[논문]산업혁신 3.0을 위한 중소기업의 품질경쟁력 향상방안

신완선; 박건영; 김종만

산업혁신 3.0을 위한 중소기업의 품질경쟁력 향상방안
SMEs' Quality Competitiveness Improvement Approach for Industrial Innovation 3.0 원문보기

신뢰성응용연구 = Journal of the applied reliability, v.14 no.3, 2014년, pp.152 - 161

신완선 (성균관대학교 시스템경영공학과) , 박건영 (명지대학교 산업경영공학과) , 김종만 (명지대학교 산업경영공학과)

Abstract ▼ AI-Helper

According to Korea Federation of Small and Medium Enterprises (SMEs)' report, SMEs account for 99% and number of SMEs workers account for 87% in Korea. Thus, SMEs has an important role in the future Korean industry. This paper considers the improvement methods of SMEs' quality competitiveness. For this study, we developed the quality measurement model for identifying SMEs' quality level and investigated many companies by survey and interviews. We also performed the benchmarking study and the gap analysis between Korea and other countries. This paper suggests some policies for increasing the quality of SMEs.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

그래서 이러한 산업혁신운동 3.0을 통해 건전한 대·중소기업 생태계를 조성하고자 한다.
그리하여 본 연구에서는 중소·중견기업의 품질경쟁력 향상을 통해 국가 미래성장을 도모하였으며, 품질경쟁력 측정 모형을 개발하여 설문에 참여한 157개 기업의 설문조사 결과에 대해 분석을 실시하였다.
본 논문에서는 중소기업의 품질경쟁력 향상을 위해 먼저 주요 선진국의 중소·중견기업 지원정책에 대해 조사하였으며, 다음으로 중소기업 품질경쟁력 수준 측정 및 개선방향을 제시하기 위한 중소기업 품질경쟁력 측정 모형을 개발하였다.
본 논문의 목적은 대기업의 강점인 품질 측면에서 상생협력으로 중소·중견기업의 품질 혁신활동을 지원함으로써 중소기업의 품질경쟁력을 확보하기 위한 정책방향을 제시하는 것이다.
산업혁신운동 3.0이란 대·중소 상생협력에 기반을 둔 중소기업 생산성 혁신운동을 범 경제적 차원의 운동으로 추진하는 것으로 공장 새마을 운동의 자조 정신을 계승했던 1.0운동, 대기업과 1차 협력사 중심의 동반성장 산업혁신 활동의 2.0운동에서 2, 3차 협력사까지 확대하여 실행하는 운동(산업혁신 3.0 홈페이지, http://www.iim3.org/)을 뜻하며, 이러한 추세에 맞춰 본 논문은 한국경제의 근간인 중소기업의 품질을 제고하여 산업혁신 3.0을 위한 중소기업의 품질경쟁력 향상 방안에 대해 모색하고자 하였다.
즉, 베스트 프랙티스에 대한 포상을 실시하고, 성공사례 중심으로 중소·중견 기업에 대한 교육을 실시하는 등의 활동을 통해 전반적인 품질수준을 상향평준화하기 위한 정책을 시행하는데 중점을 두고 있다.

제안 방법

10개의 품질관리항목에 대해 기업의 현 수준을 파악할 수 있는 설문문항을 설계하기 위해 기업의 품질담당자, 전문컨설턴트, 교수진이 참여하였으며, 설문은 7점 리커트 방식에 근거하여 설계되었다.
국내 중소기업의 현 수준을 진단하기 위해 기존 연구 중 ‘GQM(Goal Quality Management) 기법’(배이열, 2012)을 참고하여 품질관리항목을 도출하였으며, 내부 브레인스토밍과 전문가 및 실무자 인터뷰를 통해 품질관리항목을 보완하고 적합한 품질관리항목을 선정하였다.
또한, 선정된 품질관리 항목을 토대로 에서와 같이 4개의 품질항목으로 분류하였다.
그리하여 본 연구에서는 중소·중견기업의 품질경쟁력 향상을 통해 국가 미래성장을 도모하였으며, 품질경쟁력 측정 모형을 개발하여 설문에 참여한 157개 기업의 설문조사 결과에 대해 분석을 실시하였다. 또한, 이를 바탕으로 정책방향 제언을 하였다.
설문대상은 한국표준협회에 등록된 중소·중견기업을 대상으로 2014년 2월 3일부터 2014년 2월 14일까지 2주간 설문을 실시하였으며, 총 157개 기업이 조사되었다. 연매출액 기준으로 중견기업(300억 이상)과 중소기업(300억 미만)으로 구분하여 결과를 분석하였다.
조사내용은 ‘업체 일반사항’, ‘품질수준에 대한 자사 평가’, ‘10개 분야 품질활동 현황’(7점 척도 평가), ‘정책적 요구사항’으로 구분하여 각 세부 내용에 대해 설문조사하였으며, 세부 내용은 와 같다.
본 논문에서는 중소기업의 품질경쟁력 향상을 위해 먼저 주요 선진국의 중소·중견기업 지원정책에 대해 조사하였으며, 다음으로 중소기업 품질경쟁력 수준 측정 및 개선방향을 제시하기 위한 중소기업 품질경쟁력 측정 모형을 개발하였다. 중소기업 품질경쟁력 측정 모형의 경우 중점 품질관리항목을 선정하고 이에 대한 설문조사와 결과분석으로 구성되어 있으며, 설문 결과분석을 토대로 산업혁신 3.0 달성을 위한 정책방향 제언을 도출하였다.

대상 데이터

설문대상은 한국표준협회에 등록된 중소·중견기업을 대상으로 2014년 2월 3일부터 2014년 2월 14일까지 2주간 설문을 실시하였으며, 총 157개 기업이 조사되었다.

성능/효과

10개 분야 중 8개 분야에서 중견기업의 평가가 중소기업에 비해 높게 나타난 가운데, 평가가 하위에 속하는 ‘품질전문가’, ‘작업자 만족’ 분야에서는 큰 차이는 아니나, 중소기업이 중견기업보다 약간 높게 나타났으며, 중소 기업과 중견기업 간 평가 차이가 두드러진 분야는 10개 항목중 평가가 가장 높은 ‘품질전략’과 평가가 가장 낮은 ‘소그룹 활동’, 그 밖에 ‘경영진 참여’, ‘공급업체관리’에서 0.4점 이상의 차이를 보였다.
10개 분야의 품질활동 현황 중 기업의 평가가 가장 높은 분야는 ‘품질전략’으로 나타났으며, 그 다음으로 ‘성과관리체계’, ‘경영진 참여’, ‘고객참여’, ‘설계품질’, ‘작업자 자가진단’ 등의 순으로 나타났다.
2) Nsfwide: NSF의 모든 부서가 참여 가능한 프로그램임을 의미.
90% 이상으로 평가한 기업이 전체 51.8%(중소·중견기업 평균)로 국내 최고 수준 대비 결과보다 23.9% 낮으며, 90% 이상이라고 평가한 기업 비중은 중소기업 44.2%, 중견기업은 59.4%로 중소기업보다 중견기업의 자사 제품 평가가 높다.
설문조사 결과를 보았을 때 상당수의 기업이 글로벌 베스트 수준의 품질을 갖추고 있는 것으로 판명되었으며, 중견기업의 30%, 중소기업의 18% 이상이 글로벌 최고수준의 95% 이상에 해당되는 품질수준을 보유하고 있다고 응답하였다. 국내 최고수준이라고 응답한 결과와 비교해보면, 국내 최고 수준 기업의 절반 이상이 세계시장에서도 최고 수준의 품질인 것으로 나타났다.
동종 업계 국내 최고 수준인 기업의 품질수준이 100이라할 때, 자사 제품의 품질 수준을 90% 이상으로 평가한 기업이 전체 75.7%(중소·중견기업 평균)로 나타났다.
3%로 골고루 분포되어 있다. 매출액 중 수출이 차지하는 비중이 20% 미만인 업체 31.8%, 20% 이상 29.3%, 수출하지 않는 기업은 38.9%로 나타났으며, 업종별로 비금속 광물제품 제조업(19.1%), 기타 제품 제조업(16.6%), 전기장비 제조업(10.8%), 화학물질 및 화학제품 제조업(9.6%), 금속가공제품 제조업(8.9%) 등 다양하게 조사되었다.
본 연구의 조사결과, 품질인력과 관련된 분야가 상당히 취약함을 알 수 있었으며, 특히 의 우측에 있는 ‘소그룹 활동’, ‘작업자 만족’ 및 ‘품질 전문가’ 등 품질인력과 관련된 분야가 가장 낮은 점수를 보였다.
설문조사 결과를 보았을 때 상당수의 기업이 글로벌 베스트 수준의 품질을 갖추고 있는 것으로 판명되었으며, 중견기업의 30%, 중소기업의 18% 이상이 글로벌 최고수준의 95% 이상에 해당되는 품질수준을 보유하고 있다고 응답하였다. 국내 최고수준이라고 응답한 결과와 비교해보면, 국내 최고 수준 기업의 절반 이상이 세계시장에서도 최고 수준의 품질인 것으로 나타났다.
중소·중견기업의 품질경쟁력 강화를 위한 정부의 시행 정책으로 중복응답 기준, ‘교육 관련’(25.5%), ‘시장구조/환경 개선’(14.0%), ‘지원사업 확대’(10.8%), ‘장비/비용 지원’(8.3%), ‘품질관리자 관련’(6.4%), ‘품질규제’(5.1%) 등의 순으로 의견이 많았다.
중소기업과 중견기업 모두 ‘고객만족’ 응답비율(각각 52.5%, 45.8%)이 가장 높았고, 중소기업은 ‘품질관리’(24.6%), 중견기업은 ‘가치창출’(31.3%)이 상대적으로 높게 나타나는 특징을 보였다.

후속연구

또한, 공정, 생산성 혁신 중심의 기존 컨설팅 지원정책의 한계를 보완한 품질 중심의 컨설팅 지원 정책 및 방법론 등이 필요하며, 대중소재단의 ‘생산성혁신 파트너십 지원사업’ 등의 사례를 참조하여 개발 앞서 언급한 기업의 특성에 따라 차별화된 컨설팅 방법론 제공이 요구된다
또한, 이 논문의 품질경쟁력 측정 모형을 통해 중소·중견기업의 품질수준을 확인하고 품질경쟁력 향상을 위한 기초자료를 확보 가능하며 중소기업의 지속적인 개선을 통해 품질경쟁력을 확보하여 수출경쟁력을 증대할 수 있는 기틀을 마련할 수 있을 것으로 기대된다.
본 논문의 추후 연구과제로는 많은 중소·중견기업에 이 모형을 적용하여 설문조사와 분석이 이루어져야 하며, 이를 통해 국내 전체 중소·중견기업의 품질수준을 확인하고 품질경쟁력 향상을 위한 기초자료 확보가 가능할 것으로 기대된다.
이러한 연구가 이루어진다면 중소·중견기업의 지속적인 개선을 통해 품질경쟁력을 확보하고, 이는 국가 미래성장에 큰 기여를 할 것이다.
이를 해결하기 위해서는 중소·중견기업이 품질향상에 따른 성과를 재투자할 수 있는 환경조성이 필요한데 품질향상에 따른 이익을 IT 시스템 등에 재투자함으로써 품질수준 향상을 가속화해야 품질 생태계의 선순환 구조가 구축될 것이다.
향후 지속적인 조사와 분석을 위해서는 모형의 개선관련 연구도 지속적으로 이루어져야 하며, 중소·중견기업에 대한 정책방향 제언이 이에서 끝나지 않도록 진단 및 점검단계가 필요하다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	국내에서 중소기업을 지원하는 정책은 크게 무엇으로 나눌 수 있는가?	기존에 국내에서 중소기업을 지원하는 정책은 여러 기관마다 다양한 정책들이 있었으며, 크게 정부지원 컨설팅, 정부 포상, 정부지원 교육으로 나눌 수 있다. 각 지원 정책들은 각 기관의 홈페이지를 참고하였으며, 각 기관마다 기업 비용 부담에 차이가 있다.
	국내에서 중소기업을 지원하는 정책 중 정부 포상의 목적은 무엇인가?	국내 정부 포상의 경우 한국표준협회에서 단체 표창부터 서비스 인증까지 다양한 부문에 대해서 포상을 하고 있다 . 포상의 목적은 산업 현장에서 품질향상, 원가절감, 생산성향상, 고객만족 등 품질경영 혁신 활동에 탁월한 경영성과를 창출하여 국가산업 경쟁력 향상에 크게 기여 한 우수단체 또는 개인을 서훈·표창함으로써 사기를 진작 시키기 위함이다(국가품질상 홈페이지 http://www.ksa.
	산업혁신운동 3.0이란?	산업혁신운동 3.0이란 대·중소 상생협력에 기반을 둔 중소기업 생산성 혁신운동을 범 경제적 차원의 운동으로 추진하는 것으로 공장 새마을 운동의 자조 정신을 계승했던 1.0운동, 대기업과 1차 협력사 중심의 동반성장 산업혁신 활동의 2.0운동에서 2, 3차 협력사까지 확대하여 실행하는 운동(산업 혁신 3.0 홈페이지, http://www.

참고문헌 (10)

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배이열.유한주.신완선.김종만.임성욱.정성욱. 임희준 (2012), 산업 환경변화에 따른 미래 품질정책 방향연구, 한국표준협회.
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산업혁신 3.0 홈페이지, http://www.iim3.org/.
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저자의 다른 논문 :

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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