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간호행정학회지 = Journal of Korean academy of nursing administration, v.21 no.2, 2015년, pp.212 - 222
주은주 (가야대학교 간호학과 대학원) , 권영채 (가야대학교 간호학과) , 남문희 (대동대학교 간호학과)
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Purpose: This study was conducted to identify correlations in hospital nurses' work environment, emotional labor and happiness index to provide basic resources for nurses' happiness at work. Methods: Resources were gathered from 291 nurses who agreed to participate. Random sampling of nurses in nine...
| 핵심어 | 질문 | 논문에서 추출한 답변 |
|---|---|---|
| 2012년 OECD의 발표에 따르면 한국인의 행복지수는 어떻게 나타나는가? | 최근 생활수준의 향상과 의료기술의 발달로 평균수명이 연장되어 “웰빙”이 주요한 관심사로 떠오르고 있으며, 행복한 삶에 대한 관심이 더해지고 있다. 2012년 OECD의 발표에 따르면 한국인의 행복지수는 OECD의 36개국 중 27위를 차지하였고, 학력수준, 학업성취도 등에서 좋은 점수를 받았지만 고용, 노동시간, 환경 등에서는 낮은 것으로 평가되었다[1]. 개인의 경험에서 이루어지는 삶의 만족과 그에 대한 긍정적 정서반응인 행복감(Happiness)은 삶이 현재 어떻게 진행되고 있는지에 대한 정서적이고 인지적인 평가로써 포괄적 개념인 심리적 안녕감으로 자주 표현된다[2]. | |
| 최근 웰빙이 주요한 관심사로 떠오른 이유는? | 최근 생활수준의 향상과 의료기술의 발달로 평균수명이 연장되어 “웰빙”이 주요한 관심사로 떠오르고 있으며, 행복한 삶에 대한 관심이 더해지고 있다. 2012년 OECD의 발표에 따르면 한국인의 행복지수는 OECD의 36개국 중 27위를 차지하였고, 학력수준, 학업성취도 등에서 좋은 점수를 받았지만 고용, 노동시간, 환경 등에서는 낮은 것으로 평가되었다[1]. | |
| 간호사의 감정노동이 발생하게 되는 병원에서의 감정표현에 대한 명시적이고 암묵적인 규범을 요구하는 이유는? | 간호사는 다양한 인간관계를 중심으로 접촉과 실천을 전제로 환자에게 간호를 제공함과 동시에 여러 직종 간에 조정역할을 하며[3], 업무를 수행하는 동안 대상자에게 신뢰를 주고, 안정감을 갖도록 함으로써 빈번한 감정적 교류를 해야 하는 전문직종이다. 대상자에게 우호적인 정서표현은 기업의 이미지로 연결되어[4] 경영성과에 영향을 미칠 수 있으므로 병원관리자들은 구성원들의 감정표현에 일정 기준을 마련하고 명시적이고 암묵적인 규범을 요구하고 있다[5]. 즉, 간호사들은 자신의 감정을 조정하여 고객과의 대면 접촉 시 조직이 규범하고 있는 감정표현을 해야 하는 스트레스를 경험하게 되는데[6], 이를 간호사의 감정노동이라고 한다. |
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