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NTIS 바로가기한국산업정보학회논문지 = Journal of the Korea Industrial Information Systems Research, v.19 no.5, 2014년, pp.117 - 128
한현수 (한양대학교 경영대학) , 양희동 (이화여자대학교 경영대학) , 김기호 (중소기업기술정보진흥원)
In this paper, we proposed the necessary government policies for the SME's informatization as the computing environment evolves towards cloud computing. We started with the review of the current SME's computing environment and limitations of current policies, and then addressed the new roles, vision...
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핵심어 | 질문 | 논문에서 추출한 답변 |
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공공서비스 혹은 정부서비스는 무엇인가? | 공공서비스 혹은 정부서비스는 서비스의 한 유형으로 공공의 목적을 가지거나 공동으로 생산 및 소비되는 모든 서비스로 정의된다 [1]. 일반적으로 공공 분야 컴퓨팅 서비스는 서비스 수혜 대상 기업 혹은 개인의 활용도가 낮게 나타나고 있다 [2]. | |
정부의 정보화지원사업은 어떠한 관점에서 한계점을 내포하고 있는가? | 그러나 이러한 정보화지원사업은 국고에 의한 제한된 중소기업의 지원이란 관점에서 한계점을 내포하고 있다. 첫 번째 한계점은 지원 중소기업 수의 한계이다. | |
IT를 통한 기업의 정보화를 효과적으로 활용 가능하게 하기 위해 무엇이 필요한가? | 이와 같은 정부의 중소기업 정보화지원은 IT를 통한 기업의 정보화가 기업 경쟁력 확보에 필수적 요소인데 기인한다 [3]. 이러한 정보기술의 효과적 활용을 가능하게 하기 위해서는 기본적인 IT투자와 정보시스템 전문인력 등의 보유가 필요하며 또한 정보전략의 수립을 통한 체계적 IT 투자와 활용이 선행되어야 한다. |
S. Jung, S. Hong, Y. Cha and J. Kim, "A study on the activation for the mobile app services of local government," Journal of the Korea Industrial Information Systems Society, Vol. 18, No. 2, pp. 71-83, 2013.
J. Valacich and J. Schneider, "Information systems today (5th Edition),"Prentice Hall, 2011.
이와 같은 정부의 중소기업 정보화지원은 IT를 통한 기업의 정보화가 기업 경쟁력 확보에 필수적 요소인데 기인한다 [3].
H. Yang, H. Han & K. Kim, "Case Study for Restructuring Informatization Level Indices of Small and Medium sizd Enterprises," Journal of Information Technology Applications and Management, Vol. 19, No. 4, pp. 198-212, 2013.
중기청(기정원)은 ‘01~’12년 말까지 총 2,369억 원을 투입, 총 2,574업체를 지원하였으나, 이는 전체 중소기업 (3,125,457개)의 0.08%에 불과한 수준이다 [4].
이러한 지원체계는 정보화 진단이나 정보화 전략수립 및 유지 보수와 관련된 연계 고리가 미흡한 점이 있고 시스템 활용에 대한 지속적 모니터링과 장기적 관점에서의 목표 달성에 대한 비전 수립의 어려움이 내재한다 [4].
H. Han & T. Moon, "Exploratory Analysis to Investigate the Process Effectiveness of IT Convergence based Service Industry Model," Journal of Information Technology Applications & Management, Vol. 19, No. 4, pp. 227-242, 2012.
정보시스템의 지속적 사용을 위해서는 업무 프로세스 변화에 맞추어 정보시스템이 업그레이드되어야 한다 [5].
Korea Technology & Information Promotion Agency for SMEs, "중소기업 정보화수준평가보고서," 2012
실제로 중기청(기정원) 이 정보화지원기업의 시스템 활용도 미흡의 원인을 조사한 결과 구축된 정보시스템의 사양 부적합, 기능 미흡, 유지보수 비용 등이 주요 원인으로 파악되었다[6]
S. Kim, S. Lee and H. Hwang, "A study of factors affecting attitude towards using mobile cloud service," Journal of the Korea Industrial Information Systems Society, Vol. 18, No. 6, pp. 83-94, 2013.
김태극, 김태하, 양지운, 양희동, "클라우드 컴퓨팅" 한경사, 2011 (번역: Rittinghouse, J.W. & J.F. Ransome, "Cloud computing: Implementation, management, and security," CRC Press, 2010).
그러나 클라우드 컴퓨팅의 도입은 비용과 운용 측면의 장점과 함께 정보 보안 문제와 초기 시스템 구축비용, 기업 어플리케이션 개인화 등의 제약점과 성공적 정착을 위험 요소 역시 존재한다 [8].
Small & Medium Business Administration, 기업 규모별 지역별 사업체수, http://220.71.4.163:8000/statHtml/statHtml.do?orgId142&tblIdDT_142N_A20500 (2012)
우리나라 전체 사업체 중 중소기업 수는 3,066,494개로 전체 기업체 수 3,069,400개 중 99.9이다 [9].
[Table 1] The Categories and Status of SME [9]
우리나라 중소기업 수는 2012년 3,351,404개이며 이중 중기업 수는 92,787개로 전체 기업수의 2.8%이나 종사자 수는 3,763,597인으로 25.3%를 차지하고 있다 [9].
Korea Technology & Information Promotion Agency for SMEs, "경영혁신플랫폼사업소개," 2013.6
또한 협동조합 등 여러 소상공인기업을 중기업 주도하에 단일 통합 웹 인터페이스 창구를 통해 고객들에게 더 나은 서비스를 제공하는 역할을 담당하여, 판매 교섭력이 낮은 소규모 기업들의 가상 통합을 통하여 참여 기업의 판매경쟁력 향상을 가능하게 할 수 있다 [10].
이러한 장점 대비 정보화지원 기업이 시스템 개발 이후에 유지보수 과정에서 정부의 지원과 시스템 개발업체와의 연계가 미흡하고, 또한 시스템 기획 및 개발 과정에 있어서도 시스템개발 업체의 제한된 솔루션과 지원기업의 정보화 요구사항을 넘지 못하는 한계성을 갖고 있었다 [10].
IT DongA, 'SW 사대주의 물럿거라' 국산 SW 약진 눈길, 2013.10.1.
최근 기술력, 경제성을 앞세운 국산 SW에 공공 부문뿐 아니라 기업과 개인 사용자 들도 관심을 보이고 있으며, 국내 SW 기업들의 활약으로 소위 'SW 사대주의'를 가지고 있던 대기업 등의 인식이 바뀌며 국산 SW 도입이 활발한 경향이다[11].
M. Cusumano, "Technology Strategy and Management: Cloud Computing and SaaS as New Computing Platforms", Communications of the ACM, Vol. 53, No. 4, pp. 27-29, 2010.
SW 구입비용 및 시스템 설치 소요 시간 단축 등 초기 도입 비용 절감 가능중장기 전략관점에서 소상공인 기업과 정보화 수준이 취약한 전통 산업 분야의 중소기업규모가 작은 소기업에게는 기본 경영관리 지원 솔루션과 산업별로 특화된 정부 개발 표준 솔루션을 무상으로 SaaS 방식[12] 으로 제공한다.
S. Subashini and V.Kavitha, "A survey on security issues in service delivery models of cloud computing," Journal of Network and Computer Applications, Vol. 34, pp. 1-11, 2011.
B. P. Rimal, E. Choi and I. Lumb "A Taxonomy and survey of cloud computing systems," 2009 Fifth International Joint Conference of INC, IMS, and IDC, pp. 44-51, 2009.
R. L. Grossman, "The case for cloud computing," IT Pro, pp. 23-27, March/April 2009.
C. Weinhardt, A. Anandasivam, B. Blau and J. Stosser, "Business models in the service world," IT Pro, pp. 28-33, March/April 2009.
N. Sultan, "Cloud computing for education: A new dawn?", International Journal of Information Management, Vol. 30, pp. 109-116, 2010.
B. Alexander and T. Hess, "Opportunities and risks of software-as-a-service: Findings from a survey of IT executives," Decision Support Systems Vol. 52 pp. 232-246, 2011.
최영준, 송인국, "클라우드 컴퓨팅의 주요 현안 및 활성화 방안에 대한 고찰", Korean Society for Internet Information, Vol. 11, No. 4, pp. 23-31, 2010.
이를 통하여 정보화지원 서비스를 수혜 받는 중소기업의 요구사항과 요구수준 등에 대한 기대수준 및 목표 수준의 명확화와 서비스 공급자의 서비스 대상 및 제공에 있어서 우선순위 및 집중 지원에 대한 기준 제시가 가능하다 [20].
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