[국내논문]절차공정성과 직무중요성이 조직구성원의 직무만족에 미치는 영향에 대한 일가치감과 심리적 주인의식의 매개효과 검증: 간호사를 대상으로 The Mediating Effects of Perceived Value of Work and Psychological Ownership for Effects of Procedural Justice and Job Significance on the Employees' Job Satisfaction: Focused on Hospital Nurses원문보기
The purpose of this study includes: Firstly, to examine the effects of procedural justice and job significance on value of work, psychological ownership, and job satisfaction. Secondly, to examine the mediating effect of the value of work, psychological ownership on the relationship between procedur...
The purpose of this study includes: Firstly, to examine the effects of procedural justice and job significance on value of work, psychological ownership, and job satisfaction. Secondly, to examine the mediating effect of the value of work, psychological ownership on the relationship between procedural justice, job significance and job satisfaction. For the study, the data was collected from convenient sample of 273 nurses at university hospital in a city to test theoretical model and its hypotheses. All data collected from the survey were analyzed using with SPSS 18.0 and AMOS 18.0. This study reports findings as followed: first, the relationship between the procedural justice and the value of work is positively related. Second, there was also a positive correlation between the procedural justice and the psychological ownership. Third, there was also a positive correlation between the job significance and the value of work. Fourth, the relationship between the job significance and the psychological ownership is positively related. Fifth, there was also a positive correlation between the value of work and the psychological ownership. Sixth, there was also a positive correlation between the procedural justice and the job satisfaction. Seventh, the relationship between the job significance and the job satisfaction is positively related. Eighth, there was also a positive correlation between the value of work and the job satisfaction. Ninth, there was also a positive correlation between the psychological ownership and the job satisfaction. Finally, the value of work and psychological ownership played as a partial mediator on the relationship between procedural justice and job satisfaction. Also, the value of work and psychological ownership played as a partial mediator on the relationship between job significance and job satisfaction. Based on these findings, the limitations of the study and some directions for future studies were presented.
The purpose of this study includes: Firstly, to examine the effects of procedural justice and job significance on value of work, psychological ownership, and job satisfaction. Secondly, to examine the mediating effect of the value of work, psychological ownership on the relationship between procedural justice, job significance and job satisfaction. For the study, the data was collected from convenient sample of 273 nurses at university hospital in a city to test theoretical model and its hypotheses. All data collected from the survey were analyzed using with SPSS 18.0 and AMOS 18.0. This study reports findings as followed: first, the relationship between the procedural justice and the value of work is positively related. Second, there was also a positive correlation between the procedural justice and the psychological ownership. Third, there was also a positive correlation between the job significance and the value of work. Fourth, the relationship between the job significance and the psychological ownership is positively related. Fifth, there was also a positive correlation between the value of work and the psychological ownership. Sixth, there was also a positive correlation between the procedural justice and the job satisfaction. Seventh, the relationship between the job significance and the job satisfaction is positively related. Eighth, there was also a positive correlation between the value of work and the job satisfaction. Ninth, there was also a positive correlation between the psychological ownership and the job satisfaction. Finally, the value of work and psychological ownership played as a partial mediator on the relationship between procedural justice and job satisfaction. Also, the value of work and psychological ownership played as a partial mediator on the relationship between job significance and job satisfaction. Based on these findings, the limitations of the study and some directions for future studies were presented.
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문제 정의
넷째, 이러한 연구결과를 바탕으로 병원조직에서 절차공정성과 직무중요성에 의해 영향을 받을 수 있는 일가치감과 심리적 주인의식을 높여 직무만족의 증진을 통한 병원조직의 이직을 감소시킬 수 있는 발전방안을 위한 기초자료를 제시하고자 한다.
따라서 본 연구는 이러한 선행연구의 한계를 극복하고자 절차공정성과 직무중요성이 직무만족에 직접적인 효과뿐만 아니라, 다른 어떤 변수를 매개하여 직무만족에 영향을 줄 수 있다는 점에 착안하여, 절차공정성과 직무중요성이 직무만족에 미치는 영향관계에서 어떠한 심리적 과정을 거쳐서 영향을 미치게 되는지 규명하고자 한다. 이를 위해 절차공정성과 직무중요성이 조직구성원의 일가치감과 심리적 주인의식에 영향을 미쳐 최종적으로 직무만족으로 이어지는 복잡한 경로에 대하여 실증적 분석을 하고자 한다.
본 연구는 이직률이 비교적 높은 집단으로 알려진 간호사의 이직을 방안을 찾고자 한다. 높은 이직률에 다른 가장 심각한 문제는 간호의 질적, 양적인 변화이다.
본 연구는 절차공정성과 직무중요성이 직무만족에 얼마나, 어떠한 영향을 미치는지에 대한 의문점을 가지고 출발하고 있다. 본 연구를 수행하는 데 있어서 연구 변수들과 관련한 이론을 토대로 간호사를 대상으로 절차공정성과 직무중요성, 일가치감, 심리적 주인의식, 직무만족 사이의 관계를 설명하는 통합모형을 제시하고자 한다.
따라서 본 연구에서는 이직의도를 직접적으로 종속변수로 선정하는 대신 이직의도의 선행변수로 널리 다루어지고 있는 직무만족을 종속변수로 선정하여 연구를 진행하였다. 본 연구는 조직차원에서의 절차공정성과 직무차원에서의 직무중요성을 독립변수로 하고 이들과 직무만족간의 관계에 있어서 심리적 과정을 파악하고자 매개변수로 최근 그 중요성이 부각되고 있는 일가치감과 심리적 주인의식을 선정하여 직무만족을 높일 수 있는 최적의 경로를 탐색하고자 하였다.
지금까지 간호사의 이직의도를 다룬 선행연구들을 살펴본 결과 이직의도에 영향을 미치는 요인들을 개인적 특성[18], 직무특성[9], 조직공정성[36], 직무스트레스[28], 직무만족[37], 조직몰입[23], 내부마케팅[5] 등으로 보고되고 있다. 본 연구에서는 이직의도에 미치는 영향들 중에서 선행연구에서 가장 많이 다루어진 직무만족에 주목하고 이를 종속변수로 선정하고자 한다. 병원과 같은 서비스기업에서 조직구성원의 직무만족이 중요한 이유는 서비스의 주체자인 조직구성원의 만족 없이는 서비스 품질 향상을 통한 고객만족과 경영성과를 기대할 수 없기 때문에 조직구성원의 직무만족에 대한 관심이 점차 높아지고 있다[13].
본 연구에서는 최근 주목받고 있는 일가치감과 심리적 주인의식을 매개변수로 선정하여 연구를 수행하고자 한다. 일가치감은 자신이 일을 통해서 경험하는 심리적 상태로서, 자신이 하는 일이 가치가 있고(일가치인식), 자신이 조직 내에서 필요한 존재라는 인지적 평가(자기가치인식), 그리고 그에 따른 긍정적 정서반응(가치충족정서)을 포함하는 개념이다.
둘째, 연구 설계를 토대로 제작한 설문지를 통하여 이직률이 다른 조직에 비해 상대적으로 높은 것으로 알려진 간호사를 대상으로 절차공정성과 직무중요성이 직무만족에 어떠한 영향을 미치는지를 실증적으로 검증을 하고자 한다. 셋째, 일가치감과 심리적 주인의식이 절차공정성과 직무만족, 직무중요성과 직무만족간의 관계에 있어서 매개효과가 있는지를 검증하고자 한다.
이에 따라 본 연구에서는 직무만족에 영향을 미치는 수많은 변인들이 있다는 것을 감안하여 선행연구를 토대로 직무만족에 영향을 미치는 독립변수로 조직공정성의 절차공정성과 직무특성의 직무중요성에 국한하여 연구를 진행하고자 한다. 조직공정성은 조직구성원의 태도와 행동에 영향을 미치는 중요한 요인으로 경영자뿐만 아니라 조직구성원 모두의 중요한 관심사이다[25].
이와 같은 연구는 병원조직의 실무자들에게 조직구성원의 성과에 따른 임금, 승진 등의 보상과 같은 분배에 관한 결정이 공정한 절차에 따라 이루어지고 있는가에 대한 중요성을 일깨우고, 조직구성원은 환자의 생명을 다룬다는 직무의 중요성을 확인함으로써 일가치 인식, 자기가치인식, 가치충족정서 등과 같은 일가치감을 향상시키고, 심리적 주인의식을 강화하여 직무만족을 높이며 이직의도를 감소시켜 결과적으로 조직유효성을 증가시키는 방안을 모색하기 위한 기초자료를 제공하는데 그 의미를 찾을 수 있겠다. 병원 조직에서는 다소 생소한 개념인 일가치감과 심리적 주인의식이 실제 조직구성원들의 직무만족에, 그리고 궁극적으로 조직의 성과 향상에 어떠한 영향을 미치는지를 검증함으로써 일가치감과 심리적 주인의식의 설명기제(explanatory mechanism)로서의 잠재적 가치 또한 밝힐 수 있었다.
가설 설정
. 가설 5: 일가치감은 심리적 주인의식에 유의한정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 10: 절차공정성과 직무만족간의 관계에서 일가치감이 매개역할을 할 것이다.
가설 11: 절차공정성과 직무만족간의 관계에서 심리적 주인의식이 매개역할을 할 것이다.
가설 12: 직무중요성과 직무만족간의 관계에서 일가치감이 매개역할을 할 것이다.
가설 13: 직무중요성과 직무만족간의 관계에서 심리적 주인의식이 매개역할을 할 것이다.
가설 1: 절차공정성은 일가치감에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 2: 절차공정성은 심리적 주인의식에 유의한정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 3: 직무중요성은 일가치감에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 4: 직무중요성은 심리적 주인의식에 유의한정(+)의 영향을 미칠 것이다
가설 6: 절차공정성은 직무만족에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 7: 직무중요성은 직무만족에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 8: 일가치감은 직무만족에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 9: 심리적 주인의식은 직무만족에 유의한정(+)의 영향을 미칠 것이다.
제안 방법
자기가치인식은 자신이 조직 내에서 중요하고 가치 있는 존재라는 인식을 의미하며, 3개 설문문항을 사용하고자 한다. 그리고 가치충족정서는 자신이 하는 일과 자신에 대한 가치인식을 통해 경험하게 되는 긍정적 정서로 7개 설문문항을 사용하고자 한다.
둘째, 연구 설계를 토대로 제작한 설문지를 통하여 이직률이 다른 조직에 비해 상대적으로 높은 것으로 알려진 간호사를 대상으로 절차공정성과 직무중요성이 직무만족에 어떠한 영향을 미치는지를 실증적으로 검증을 하고자 한다. 셋째, 일가치감과 심리적 주인의식이 절차공정성과 직무만족, 직무중요성과 직무만족간의 관계에 있어서 매개효과가 있는지를 검증하고자 한다.
따라서 본 연구에서는 이직의도를 직접적으로 종속변수로 선정하는 대신 이직의도의 선행변수로 널리 다루어지고 있는 직무만족을 종속변수로 선정하여 연구를 진행하였다. 본 연구는 조직차원에서의 절차공정성과 직무차원에서의 직무중요성을 독립변수로 하고 이들과 직무만족간의 관계에 있어서 심리적 과정을 파악하고자 매개변수로 최근 그 중요성이 부각되고 있는 일가치감과 심리적 주인의식을 선정하여 직무만족을 높일 수 있는 최적의 경로를 탐색하고자 하였다.
본 연구는 절차공정성과 직무중요성이 직무만족에 얼마나, 어떠한 영향을 미치는지에 대한 의문점을 가지고 출발하고 있다. 본 연구를 수행하는 데 있어서 연구 변수들과 관련한 이론을 토대로 간호사를 대상으로 절차공정성과 직무중요성, 일가치감, 심리적 주인의식, 직무만족 사이의 관계를 설명하는 통합모형을 제시하고자 한다. 이에 따라 본 연구는 절차공정성, 직무중요성, 일가치감, 심리적 주인의식, 직무만족에 대한 선행연구를 근거로 하여 [Figure 1]과 같이 연구모형을 제안하고 연구가설을 설정하고자 하며 선행연구에 근거한 가설을 검증하고자 한다.
본 연구에서는 지방 소재의 대학병원에서 근무하고 있는 간호사를 대상으로 자료를 수집하였다. 연구자가 간호부를 방문하여 연구목적과 취지를 설명하고 협조를 구한 후, 설문지 300부를 배부하였다. 자료수집 기간은 2012년 1월 9일부터 2012년 2월 29일까지 총 276부가 회수되었으며 이들 중 응답내용이 불성실한 3부의 설문지를 제외한 273부가 최종 분석 자료로 사용되었다.
따라서 본 연구는 이러한 선행연구의 한계를 극복하고자 절차공정성과 직무중요성이 직무만족에 직접적인 효과뿐만 아니라, 다른 어떤 변수를 매개하여 직무만족에 영향을 줄 수 있다는 점에 착안하여, 절차공정성과 직무중요성이 직무만족에 미치는 영향관계에서 어떠한 심리적 과정을 거쳐서 영향을 미치게 되는지 규명하고자 한다. 이를 위해 절차공정성과 직무중요성이 조직구성원의 일가치감과 심리적 주인의식에 영향을 미쳐 최종적으로 직무만족으로 이어지는 복잡한 경로에 대하여 실증적 분석을 하고자 한다. 즉 공정성의 하위 차원 중의 하나인 절차공정성을, 직무특성의 하위 차원 중의 하나인 직무중요성을 독립변수로 설정하며, 조직유효성의 대표적인 변수중의 하나로 알려진 직무만족을 종속변수로 설정하고, 조직구성원의 직무만족에 미치는 영향 요인으로 일가치감과 심리적 주인의식을 매개변수로 설정하여 검증을 하고자 한다.
본 연구를 수행하는 데 있어서 연구 변수들과 관련한 이론을 토대로 간호사를 대상으로 절차공정성과 직무중요성, 일가치감, 심리적 주인의식, 직무만족 사이의 관계를 설명하는 통합모형을 제시하고자 한다. 이에 따라 본 연구는 절차공정성, 직무중요성, 일가치감, 심리적 주인의식, 직무만족에 대한 선행연구를 근거로 하여 [Figure 1]과 같이 연구모형을 제안하고 연구가설을 설정하고자 하며 선행연구에 근거한 가설을 검증하고자 한다.
0을 이용하여 확인요인분석을 실시하였다. 일가치감은 2차 요인분석을 실시하여 하나의 잠재적 요인으로 변환시켰다. 확인적 요인분석 결과는 [Table 1]과 같다.
이를 위해 절차공정성과 직무중요성이 조직구성원의 일가치감과 심리적 주인의식에 영향을 미쳐 최종적으로 직무만족으로 이어지는 복잡한 경로에 대하여 실증적 분석을 하고자 한다. 즉 공정성의 하위 차원 중의 하나인 절차공정성을, 직무특성의 하위 차원 중의 하나인 직무중요성을 독립변수로 설정하며, 조직유효성의 대표적인 변수중의 하나로 알려진 직무만족을 종속변수로 설정하고, 조직구성원의 직무만족에 미치는 영향 요인으로 일가치감과 심리적 주인의식을 매개변수로 설정하여 검증을 하고자 한다. 연구의 목적을 구체적으로 살펴보면 다음과 같다.
한편 Hackman and Oldham[11]의 직무특성이론에 의하면 개인이 직무수행을 통해 보람과 책임감을 경험하며 직무수행 결과를 인식함으로써 내재적인 보상을 얻고 이러한 내재적 보상이 직무수행에 대한 동기와 만족도를 높여준다고 하였다. 즉, 어떠한 직무특성을 부여하는 것이 조직구성원의 직무동기 및 만족 등의 성과를 높이는데 효과적인가를 고려하여 직무의 객관적 특성에 초점을 두는 것으로, 이러한 동기를 유발하는 핵심적 직무특성에 기술의 다양성과 직무의 정체성 및 중요성, 자율성, 피드백을 포함시켰다. 이들 중 본 연구에서 독립변수로 직무중요성을 선정한 이유는 간호사의 직무가 환자의 생명과 직결되는 아주 중요한 일이기 때문에 다른 직무특성의 하위 차원보다도 직무 중요성에 특히 중점을 두는 것이 의미가 있다고 판단하기 때문이다.
첫째, 절차공정성과 직무중요성이 직무만족에 어떠한 영향을 미치는가를 이론적 배경과 선행 연구를 기초로 분석의 틀과 가설의 설정 등 연구 설계를 하고자 한다.
대상 데이터
본 연구에서는 지방 소재의 대학병원에서 근무하고 있는 간호사를 대상으로 자료를 수집하였다. 연구자가 간호부를 방문하여 연구목적과 취지를 설명하고 협조를 구한 후, 설문지 300부를 배부하였다.
연구자가 간호부를 방문하여 연구목적과 취지를 설명하고 협조를 구한 후, 설문지 300부를 배부하였다. 자료수집 기간은 2012년 1월 9일부터 2012년 2월 29일까지 총 276부가 회수되었으며 이들 중 응답내용이 불성실한 3부의 설문지를 제외한 273부가 최종 분석 자료로 사용되었다.
데이터처리
다음으로 일가치감과 심리적 주인의식이 통계적으로 유의미한 매개역할을 하는지에 대해 경쟁모델 분석방법을 통해 추가적인 분석을 실시하였다. 경쟁모델 분석방법에서는 매개효과를 인정하기 위해서 다음과 같은 조건이 모두 충족되어야 한다[33].
본 연구는 탐색적 요인분석에 이어서 AMOS 18.0을 이용하여 확인요인분석을 실시하였다. 일가치감은 2차 요인분석을 실시하여 하나의 잠재적 요인으로 변환시켰다.
본 연구에서 사용된 절차공정성, 직무중요성, 일가치감, 심리적 주인의식 및 직무만족 간에 어떠한 영향관계를 나타내는지를 검증하기 위해 각각 공분산 구조분석을 이용하여 구조모형을 검증하였다. 구조방정식 모형을 살펴보면 χ2=408.
869)으로 측정항목들이 신뢰성을 확보하고 있다고 판단할 수 있다. 측정도구의 요인분석은 보편적으로 활용하는 기법인 요인추출방법으로 주성분분석을 통한 직각회전을 이용하였다.
이론/모형
[29], Wagner et al.[35]이 개발한 도구를 추대엽[7]이 번역하여 사용한 6개 설문문항을 측정하고자 한다.
성능/효과
경쟁모델 분석방법에서는 매개효과를 인정하기 위해서 다음과 같은 조건이 모두 충족되어야 한다[33].1) 매개효과 모델이 직접효과 모델보다 더 많은 분산을 설명하여야 하며,2) 독립변수와 매개변수와의 관계가 통계적으로 유의해야 한다.3) 매개변수와 종속변수와의 관계가 통계적으로 유의해야 하며, 4) 직접효과 모델에서 독립변수와 종속변수와의 유의적 관계가 매개효과 모델에서 감소하거나 제거되어야 한다.
1) 매개효과 모델이 직접효과 모델보다 더 많은 분산을 설명하여야 하며,2) 독립변수와 매개변수와의 관계가 통계적으로 유의해야 한다.3) 매개변수와 종속변수와의 관계가 통계적으로 유의해야 하며, 4) 직접효과 모델에서 독립변수와 종속변수와의 유의적 관계가 매개효과 모델에서 감소하거나 제거되어야 한다.
내생변수에 대한 요인분석을 실시한 결과, 심리적 주인의식은 제거된 문항 없이 1 이상의 고유치를 가진 단일요인으로 묶였으며, 직무만족도 제거된 문항 없이 1 이상의 고유치를 가진 단일요인으로 묶였고, 일가치감은 고유치(eigen value)가 1 이상인 요인의 수는 가치충족정서, 자기가치인식, 일가치인식 등 3개로 추출되었다. 가치충족정서는 7개 문항 중 1개 문항이 제거되어 6개 문항이 1이상의 고유치를 가졌으며, 자기가치인식은 3개 문항이 모두 1 이상의 고유치를 가졌고, 일가치인식도 3개 문항이 모두 1이상의 고유치를 가졌다. 이때 누적분산비율은 67.
234%로 나타났다. 내생변수에 대한 요인분석을 실시한 결과, 심리적 주인의식은 제거된 문항 없이 1 이상의 고유치를 가진 단일요인으로 묶였으며, 직무만족도 제거된 문항 없이 1 이상의 고유치를 가진 단일요인으로 묶였고, 일가치감은 고유치(eigen value)가 1 이상인 요인의 수는 가치충족정서, 자기가치인식, 일가치인식 등 3개로 추출되었다. 가치충족정서는 7개 문항 중 1개 문항이 제거되어 6개 문항이 1이상의 고유치를 가졌으며, 자기가치인식은 3개 문항이 모두 1 이상의 고유치를 가졌고, 일가치인식도 3개 문항이 모두 1이상의 고유치를 가졌다.
따라서 가설 3은 채택되었다. 넷째, 직무중요성은 심리적 주인의식에 유의한 정(+)의 영향(.238)을 미치는 것을 알 수 있다. 따라서 가설 4는 채택되었다.
따라서 가설 4는 채택되었다. 다섯째, 일가치감은 심리적 주인의식에 유의한 영향(.384)을 미치는 것을 알 수 있다. 따라서 가설 5는 채택되었다.
대부분의 지표 값들은 χ2=390.668, d.f=291, p=.000, GFI=.911, AGFI=.881, CFI=.973, RMR=.026으로 적합도 평가기준을 충족시키는 것으로 나타나 측정모형의 적합도는 수용할만한 수준이라 할 수 있다.
254로, 매개효과 모델이 직접효과 모델보다 더 많은 분산을 설명하였다. 독립변수인 절차공정성이 일가치감에 유의한 영향을 미치며, 매개변수로 일가치감이 종속변수인 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것을 확인할 수 있다. 또한 독립변수인 절차공정성이 심리적 주인의식에 유의한 영향을 미치며, 매개변수로 심리적 주인의식이 종속변수인 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것을 확인할 수 있다.
157로, 매개효과 모델이 직접효과 모델보다 더 많은 분산을 설명하였다. 독립변수인 직무중요성이 일가치감에 유의한 영향을 미치며, 매개변수로 일가치감이 종속변수인 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것을 확인할 수 있다. 또한 독립변수인 직무중요성이 심리적 주인의식에 유의한 영향을 미치며, 매개변수로 심리적 주인의식이 종속변수인 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것을 확인할 수 있다.
따라서 가설 1은 채택되었다. 둘째, 절차공정성은 심리적 주인의식에 유의한 영향(.249)을 미치는 것을 알 수 있다. 따라서 가설 2는 채택되었다.
독립변수인 절차공정성이 일가치감에 유의한 영향을 미치며, 매개변수로 일가치감이 종속변수인 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것을 확인할 수 있다. 또한 독립변수인 절차공정성이 심리적 주인의식에 유의한 영향을 미치며, 매개변수로 심리적 주인의식이 종속변수인 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것을 확인할 수 있다. 마지막으로 직접효과 모델에서의 독립변수인 절차공정성이 종속변수인 직무만족에 통계적으로 미치는 유의한 영향(.
독립변수인 직무중요성이 일가치감에 유의한 영향을 미치며, 매개변수로 일가치감이 종속변수인 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것을 확인할 수 있다. 또한 독립변수인 직무중요성이 심리적 주인의식에 유의한 영향을 미치며, 매개변수로 심리적 주인의식이 종속변수인 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것을 확인할 수 있다. 마지막으로 직접효과 모델에서의 독립변수인 직무중요성이 종속변수인 직무만족에 통계적으로 미치는 유의한 영향(.
또한 독립변수인 절차공정성이 심리적 주인의식에 유의한 영향을 미치며, 매개변수로 심리적 주인의식이 종속변수인 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것을 확인할 수 있다. 마지막으로 직접효과 모델에서의 독립변수인 절차공정성이 종속변수인 직무만족에 통계적으로 미치는 유의한 영향(.504)보다 매개효과 모델에서는 유의한 영향(.270)이 감소되었다. 따라서 절차공정성은 일가치감과 심리적 주인의식의 매개를 통해서 직무만족에 영향을 미치고 있는 것으로 볼 수 있다.
또한 독립변수인 직무중요성이 심리적 주인의식에 유의한 영향을 미치며, 매개변수로 심리적 주인의식이 종속변수인 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것을 확인할 수 있다. 마지막으로 직접효과 모델에서의 독립변수인 직무중요성이 종속변수인 직무만족에 통계적으로 미치는 유의한 영향(.396)보다 매개효과 모델에서는 유의한 영향(.106)이 감소되었다. 따라서 직무중요성은 일가치감과 심리적 주인의식의 매개를 통해서 직무만족에 영향을 미치고 있는 것으로 볼 수 있다.
이와 같은 연구는 병원조직의 실무자들에게 조직구성원의 성과에 따른 임금, 승진 등의 보상과 같은 분배에 관한 결정이 공정한 절차에 따라 이루어지고 있는가에 대한 중요성을 일깨우고, 조직구성원은 환자의 생명을 다룬다는 직무의 중요성을 확인함으로써 일가치 인식, 자기가치인식, 가치충족정서 등과 같은 일가치감을 향상시키고, 심리적 주인의식을 강화하여 직무만족을 높이며 이직의도를 감소시켜 결과적으로 조직유효성을 증가시키는 방안을 모색하기 위한 기초자료를 제공하는데 그 의미를 찾을 수 있겠다. 병원 조직에서는 다소 생소한 개념인 일가치감과 심리적 주인의식이 실제 조직구성원들의 직무만족에, 그리고 궁극적으로 조직의 성과 향상에 어떠한 영향을 미치는지를 검증함으로써 일가치감과 심리적 주인의식의 설명기제(explanatory mechanism)로서의 잠재적 가치 또한 밝힐 수 있었다.
본 연구에서 제안된 가설들의 검증을 위해 측정도구의 신뢰성과 타당성을 점검하였다. 크론바하 알파계수는 절차공정성(0.
본 연구의 결과를 정리하면 첫째, 절차공정성은 일가치감에 유의한 정(+)의 영향(.104)을 미치는 것을 알 수 있다. 따라서 가설 1은 채택되었다.
본 연구의 시도를 통해 병원조직의 실무자들은 조직구성원의 가치를 인정함으로써 노력과 욕구를 촉발시키며 조직구성원의 적극적인 참여를 유도하고 자발적인 동기부여를 통해 전문적인 자질의 신장을 자극함은 물론, 긍정적인 비전을 제시하고 공유함으로써 인적자원관리의 효율성을 증가시킬 수 있다고 하겠다.
본 연구의 결과를 정리하면 다음과 같다. 본 연구의결과를 정리하면 절차공정성은 일가치감에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 절차공정성은 심리적 주인의식에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 직무중요성은 일가치감에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 직무중요성은 심리적 주인의식에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
따라서 가설 2는 채택되었다. 셋째, 직무중요성은 일가치감에 유의한 영향(.518)을 미치는 것을 알 수 있다. 따라서 가설 3은 채택되었다.
따라서 가설 8은 채택되었다. 아홉째, 심리적 주인의식은 직무만족에 유의한 영향(.325)을 미치는 것을 알 수 있다.따라서 가설 9는 채택되었다.
따라서 가설 7은 채택되었다. 여덟째, 일가치감은 직무만족에 유의한 영향(.366)을 미치는 것을 알 수 있다. 따라서 가설 8은 채택되었다.
따라서 가설 5는 채택되었다. 여섯째, 절차공정성은 직무만족에 유의한 영향(.270)을 미치는 것을 알 수 있다. 따라서 가설 6은 채택되었다.
요인분석결과, 절차공정성은 7개 문항이 모두 1 이상의 고유치를 가진 단일요인으로 묶였고, 직무중요성은 6개 문항 중 1개 문항이 제거되어 5개 문항이 1 이상의 고유치를 가진 하나의 요인으로 도출되었다. 이때 누적분산비율이 62.
직무중요성은 일가치감에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 직무중요성은 심리적 주인의식에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 일가치감은 심리적 주인의식에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 절차공정성은 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 직무중요성은 직무만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
절차공정성은 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 직무중요성은 직무만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 일가치감은 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 심리적 주인의식은 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 절차공정성은 일가치감과 심리적 주인의식의 부분매개를 통해서 직무만족에 영향을 미치고 있는 것으로 나타났으며, 직무중요성은 일가치감과 심리적 주인의식의 부분매개를 통해서 직무만족에 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다.
따라서 가설 6은 채택되었다. 일곱째, 직무중요성은 직무만족에 유의한정(+)의 영향(.106)을 미치는 것을 알 수 있다. 따라서 가설 7은 채택되었다.
일가치감은 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 심리적 주인의식은 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 절차공정성은 일가치감과 심리적 주인의식의 부분매개를 통해서 직무만족에 영향을 미치고 있는 것으로 나타났으며, 직무중요성은 일가치감과 심리적 주인의식의 부분매개를 통해서 직무만족에 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다.
일가치감은 심리적 주인의식에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 절차공정성은 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 직무중요성은 직무만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 일가치감은 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 심리적 주인의식은 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
본 연구의결과를 정리하면 절차공정성은 일가치감에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 절차공정성은 심리적 주인의식에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 직무중요성은 일가치감에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 직무중요성은 심리적 주인의식에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 일가치감은 심리적 주인의식에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
후속연구
첫째, 연구 변수들에 대한 측정은 자기보고식(self-report) 설문지를 이용하였기 때문에 개인적 특성에 따른 공통방법분산(common method variance)의 가능성이 높다. 둘째, 수집된 자료는 어느 한 시점에서의 횡단적 연구(cross-sectional study)방법을 실시하였기 때문에 연구결과에 대한 확실한 결론을 내리기에는 한계가 있다. 향후 연구에서는 종단적 연구방법을 통하여 절차공정성과 직무중요성이 직무만족에 미치는 인과관계 과정을 설명할 수 있을 것이다.
셋째는 조사대상이 특정지역의 특정 종사원들을 대상으로 검증되었기 때문에 연구의 결과를 일반화하는 데에는 한계가 있다. 따라서 다양한 산업분야와 업종을 대상으로 실증적 연구를 하여야 할 것이다. 또한 연구의 초점을 다양한 변수들 간의 관계와 매개 및 조절작용에 대한 확대 연구가 필요하다고 하겠다.
따라서 병원조직의 실무자들은 절차공정성과 직무중요성이 직무만족에 긍정적인 영향을 미친다는 기존의 한계에 머물러 직무 교육이나 스킬 함양뿐만 아니라, 절차공정성과 직무중요성의 재인식이 조직성과에 이르는 데에는 적합한 심리적 과정으로 일가치감과 심리적 주인의식이라는 징검다리가 필요하다는 사실을 직시하고 조직구성원에게 우선적으로 조직구성원을 혁신적이며 적극적인 참여와 주인의식을 갖고 자율적으로 일하는 분위기를 만들 수 있는 조직문화와 분위기를 형성하고 자기효능감을 심어줄 수 있는 실천적 방안을 수립하여야 할 것이다.
따라서 다양한 산업분야와 업종을 대상으로 실증적 연구를 하여야 할 것이다. 또한 연구의 초점을 다양한 변수들 간의 관계와 매개 및 조절작용에 대한 확대 연구가 필요하다고 하겠다. 마지막으로 본 연구의 결과를 설문대상자와 피드백 과정을 통해 보다 실질적인 이직을 감소시킬 수 있는 방안을 함께 모색해나가야 할 것이다.
또한 연구의 초점을 다양한 변수들 간의 관계와 매개 및 조절작용에 대한 확대 연구가 필요하다고 하겠다. 마지막으로 본 연구의 결과를 설문대상자와 피드백 과정을 통해 보다 실질적인 이직을 감소시킬 수 있는 방안을 함께 모색해나가야 할 것이다.
향후 연구에서는 종단적 연구방법을 통하여 절차공정성과 직무중요성이 직무만족에 미치는 인과관계 과정을 설명할 수 있을 것이다. 셋째는 조사대상이 특정지역의 특정 종사원들을 대상으로 검증되었기 때문에 연구의 결과를 일반화하는 데에는 한계가 있다. 따라서 다양한 산업분야와 업종을 대상으로 실증적 연구를 하여야 할 것이다.
본 연구의 이론적 시사점으로 실증분석결과는 절차공정성과 직무중요성에서 직무만족에 이르는 상세한 경로를 밝혔다는 점에서 이직을 최소화시켜 조직유효성을 높일 수 있는 새로운 연구실마리를 제공하는 중요한 시사점이라 하겠다. 즉 절차공정성과 직무중요성이 바람직한 심리적 과정을 거쳐 조직구성원의 직무만족을 제고 시키는데 어떠한 경로를 거치는가에 대한 최적 경로를 제시함으로써 조직의 효과성에 도달하기 위한 구체적인 방향을 제시할 수 있을 것이다.
둘째, 수집된 자료는 어느 한 시점에서의 횡단적 연구(cross-sectional study)방법을 실시하였기 때문에 연구결과에 대한 확실한 결론을 내리기에는 한계가 있다. 향후 연구에서는 종단적 연구방법을 통하여 절차공정성과 직무중요성이 직무만족에 미치는 인과관계 과정을 설명할 수 있을 것이다. 셋째는 조사대상이 특정지역의 특정 종사원들을 대상으로 검증되었기 때문에 연구의 결과를 일반화하는 데에는 한계가 있다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
조직공정성과 직무특성에 관련된 다양한 연구결과들의 대표적인 예는 무엇인가?
조직공정성과 직무특성에 관련된 다양한 연구결과들이 보고되고 있다. 그 대표적인 예로 조직공정성 및 직무특성과 조직유효성의 관계에 관한 연구를 들 수 있다. 하지만 이러한 연구들의 대부분이 조직공정성 및 직무 특성과 조직유효성과의 직접적인 관계를 밝히는 수준에 머물러 있다.
심리적 주인의식이란 무엇인가?
심리적 주인의식은 개인이 소유의 대상을 자신의 것 혹은 자신의 일부분으로 느끼는 상태이다[30]. 즉, 공식적 보유, 합법적 권리가 보장되어 있지 않더라도 발생 하는 개인의 심리적 상태로서 소유대상을 자신의 것 혹은 자신의 일부분으로 느끼는 심리적인 상태이다[40]. 이러한 심리적 주인의식은 직무만족, 조직몰입, 직무성과 등에 영향을 미치는 선행변수로 입증되었다[4].
심리적 주인의식에 영향을 주는 요인에는 어떤것들이 있는가?
이러한 심리적 주인의식은 직무만족, 조직몰입, 직무성과 등에 영향을 미치는 선행변수로 입증되었다[4]. 또한 심리적 주인의식에 영향을 주는 요인으로 조직문화[40], 조직특성[20], 절차공정성[21], 직무중요성[27], 일가치감[6] 등이 보고되었다.
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