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문제 정의
- 그리고 인터넷 쇼핑몰의 유형, 즉, 오픈마켓, 종합형 및 패션 전문형 쇼핑몰에 따라 가격민감도와 재구매 및 전환의도에 차이가 있다고 주장한 선행연구(Lee & Kim, 2011; Shin & Park, 2007)에 근거하여 인터넷 쇼핑몰 유형에 따른 개념변인의 차이를 밝히고자 한다.
- 따라서 본 연구는 인터넷 패션 소비자의 가격민감도의 선행요인을 웹사이트 특성과 소비자 특성 측면에서 분석하고, 가격민감도가 재구매 및 전환의도에 미치는 영향을 분석하는데 그 목적이 있다. 그리고 인터넷 쇼핑몰의 유형, 즉, 오픈마켓, 종합형 및 패션 전문형 쇼핑몰에 따라 가격민감도와 재구매 및 전환의도에 차이가 있다고 주장한 선행연구(Lee & Kim, 2011; Shin & Park, 2007)에 근거하여 인터넷 쇼핑몰 유형에 따른 개념변인의 차이를 밝히고자 한다.
- 본 연구는 웹사이트 특성과 소비자 특성, 가격민감도, 재구매 및 전환의도 간의 영향관계를 알아보고, 인터넷 쇼핑몰 유형에 따른 차이를 분석함으로써 인터넷 쇼핑몰의 고객관리와 전략 수립에 시사점을 제공하고자 하였다. 그 결과를 요약하면, 첫째, 웹사이트 특성의 명성과 가격검색의 용이성, 제품정보의 깊이는 가격탐색에, 상호작용성은 가격중요도에 긍정적인 영향을 미치고 있었다.
제안 방법
- 이들 항목은 모두 ‘전혀 그렇지 않다(1점)’에서 ‘매우 그렇다(5점)’의 5점 리커트 척도로 측정하였으며, 인구통계적 특성에 관한 6항목은 명목척도로 측정하였다. 또한 주이용 인터넷 쇼핑몰의 유형은 Lee and Kim(2011)의 연구를 근거로 하여 오픈마켓, 종합형 및 패션 전문형 쇼핑몰로 구분하고 이에 관한 1항목을 명목척도로 측정하였다.
- 본 연구는 이상에서 살펴본 가격민감도에 대한 연구(Jun & Park, 2006; Kwon, 2011; Lee & Kim, 2013; Shankar et al., 1999; Song, 2002)를 근거로 하여 인터넷 패션 소비자의 가격민감도를 가격탐색과 가격중요도로 구분하고, 가격민감도의 선행요인을 웹사이트 특성(명성, 신뢰성, 상호작용성, 제품정보의 깊이, 가격검색의 용이성)과 소비자 특성(지각된 위험, 정보탐색, 제품지식) 측면에서 접근하였다.
- 본 연구에서는 가격민감도에 관한 선행연구(Ahn, 2012; Lee & Kim, 2013; Shankar et al., 1999; Song, 2002)를 근거로 하여 웹사이트 특성과 소비자 특성을 가격민감도의 선행요인으로 보았고, 가격민감도, 재구매 및 전환의도의 관계와 인터넷 쇼핑몰 유형별 차이를 분석하기 위하여 다음 [Fig. 1]과 같은 연구모형과 연구문제를 설정하였다.
- 본 연구의 설문지는 웹사이트 특성과 소비자 특성, 가격민감도, 재구매 및 전환의도, 인구통계적 특성, 주이용 인터넷 쇼핑몰에 관한 항목으로 구성하였고, 예비조사를 통해 수정 및 보완함으로써 측정도구의 타당성을 확보하였다. 웹사이트 특성은 Shankar et al.
- 예비조사는 대학생, 대학원생과 직장인, 주부로서 총 100명을 대상으로 2013년 6월에 실시하였고, 응답자들이 문장이 어렵거나 혼란스러워 이해하기 힘들다고 지적한 항목을 이해하기 쉽도록 수정 및 보완하였다. 본조사는 2013년 7월 10일에서 8월 20일까지 편의표집방식으로 실시하였으며, 인터넷 블로그와 카페 등 커뮤니티를 통해 설문을 받는 방법과 리서치 업체에 의뢰하는 방법을 동시에 진행하였다. 설문조사과정에서 응답기준에 적합한지를 확인하기 위하여 첫째, 연령에 있어 20대에서 40대의 연령층인가, 둘째, 거주지에 있어 서울 및 수도권 거주자인가, 셋째, 최근 6개월 동안 인터넷 쇼핑몰을 이용하여 패션 상품을 구매한 적이 있는가를 질문하였다.
- 본조사는 2013년 7월 10일에서 8월 20일까지 편의표집방식으로 실시하였으며, 인터넷 블로그와 카페 등 커뮤니티를 통해 설문을 받는 방법과 리서치 업체에 의뢰하는 방법을 동시에 진행하였다. 설문조사과정에서 응답기준에 적합한지를 확인하기 위하여 첫째, 연령에 있어 20대에서 40대의 연령층인가, 둘째, 거주지에 있어 서울 및 수도권 거주자인가, 셋째, 최근 6개월 동안 인터넷 쇼핑몰을 이용하여 패션 상품을 구매한 적이 있는가를 질문하였다. 이러한 응답기준을 제시한 이유는 2012년을 기준으로 인터넷 이용률이 20대, 30대가 높고 40대 또한 증가세를 보이고 있으며(“2012 survey”, 2012), 인터넷 쇼핑몰에서 패션 상품의 구매경험이 있어야 응답할 수 있는 문항으로 구성되어 있기 때문이다.
- 이들 항목은 모두 ‘전혀 그렇지 않다(1점)’에서 ‘매우 그렇다(5점)’의 5점 리커트 척도로 측정하였으며, 인구통계적 특성에 관한 6항목은 명목척도로 측정하였다.
대상 데이터
- 본 연구는 조사시점을 기준으로 하여 최근 6개월 동안 인터넷 쇼핑몰에서 패션 상품의 구매경험이 있는 서울 수도권 지역의 20~40대 소비자를 대상으로 설문조사를 통해 자료를 수집하였다. 예비조사는 대학생, 대학원생과 직장인, 주부로서 총 100명을 대상으로 2013년 6월에 실시하였고, 응답자들이 문장이 어렵거나 혼란스러워 이해하기 힘들다고 지적한 항목을 이해하기 쉽도록 수정 및 보완하였다.
- 본 연구는 조사시점을 기준으로 하여 최근 6개월 동안 인터넷 쇼핑몰에서 패션 상품의 구매경험이 있는 서울 수도권 지역의 20~40대 소비자를 대상으로 설문조사를 통해 자료를 수집하였다. 예비조사는 대학생, 대학원생과 직장인, 주부로서 총 100명을 대상으로 2013년 6월에 실시하였고, 응답자들이 문장이 어렵거나 혼란스러워 이해하기 힘들다고 지적한 항목을 이해하기 쉽도록 수정 및 보완하였다. 본조사는 2013년 7월 10일에서 8월 20일까지 편의표집방식으로 실시하였으며, 인터넷 블로그와 카페 등 커뮤니티를 통해 설문을 받는 방법과 리서치 업체에 의뢰하는 방법을 동시에 진행하였다.
- 이러한 응답기준을 제시한 이유는 2012년을 기준으로 인터넷 이용률이 20대, 30대가 높고 40대 또한 증가세를 보이고 있으며(“2012 survey”, 2012), 인터넷 쇼핑몰에서 패션 상품의 구매경험이 있어야 응답할 수 있는 문항으로 구성되어 있기 때문이다. 총 500부의 자료를 수집하였고, 최종적으로 결측값이 없는 492부를 자료분석에 사용하였다. 자료의 분석은 통계프로그램인 SPSS WIN Ver.
데이터처리
- 총 500부의 자료를 수집하였고, 최종적으로 결측값이 없는 492부를 자료분석에 사용하였다. 자료의 분석은 통계프로그램인 SPSS WIN Ver.18.0을 이용하였으며, 빈도분석, 요인분석(주성분 분석, Varimax 회전, 고유치 1.0 이상 요인추출), 신뢰도 분석, 회귀분석(Regression Analysis: enter method), ANOVA 등을 실시하였다.
이론/모형
- (1999)과 Song(2002), Kwon(2011) 등의 연구를 토대로 하여 지각된 위험, 제품지식, 정보탐색에 관한 18문항으로 구성하였고, 가격민감도는 Huber et al.(1986)과 Shin and Park(2007), Lee and Kim(2013) 등의 연구를 참고하여 가격탐색과 가격중요도에 관한 9문항으로 구성하였다. 재구매 및 전환의도는 Jin and Lee(2011), Lee and Kim(2011) 등의 연구를 참조하여 인터넷 쇼핑몰에서 패션 상품을 지속적으로 구매할 의도와 특정 인터넷 쇼핑몰만이 아니라 여러 인터넷 쇼핑몰을 이용하거나 오프라인 쇼핑몰로 전환할 의도에 관한 9문항으로 구성하였다.
- (1999)과 Jiang(2002), Lee et al.(2006), Jun and Park(2006) 등의 연구를 참조하여 웹사이트의 명성과 신뢰성, 상호작용성, 가격검색의 용이성, 정보의 깊이에 관한 25문항으로 되어 있으며, 정보의 깊이는 웹사이트에서 제공하는 제품과 관련된 정보로 한정하였다. 소비자 특성은 Shankar et al.
- (1986)과 Shin and Park(2007), Lee and Kim(2013) 등의 연구를 참고하여 가격탐색과 가격중요도에 관한 9문항으로 구성하였다. 재구매 및 전환의도는 Jin and Lee(2011), Lee and Kim(2011) 등의 연구를 참조하여 인터넷 쇼핑몰에서 패션 상품을 지속적으로 구매할 의도와 특정 인터넷 쇼핑몰만이 아니라 여러 인터넷 쇼핑몰을 이용하거나 오프라인 쇼핑몰로 전환할 의도에 관한 9문항으로 구성하였다. 이들 항목은 모두 ‘전혀 그렇지 않다(1점)’에서 ‘매우 그렇다(5점)’의 5점 리커트 척도로 측정하였으며, 인구통계적 특성에 관한 6항목은 명목척도로 측정하였다.
성능/효과
- 가격민감도에서는 가격탐색(F=6.572, p<.01), 가격중요도(F=5.018, p<.01) 모두 유의미한 차이가 있었으며, 패션 전문형 쇼핑몰에 비해 종합형 쇼핑몰은 가격탐색이, 오픈마켓은 가격중요도가 더 높게 나타났다.
- 본 연구는 웹사이트 특성과 소비자 특성, 가격민감도, 재구매 및 전환의도 간의 영향관계를 알아보고, 인터넷 쇼핑몰 유형에 따른 차이를 분석함으로써 인터넷 쇼핑몰의 고객관리와 전략 수립에 시사점을 제공하고자 하였다. 그 결과를 요약하면, 첫째, 웹사이트 특성의 명성과 가격검색의 용이성, 제품정보의 깊이는 가격탐색에, 상호작용성은 가격중요도에 긍정적인 영향을 미치고 있었다. 둘째, 소비자 특성의 제품지식과 정보탐색은 가격 탐색과 가격중요도에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다.
- 넷째, 본 연구의 결과에 의하면 인터넷 쇼핑몰에서 패션 상품 구매 시 가격탐색을 많이 하고 다른 어떤 정보보다 제품의 가격을 중시하는 소비자일수록 그 쇼핑몰 내에서의 재구매의도가 높아지고 있었다. 이는 인터넷 쇼핑몰에서 제공하는 제품의 가격이 패션 소비자의 재구매를 유도하는 중요한 마케팅 요소임을 시사하며, 인터넷 쇼핑몰에서는 경쟁사를 고려한 가격정책을 실시하거나 가격가치를 높일 수 있는 차별화된 상품전략을 수립해야 할 것이다.
- 셋째, 가격탐색과 가격중요도는 재구매의도에 정적인 영향을 미치고 있었으며, 전환의도의 경우 가격탐색이 긍정적인 영향을 준 반면, 가격중요도가 부정적인 영향을 주고 있었다. 넷째, 인터넷 쇼핑몰 유형에 따라서는 명성, 가격검색의 용이성, 정보탐색, 가격민감도, 재구매 및 전환의도에 차이가 있는 것으로 밝혀졌다. 따라서 본 연구에서는 인터넷 쇼핑몰의 웹사이트 특성과 소비자 특성이 가격민감도의 선행요인이고, 인터넷 패션 소비자의 재구매 및 전환의도에 대해서는 가격민감도가 중요한 요인임을 확인하였다.
- 162)이었다. 다시 말해, 인터넷 쇼핑몰에서 패션 상품 구매 시 가격탐색을 많이 할수록 전환의도가 높아지는 반면, 가격을 다른 정보보다 중시하는 소비자일수록 전환의도가 낮아지고 있었다. 본 연구에서 가격탐색이 전환의도의 영향요인으로 나타난 것은 Lee and Kim(2013)의 연구를 지지하는 결과였다.
- 둘째, 가격중요도에 대해서는 웹사이트 특성의 상호작용성(β=.146, t=3.263, p<.01)만이 정(+)의 영향을 미치고 있었다.
- 그 결과를 요약하면, 첫째, 웹사이트 특성의 명성과 가격검색의 용이성, 제품정보의 깊이는 가격탐색에, 상호작용성은 가격중요도에 긍정적인 영향을 미치고 있었다. 둘째, 소비자 특성의 제품지식과 정보탐색은 가격 탐색과 가격중요도에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 셋째, 가격탐색과 가격중요도는 재구매의도에 정적인 영향을 미치고 있었으며, 전환의도의 경우 가격탐색이 긍정적인 영향을 준 반면, 가격중요도가 부정적인 영향을 주고 있었다.
- 둘째, 인터넷 쇼핑몰에서 제공하는 제품정보의 깊이와 상호작용성은 패션 소비자의 가격민감도, 즉, 가격탐색과 가격중요도를 높이는 요인으로 나타났다. 이는 패션 상품에 대한 정보가 깊이 있게 제시될수록 소비자들이 쇼핑몰 내의 정보를 적극적으로 탐색할 뿐 아니라 쇼핑몰과 고객 간의 상호작용이 활발할수록 가격을 보다 중시하는 것으로 결론지을 수 있다.
- 넷째, 인터넷 쇼핑몰 유형에 따라서는 명성, 가격검색의 용이성, 정보탐색, 가격민감도, 재구매 및 전환의도에 차이가 있는 것으로 밝혀졌다. 따라서 본 연구에서는 인터넷 쇼핑몰의 웹사이트 특성과 소비자 특성이 가격민감도의 선행요인이고, 인터넷 패션 소비자의 재구매 및 전환의도에 대해서는 가격민감도가 중요한 요인임을 확인하였다. 또한 인터넷 쇼핑몰 유형에 따라 부분적인 차이를 보였으므로 이러한 결과를 고려하여 결론 및 시사점을 제언하면 다음과 같다.
- 01) 모두 유의미한 차이가 있었으며, 패션 전문형 쇼핑몰에 비해 종합형 쇼핑몰은 가격탐색이, 오픈마켓은 가격중요도가 더 높게 나타났다. 또한 종합형 쇼핑몰 이용자들은 패션 상품 구매 시 가격탐색이 가장 높고, 오픈마켓 이용자들은 다른 어떤 정보보다도 가격을 가장 중시하는 집단임을 알 수 있었다. 재구매의도(F=3.
- 오픈마켓에서는 패션 소비자의 전환의도가 가장 낮았으나, 정보를 탐색하거나 다른 정보보다도 가격을 중시하는 패션소비자가 많았다는 점에서 제품 및 가격검색 시스템을 통해 여러 판매자의 상품을 효율적으로 검색하도록 해야 할 것이다. 마지막으로, 종합형 쇼핑몰은 패션 소비자의 재구매의도와 전환의도가 모두 높게 나타났는데, 브랜드 상품을 상대적으로 많이 취급하는 특성상 고객군을 세분화하여 가격 대비 품질가치를 강조하거나 공동구매 혹은 기획전을 통해 저가 상품군을 확대하는 것도 좋은 방안이 될 것이다.
- 본 연구의 대상이 주로 이용하는 인터넷 쇼핑몰의 유형은 오픈마켓 33.2%(163명), 종합형 쇼핑몰 34.3% (169명), 패션 전문형 쇼핑몰 32.5%(160명)로서 비슷한 비중이었는데, 이는 쇼핑몰 유형의 비중을 고려하여 응답을 받은 결과였다. 성별에서는 남성이 45.
- 둘째, 소비자 특성의 제품지식과 정보탐색은 가격 탐색과 가격중요도에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 셋째, 가격탐색과 가격중요도는 재구매의도에 정적인 영향을 미치고 있었으며, 전환의도의 경우 가격탐색이 긍정적인 영향을 준 반면, 가격중요도가 부정적인 영향을 주고 있었다. 넷째, 인터넷 쇼핑몰 유형에 따라서는 명성, 가격검색의 용이성, 정보탐색, 가격민감도, 재구매 및 전환의도에 차이가 있는 것으로 밝혀졌다.
- 셋째, 소비자의 제품지식과 정보탐색은 가격탐색과 가격중요도에 영향을 미치는 요인으로서, 인터넷 패션 소비자가 정보탐색을 많이 하고 제품에 대한 지식이 높을수록 가격민감도가 높아지는 결과를 보였다. 인터넷에서는 비교쇼핑이 가능하고 제품 및 스타일링에 대한 정보 탐색이 용이하기 때문에 소비자의 패션 상품에 대한 지식도 높다고 할 수 있다.
- 소비자 특성의 경우 정보탐색(F=7.503, p<.01)에서 인터넷 쇼핑몰 유형별 차이를 보였는데, 패션 전문형 쇼핑몰에 비해 오픈마켓과 종합형 쇼핑몰 이용자들이 패션 정보를 보다 적극적으로 탐색하고 있었다.
- 요인 2는 보다 저렴한 가격의 제품을 구매하기 위해 시간과 노력을 투자하고, 가격을 비교하며, 가격 관련 혜택을 받기 위해 검색 및 탐색을 하는 내용으로서 ‘가격탐색(4항목)’이라 명하였다. 요인분석과정에서 제거된 문항은 없었으며, 신뢰성 분석결과에 의한 신뢰계수는 0.8 이상의 높은 신뢰도를 나타냈다.
- 웹사이트 특성에 관한 요인분석 결과 5개의 요인이 도출되었고, 전체 변량이 62.015%로 나타났다(Table 1). 요인 1은 소재, 세탁 및 관리방법에 대한 정보제공, 소재나 세부디자인의 확대, 모델 및 사이즈별 치수정보 등 제품정보의 구체적인 내용과 관련되어 ‘제품정보의 깊이(7항목)’라 명명하였다.
- 둘째, 인터넷 쇼핑몰에서 제공하는 제품정보의 깊이와 상호작용성은 패션 소비자의 가격민감도, 즉, 가격탐색과 가격중요도를 높이는 요인으로 나타났다. 이는 패션 상품에 대한 정보가 깊이 있게 제시될수록 소비자들이 쇼핑몰 내의 정보를 적극적으로 탐색할 뿐 아니라 쇼핑몰과 고객 간의 상호작용이 활발할수록 가격을 보다 중시하는 것으로 결론지을 수 있다. 그러므로 패션 소비자들이 쇼핑몰 내의 정보를 탐색하면서 오래 머물게 하기 위해서는 제품정보를 구체적으로 제공해야 하며, 저가격의 패션 상품을 취급하는 인터넷 쇼핑몰에서는 게시판, 고객센터 등을 통한 즉각적인 반응으로 소비자들의 구매를 유도해야 할 것이다.
- 인터넷 쇼핑몰의 유형에 따른 차이를 분석한 결과[Table 8]과 같이 웹사이트 특성에서는 명성(F=22.498, p<.001), 가격검색의 용이성(F=23.189, p<.001)에서 유의미한 차이가 나타났고, 패션 소비자들은 오픈마켓과 종합형 쇼핑몰이 패션 전문형 쇼핑몰보다 명성이 더 높을 뿐 아니라 가격검색이 용이하다고 인식하고 있었다.
- 재구매의도(F=3.895, p<.05)와 전환의도(F=5.271, p<.01)에서도 인터넷 쇼핑몰 유형별 차이를 보였는데, 종합형 쇼핑몰 이용자들은 패션 전문형 쇼핑몰에 비해 재구매의도가 더 높았지만, 오픈마켓에 비해서는 전환의도가 더 높았다.
- 01)에서 인터넷 쇼핑몰 유형별 차이를 보였는데, 패션 전문형 쇼핑몰에 비해 오픈마켓과 종합형 쇼핑몰 이용자들이 패션 정보를 보다 적극적으로 탐색하고 있었다. 즉, 패션전문형 쇼핑몰은 단일의 상품만을 취급하여 신제품에 대한 정보나 기획전, 추천정보 및 유행스타일 등을 파악하기 용이한데 반해, 오픈마켓과 종합형 쇼핑몰의 경우 다양한 상품을 취급하고 패션 정보의 제공이 상대적으로 부족하여 정보탐색이 더 많이 이루어지는 것으로 파악되었다.
- 첫째, 가격탐색의 경우 가격검색의 용이성(β=.265, t=6.299, p<.001), 명성(β=.207, t=4.925, p<.001), 제품정보의 깊이(β=.123, t=2.918, p<.01)의 순으로 정(+)의 영향을 주었고, 요인의 전체 설명력은 13.8%(R2=.138)이었다.
- 본 연구에서 가격탐색이 전환의도의 영향요인으로 나타난 것은 Lee and Kim(2013)의 연구를 지지하는 결과였다. 하지만, 이들 연구에서는 가격중요도와 전환의도 간의 영향력이 분석되지 않은 반면에 본 연구의 경우 가격을 중시할수록 전환의도가 낮아지는 것으로 확인됨으로써 차별된 결과를 보였다. 인터넷 쇼핑몰에서 제공하는 패션 제품의 가격은 소비자의 전환행동과 관련이 있는 마케팅 요소이므로 자사 쇼핑몰의 가격적 장점을 부각함으로써 소비자 전환이 발생하지 않도록 해야 할 것이다.
후속연구
- 다섯째, 패션 전문형 쇼핑몰의 경우 명성과 가격검색의 용이성, 정보탐색, 가격민감도 및 재구매의도가 낮았으므로 이에 대한 개선책이 요구된다. 예컨대, 쇼핑몰 내에서 가격비교가 가능한 시스템을 개발하여 가격적 장점을 강조하거나 인터넷 포탈의 뉴스, 잡지 등을 통한 광고를 실시함으로써 자사 쇼핑몰에 대한 정보탐색이 용이하도록 해야 할 것이다.
- 하지만, 가격민감도의 선행요인으로 웹사이트 특성과 소비자 특성만을 다루었기 때문에 서비스 품질, 쇼핑빈도 등 다른 요인의 영향력을 확인하는 후속 연구가 필요하다. 또한 인터넷 쇼핑은 무엇보다도 패션 상품의 가격이 구매의사결정의 주요 요인이 될 수 있으므로 가격전략에 중점을 두어 이론적 모형을 개발하는 연구가 이루어져야 하며, 소셜쇼핑이나 모바일 쇼핑에서의 가격민감도에 대한 연구도 진행되어야 할 것이다.
- 그리고 인터넷 쇼핑몰의 유형, 즉, 오픈마켓, 종합형 및 패션 전문형 쇼핑몰에 따라 가격민감도와 재구매 및 전환의도에 차이가 있다고 주장한 선행연구(Lee & Kim, 2011; Shin & Park, 2007)에 근거하여 인터넷 쇼핑몰 유형에 따른 개념변인의 차이를 밝히고자 한다. 이 결과는 인터넷 쇼핑몰의 고객관계관리와 효율적인 운영에 유용한 자료를 제공하고, 인터넷 쇼핑몰 유형별로 소비자의 가격민감도를 고려한 전략 수립에 도움이 될 것이다.
- 그러므로 패션 소비자들이 쇼핑몰 내의 정보를 탐색하면서 오래 머물게 하기 위해서는 제품정보를 구체적으로 제공해야 하며, 저가격의 패션 상품을 취급하는 인터넷 쇼핑몰에서는 게시판, 고객센터 등을 통한 즉각적인 반응으로 소비자들의 구매를 유도해야 할 것이다. 이와 더불어 가격 대비 품질을 중시하는 패션 소비자의 특성을 고려하여 품질의 가치를 강조하거나 소재, 제조국, 세탁 및 관리법 등에 대한 정보를 명시함으로써 제품에 대한 신뢰감을 높인다면 가격에 민감한 소비자의 욕구에 대응할 수 있을 것이다.
- 지금과 같이 가격민감도가 높은 소비자에 대한 이해와 이들의 욕구를 반영한 전략이 요구되는 시점에 본 연구의 결과는 의류학 분야의 이론적 발전에 기여할 수 있다고 보인다. 하지만, 가격민감도의 선행요인으로 웹사이트 특성과 소비자 특성만을 다루었기 때문에 서비스 품질, 쇼핑빈도 등 다른 요인의 영향력을 확인하는 후속 연구가 필요하다.
- 지금과 같이 가격민감도가 높은 소비자에 대한 이해와 이들의 욕구를 반영한 전략이 요구되는 시점에 본 연구의 결과는 의류학 분야의 이론적 발전에 기여할 수 있다고 보인다. 하지만, 가격민감도의 선행요인으로 웹사이트 특성과 소비자 특성만을 다루었기 때문에 서비스 품질, 쇼핑빈도 등 다른 요인의 영향력을 확인하는 후속 연구가 필요하다. 또한 인터넷 쇼핑은 무엇보다도 패션 상품의 가격이 구매의사결정의 주요 요인이 될 수 있으므로 가격전략에 중점을 두어 이론적 모형을 개발하는 연구가 이루어져야 하며, 소셜쇼핑이나 모바일 쇼핑에서의 가격민감도에 대한 연구도 진행되어야 할 것이다.
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