[논문]간호사의 감성지능과 스트레스 대처와의 관계

박형숙; 하재현; 이미헌; 이현주

doi:10.7739/jkafn.2014.21.4.466

간호사의 감성지능과 스트레스 대처와의 관계
The Relationship between Emotional Intelligence and Stress Coping of Nurses 원문보기

기본간호학회지 = Journal of Korean Academy of Fundamentals of Nursing, v.21 no.4, 2014년, pp.466 - 474

박형숙 (부산대학교 간호대학) , 하재현 (마산대학교 간호학과) , 이미헌 (동의의료원) , 이현주 (인제대학교 부산백병원)

Abstract ▼ AI-Helper

Purpose: The purpose of this study was to identify the relationship between emotional intelligence and stress coping of nurses in hospitals. Method: The study was a descriptive-correlational study with a convenience sample of 298 nurses. Descriptive statistics t-test, Mann-Whitney U, One-way ANOVA and Pearson correlation coefficients were used for data analysis. Results: The results of this study were as follows; Emotional intelligence was higher in married nurses than unmarried nurses (t=-2.90, p=.004). Nurses with a clinical career of 4~7 years had better stress coping than nurses with shorter careers (F=5.60, p=.004). Ward nurses better stress coping than nurses in emergency rooms and Intensive care units (F=4.43, p=.013). Fixed shift nurses had better stress coping than nurses on rotation shifts (t=-2.37, p=.019). There was a significant positive correlation between emotional intelligence and stress coping(r=.29, p<.001). Conclusion: The results indicate that stress coping is better in nurses with higher emotional intelligence, 4~7 year clinical experience, working on ward a as well as having a fixed shift. However further development and application of programs which can improve nurses' emotional intelligence are needed.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

본 연구는 간호사들이 지각하는 감성지능과 스트레스 대처와의 상관관계를 파악하고, 스트레스 대처에 미치는 영향요인을 규명하기 위해 수행되었으며, 연구결과를 중심으로 논의하고자 한다.
본 연구는 간호사를 대상으로 감성지능과 스트레스 대처를 조사하고 감성지능과 스트레스 대처와의 관계를 규명하기 위한 서술적 상관관계 연구이다.
본 연구는 간호사를 대상으로 일반적 특성, 근무 특성, 감성지능 및 스트레스 대처를 파악하고 이들의 상관관계를 분석한 서술적 상관관계연구이다. 감성지능은 미혼자보다 기혼자가 더 높으며, 스트레스 대처는 임상경력이 4년 이상 7년 미만이 가장 높고, 특수파트보다 일반 병동 근무하는 경우, 3교대보다 고정번 근무를 하는 경우가 스트레스 대처를 잘 사용하는 것으로 나타났다.
본 연구의 목적은 원활한 간호업무를 위하여 간호사의 감성지능과 스트레스 대처와의 관계를 파악하기 위함이며 이를 위한 구체적인 목표는 아래와 같다.
이에 본 연구자는 간호사의 스트레스 대처를 증대시키기 위한 변수인 간호사의 감성지능과 스트레스 대처와의 관계를 분석하여, 간호사의 감성지능을 향상시키고 스트레스 대처 방안을 마련하기 위한 자료를 제공하고자 한다.

제안 방법

본 연구의 도구는 연구대상자의 일반적 특성과 근무특성 9문항, 감성지능 16문항, 스트레스 대처 34문항의 총 59문항으로 구성된 구조화된 설문지를 사용하였다.
일반적인 특성과 근무특성은 선행논문[1,2,10]들을 참고하여 일반적인 특성은 성별, 나이, 결혼상태, 종교 및 학력, 근무특성은 경력, 근무부서, 직위 및 근무형태를 포함하여 총 9문항으로 구성하였다.

대상 데이터

본 연구의 자료수집 기간은 2013년 6월부터 2013년 9월까지 약 4개월간이며 부산, 경남 지역 상급종합병원 2곳, 종합병원 3곳 및 병원 2곳 등 7개 의료기관에 근무하는 간호사를 대상으로 자가보고식 설문지를 이용하였다. 자료수집 전 B광역시 소재 P대학교병원 임상시험심사위원회(Institutional Review Board)에 연구계획서를 제출하여 심의면제(E-2013057)를 받은 후 연구를 진행하였다.
대상자 선정을 위해 본 연구자가 직접 7개 병원 간호부를 찾아가서 연구 목적과 방법 및 설문지 내용에 관하여 설명을 하고 허락을 받은 후 연구 대상자들에게 윤리적 측면을 고려하여 연구의 목적, 방법 및 익명성보장에 대해 직접 설명하고 및 연구 참여에 대한 동의서에 서명을 받았다. 설문지는 탈락자를 고려하여 330부의 설문을 배포하였으나 307부가 회수되었고, 이 중 불성실한 설문지 9부를 제외하여 최종 298부를 분석에 사용하였다. 표본 수는 적절한 대상자수를 산출하기 위해 검정력 분석프로그램인 G*power 3.

데이터처리

∙ 연구대상자 특성에 따른 감성지능과 스트레스 대처의 차이는 t-test, Mann-Whitney U, One-way ANOVA로 분석하였으며 사후검정은 Scheffe test로 분석하였다.
∙ 연구대상자의 감성지능과 스트레스 대처와의 상관관계는 Pearson's correlation으로 분석하였다.
∙ 연구대상자의 일반적 특성, 근무 특성, 감성지능 및 스트레스 대처는 실수와 백분율, 평균과 표준편차를 사용하였다.

이론/모형

감성지능은 자신과 타인의 감성을 파악하고 이해하여 대인관계를 유연하게 이끌어 갈 수 있는 능력으로[18] 본 연구에는 감성지능 측정도구로 Wong과 Law [8]가 개발하고 Lim[20]이 번안한 총 16문항의 도구를 사용하였다. 이 도구는 자신의 감성이해, 타인의 감성이해, 감성의 조절 및 감성의 활용의 하부영역이 각 4문항으로 구성되어 있다.
스트레스 대처는 개인이 스트레스나 위기에 직면했을 때 극복하기 위하여 사용하는 의식적이거나 무의식적은 일련의 행위를 말하는 것으로[12], 본 연구에서 사용한 스트레스 대처 측정도구는 Lazarus와 Folkman [12]이 개발하고, Park [21]이 사용한 도구로 6가지 하위영역으로 문제 중심 8문항, 희망적 관측 5문항, 무관심 6문항, 사회적 지지탐색 6문항, 긍정적 관점 4문항, 긴장해소 5문항 등 총 34문항으로 구성되어 있다. 각 문항은 ‘거의 아니다’ 1점에서 ‘매우 그렇다’ 4점의 평정척도이며 총점의 범위는 34점에서 136점으로 점수가 높을수록 스트레스 대처를 잘 사용하고 있음을 의미한다.

성능/효과

감성의 조절은 문제 중심의 스트레스 대처(r=.38 p<.001), 긍정적 관점의 스트레스 대처 (r=.41 p<.001)와 유의한 정적 상관관계를, 감성의 활용은 문제중심의 스트레스대처(r=.38 p<.001)와 긍정적 관점의 스트레스 대처(r=.47 p<.001)와 유의한 양의 상관관계가 있는 것으로 나타났다.
하부영역으로는 자신의 감성 이해는 문제 중심의 스트레스 대처와 긍정적 관점의 스트레스와 대처 통계적으로 유의한 양의 상관관계를, 타인의 감성이해는 문제 중심의 스트레스 대처, 희망적 관측의 스트레스, 사회적 지지의 스트레스 대처 및 긍정적 관점의 스트레스 대처와 유의한 양의 상관과계를 보였다. 감성의 조절은 문제중심의 스트레스 대처, 긍정적 관점의 스트레스 대처와 유의한 양의 상관관계를, 감성의 활용은 문제중심의 스트레스대처와 긍정적 관점의 스트레스 대처와 유의한 양의 상관관계가 있었다. 이를 통해 감성지능은 스트레스대처 하부영역 들과 유의한 상관관계가 있음이 증명되어 감성지능을 높이면 스트레스 대처를 더 잘할 수 있다고 유추할 수 있다.
감성지능과 스트레스 대처는 유의한 양의 상관관계가 있는 것으로 나타났다(r=.29, p<.001).
본 연구에서 감성지능과 스트레스 대처는 유의한 양의 상관관계를 나타내었다. 하부영역으로는 자신의 감성 이해는 문제 중심의 스트레스 대처와 긍정적 관점의 스트레스와 대처 통계적으로 유의한 양의 상관관계를, 타인의 감성이해는 문제 중심의 스트레스 대처, 희망적 관측의 스트레스, 사회적 지지의 스트레스 대처 및 긍정적 관점의 스트레스 대처와 유의한 양의 상관과계를 보였다.
본 연구는 간호사를 대상으로 일반적 특성, 근무 특성, 감성지능 및 스트레스 대처를 파악하고 이들의 상관관계를 분석한 서술적 상관관계연구이다. 감성지능은 미혼자보다 기혼자가 더 높으며, 스트레스 대처는 임상경력이 4년 이상 7년 미만이 가장 높고, 특수파트보다 일반 병동 근무하는 경우, 3교대보다 고정번 근무를 하는 경우가 스트레스 대처를 잘 사용하는 것으로 나타났다. 감성지능과 스트레스 대처는 유의한 양의 상관관계를 나타내었다.
본 연구에서 감성지능과 스트레스 대처는 유의한 양의 상관관계를 나타내었다. 하부영역으로는 자신의 감성 이해는 문제 중심의 스트레스 대처와 긍정적 관점의 스트레스와 대처 통계적으로 유의한 양의 상관관계를, 타인의 감성이해는 문제 중심의 스트레스 대처, 희망적 관측의 스트레스, 사회적 지지의 스트레스 대처 및 긍정적 관점의 스트레스 대처와 유의한 양의 상관과계를 보였다.
스트레스 대처는 최저 1점에서 최고 4점 기준으로 평균평점 2.43±0.34점이었으며, 스트레스 대처의 하부요인 중 문제중심은 2.67±0.42점으로 가장 높았고, 그 다음은 사회적 지지탐색 2.67±0.60점, 긍정적 관점 2.56±0.57점, 희망적 관측 2.49±0.58점, 긴장해소 2.15±0.49점, 무관심 1.95±0.53점 순이었다.
스트레스 대처정도는 임상경력이 4년 이상 7년 미만인 대상자들이 가장 높았고(F=5.60, p=.004), 사후 검정 결과, 임상경력 7년 이상인 집단(2.33±0.37)에 비해, 4년 미만인 집단(2.45±0.34)과 4년 이상 7년 미만인 집단(2.51±0.29)이 스트레스 대처정도가 더 높았다.
연구대상자의 감성지능 점수는 최저 1점에서 최고 7점 기준으로 평균평점 4.89±0.65점이었고 하부영역 중 타인의 감성이해가 5.09±.76점으로 가장 높고, 다음이 자신의 감성이해 5.02±.76점, 감성의 활용 4.82±.71점, 감성의 조절 4.63±.81점 순이었다.
일반적 특성과 근무 특성에 따른 스트레스 대처 차이를 보면 임상경력이 4년 이상 7년 미만인 대상자들이 스트레스 대처 점수가 가장 높고, 7년 이상의 대상자가 스트레스 대처 점수가 가장 낮은 것으로 나타났다. 이는 임상경력과 차이를 보이지 않은 연구[21]와 차이를 보인다.

후속연구

본 연구에서의 대상자는 상급종합병원 2곳과 종합병원 3곳, 병원 2곳에서 대규모로 수집하였으나 연구자가 자료수집 당시 병원별 특성을 미처 생각하지 못하여 따로 병원규모별 특성을 구하지 않아 그에 따른 감성지능을 분석하지 못한 점이 연구의 본 제한점이다. 간호사의 감성지능에 대한 연구가 지속적으로 이루어져서 병원규모별로 감성지능 차이를 뒷받침할 근거가 마련되기를 제언한다.
이 결과는 미혼자들의 감성지능을 높여야 할 필요성을 시사한다. 감성지능이 높은 사람이 결혼을 한 것인지, 결혼을 하면 감성지능이 높아지는 것인지에 대해서는 추후 연구가 더 필요하겠지만, 본 연구결과에서도 미혼 대상자가 더 많은 것처럼 임상 간호사의 대부분이 미혼인 상황이니 미혼인 간호사의 감성지능을 높여 스트레스 대처를 잘 사용하게 하여 스트레스를 줄인다면, 직무만족을 높이고 이직을 줄이는 효과를 기대할 수 있을 것이다.
연구대상자의 감성지능이 높을수록 스트레스 대처를 잘하므로 간호사들의 감성지능을 향상시킬 수 있는 교육 프로그램의 개발과 적용이 필요하다. 따라서 본 연구결과를 토대로 스트레스 대처에 관한 근거를 마련하기 위한 후속연구와 간호사의 감성지능을 향상시킬 수 있는 훈련 프로그램의 개발 및 적용을 제언한다.
이는 임상경력과 차이를 보이지 않은 연구[21]와 차이를 보인다. 따라서 본 연구에서 7년 이상인 간호사가 상대적으로 스트레스 대처 점수가 낮게 나타난 원인이 무엇인지, 이들이 경력이 쌓이면 스트레스에 노출되는 상황이 상대적으로 적어서 대처정도 점수가 낮은 것인지, 아니면 7년 이상의 고년차들은 자신들의 간호업무 뿐만이 아닌 관리업무와 행정업무 등 많은 업무 등 스트레스 정도가 더 많아지기 때문에 스트레스 대처를 잘 사용하지 못하는 것인지 여러 가지 추측을 할 수 있는데 이를 근거할 후속 연구가 지속적으로 이루어져야 하겠다. 근무부서에 따라서는 응급실과 중환자실 같은 특수파트보다 병동이나 다른 부서에 근무하는 대상자들이 스트레스 대처를 잘 사용하는 것으로 나타나 중환자실 간호사와 병동간호사간의 스트레스 대처정도는 유의한 차이가 없다고 보고한 연구[19]와 상이한 결과를 보인다.
본 연구에서의 대상자는 상급종합병원 2곳과 종합병원 3곳, 병원 2곳에서 대규모로 수집하였으나 연구자가 자료수집 당시 병원별 특성을 미처 생각하지 못하여 따로 병원규모별 특성을 구하지 않아 그에 따른 감성지능을 분석하지 못한 점이 연구의 본 제한점이다. 간호사의 감성지능에 대한 연구가 지속적으로 이루어져서 병원규모별로 감성지능 차이를 뒷받침할 근거가 마련되기를 제언한다.
연구대상자의 감성지능이 높을수록 스트레스 대처를 잘하므로 간호사들의 감성지능을 향상시킬 수 있는 교육 프로그램의 개발과 적용이 필요하다. 따라서 본 연구결과를 토대로 스트레스 대처에 관한 근거를 마련하기 위한 후속연구와 간호사의 감성지능을 향상시킬 수 있는 훈련 프로그램의 개발 및 적용을 제언한다.
이상에서 진술한 바와 같이 스트레스가 많은 환경에서 일하는 간호사의 스트레스를 줄이고 직무만족을 높기 위해 스트레스 대처를 효과적으로 사용할 필요가 있으며, 이를 위해 간호사들은 다양한 역량을 갖추기 위해 노력하여야 한다. 특히 간호사들은 환자, 보호자 및 다른 의료인들과 직접적인 접촉을 통해서 끊임없이 상호 간의 감정을 교류하기 때문에 보다 효과적인 감성지능이 필요하다고 생각된다.
근무부서에 따라서는 응급실과 중환자실 같은 특수파트보다 병동이나 다른 부서에 근무하는 대상자들이 스트레스 대처를 잘 사용하는 것으로 나타나 중환자실 간호사와 병동간호사간의 스트레스 대처정도는 유의한 차이가 없다고 보고한 연구[19]와 상이한 결과를 보인다. 이에 대해서도 응급실과 중환자실 등 특수부서 간호사들의 스트레스 대처에 대한 비교연구가 필요하다 하겠다. 근무형태에 따라서는 3교대를 하는 경우보다 고정번 근무를 하는 대상자들이 스트레스 대처를 잘하는 것으로 나타났는데 이는 Park [21]의 연구에서는 책임간호사가 스트레스 대처를 잘 사용하는 것으로 나타나 임상경력이 많은 간호사가 스트레스 대처를 잘 사용하고 있다는 본 연구결과와 유사하다고 할 수 있다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	최근 의료서비스는 어떠한가?	최근의 의료서비스는 의료인 중심에서 의료소비자 중심으로 옮겨가고 있고 병원들은 의료소비자인 고객을 더 많이 확보하기 위해서 우수한 의료서비스를 제공하여 만족도를 높이려는 경향이 있다[1]. 또한 병원들은 경쟁적인 대형화, 의료기관 인증제 등 다양한 변화에 직면하고 있기 때문에 생존전략의 일환으로 인적자원 관리에 더욱 초점을 두고 있는 실정이다[2].
	간호사들의 직무스트레스는 무엇을 유발시키는가?	병원간의 치열한 경쟁 속에서 가장 최일선에서 환자들을 돌보는 간호사들은 그 직무 특성으로 인한 스트레스에 더 노출되어 있고[5], 직무스트레스는 간호업무 수행능력을 증가시키기도 하지만 에너지를 고갈시키고 부작용을 초래하여 신체적, 정신적 건강에 부정적인 영향을 미치며 직무만족을 저해하는 장애가 된다[6]. 따라서 간호사의 직무스트레스에 영향을 주는 요인을 파악하여 스트레스에 대처하고 더 나아가 현재 자기가 하고 있는 일에서 최적의 환경을 조성하여 개인의 성과를 극대화 시키는 것이 매우 중요하다[4].
	병원들이 인적자원 관리에 더욱 초점을 두고 있는 이유는?	최근의 의료서비스는 의료인 중심에서 의료소비자 중심으로 옮겨가고 있고 병원들은 의료소비자인 고객을 더 많이 확보하기 위해서 우수한 의료서비스를 제공하여 만족도를 높이려는 경향이 있다[1]. 또한 병원들은 경쟁적인 대형화, 의료기관 인증제 등 다양한 변화에 직면하고 있기 때문에 생존전략의 일환으로 인적자원 관리에 더욱 초점을 두고 있는 실정이다[2]. 이러한 인적자원 관리 대상자인 간호사는 병원에서 가장 많은 수를 차지하고 있으며, 간호서비스의 중요성도 날로 부각되고 있다[3].

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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