는 패션상품에 관한 정보를 SNS를 통해 다른 사람들에게 전달하고, 자신의 의견을 SNS에 업로드하며, 소셜커머스의 내용을 SNS에 올리고 싶어 하는 SNS를 활용한 구전의도를 높이는 것으로 나타났다.
또한 패션쇼핑 만족은 소셜커머스에서 행동의도(β=.75, t=12.97)와 SNS 구전의도(β=.41, t=7.13)에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 H2a와 H2b는 채택되었다.
소셜커머스에서 패션쇼핑 경험 이후에 기분이 좋아지고 소셜커머스에서 패션쇼핑을 하는 동안 즐겁고 재미있는 시간을 보냈다는 패션쇼핑 만족은 소셜커머스에서 패션상품 재구매의도와 구매한 패션상품의 추천 의도, 소셜커머스 추천의도를 높이는 것으로 나타났다. 이는 고객만족이 구매의도, 추천의도, 구매후 의도, 재구매의도에 유의한 영향을 미친다는 선행연구와 일치함을 보여준다(Jones et al.
쇼핑을 즐거움으로 생각하고, 해야 하는 일이 아니라 원하기 때문에 쇼핑하며, 쇼핑을 그 자체로 즐긴다는 쾌락적 쇼핑가치는 소셜커머스에서 패션쇼핑에 대한 만족을 높이는 것으로 나타났다. 또한 원하는 것이 있을 때만 쇼핑을 하고, 쇼핑하는 동안 원하는 품목을 쉽게 찾으며, 구매하고 싶은 것을 판매하는 매장을 쉽게 찾을 수 있는 실용적 쇼핑가치도 패션쇼핑 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
공동구매방식의 소셜커머스에서는 입소문을 통해 지인들을 구매에 참여시킬 수 있는 중요한 도구가 된다. 이러한 SNS는 소셜커머스의 발전에 지대한 영향을 미쳤으며, SNS를 활용하여 주변인들에게 유용한 정보를 제공하거나, 상품의 사용경험을 제시하여 구매결정에 크게 도움을 줄 것으로 보이며, 패션쇼핑에 만족한 소비자는 SNS를 이용한 구전에 적극적일 것으로 보인다. 이에 다음과 같은 가설을 설정하였다.
, 2005; Oliver, 1997). 이상의 연구결과를 살펴보면 소셜커머스 환경에서 소비자의 쇼핑가치는 소비자의 패션상품 구매행동을 예측할 수 있는 변수가 될 수 있으며, 패션상품 쇼핑에 대한 만족에 영향을 미칠 것으로 보인다. 공동구매방식의 소셜커머스에서 패션상품의 할인판매나 온라인 쇼핑몰의 자유이용권 할인판매는 가격을 중요시 여기는 실용적 쇼핑가치가 중시될 것으로 보인다.
75)에 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 SNS를 이용하여 소셜커머스에 대한 내용을 업로드하는 행동보다는 재구매의도, 추천의도로 구성된 행동의도에 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다.
또한 원하는 것이 있을 때만 쇼핑을 하고, 쇼핑하는 동안 원하는 품목을 쉽게 찾으며, 구매하고 싶은 것을 판매하는 매장을 쉽게 찾을 수 있는 실용적 쇼핑가치도 패션쇼핑 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 소비자의 쇼핑가치는 소셜커머스에서 패션쇼핑 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한편, 쾌락적 쇼핑가치(β=.
이는 소비자의 쇼핑가치가 소셜커머스에서 패션쇼핑 만족에 영향을 미치는 선행변수임을 확인한 것이라 할 수 있다. 즉 즐거움을 추구하고자 하는 쾌락적 쇼핑가치가 높거나 쇼핑을 과업으로 여기는 실용적 쇼핑가치가 높을수록 소셜커머스에서의 패션쇼핑 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 쾌락적 쇼핑가치가 실용적 쇼핑가치보다 패션쇼핑 만족에 더 크게 영향을 미치는 것으로 나타났다.
또한 이러한 패션쇼핑 만족은 SNS를 이용한 구전의도도 높이는 것으로 나타났다. 즉 패션쇼핑에 대한 만족은 소셜커머스에서 판매하는 패션상품에 관한 정보를 SNS를 통해 다른 사람들에게 전달하고, 자신의 의견을 SNS에 업로드하며, 소셜커머스의 내용을 SNS에 올리고 싶어 하는 SNS를 활용한 구전의도를 높이는 것으로 나타났다. 소셜커머스가 SNS를 기반으로 발전되어 왔다는 사실을 인지할 때 패션쇼핑 만족과 SNS 구전의도의 유의한 관계를 밝혔다는 것에 의의가 있다고 할 수 있다.
첫째, 패션 소비자의 쇼핑가치가 소셜커머스에서의 패션쇼핑 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 소비자의 쇼핑가치가 소셜커머스에서 패션쇼핑 만족에 영향을 미치는 선행변수임을 확인한 것이라 할 수 있다.
즉 즐거움을 추구하고자 하는 쾌락적 쇼핑가치가 높거나 쇼핑을 과업으로 여기는 실용적 쇼핑가치가 높을수록 소셜커머스에서의 패션쇼핑 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 쾌락적 쇼핑가치가 실용적 쇼핑가치보다 패션쇼핑 만족에 더 크게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 소셜커머스의 가장 큰 특징이 파격적인 가격할인이며, 정해진 시간 안에 구매해야 하는 시간압박은 기존의 인터넷 쇼핑몰과 상이한 특징을 보여 주는 것이라 할 수 있다.
패션쇼핑 만족은 행동의도와 SNS 구전의도 모두에 유의한 영향을 미치는 것으로 드러났는데 SNS 구전의도(β=.41)보다 행동의도(β=.75)에 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다.

후속연구

또한 본 연구에서 선택한 패션쇼핑 만족은 소셜커머스에서의 쇼핑과정에서의 만족이므로 실제로 구입한 패션상품에 대한 품질과 같은 물리적 만족, 자신에게 잘 어울리는지와 같은 심리적 만족변수가 도입되어야 한다. 게다가 본 연구에서는 만족에 관련된 변수를 이용하여 구전 및 추천의도와의 관련성을 살펴보았는데 만족에 대비되는 불만족변수가 구전과 추천의도에 어떠한 영향을 미치는지 살펴볼 필요가 있다. 소셜커머스에서 구입한 상품에 대한 불만족이 상당수 제기되고 있으므로 불만족이 구전에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보고 불만족을 관리할 수 있는 방안을 모색할 필요가 있다.
소셜커머스에서 구입한 상품에 대한 불만족이 상당수 제기되고 있으므로 불만족이 구전에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보고 불만족을 관리할 수 있는 방안을 모색할 필요가 있다. 그리고 본 연구에서 도입된 SNS 구전의도의 변수를 도입하여 세분화된 구전의도를 살펴본 점에서 의의가 있지만 행동의도 안에 SNS 구전의도를 포함할 수 있으므로 향후 연구에서는 더욱 신중한 연구설계가 필요할 것으로 보인다. 마지막으로 소셜커머스에서 판매되는 상품은 일정시기가 지나게 되면 판매가 되지 않기 때문에 소비자들의 지속적인 선호도나 브랜드 충성도를 형성하는 데 어려움을 보일수도 있다.
특히 소셜커머스가 새로운 판매방식으로서 널리 활용되기 위해서는 소비자의 만족이 중요시되며, 쇼핑만족은 향후 재구매의도 및 추천의도, 구전의도를 높일 것으로 보인다. 따라서 소셜커머스 이용자의 쇼핑가치에 따른 만족 및 미래 행동의도에 미치는 영향에 대한 연구를 통해 효과적인 마케팅 전략을 세우는 데 도움을 줄 수 있을 것으로 보인다. 이에 따라 다음과 같은 가설을 설정하였다.
마지막으로 소셜커머스에서 판매되는 상품은 일정시기가 지나게 되면 판매가 되지 않기 때문에 소비자들의 지속적인 선호도나 브랜드 충성도를 형성하는 데 어려움을 보일수도 있다. 따라서 향후 연구에서는 소셜커머스에서 판매되는 패션상품의 브랜드 인지 도와 선호도, 충성도와 같은 변수를 도입하여 기업에 미치는 영향을 살펴보아야 할 것이다.
파격적인 할인가를 내세우는 공동구매방식의 특성상 가격이 구매에 미치는 주요 변수가 될 수 있으므로 향후 연구에서는 가격민감도와 같은 변수를 연구에 도입할 필요가 있다. 또한 본 연구에서 선택한 패션쇼핑 만족은 소셜커머스에서의 쇼핑과정에서의 만족이므로 실제로 구입한 패션상품에 대한 품질과 같은 물리적 만족, 자신에게 잘 어울리는지와 같은 심리적 만족변수가 도입되어야 한다. 게다가 본 연구에서는 만족에 관련된 변수를 이용하여 구전 및 추천의도와의 관련성을 살펴보았는데 만족에 대비되는 불만족변수가 구전과 추천의도에 어떠한 영향을 미치는지 살펴볼 필요가 있다.
이는 소셜커머스에서의 패션쇼핑 만족이 소비자의 행동의도에 유의한 영향을 미치는 선행변수로 밝혀진 것이라 할 수 있으며, 행동의도에 대한 패션쇼핑 만족의 매개효과가 입증되었다. 또한 패션쇼핑 만족이 SNS를 이용한 구전의도에 유의한 영향을 미친다는 결과를 통해 소셜커머스 활성화 및 대중화를 위해 SNS를 활용하는 방안을 제시할 수 있다. 소셜커머스에서는 페이스북이나 트위터와 같은 SNS를 활용할 수 있는 메뉴를 사이트 내에 구성해야 하며, SNS를 통해 친구를 초대하면 추가할인이나 포인트 적립과 같은 혜택을 줄 수 있도록 해야 한다.
본 연구는 소셜커머스에서 패션상품을 구매해 본 경험이 있는 소비자들을 대상으로 과거 기억을 떠올리며 응답하게 한 점에서 한계가 있다. 또한 소셜커머스에서의 패션상품 구매와 관련된 연구지만 소비자들의 구매행동을 예측하는 변수 선정에 있어 한계가 있다.
또한 소셜커머스에서의 패션상품 구매와 관련된 연구지만 소비자들의 구매행동을 예측하는 변수 선정에 있어 한계가 있다. 파격적인 할인가를 내세우는 공동구매방식의 특성상 가격이 구매에 미치는 주요 변수가 될 수 있으므로 향후 연구에서는 가격민감도와 같은 변수를 연구에 도입할 필요가 있다. 또한 본 연구에서 선택한 패션쇼핑 만족은 소셜커머스에서의 쇼핑과정에서의 만족이므로 실제로 구입한 패션상품에 대한 품질과 같은 물리적 만족, 자신에게 잘 어울리는지와 같은 심리적 만족변수가 도입되어야 한다.
따라서 소셜커머스에서는 가격할인 이외에 편리한 사이트 구성을 통해 네비게이션이 쉽도록 해야한다. 향후 소셜커머스에서 패션상품의 판매를 증진시키고 유통경로로서의 확장을 위해서는 이러한 연구결과를 토대로 소비자의 패션쇼핑 만족을 높이기 위해서 쇼핑을 즐길 수 있는 실용적 측면뿐만 아니라 즐거움을 줄 수 있는 쾌락적 요소까지 고려한 전략적 방안을 세울 필요가 있다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	소셜커머스의 효과는 무엇인가?	또한 Lee and Yoon(as cited in Woo & Hwang, 2013)에 따르면 소셜미디어의 소셜(Social)과 상거래를 뜻하는 커머스(Commerce)와의 합성어로 소셜미디어를 이용하는 상거래를 말한다. 이러한 소셜커머스는 판매자와 구매자에게 모두 상당한 이익을 가져다 줄 수 있는 윈-윈(win-win) 비즈니스 모델이라고 할 수 있는데 판매자는 광고비와 마케팅 비용, 재고비용을 줄일 수 있고, 소비자들은 값싼 가격의 혜택을 볼 수 있다(Shin,2013). SNS의 발달은 소셜커머스의 발전에 큰 역할을 하게 되었는데 소셜커머스 이용자는 온라인 쇼핑경험과 상품 및 서비스와 관련된 정보를 공유할 수 있는 협력(Collaboration) 도구로 SNS를 이용할 수 있다(Kim & Park, 2013; Liang & Turban, 2011).
	소셜커머스란 무엇인가?	소셜커머스는 소셜네트워크가 상품의 구매에 영향을 미치는 e-커머스 혹은 소셜미디어를 활용하는 e-커머스이며(Lee, 2012), 상품과 서비스의 온라인 구매를 도와주기 위해 사회적 상호작용을 지원하는 온라인 매체를 이용하는 새로운 형태의 전자상거래이다(Shen & Eder, 2011). 또한 Lee and Yoon(as cited in Woo & Hwang, 2013)에 따르면 소셜미디어의 소셜(Social)과 상거래를 뜻하는 커머스(Commerce)와의 합성어로 소셜미디어를 이용하는 상거래를 말한다.
	소셜커머스의 등장이 의류브랜드와 쇼핑몰에게 기회이자 위협적인 요소가 된 이유는 무엇인가?	이러한 상황에서 할인판매를 지향하는 소셜커머스의 등장은 의류브랜드와 쇼핑몰에게 기회이자 위협적인 요소가 되었다. 소셜커머스의 적절한 활용은 기업에게 판매를 증진시킬 수 있는 기회가 될 수 있으면서도 다른 한편으로는 할인판매로 인한 브랜드의 이미지 손실, 총이익의 감소 등의 부정적 영향이 나타날 수도 있기 때문이다. 따라서 패션상품을 소셜커머스에서 판매하기 위해서는 판매에 따른 이해득실을 철저히 분석할 필요가 있다.

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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