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논문 상세정보

간호사의 이직의도 영향요인

Factors Influencing Hospital Nurses' Turnover Intention: A Cross-sectional Survey

초록

본 연구는 내부마케팅, 간호 전문직관, 정서적 소진과 개인적 성취감을 이용하여 병원 간호사의 이직의도에 영향을 주는 요인을 파악하고, 설명력을 확인하기 위해 수행한 횡단적 조사연구이다. 서울과 충북지역의 2개 대학병원 간호사 270명을 대상으로 자가보고식 설문지를 이용하여 2013년 5월부터 6월까지 자료를 수집하였다. 자료분석은 단계적 다중회귀분석(Stepwise Multiple Regression Analysis)을 이용하였다. 분석결과, 간호사 이직의도의 평균값은 $3.91{\pm}0.53$, 내부마케팅은 $2.58{\pm}0.48$, 간호전문직관은 $3.30{\pm}0.64$, 정서적 소진은 $3.23{\pm}0.64$, 개인적 성취감은 $3.24{\pm}0.41$이었다. 간호사의 이직의도에 영향을 주는 요인은 정서적 소진(${\beta}=.28$, p<.001), 내부마케팅(${\beta}=-.22$, p<.001), 간호 전문직관(${\beta}=.19$, p=.010), 근무부서-외래(${\beta}=.22$, p=.021), 직위-책임간호사(${\beta}=-.303$, p=.007), 학력-석사이상(${\beta}=.28$, p=.031)이었다. 이들은 이직의도를 25.1% 설명하였다. 결론적으로 간호사 이직의도에 가장 큰 영향을 주는 요인은 정서적 소진이므로 정서적 소진을 감소시키는 중재는 이직의도를 감소시키는데 중요한 전략이 될 것이다. 아울러 내부마케팅과 간호전문직관을 증가시키기 위한 활동 또한 이직의도를 감소시킬 것이다. 본 연구결과는 구체적인 이직의도 감소프로그램의 개발을 위한 기초자료로 활용될 수 있으므로 맞춤형 프로그램을 개발하여 적용하고 추후 그 효과를 분석할 것을 제언한다.

Abstract

Purpose: This study was to identify internal marketing, nursing professionalism, emotional exhaustion, personal accomplishment that influence turnover intention among hospital nurses and to predict in turnover intention. Methods: A cross-sectional sample of 270 hospital nurses from 2 university hospitals in Seoul and Chungbuk, South Korea. The data were collected from May to June, 2013 and using analyzed with t-test, ANOVA and stepwise multiple regression by using SPSS 19.0 program. Results: The mean score for nurse turnover was $3.91{\pm}0.53$, internal marketing $2.58{\pm}0.48$, nursing professionalism $3.30{\pm}0.64$, emotional exhaustion $3.23{\pm}0.64$, and personal accomplishment $3.24{\pm}0.41$. The significant factors of turnover intention were emotional exhaustion, internal marketing, nursing professionalism, work unit, nurse position, and education. And these factors explained 25.1% of the variance in turnover intention. Conclusion: The results from this study indicated a need to develop the intervention program to prevent turnover intention. These findings establish a baseline that will lead to further research.

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핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
간호 인력을 유지, 발전시키는 것
간호 인력을 유지, 발전시키는 것이 조직적 차원에서 중요한 문제인 이유는?
병원 간호사의 이직률은 전 세계적으로 높고 신규간호사 채용 시 많은 비용이 소요되어 병원 경영에 영향을 주므로

병원 간호사의 이직률은 전 세계적으로 높고 신규간호사 채용 시 많은 비용이 소요되어 병원 경영에 영향을 주므로 간호 인력을 유지, 발전시키는 것은 조직적 차원에서 중요한 문제이다[1]. 그러므로 간호사의 이직은 병원 조직 관리에서 가장 크고 중요한 문제이며 간호 관리자의 핵심 업무 중 하나이다[2].

간호사의 이직 의도
이직 자체와 비교하여 간호사의 이직 의도에 영향을 주는 요인은?
이직 자체는 개인적 요인들에 의해 영향을 받더라도 이직의도에는 조직스트레스, 리더십 등 조직적 요인들에 더 큰 영향을 받는다는 보고도 있다[8]. 이직의도에 영향을 주는 요인을 일반적 특성 요인과 직무만족, 조직몰입, 직무스트레스, 내부마케팅, 소진 등의 상황적 요인으로 분류[2]하기도 하였으나 이직 의도는 다양한 요인에 의해 영향을 받는 복잡한 구조를 가지고 있는 것으로 생각한다

간호사의 이직 의도는 내적 요인들에 의해 영향을 받고 있고 간호사, 환자 그리고 병원조직에 부정적인 영향을 준다는 근거들이 증가하고 있다[1]. 또한 이직 자체는 개인적 요인들에 의해 영향을 받더라도 이직의도에는 조직스트레스, 리더십 등 조직적 요인들에 더 큰 영향을 받는다는 보고도 있다[8]. 이직의도에 영향을 주는 요인을 일반적 특성 요인과 직무만족, 조직몰입, 직무스트레스, 내부마케팅, 소진 등의 상황적 요인으로 분류[2]하기도 하였으나 이직 의도는 다양한 요인에 의해 영향을 받는 복잡한 구조를 가지고 있는 것으로 생각한다. 이에 본 연구는 이직의도의 속성을 다면적으로 파악하기 위해 이직의도의 설명요인을 외적 및 내적 요인 변수로 설정하여 분석함으로써 통합된 이직의도 영향요인을 확인하고자 한다.

임상현장에서 간호사의 높은 이직률
임상현장에서 간호사의 높은 이직률이 미치는 영향은?
환자안전을 저해하고 의료비용을 증가시키며 직원사기에 영향을 주는 동시에 소진을 유발하고 간호직의 전문성을 감소시킨다

그러므로 간호사의 이직은 병원 조직 관리에서 가장 크고 중요한 문제이며 간호 관리자의 핵심 업무 중 하나이다[2]. 임상현장에서 간호사의 높은 이직률은 환자안전을 저해하고 의료비용을 증가시키며 직원사기에 영향을 주는 동시에 소진을 유발하고 간호직의 전문성을 감소시킨다[3-5]. 2010-2013년 국내간호사 이직률은 평균 16.

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