[논문]병원 간호사의 업무환경, 감정노동이 이직의도에 미치는 영향

남문희

doi:10.15205/kschs.2015.3.1.256

병원 간호사의 업무환경, 감정노동이 이직의도에 미치는 영향
The Effects of Work Environment, Emotional Labor on Turnover Intention by Hospital Nurses 원문보기

한국임상보건과학회지 = The Journal of Korean clinical health science, v.3 no.1, 2015년, pp.256 - 267

남문희 (대동대학교 간호학과)

Abstract ▼ AI-Helper

Purpose. The objective of this study was to investigate factors influencing turnover intention index of work environment, emotional labor by hospital nurses Methods. A survey was conducted with 290 nurses who were working hospital. Data were analyzed using descriptive statistics, t-test, ANOVA, Pearson correlation coefficients and multiple regression with SPSS window 18.0 program. Result. Findings revealed that; 1) The mean scores were 2.81 [range : 1-5] for work environment, 3.24 [range : 1-5] for emotional labor, 3.43 [range : 1-5] for turnover intention. 2) Pearson's correlation revealed work environment was negatively correlated with turnover intention but emotional labor positively correlated with the turnover intention. 3) Hrarchical multiple regression analysis showed work environment, ages, assign ward, period in current hospital, emotional labor significantly influenced turnover intention in hospital nurses. Conclusion. These findings can be utilized to development of strategies to improving the work environment, managing the emotional labor for decreasing turnover intention of hospital nurses so that can be long time.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

문제 정의

이에 본 연구에서는 병원간호사의 간호업무 환경과 감정노동이 이직의도에 영향 요인을 질을 향상시켜 간호조직원의 효율적 관리를 할 수 있는 기초자료를 제공하고자 한다.

제안 방법

본 연구에서 이용된 간호사의 일반적 특성과 직무관련 특성에 관한 설문지는 연령, 결혼 유무, 자녀수, 교육정도, 종교, 부양책임, 근무 형태, 임상실무경력, 현재실무경력, 지위, 이직경험, 근무병동, 평균급여, 미래근무계획을 포함한 14개의 문항으로 구성하였다.

대상 데이터

본 연구의 대상은 G도에 소재한 100병상 이상 병원급 의료기관 7곳을 임의 표출하여 간호부에 허락을 받은 후 임상간호사 중 연구의 목적을 이해하고 참여에 동의한 300여명을 임의 표본추출방법으로 선정하였다. 자료 수집은 2014년 7월 1일부터 8월 10일까지 조사자가 직접 방문하여 설문지를 배부 후 익명 처리하여 회수하였다.
자료 수집은 2014년 7월 1일부터 8월 10일까지 조사자가 직접 방문하여 설문지를 배부 후 익명 처리하여 회수하였다. 본 연구의 표본 의 크기는 G*Power 3.1 Program을 이용하여 통계적 Power analysis 방법을 적용하여 유의수준 0.05, 검정력 0.80, 효과크기로 다중회귀분석하기 위해 예측변수 10개를 투입한 결과 필요한 최소 대상자수는 130명으로 산출 되었으며, 291명의 설문지를 최종 자료분석에 이용하였다.

데이터처리

넷째, 이직의도에 영향을 미치는 요인을 파악하기 위해 다중회귀분석을 산출하였다.
둘째, 일반적인 특성에 따른 간호업무환경, 감정노동, 이직의도의 차이는 t-test와 One way ANOVA로 비교하고, 이에 대한 사후 검증은 Scheffe‘ test를 이용하였다.
셋째, 간호업무환경, 감정노동, 이직의도의 상관관계는 Correlation Coefficient를 산출하였다.

이론/모형

직장을 옮기거나 직업을 바꾸는 것을 의미하며 근무하던 병원을 그만두는 것을 의미한다. 본 연구에서 이직의도는 Mobley가 개발한 이직의도 측정 도구¹⁸⁾를 Kim이 수정 보완한 도구¹⁹⁾를 사용하였다. 총 6개 문항이며 5점 척도로 ‘매우 그렇다’가 5점, ‘전혀 그렇지 않다’가 1점으로 점수가 높을수록 이직의도의 정도가 높다는 것을 의미한다.
. 본 연구에서는 Lake가 개발한 PES-NWI(Practice Environment Scale of the Nursing Work Index)¹⁵⁾로 Kang⁶⁾이 번역한 도구를 사용하였다. 본 도구는 5개의 하부영역이며, 병원 문제에 대한 간호사의 참여정도, 질적 간호를 위한 간호 기반, 간호 관리자의 능력, 리더십, 간호사에 대한 지지도, 직원 및 자원의 적절성, 간호사 의사간 관계로 구성되어 있다.
, 본 연구에서는 Morris와 Feldman이 개발한 감정노동 도구¹⁶⁾ 를 Song의 연구¹⁷⁾에서 사용된 감정노동의 빈도 3문항, 감정표현 규범에 대한 주의정도 3문항, 감정의 부조화 3문항으로 총 9문항으로 구성되어 있다. 본 도구는 Likert 5점 척도로 5점 척도로 ‘매우 그렇다’가 5점, ‘전혀 그렇지 않다’가 1점으로 점수가 높을수록 감정노동을 많이 하는 것을 의미한다.

성능/효과

본 연구는 중소병원 간호사를 대상으로 간호현장에서 간호업무환경, 감정노동, 이직의도를 측정하고 간호사들의 이직의도에 영향을 미치는 요인을 규명하기 위한 서술적 조사연구로 이직의도는 연령, 결혼상태, 교육정도, 가족부양책임, 근무형태, 임상실무경력, 현재 근속경력, 직위, 이직경험, 근무병동, 평균급여, 미래근무계획에 따라 통계적으로 유의한 차이가 있었고, 회귀분석결과 일반적 특성을 통제한 모형 18.7%, 간호업무환경, 감정노동을 추가 투입한 모형 2는 38.8%의 영향력을 보여 대상자의 이직의도는 대상자의 일반적 특성보다 간호업무환경, 감정노동에 의해 더 큰 영향을 받음을 알 수 있었다. 본 연구는 K도에 소재하는 중소병원 간호사만을 대상으로 하였기 때문에 일반화하기에는 한계가 있다.

후속연구

이것으로 볼 때 간호사의 감정노동은 의료기관의 종별과 지역적 차이와 시간적 흐름에 따라 다르고, 최근 의료환경의 시간적 변화 등에 간호사들의 감정노동이 많은 영향을 받고 있음을 시사한다. 따라서 추후 동일한 지역에서의 종단적 연구를 시도하여 감정노동의 추이변화를 확인하는 후속연구가 필요할 것으로 판단된다. 한편 감정노동 정도는 26-30세 이하가 높았는데 타 연구의 3-5년 이상이 감정노동을 가장 많이 경험한다는 연구²²⁾와 임상 경력과 현부서 임상경력 모두 3년~5년이 높다는 연구²⁴⁾와 유사한 결과로 감정노동은 신규 간호사 보다 중간 경력자에게서 높게 나타나므로 경력자들의 감정노동에 대한 관리가 필요함을 알 수 있다.
본 연구는 K도에 소재하는 중소병원 간호사만을 대상으로 하였기 때문에 일반화하기에는 한계가 있다. 하지만 추후 효율적인 인력관리 프로그램의 개발 및 적용에 관한 실험연구와 좀 더 심층적인 변인들을 포함하여 시계열적으로 다차원적인 관점에서 반복적인 연구를 제안한다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	간호사가 감정적 소진의 가능성이 많은 이유는 무엇인가?	간호사는 다양한 인간관계를 중심으로 접촉과 실천을 전제로 환자에게 간호를 제공함과 동시에 여러 직종 간에 조정역할을 하며, 업무를 수행하는 동안 대상자에게 신뢰를 주고, 안정감을 갖도록 함으로써 빈번한 감정적 교류를 해야 하는 전문직종이다. 간호사는 환자와 직접 대면으로 상호작용을 해야 하는 직업의 특성과 함께 사회적으로 용납되는 감정을 표현하게 되므로 감정적 소진의 가능성이 많아진다9).
	간호업무환경이란 무엇인가?	간호사의 업무환경은 간호사가 병원에 재직 혹은 이직하도록 만드는 주요한 요소로 병원에서는 의료진간의 관계, 환자집단, 환자 대 간호사 비율, 병동배치 등과 같은 많은 요소들이 업무환경에 영향을 미친다4). 현대 의료사회가 대형화, 전문화, 세분화 되면서 다양한 질병을 가진 환자와 세분화된 검사를 요구하는 등 근무환경과 근무형태가 매우 복잡, 다양해지는 상황 하에 급격한 환경 변화에 능동적으로 대처할 능력이 요구되고 업무환경이나 직무수행 과정에서 긍정적이든 부정적이든 간에 여러 가지 신체적, 정신적 건강문제가 발생되고 있으며5), 간호업무환경은 간호사의 직무만족 및 이직의도와 관련된다6).
	간호사 이직에 영향을 미치는 요인은 무엇인가?	6%로 높은 추세이다2). 간호사 이직은 임금이나 승진제도, 근무조건이나 직무환경과 같은 조직차원의 요인들과 직무 불만족이나 부적응과 같은 개인 차원의 요인들이 함께 작용하므로 그 원인과 기전이 매우 복잡하다3). 간호관리자는 간호사 이직의도에 영향을 미치는 요인을 파악하여 간호사의 이직의도를 낮추는 노력이 필요하다.

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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