[논문]병원간호사의 심리적 주인의식 영향요인

박옥심; 류지혜; 배성권

doi:10.12811/kshsm.2016.10.3.039

병원간호사의 심리적 주인의식 영향요인
A Study on Major Factors of Psychological Ownership in a General Hospital 원문보기

보건의료산업학회지 = The Korean journal of health service management, v.10 no.3, 2016년, pp.39 - 50

박옥심 (고신대학교 복음병원) , 류지혜 (고신대학교 의료경영학과) , 배성권 (고신대학교 의료경영학과)

Abstract ▼ AI-Helper

Objectives : The purpose of this study was to understand organizational justice, organizational citizenship behavior, and psychological ownerships, and to confirm whether education on the mission and vision of an organization encourages medical professionals to have an awareness of their organization. Methods : The survey was done with two groups of nurses : one group had education about the missions and visions of the hospital, and the other group had no education about their organization. This study was done at K University Hospital which is located in Busan, Korea. Results : Education about the missions and visions of a medical institution effectively enhances organizational justice, organizational citizenship behavior, and psychological ownerships. Conclusions : If education about the missions and visions of an organization is actively done, the members of that organization will have an increased level of awareness about their organization as well as improved organizational capability.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

본 연구는 급변하는 의료 환경에 의료기관이 적응하고 성장발전하기 위하여 의료기관에 종사하는 조직구성원들의 조직에 대한 조직공정성, 조직시민 행동 및 심리적 주인의식을 조사하고, 조직구성원들이 조직의 발전을 위해 자발적인 노력을 위한 방법을 모색하기 위해 시도한 연구이다. 의료기관 종사자들의 의료기관에 대한 심리적 주인의식이 향상되면 조직관리 및 조직의 성과에 직접적이고 효율적인 영향을 미치게 된다.
조직구성원들의 조직공정성과 조직시민행동에 대한 인식을 증가시키는 것이 조직구성원의 심리적 주인의식을 향상시킬 수 있는 방법 중 하나로 생각하였다. 본 연구는 조직의 미션과 비전에 대한 교육을 시행한 조직구성원의 심리적 주인의식의 인식정도가 교육을 시행하지 않은 대상자들의 그것과 차이가 있는지에 대한 조사로 의료기관에 종사하는 간호사를 대상으로 연구를 시도하였다.
본 연구에서는 의료기관 조직구성원 중 다수를 차지하는 간호사들을 대상으로 의료기관 종사자들의 조직공정성, 조직시민행동 및 심리적 주인의식에 대해 연구하였다. 일반적인 특성과 조직공정성, 조직시민행동, 심리적 주인의식의 관계를 조사 분석하였고, 조직의 미션과 비전에 대한 교육여부에 따라 조사대상자들의 조직공정성, 조직시민행동, 심리적 주인의식에 차이가 있는지를 확인하고자 하였다.
이에, 의료기관 조직구성원 중 다수를 차지하고 있는 간호사를 대상으로, 조직의 미션과 비전에 대한 교육을 실시한 간호사와 조직의 미션과 비전에 대한 교육을 실시하지 않은 간호사의 조직인식도를 조사하여 교육의 효과를 확인하고자 이 연구를 시행하게 되었다.
이제까지의 의료기관 간호사를 대상으로 실시한 교육내용은 간호의 질 향상을 위하여 질병위주의 환자간호 관리에 대한 교육과 간호사의 직무만족 증대를 위한 간호사의 직무 스트레스 관리 및 효과적인 대인관계에 관한 교육이 주로 시행되어왔는데, 이번 연구를 통하여 병원의 미션과 비전에 대한 교육이 간호사의 조직공정성, 조직시민행동, 심리적 주인의식 및 직무만족 정도를 높이는 방법중 하나가 될 수 있는지를 확인하고자 한다. 연구 결과를 간호사 뿐 아니라 의료기관 종사자들에게도 활용하여 적용하면, 조직구성원의 직무만족과 심리적 주인의식이 상승하게 되며 이를 통하여 조직의 성과관리에 도움이 될 것으로 기대한다[12].
본 연구에서는 의료기관 조직구성원 중 다수를 차지하는 간호사들을 대상으로 의료기관 종사자들의 조직공정성, 조직시민행동 및 심리적 주인의식에 대해 연구하였다. 일반적인 특성과 조직공정성, 조직시민행동, 심리적 주인의식의 관계를 조사 분석하였고, 조직의 미션과 비전에 대한 교육여부에 따라 조사대상자들의 조직공정성, 조직시민행동, 심리적 주인의식에 차이가 있는지를 확인하고자 하였다. 이를 위하여 의료기관의 미션과 비전에 대한 교육을 실시한 대상자와, 미션과 비전에 대한 교육을 실시하지 않은 대상자를 비교 조사하였다.

제안 방법

대상자의 심리적 주인의식에 영향을 미치는 회귀모형은 Step1, Step2, Step3으로 단계적인 회귀분석을 실시하였다. Step1은 조사대상자의 일반적 특성 중 카이스케어값이 통계적으로 유의한 변수를 중심으로 더미변수를 처리하여 각각의 독립변수가 주는 영향력을 분석하는 동시에, 조직의 미션과 비전에 대한 교육이수 여부가 어떠한 영향력을 주는지에 대해 분석하였다. Step2는 Step1의 독립변수를 기본으로 하고 조직공정성 변수(분배·절차공정성, 상호작용공정성)를 추가하여 회귀분석으로 그 영향력을 분석하였다.
Step2는 Step1의 독립변수를 기본으로 하고 조직공정성 변수(분배·절차공정성, 상호작용공정성)를 추가하여 회귀분석으로 그 영향력을 분석하였다.
Step3에서 Step2의 독립변수를 기본으로 하고 조직시민행동(성실·예의행동, 스포츠맨정신행동, 시민도덕행동, 이타행동)을 추가하여 회귀분석을 통해 그 영향력을 분석하였다.
교육은 의료기관의 미션과 비전에 대한 것으로, 의료기관의 설립배경, 의료기관 연혁, 의료기관의 미션과 비전 설정 동기, 의료기관의 핵심가치, 시설과 장비현황 및 중·단기 계획, 의료원의 특성화 전략, 지역사회 지원 사업 및 국내외 의료지원 사업 등에 대하여 7월 14일과 25일 이틀간 1시간씩 총 2시간 교육하였다.
본 연구에서는 Yoon[16]이 사용한 도구를 수정하여 성실·예의행동, 이타행동, 스포츠맨십행동, 시민도덕행동으로 분류하여 12문항으로 측정하였다.
본 연구에서는 종속변수를 심리적 주인의식에 대한 인지정도를 중심으로 분석하고, 독립변수로 조사대상자의 조직공정성에 대한 인지정도, 조직시민행동에 대한 인지정도, 조사대상자와 관련하여 인구사회학적 특성을 조사하였다.
설문문항은 조직공정성에 대한 설문 11문항, 조직시민행동에 대한 설문 12문항, 심리적 주인의식에 대한 설문 6문항, 직무만족에 대한 설문 12문항, 인구사회학적 특성 7문항으로 총 48문항으로 구성하였다.
의료기관 종사자들의 조직공정성에 대한 인지도를 파악하기 위하여 Hwang[9]이 사용한 도구를 수정하여 분배·절차공정성, 상호작용공정성에 관한 11문항을 조사하였다.
일반적인 특성과 조직공정성, 조직시민행동, 심리적 주인의식의 관계를 조사 분석하였고, 조직의 미션과 비전에 대한 교육여부에 따라 조사대상자들의 조직공정성, 조직시민행동, 심리적 주인의식에 차이가 있는지를 확인하고자 하였다. 이를 위하여 의료기관의 미션과 비전에 대한 교육을 실시한 대상자와, 미션과 비전에 대한 교육을 실시하지 않은 대상자를 비교 조사하였다.
조직구성원이 조직으로부터 공정하게 대우를 받고 있다는 지각인 조직공정성인식이 좋아지면 조직에 대한 헌신의 정도와 직무만족이 향상된다고 하였다[4][13]. 이에 조직구성원들의 조직공정성, 조직시민행동 향상을 위한 방법으로 조직의 미션과 비전에 대한 교육을 시행하였다.
첫째, 의료기관에 종사하는 간호사들이 인지한 조직공정성과 조직시민행동, 그리고 심리적 주인의식의 상관관계를 파악한다.
측정변수들의 내적 일관성과 타당성을 검토하고자 연구모형의 구성 개념들을 측정하는 도구들의 타당성과 신뢰성을 검증하였다. 각 변수의 구성과 타당성에 대한 검토는 요인분석을 실시하였고, 신뢰도는 Cronbaha's ⍺를 이용하였다.

대상 데이터

연구대상은 K대학교병원 정규직 간호사로 1년 이상 근무경력이 있는 자로 병원의 미션과 비전에 대한 교육을 받지 않은 200명과 병원의 미션과 비전에 대한 교육을 받은 200명을 대상으로 조사를 시행하였다. 설문조사는 병원 내에서 실시된 직무 교육 직후에 각각 실시하였으며, 설문지의 회수율은 100%이다.
조사기간은 2014년 4월1일부터 8월 30일까지였다. 수집된 자료를 설문에 대해 코딩(coding)과정과 오류 검토 작업(data cleaning)을 거친 후 통계 프로그램 SPSS 패키지를 이용하여 분석하였다.

데이터처리

각 변수의 구성과 타당성에 대한 검토는 요인분석을 실시하였고, 신뢰도는 Cronbaha's ⍺를 이용하였다.
대상자의 심리적 주인의식에 영향을 미치는 회귀모형은 Step1, Step2, Step3으로 단계적인 회귀분석을 실시하였다. Step1은 조사대상자의 일반적 특성 중 카이스케어값이 통계적으로 유의한 변수를 중심으로 더미변수를 처리하여 각각의 독립변수가 주는 영향력을 분석하는 동시에, 조직의 미션과 비전에 대한 교육이수 여부가 어떠한 영향력을 주는지에 대해 분석하였다.
조사기간은 2014년 4월1일부터 8월 30일까지였다. 수집된 자료를 설문에 대해 코딩(coding)과정과 오류 검토 작업(data cleaning)을 거친 후 통계 프로그램 SPSS 패키지를 이용하여 분석하였다. 통계는 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계, 분산분석, t-test, 회귀분석을 하였다.
종속변수에 영향을 미치는 독립변수를 확인하기 위하여 다중회귀분석을 실시하였고 결과는 아래와 같다.
수집된 자료를 설문에 대해 코딩(coding)과정과 오류 검토 작업(data cleaning)을 거친 후 통계 프로그램 SPSS 패키지를 이용하여 분석하였다. 통계는 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계, 분산분석, t-test, 회귀분석을 하였다.

이론/모형

심리적 주인의식은 조직을 자신 또는 자신의 것으로 느끼는 심리적인 상태를 말하며 직원 스스로가 조직의 주인이라고 인지하고 조직의 이익을 위해 도움이 되는 행동을 하려는 마음가짐으로, 기업의 생존과 지속가능한 성장을 위해 가장 필요한 힘이라 할 수 있다. 본 연구에서는 Chu[6]가 조직에 대한 심리적 주인의식을 중심으로 연구한 도구 6문항에 대하여 Likert 5점 척도로 측정하였으며, 전혀 그렇지 않다 1점, 그렇지 않다 2점, 보통이다 3점, 그렇다 4점, 매우 그렇다 5점 로 구성하였고 척도 점수가 높을수록 심리적 주인의식 정도가 높다는 것을 의미한다. 본 연구에서 대상자의 심리적 주인의식에 대한 신뢰도 분석결과 Cronbach's ⍺값은 .

성능/효과

Step3 회귀분석 결과, 조직의 미션과 비전에 대한 교육여부(t=5.169, p=0.000), 분배·절차공정성(t=5.584, p=0.000), 상호작용공정성 (t=5.557, p=0.000), 성실·예의행동(t=4.838, p=0.000), 시민도덕행동(t=2.946, p=0.003), 이타행동 (t=3.616, p=0.000) 등이 심리적 주인의식에 유의한 영향력을 미치는 것으로 분석되었다[Table 4].
그 하부 구성요소들 간의 상관관계를 분석한 결과는 분배·절차공정성은 이타행동, 성실·예의행동, 스포츠맨정신행동, 시민도덕행동, 심리적 주인의식 변수 모두에서 유의한 상관을 보였다.
대상자들의 조직공정성, 조직시민행동, 심리적 주인의식, 직무만족간의 상관관계를 분석한 결과 조직공정성과 조직시민행동, 심리적 주인의식이 유의한 상관관계가 있었다.
001보다 낮은 수준으로 분석되어 제시된 Step1, Step2, Step3의 회귀모형이 모두 적합한 것으로 판단되었다. 또한, 독립변수가 단계별로 추가되면서 설명력이 증가하였고(Step127.5%, Step2 49.5%, Step3 58.4%), 모형의 모든 변수를 포함한 Step3에서 R Square이 가장 높은 설명력이 있었다. Step3 회귀분석 결과, 조직의 미션과 비전에 대한 교육여부(t=5.
우선적으로 다중공선성과 관련된 문제를 파악하기 위해 분산팽창인자 값을 파악한 결과, 전체 변수에 있어서 분산팽창인자(VIF)의 값이 10보다 작으므로 다중공선성이 없는 것으로 판단되고 변수 모두는 독립적이라 판단할 수 있었다. 별도의 표를 통해 제시하지 않았지만 본 내용을 검토하였으며, 이를 통해 수정된 결정계수가 결정계수와 큰 차이가 없어 안정적인 모형이라 할 수 있다.
본 연구 대상자의 성별은 교육을 받지 않은 집단은 남자 2.5%, 여자 97.5%, 교육을 받은 집단은 남자 7.5%, 여자 92.5%로, 두 집단 모두 여성의 비율이 높았다. 결혼 상태는 교육을 받지 않은 집단은 미혼 65.
본 연구를 통하여 병원의 미션과 비전에 대한 교육이 간호사의 심리적 주인의식에 직접 영향을 미치는 것을 다양한 통계분석 방법을 통해 확인할 수 있었다. 본 연구결과는 병원에서 이루어지는 직무교육 등이 일반적인 실무교육도 중요하지만, 병원의 미션과 비전의 교육이 체계적으로 이루어 질 때 직원들의 심리적 주인의식과 동기부여가 더욱 강화되어 보다 높은 수준으로 조직유효성을 가져올 수 있을 것을[5] 예측하게 한다.
본 연구의 신뢰도 분석결과 Cronbach's ⍺ 값은 성실·예의행동이 .822, 스포츠맨십행동이 .698, 시민 도덕행동이 .738, 이타행동이 .732로 나타났다[Table 1].
Step3에서 Step2의 독립변수를 기본으로 하고 조직시민행동(성실·예의행동, 스포츠맨정신행동, 시민도덕행동, 이타행동)을 추가하여 회귀분석을 통해 그 영향력을 분석하였다. 분석 결과, Step1, Step2, Step3 모두 F값이 16.153이상으로 제시되고 p값도 0.001보다 낮은 수준으로 분석되어 제시된 Step1, Step2, Step3의 회귀모형이 모두 적합한 것으로 판단되었다. 또한, 독립변수가 단계별로 추가되면서 설명력이 증가하였고(Step127.
상호작용 공정성은 이타행동, 성실·예의행동, 스포츠맨정신행동, 시민도덕행동, 심리적 주인의식 변수 모두에서 유의한 상관을 보였다.
성실·예의행동은 분배·절차공정성, 상호작용 공정성, 이타행동, 성실·예의행동, 스포츠맨정신행동, 시민도덕행동, 심리적 주인의식변수 모두에서 높은 상관을 보였다.
스포츠맨정신행동은 분배·절차공정성, 상호작용 공정성, 이타행동, 성실·예의행동, 시민도덕행동, 심리적 주인의식변수 모두에서 유의한 상관을 보였다.
시민도덕행동은 분배·절차공정성, 상호작용 공정성, 이타행동, 성실·예의행동, 스포츠맨정신행동, 심리적 주인의식 변수 모두에서 높은 상관을 보였다.
우선적으로 다중공선성과 관련된 문제를 파악하기 위해 분산팽창인자 값을 파악한 결과, 전체 변수에 있어서 분산팽창인자(VIF)의 값이 10보다 작으므로 다중공선성이 없는 것으로 판단되고 변수 모두는 독립적이라 판단할 수 있었다. 별도의 표를 통해 제시하지 않았지만 본 내용을 검토하였으며, 이를 통해 수정된 결정계수가 결정계수와 큰 차이가 없어 안정적인 모형이라 할 수 있다.
의료기관에서 근무 중인 간호사의 조직공정성, 조직시민행동 및 심리적 주인의식은 의료기관의 미션과 비전에 대한 교육 후에 달라지는 것으로 분석되었다.
이 연구의 결과로 의료기관의 미션과 비전에 대한 교육이 의료종사자들의 조직공정성, 조직시민행동, 심리적 주인의식을 높이는 효과가 있음을 알 수 있다. 조직의 미션과 비전에 대한 교육을 적극적으로 실시한다면 조직원들의 조직에 대한 인식 증가와 더불어 조직성과에도 진전이 있을 것으로 생각된다.
이타행동은 성실·예의행동, 스포츠맨정신행동, 시민도덕행동, 심리적 주인의식 변수에서 높은 상관을 보였다.

후속연구

본 연구의 한계점은 1개 대학병원에서 종사하는 간호사를 대상으로 모든 변수들을 측정하여 모든 의료기관에 적용하기 어려운 부분은 있으나, 의료기관을 대상으로 심리적 주인의식에 관련한 연구는 전무한 현실에서 실험적 접근을 한 논문으로 자평하며, 향후 의료기관 종사자의 심리적 주인의식에 대한 측정지표를 병원실정에 맞는 적절한 척도의 측정도구 개발이 추가적으로 이루어지기를 기대한다.
이제까지의 의료기관 간호사를 대상으로 실시한 교육내용은 간호의 질 향상을 위하여 질병위주의 환자간호 관리에 대한 교육과 간호사의 직무만족 증대를 위한 간호사의 직무 스트레스 관리 및 효과적인 대인관계에 관한 교육이 주로 시행되어왔는데, 이번 연구를 통하여 병원의 미션과 비전에 대한 교육이 간호사의 조직공정성, 조직시민행동, 심리적 주인의식 및 직무만족 정도를 높이는 방법중 하나가 될 수 있는지를 확인하고자 한다. 연구 결과를 간호사 뿐 아니라 의료기관 종사자들에게도 활용하여 적용하면, 조직구성원의 직무만족과 심리적 주인의식이 상승하게 되며 이를 통하여 조직의 성과관리에 도움이 될 것으로 기대한다[12].

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	조직공정성이란 무엇인가?	일반적인 이론에 근거하면, 조직구성원이 조직으로부터 공정하게 대우를 받고 있다는 지각인 조직공정성과 조직구성원이 조직의 원활한 운영을 위해 주어진 임무 이외의 일을 자발적으로 수행하는 조직시민행동의 인식이 좋아지면 조직에 대한 심리적 주인 의식이 증가하는 것을 기대하게 할 수 있다.
	의료기관의 조직구성원이 조직공정성에 대해 신뢰하지 못할 경우 어떤 일이 발생할수 있는가?	의료기관에서 노사관계 불안정으로 여러 가지 문제가 발생하고 이러한 문제를 해결하기 위해 많은 시간과 노력이 소모적으로 이루어지는 상황이 자주 일어나고 있고, 이로 인해 의료기간이 폐업에 이르는 경우도 있다. 이러한 상황은 조직구성원이 조직공정성에 대해 신뢰하지 못할 경우 발생할 수 있는 일이라 생각된다.
	시대적 요구에 따라 급변하는 의료환경에 적응하고 의료기관을 경쟁력있는 조직으로 유지하기 위해 필요한 것은 무엇인가?	시대적 요구에 따라 급변하는 의료 환경에 적응하고 의료기관을 경쟁력 있는 조직으로 유지하기 위해서는 의료의 전문성, 최신 시설과 의료기기, 명성, 편의성 등을 구축하여야 하며[1], 의료상황에 적합한 기획과 지속적인 투자 및 실천이 요구되고 있다[2]. 2010년 이후에는 대형 의료기관에 대한 병원인증평가 등의 제도가 상시화되고 이를 통한 끊임없는 의료의 질 관리가 지속적인 화제로 대두 되고 있는 실정이다.

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상세보기
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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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