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문제 정의
- 이에 본 연구는 정신전문병원에 근무하는 간호사들의 감성지능, 의사소통능력, 스트레스 대처 및 이직의도의 정도를 파악하고, 이들 간의 관계를 확인하여 이직의도를 감소시키는 중재 프로그램 개발과 인적자원관리의 기초 자료를 제공하고자 한다.
제안 방법
- 본 연구의 자료 수집기간은 2015년 2월 2일부터 2월 27일까지로 D시와 K도에 소재한 100병상 이상의 정신 전문병원 6곳의 간호부서장에게 허락을 구한 후 설문조사를 위해 연구자가 직접 방문하여 자료를 수집하였다. 설문조사는 대상자들에게 익명과 비밀보장을 약속하고, 개인적 정보 노출을 꺼리는 경우 응답하지 않아도 됨을 사전에 설명한 후 설문지를 현장에서 나눠주고 자기기입 식으로 직접 기록하게 한 후 설문지를 회수하였다. 설문지 작성 소요시간은 1인당 10분∼15분 정도였다.
대상 데이터
- 본 연구는 정신전문병원의 간호사를 표적모집단으로 하고, D시와 K도에 소재한 100병상 이상의 정신전문병원 6곳에서 근무하고 있는 간호사를 근접모집단으로 하였다. 대상자는 정신전문병원 근무경력이 최소 6개월 이상이고, 본 연구의 목적을 이해하고 자발적으로 연구에 참여할 것을 서면 동의한 간호사 160명을 대상으로 하였다.
- 대상 자의 설문지 작성 결과로 불이익을 당하지 않도록 봉투에 밀봉 처리하여 일정장소에 보관하도록 하고 본 연구 자가 직접 방문하여 회수하였다. 회수율, 불충분한 응답 수를 고려하여 총 160부를 배포하고 이중 질문에 대한 응답내용이 불성실하거나 충분하지 못한 5부를 제외한 155부를 최종 분석하였다.
데이터처리
- 2.5.2 정신전문병원 간호사의 일반적 특성에 따른 이직의도 정도의 차이는 one-way ANOVA와 독립 t-test로 분석하였다.
- 2.5.3 정신전문병원 간호사의 감성지능, 스트레스 대처방식, 의사소통능력 및 이직의도 정도의 상관관계는 Pearson’s Correlation Coefficient로분석하였다.
- 2.5.4 정신전문병원 간호사의 이직의도 정도에 영향을 미치는 요인을 확인하기 위해 Stepwise multiple regression으로 분석하였다.
이론/모형
- 감성지능이란 다양한 상황에 있어서 자신과 타인의 감성을 이해하고 감성을 조절하고, 알고 있는 감성을 효율적으로 활용할 수 있는 능력을 말한다[7]. 본 연구에서 는 Wong과 Law[7]가 개발한 감성지능 척도인 (WLEIS : Wong and Law Emotional Intelligence Scale)를 Kim과 Hwang이 사용한 도구[25]를 사용하였다. 하위요인은 자기 감성이해 4문항, 타인감성 이해 4문항, 감성활용 4 문항, 감성조절 4문항으로 구성 되어있는 5점 리커트 척도로 점수가 높을수록 감성지능이 높음을 의미한다.
- 의사소통능력은 Rubin 등[28]이 제시한 8가지 의사소통능력 (ICC : Interpersonal Communication Competence) 에 Hur[29]가 7가지 개념을 추가하여 수정․보완한 글로벌 인간관계 의사소통능력 (GICC : Global Interpersonal Communication Competence)도구로 측정하였다. 본 도구는 총 15가지 문항으로 구성되는데 각 문항은 자기노출, 역지사지, 사회적 긴장완화, 주장력, 집중력, 상호작용 관리, 표현력, 지지력, 즉시성, 효율성, 사회적 적절성, 조리성, 목표 간파력, 반응력, 잡음 통제력이라는 15가지 하부개념을 대변한다.
- 대처란 개인의 내적, 외적 요구에 의해 발생하는 스트레스를 극복하기 위하여 끊임없이 변화시키는 과정을 의미한다. 이를 측정하기 위하여 Lazarus와 Folkman[26] 이 개발한 (WCQ : The way of Coping Questionnaire) 를 Kim과 Lee[27]가 번안한 측정도구를 사용하였다. 이 도구는 문제중심대처, 정서중심대처의 하위영역으로 구성되어 있다.
- 이직의도는 Lawler[30]개발하고 Park[31]이 수정 보완한 도구를 사용하여 측정하였다. 이직의도 측정도구는 총 4문항으로 구성되었고, “아주 그렇다” 5점에서 “전혀 그렇지 않다” 1점인 5점 Likert 척도로 측정점수가 높을 수록 이직의도가 높음을 의미한다.
성능/효과
- 본 연구에서 정신전문병원 간호사의 이직의도에 영향을 미치는 예측요인은 감성지능(44.1%), 스트레스 대처(6.6%), 의사소통능력(3.8%)으로서 이직의도를 총 54.5% 설명하였다. 이러한 결과는 정신전문병원 간호사의 이직 의도에 영향을 미치는 예측요인과 관련된 연구가 부족하여 다양한 비교는 어려우나 감성지능, 스트레스 대처, 의사소통능력이 정신전문병원 간호사 이직의도에 영향을 미치는 요인임을 확인할 수 있었다.
- 이직의도는 감성지능(r=-.638, p<.001)과 스트레스 대처방식(r=-.649, p<.001), 의사소통능력(r=-.694, p<.001) 과는 음의 상관관계를 나타냈다. 감성지능은 의사소통능력(r=.
- 본 연구는 정신전문병원 간호사의 이직의도에 영향을 미치는 요인을 파악하기 위하여 시도되었다. 이직의도에 대해 감성지능, 스트레스 대처, 의사소통능력 등의 변수가 유의한 영향요인으로 나타났다. 가장 높은 영향요인은 감성지능으로 나타났으며, 모든 변인의 설명력은 54.
후속연구
- 둘째, 정신전문병원 간호사의 감성지능을 향상시키는 프로그램을 개발하여 적용하는 것이 필요하다.
- 셋째, 정신전문병원 간호사의 스트레스 대처 방안을 다양하게 모색하고, 의사소통능력을 향상시키는 프로그램을 개발하여 적용하는 것이 필요하다.
- 첫째, 정신전문병원 간호사의 이직의도에 영향을 미치는 다양한 변수를 고려한 반복연구를 제언한다.
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