[논문]간호대학생의 갈등관리양식에 따른 자존감, 자기주장 및 대인관계

정민; 강희경

doi:10.5977/jkasne.2014.20.3.345

간호대학생의 갈등관리양식에 따른 자존감, 자기주장 및 대인관계
Nursing Students' Self Esteem, Assertiveness and Interpersonal Relationship according to their Style of Conflict Management 원문보기

한국간호교육학회지 = The Journal of Korean Academic Society of Nursing Education, v.20 no.3, 2014년, pp.345 - 352

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Purpose: The purpose of this study was to describe the level of self esteem, assertiveness and interpersonal relationship according to the style of conflict management among nursing students. Methods: The subjects of this study were 236 nursing students who enrolled in sophomore classes at A university in J city. The data were analysed with descriptive analysis including t-test, ANOVA, Scheffe's test, and Pearson correlation coefficient. Results: Compromising was the most prevalent style(45.8%) for managing conflict and collaborating style was 8.5%. Collaborating style for managing conflict showed the highest score in self-esteem, assertiveness, and interpersonal relationship. Conclusion: Based on the findings of this study, developing an intervention program that can lead to change the style of conflict management and to improve self esteem, assertiveness and interpersonal relationship is suggested.

주제어

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문제 정의

연구자는 ‘인간관계와 의사소통’ 수업을 수강하는 간호학과 2학년 학생 240명 전원을 대상으로 교과목 오리엔테이션 시간에 수업내용과 진행방식 등을 설명하는 과정에서 수업계획서에 따라 주제별로 자신의 상태를 측정해보기 위한 설문조사를 실시할 것임을 설명하였다. 그리고 설문자료들은 추후보다 나은 수업과 학생들의 인간관계 및 의사소통능력을 증진시키기 위한 기초자료로 활용하고자 한다는 연구의 목적을 설명한 후 설문조사내용, 익명성 보장, 자발적 연구 참여, 원하는 경우 언제든지 철회가능한 점과 회수된 자료는 익명 처리됨을 알려주었고, 원치 않는 학생은 측정한 설문지를 제출 하지 않아도 되며 연구 불참으로 인한 불이익이 없음을 충분히 설명하고 협조를 구하였으며 이에 동의를 하는 학생에 한해 참여하도록 하였다.
따라서 본 연구는 간호대학생들이 실제 임상현장에서 부딪히는 여러 갈등상황에 효과적으로 대처할 수 있는 갈등해결능력을 향상시키기 위한 교육프로그램의 개선을 위한 선행연구로서, 간호대학생들의 갈등관리유형을 파악하고 그에 따른 자존감, 자기주장, 대인관계능력을 파악하고자 하였다. 이는 실제 교육프로그램 운영 시 기초자료로 반영할 것이며 나아가 미래의 전문직 간호사로서의 현장 적응능력을 높이기 위한 교육적 전략을 마련하는데 기초자료가 될 것이다.
본 연구는 J시 A대학 간호학과 성과기반 교육과정 개발과정에서 신설된 ‘인간관계와 의사소통’과목을 정신간호학과 간호관리학 강의경력이 오래된 연구자가 담당하게 되면서 기 출판된 ‘인간관계와 의사소통’ 교재들을 바탕으로 연구자가 개발한 강의안을 수업에 적용하는 과정에서 실시되었다.
본 연구는 간호대학생의 갈등관리유형에 따른 자존감, 자기주장 및 대인관계의 차이를 파악하기 위한 서술적 조사연구이다.
본 연구는 간호대학생의 갈등관리유형에 따른 자존감, 자기주장, 대인관계 정도를 파악하고자 시도되었으며 구체적 목적은 다음과 같다.

제안 방법

3월15일부터 30일까지, 자기주장과 갈등유형은 중간고사 이후 5월 3일부터 18일까지였고 수업시간에 측정한 설문자료를 자발적으로 제출하도록 하였다. 분석대상은 240명중 4가지 설문 조사 중 하나 이상 미제출한 4명을 제외한 236명이었다.
Lee (2007)의 도구는 5점 척도의 자가보고형식이며 갈등관리 유형은 강요형(competing), 문제해결형(collaborating), 타협형(compromising), 회피형(avoiding), 양보형(accomodating)으로 이루어져 있으며, 각 유형별 5문항씩 총 25문항으로 구성되어 있다. 가장 높은 점수를 보인 유형을 개인의 갈등유형으로 분류하였고, 5가지 유형중 복수의 유형의 최고점이 동일한 경우를 혼합형으로 분류하였다. 도구의 신뢰도는 Lee (2007)의 연구에서 Cronbach's 알파계수는 강요형 .

대상 데이터

3월15일부터 30일까지, 자기주장과 갈등유형은 중간고사 이후 5월 3일부터 18일까지였고 수업시간에 측정한 설문자료를 자발적으로 제출하도록 하였다. 분석대상은 240명중 4가지 설문 조사 중 하나 이상 미제출한 4명을 제외한 236명이었다.

데이터처리

∙ 대상자의 갈등관리유형에 따른 자존감, 자기주장 및 대인관계정도의 차이는 ANOVA로 분석하고 사후검정은 Scheffe's test를 실시하였다.
∙ 성별과 연령 군에 따른 유형별 갈등관리, 자존감, 자기주장, 대인관계정도의 차이는 t-test로 분석하였다.
∙ 자존감, 자기주장 및 대인관계 간 관계는 피어슨 상관계수(Pearson Correlation Coefficient)로 분석하였다.

이론/모형

갈등관리유형 도구는 Kilmann & Thomas (1975)가 개발한 도구를 Lee (2007)가 번역 수정한 도구를 사용하였다.
대인관계 도구는 Schlein과 Guerney (1975)이 개발한 Relationship Change Scale을 Lee와 Moon (1980)이 번안한 척도를 사용하였다. 총 25문항으로 이루어져 있으며 각 문항의 응답방식은‘전혀 그렇지 않다’ 1점에서 ‘항상 그렇다’ 5점까지 Likert식자가보고형 척도이다.
자기주장 도구는 Rathus (1973)가 개발한 Assertive Scale을 Ha, Kim, Moon, Sok과 Lee (1983)가 번안한 내용을 재수정하여 사용하였다. 총 30문항의 6점 척도로 자신의 상태와 전혀 다름 -3점, 완전히 맞음 +3점으로 자신에게 해당하는 점수를 기입하는 척도로 점수가 높을수록 자기주장적임을 의미한다.
자존감 도구는 Rosenberg (1965)가 개발한 자존감 척도(Self Esteem Scale : RSES)를 Lee (1993)가 번안한 것을 사용하였다. 총 10문항의 4점 척도로 역문항(3, 5, 8, 9, 10번)은 역산하여 사용하였고 점수가 높을수록 자존감 수준이 높은 것을 의미한다.

성능/효과

6가지 갈등관리유형에 따른 자존감, 자기주장, 대인관계의차이를 분석한 결과, 자존감은 문제해결형이 회피형보다 유의 하게 높았다(F=2.53, p=.031). 자기주장은 회피형이 가장 낮았고 혼합형과 타협형은 회피형보다 유의하게 높으나 문제해결형보다는 낮았으며(F=5.
갈등관리 유형에 따른 자존감, 자기주장, 대인관계의 차이에서 문제해결형의 경우, 자존감, 자기주장, 대인관계 모두 가장 높게 나타났다. 이는 자존감이 높을수록, 자기주장을 잘할수록, 대인관계능력이 좋을수록 갈등상황에서 문제해결전략을잘 사용하는 반면 일방적 강요나 회피전략을 사용하지 않는 경향이 있음을 의미한다.
대상자의 갈등관리유형은 ‘타협형’이 45.8%로 가장 많았고, ‘혼합형’(20.3%), ‘양보형’(11.7%), ‘강요형’(8.9%), ‘문제해결형’(8.5%), ‘회피형’(4.7%) 순이었고, 자존감은 40점 만점 중평균 30.91점, 자기주장은 평균 -2.62, 대인관계는 총점 평균 92.22점이었다.
대상자의 성별 분포는 여학생 86%, 남학생 14%이었으며, 대상자의 성별에 따른 제 변수들의 차이를 보면, 자존감(t=2.99, p=.003)과 갈등관리유형 중 경쟁형(t=-2.47, p=.015)에서 유의한 차이가 있었다. 또한 연령 분포는 21세 미만 75.
대상자의 성별과 연령에 따른 제 변수들의 차이를 보면, 남학생보다 여학생이 경쟁형 갈등관리를 더 많이 하는 것으로 나타났고 자존감은 여학생보다 남학생이 더 높았으며 자기주장과 대인관계에서는 성별 차이가 없었다. 21세 이상 군이 21세 이하 군보다 문제해결형 갈등관리를 더 많이 하는 반면 회피형 갈등관리는 적게 하고 있었으며 자존감에 있어서도 연령이 높은 군이 낮은 군에 비해 높았다.
본 연구대상자들의 갈등관리유형은 타협형(45.8%), 혼합형(20.3%), 양보형(11.7%), 강요형(8.9%), 문제해결형(8.5%), 회피형(4.7%) 순으로 타협형이 가장 많았다. 같은 도구를 사용한 선행연구가 없어 비교는 어렵지만, Choi 등(2010)의 연구에서는 세 가지 갈등관리유형 중 협력형이 가장 높았고 회피형, 공격형 순으로 나타났는데, 이 연구에서 협력형은 새로운 해결방안을 찾고 타협점을 찾으려 노력하고 친구의 말을 듣고 이해하려는 유형을 의미하는 것으로 타협형과 일부 일치 하는 부분이 있어 간호대학생은 타협적 갈등관리유형을 많이 사용하는 것으로 보인다.
본 연구에서 간호대학생의 갈등관리유형에 따라 자존감, 자기주장, 대인관계 정도의 차이가 있는지를 분석한 결과, 문제해결형에서 자존감, 자기주장, 대인관계 정도가 유의하게 높은 것으로 나타난 반면 회피형은 자존감, 자기주장, 대인관계 정도가 가장 낮은 유형으로 파악되었으며 연령이 높은 군에 문제해결형이 많았고 연령이 낮은 군에 회피형이 많았다. 간호대학생의 갈등관리유형으로는 타협형이 45.
연구에 필요한 적정 대상자 수는 G* Power version 3.1.3을 이용하여 F-tests에서 유의수준 .05, 중간정도의 효과크기 0.25, 검정력 80%, 그룹수 6을 기준으로 했을 때 최소 216명이 산출되어 본 연구 대상자 수는 추정된 최소표본수를 충족하였다.
자기주장은 회피형이 가장 낮았고 혼합형과 타협형은 회피형보다 유의하게 높으나 문제해결형보다는 낮았으며(F=5.69, p<.001).
자존감, 자기주장, 대인관계 간의 상관관계제 변수들 간의 상관관계를 분석한 결과, 자존감은 자기주장(r=.367, p<.001) 및 대인관계(r=.478, p<.001)와 유의한 순상관을, 자기주장은 대인관계(r=.392, p<.001)와 유의한 순상관을보였다(Table 3).
004). 전체적으로 볼 때, 문제해결형이 자존감, 자기주장, 대인관계 수준이 가장 높았고 회피형은 가장 낮았다(Table 2).

후속연구

이는 간호대학생의 문제해결적 갈등관리능력을 키움과 동시에 자존감을 향상시키고 자기주장능력과 대인관계능력을 향상시킴으로써 향후 임상 현장에서 보다 바람직한 갈등관리를 통한 현장적응력을 증진시키기 위해서 반드시 강화될 필요가 있다. 끝으로 본 연구결과에서 밝혀진 간호대학생의 갈등관리유형 분포와 갈등관리유형별 제 변수들과의 관계는 향후 갈등관리 프로그램 개발을 함에 있어 보다 구체적인 안내를 하는데 도움이 될 것으로 사료된다.
본 연구는 일개 간호대학 2학년 학생들을 대상으로 한 것이기에 대상의 범위를 확대한 반복연구와 현장의 적응력을 유추할 수 있는 실습만족도와 전공만족도 및 기타 관련 변수 들을 포함한 후속연구가 이루어질 것을 제안한다.
따라서 본 연구는 간호대학생들이 실제 임상현장에서 부딪히는 여러 갈등상황에 효과적으로 대처할 수 있는 갈등해결능력을 향상시키기 위한 교육프로그램의 개선을 위한 선행연구로서, 간호대학생들의 갈등관리유형을 파악하고 그에 따른 자존감, 자기주장, 대인관계능력을 파악하고자 하였다. 이는 실제 교육프로그램 운영 시 기초자료로 반영할 것이며 나아가 미래의 전문직 간호사로서의 현장 적응능력을 높이기 위한 교육적 전략을 마련하는데 기초자료가 될 것이다.
지금까지의 논의를 종합해 볼 때, 갈등관리유형 중 문제해결형은 자존감, 자기주장능력, 대인관계능력이 가장 높은 것으로 나타났으나 간호대학생의 갈등관리유형에 있어 문제해결형이 적은 특성을 보인 점에 주목할 필요가 있으며 간호대학생을 대상으로 문제해결적 갈등관리방법에 대한 교육이 요구된다고 하겠다. 의사소통훈련 프로그램의 효과를 검증한 Lee, Choi와 Whang (2009)의 연구에서는, 자존감 향상에 초점을 두고 구성하지 않았으나 대인관계능력이 증진되었고 갈등관리 유형의 변화 및 의사소통기술습득을 통하여 자신감을 얻고 원만한 인간관계를 유지하게 되어 자존감이 향상된 것으로 나타난 바 있다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	적당한 갈등의 장점은 무엇인가?	갈등은 사람들과의 관계 속에서 불가피하게 발생하는 사회적 현상이다. 갈등은 긍정적인 영향과 부정적인 영향을 다 가지고 있으며, 적당한 갈등은 조직 내 참신한 아이디어를 만들어낸다(Vivar, 2006). 갈등이 긍정적인 잠재력을 실현시킬 수있는가의 여부는 갈등이 관리되는 방법에 의해 결정되므로 갈등을 적절히 관리하는 능력은 삶의 방향과 질에 중요한 영향을 미치며 갈등 그 자체보다는 어떻게 관리되는가가 중요 하다(Park, 2012).
	갈등의 효율적 관리가 중요하다는 인식은 어떻게 확산되었는가?	과거에 갈등은 인간과 사회에 파괴적인 결과를 가져오는 회피해야하는 대상으로 간주되었다. 그러나 갈등을 회피하기 보다 해결하거나 관리하는 것이 인간관계와 사회의 지속적 영위에 긍정적인 영향력을 미친다는 사실들이 강조되면서, 갈등상황에서 올바른 접근법에 관한 연구가 중요한 주제로 대두되었다(Jang, 2013). 즉 인간관계의 필연성과 개인과 조직, 사회의 발전을 위해 갈등의 효율적 관리가 무엇보다 필요하다는 인식이 점차 확산되고 있다.
	청소년의 갈등관리유형 결정에 영향을 미치는 요인은 무엇인가?	청소년의 갈등관리유형 결정에 영향을 미치는 것은 개인적 특성변인 보다는 문제해결능력, 의사결정능력, 의사소통능력, 자기존중, 인간관계능력 등의 갈등해결능력으로 후기 청소년기에 해당하는 간호대학생은 학교교육 뿐 아니라 임상실습에 적응해나가는 과정에서 다양한 대인관계와 갈등상황에 노출되면서 효과적으로 갈등을 해결하도록 요구받는다(Choi, Kim, & Ahn, 2010). 또한 현장에서 일하는 간호사들도 소극적인 갈등관리유형을 보이는 것으로 보고되고 있으며(Kim, 2010; Kim & Chi, 2002; Vivar, 2006) Kim (2010)과 Lee (2013)는 이처럼 소극적인 방식으로 대처하다보면 갈등이 근본적으로 해결되지 못하게 되고 자신의 목적달성이 어려워 갈등이 심화되는 경향이 있기 때문에 보다 적극적인 갈등관리방법을 배울 수 있는 병원 내 갈등관리교육이나 세미나 등이 활성화될 필요가 있다고 하였다.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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